Не смогла посетить пункт ближе к дому из-за неполадок на точке , пришлось быстро искать другое место. Выбрала этот пункт и была очень рада. Персонал очень вежливый и располагающий к себе, процедура прошла безболезненно. Чувствовалась ответственность и заинтересованность в том, чтобы качественно забрать анализ. Не поводили быстро и забили, а "досмотрели" с пристрастием. После качественной услуги и короткого общения настроение держалось весь день и прямо хотелось похвалить отзывом. Результаты пришли очень быстро , примерно за 2-3 часа, хотя ожидала , что будут в конце дня.
26.04.2023 приехала прямо с самого утра сдать кровь. Зашла раньше открытия, минут на 10-15. На ресепшен встретила очень милая девушка - Кристина. Я назвала номер заказа, Кристина всё быстро нашла, распечатала договор. Также быстро и безболезненно взяла у меня кровь. Уточнила - натощак ли я, как себя чувствую. Не могу ничего сказать, про саму Лабораторию и других специалистов, но спасибо огромное Кристине!)
24.02.23 сдала анализ, т.к. прохожу лечение и необходим контроль данного показателя. Пришёл очень странный результат, явно не мой. Обратилась в службу поддержки, запросили подтверждение диагноза, предоставила и тишина… ответ поступил только 14.03.23 и то после жалобы ген директору, но в итоге просто отписка… не качественно выполнили свою работу… плевать на клиентов вот и всё.
Зимой подняться туда на грани фантастики, все в снеге/льду, не чистят…
Ранее хотела сдать экспресс тест на ковид, на сайте сделала предзаказ. Утром в отделении в услуге отказали… сказали такого нет… Не рекомендую…
Я сдавала там перед полетом в Турцию мазок, но тогда ничего такого не было. Да, было дискомфортно, но такова процедура. Но вот позачера я сдавала кровь из вены. В 8 утра во всем центре была одна работница, которая бегала со стойки ресепшена на процедуры. Она подготовила препараты, но не сказала мне, что делать. Если бы я не знала, что нужно работать кулаком, потом его разжимать. Не дала времени накачать кровь нормально, что повлияло на скорость набора крови, которая текла очень медленно. Потом она очень долго подготавливала бинт и вату, придерживая иглу в руке, котооую вдавила в глубь тканей так, что я ее почувствовала. Было очень дискомфортно, потом от этого болела голова. Я понимаю, что зависит все от одного члена персонала, но я не готова больше там появляться и вам не советую
Почему график работы на сайте указан до 19.30 а на дверях написали что работают до 17.30??? Что за отношение к клиентам? Я увидев на сайте, что лаборатория работает до 19.30 после работы иду, а там такой сюрприз!!! Если уж рано закрываетесь то будьте добры указать на сайте точное время!!!
Хамское отношение к клиентам. Непрофессионализм, очень долго оформляли анализы, потом оказалось, что не принимают банковские карты, на замечание о том, что надо было заранее предупреждать перед оформлением, послали в другое место делать, раз не нравится. После такого ответа развернулся у ушёл в другом месте сдать.
Лаборатория работает профессионально, очередей практически не бывает, анализы готовятся очень быстро, можно получить лично или на электронную почту. Работники лаборатории работают профессионально, аккуратно и вежливо.
Нет пандуса, абсолютно непонятно как заехать с коляской. Надеюсь администрация решит это вопрос. Анализы взяли хорошо, тут претензий нет, но удобство посещения под вопросом.
Мне нравится. Как правило прихожу утром, но не слишком рано. Очередь не более одного человека. Очень профессиональная Медсестра. Доброжелательный персонал. Вообщем рекомендую!
1
Show business's response
О
Ольга
Level 8 Local Expert
February 8, 2023
Первое, что бросается в глаза - разбросанные вещи у входа на диванах. Так сложно поставить вешалку, чтобы клиенты не оставляли свои вещи подобным образом??
В лаборатории одна медсестра, которая выполняет еще и функции администратора. Из-за этого очереди.
Пока стояла в очереди, видела, как сдавали анализ на антитела к Covid по чужому паспорту. Девушка явно была не 1995 года, забыла когда у нее день рождения, пришлось подсматривать в фото в телефоне, ждала пока ей переведут деньги на карту, чтобы оплатить за анализ. Конечно это мои догадки, но самое важное, что на ресепшн даже не смотрят паспорт, можно просто его продиктовать и вас пропустят на сдачу анализа....
Сдавал второй раз кровь из вены на биохимтест в данном заведении. В целом, эмоции положительные, пришлось постоять в очереди около 15 минут, но народа в помещении было немного, поэтому меня приняли довольно скоро. Кабинет для сдачи крови чистенький, посередине стоит удобное кресло. По взятию крови претензий не имею: было не больно. В целом, сервисом остался доволен и в следующий раз пойду также сюда.
Сдавали ПЦР детям несколько раз. Заявку составляла заранее на сайте, поэтому все быстро. Очередей нет. Результаты пришли быстро. От Пегаса ещё скидка была 15%
Очередь из 4х человек. Ждал ~40 минут. Один и тот же человек на ресепшене и на взятии материала. Второй пришел только в 9:40. Оформление человека на ресепшене при мне занимало в среднем минут 7-10 - кажется, что многовато. Кровь из вены впервые сдавал с такими ощущениями - очень больно взяли. Синяка не было, но когда брали, просто горело все внутри. В остальном все нормально.
Хочу выразить благодарность, мед. Сотрудникам на Ленинском проспекте, д152
Была сегодня с малышом 3 года. Брали кровь из вены. Спасибо огромное за терпение и попадание в вену, это было сложно, но медсестра спокойно без лишних движений сделала все, как надо. Малыш кричал и вырывался. Сотрудники молодцы!!!!
Благодарю от всей души 🙏
Неправильно берут анализ на ПЦР, погладили палочкой где крылья носа, в горле даж до стенки не дотронулись. На мое удивление как берется анализ, медсестра спросила :" вы хотите, что бы я взяла анализ ГЛУБОКО ?". Я не хочу, по инструкции так положено. Анализ брала медсестра которая сидит на ресепшн.
Совет: заполняйте заранее анкету на сайте, потому что на ресепшен это делают бесконечно долго. Из-за чего может возникнуть очередь. А так нормальная лаборатория, после обеда бывает, что и нет никого: пришел-сдал-ушел.
В данном заведении сдавал анализ на ковид. Отношение персонала хорошее, однако маленькое помещение для ожидания, нет гардеробной, что может стать проблемой зимой.
результаты теста на корона вирус, который в течение 3 суток мне надо было загрузить на сайт госуслуг, конечно же делался дольше. надо было идти в поликлиннику бесплатно сдавать - по срокам быстрее! на контакт не выходят ни по телефону, ни по чату на сайте, ни по емейлу! не советую никому
Очень чистое, новое отделение. Приятный персонал. Был с детьми, анализы сдавали дети, медсестра очень быстро нашла общий язык с детьми, что облегчило процедуру (брали кровь из вены).
Пришёл без записи сдавать на коронавирус, кроме меня посетителей не было, с заполнением документов все заняло 5 мин, результат пришёл через 32 часа на e-mail