Всегда пользуюсь услугами этого Гемотеста, много акций и бонусов, поэтому выходит намного выгоднее, чем в других организациях. Всегда чисто, вежливый персонал, клиентоориентированность.
Отдельную благодарность хотела бы выразить Юлбарисовой Динаре Радиковне за чуткость, аккуратность, объяснения всех деталей. Спасибо большое за таких мед работников, которые любят свое дело!
Отвратительное место. Мне попался абсолютно некомпетентный специалист. Пришла сдавать ПГТТ, срок беременности 27-28 недель. Предоставила лаборантке направление от акушера-гинеколога, результаты последнего УЗИ и обменную карту. В предоставленных документах она не смогла найти: 1) информацию о сроке, хотя в каждом документе это написано черным по белому; 2) в направлении не могла разобрать, на какое обследование оно выдано (аббревиатура ПГТТ ее смутила). В результате, лаборант сказала, что мне следует самостоятельно найти в обменной карте, в которой она ничего не понимает, информацию, где будет написано, что «на такое-то такое-то число у меня такой-то срок», а она пока примет следующего клиента. После этого я просидела в очереди 20 минут и решила уйти. Такое отношение к клиентам неприемлемо. Повышайте квалификацию своих сотрудников! В соседнем Инвитро у меня взяли кровь и провели ПГТТ без проблем. Учитесь у конкурентов.
Прошу вернуть мне деньги.
Вчера специально приходила лично, и сотрудник мне пояснила, что за доп.плату анализы крови могут быть обработаны срочно, в день сдачи после 14.
Мне нужно было именно срочно. О чем я сказала сотруднице и переспросила еë ещë раз. Сегодня утром в 7:00 пришли, сдали, оплатили. Ждали весь день. В 15:00 и 16:00 начали звлнить и писать.
В 17:00 был приëм в Морозовской, а анализов у нас...нет. Тех, за которые мы оплатили "всего ничего" - больше 5тыс.
Наглые и бессовестные обманщики!
Этому отделению Гемотеста доверяю уже давно. Самое главное для меня - надежность результатов и профессионализм медперсонала. Здесь всегда внимательно относятся к моим запросам, не приходится ждать в очередях, все оперативно. В целом, как лабораторное отделение - рекомендую.
Обращался несколько раз сам для сдачи анализов и ребенка водил. Все нормально, ни каких долгих процедур не было. Пару минут на регистрацию и пару минут на забор венозной крови.
Show business's response
D
Dmtr L.
Level 7 Local Expert
July 24
На смене один человек, он(а) же и оформляет, он(а) же и анализы берет. Поэтому если перед вами пара человек в очереди, стоять будете долго. Время клиентов тут никому не важно.
1
Show business's response
L
lizasuh0528
Level 5 Local Expert
May 7
Необходимо было получить анализы на официальном бланке с печатями для госпитализации . Мне отказали. Поддержка никак не помогла решить проблему, а только вежливо меня отправила другой дорогой.
Отвратительная мед сестра. Сдавали ребёнку в 2 года. Взяла из пальца еле еле. Уронила крышку от пробирки. Гоаорит, я быстренько возьму ещё одну. Хотя видела как реьенок плакал. Ну или гоаорит можете ещё сходить в другое место. Как вы вооьще становитесь врачами? Раньше ходили туда нормально брали, но больше ни за что не пойду
Разочарован. Сдавал комплекс анализов. Результаты пришел быстро, но смутило что одни из показателей были хорошие, хотя у меня есть определённые заболевания при которых эти показатели всегда не в норме. Поехал в больницу сдал заново и вуаля, другой результат.
Поставил бы 5 звёзд за быстроту и точность и соблюдения времени готовности Анализов, Но и оно большое, кто-то наверное и 2 за это поставил. Пришёл забирать анализы, 15 минут ждал на ресепшене сотрудника. Тишина... Хорошо ещё клиент пришёл более настойчивый и все же нашёл работника, который отдыхал в обед. (не хотел честно писать) но сегодня жена пошла и так же простояла 10 минут, никого не дождалась и ушла не сдав анализы, которые хотела. Печалька... Но мы наверное теперь будем ходить в другое место.
Оценка скорее за то что виснет постоянно программа и черт возьми , что за странные операторы сидят на горячей линии? Видимо они совсем не осведомлены как общаться с клиентами. На вопрос у вас , что программа постоянно слетает в офисах , а результаты мне нужны срочно . Как быть и т д ? Отвечают- Мы устали!!! Что ? Кто устал ? Вы о чем вообще . Я просто ахренела честно говоря… пересмотрите и прослушивайте внимательно работу КАЛ центра и что за чушь они несут !!!
Долгое обслуживание. Перед копированием личных назначений и диагноза от врача не спрашивают разрешения. Виснет программа. Долгое обслуживание почти всегда с одной и той же девушкой на ресепшине. Поставила бы и один балл, но накинула только за приятную женщину, что берет сами анализы.
Отвратительно.
Сидят два сотрудника. По одной букве вводят какие-то данные клиента. Очередь минут 15 вообще не сдвигается с места. Система, говорят, лагает, пытаются куда-то дозвониться.
Причем, в очереди стоит семь человек на двух квадратных метрах. И половина из них без масок. Хоть бы замечание сделали. Но сотрудники не обращают внимания на то, что происходит вокруг, как будто бы очереди рядом и нет.
Хожу сюда часто. Персонал очень хороший - приветливые, отзывчивые.
3
Оксана Резвова
Level 5 Local Expert
March 13, 2023
Сдавала общий анализ крови, вену нашли с 3 раза, был темненький молодой парень. Всё делал очень медленно. В следующий раз пришла, опять он, отказалась.
На почту анализы не выслали, но отношение очень вежливое, приятная администратор! У врача несколько раз падали инструменты из рук, видимо нужен отпуск🌞🙏