04.03.24
Вчера мне крупно повезло с оператором по пересылкк результатов анализов. Юлия очень даже молодец сразу же поняла мою проблему и очень внимательно чётко сделала свою работу. Мы дождались переправки результатов.
Юленька СПАСИБО Вам БОЛЬШУЩЕЕ!!! ♡♡♡♡♡♡♡
24.02.24
Взятие материала на исследование проводится очень осторожно. В 'слепую' вену попадают с первого раза.
Но, вот загадку получения результатов анализов я решила не сразу...
... оказывается сотрудницы e-mail отправителю пишут половину на русском языке, а половину на английском. ОБЫЧНО АДРЕС ОТПРАВИТЕЛЯ ПИШУТ НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ, А НЕ НА РУССКОМ и уж тем более не в перемешку с английским! Но ведь нельзя же быть до такой степени безграмотными!!!
В результате пока с трудом дозвонишься и не поймёшь в чём дело, результат не получишь!
Сдавала анализы на дому, приехали утром рано, в указанный интервал времени, что было очень хорошо, так как перед анализами кушать не рекомендовалось. Медсестра все сделала профессионально, быстро. Анализы на следующий день вечером были у меня на почте. Вызов на дом заказывала по общему телефону, оператор порекомендовала сдать вместо одного анализа комплекс по скидке, что получилось даже дешевле. Довольна работой этой компании.
Спасибо большое Светлане! Очень любезно помогла подобрать анализы в комплексах - вышло гораздо дешевле. Всё рассказала, подсказала. Клиентоориентированность 100 из 100. Кровь берут идеально, всегда спокойно, заботливо, переспрашивают самочувсвие несколько раз. Просто идеально абсолютно всё. Сам гемотест без очередей всегда. Всё спокойно, уютно, одни положительные эмоции.
Ходил сдавать кровь 6.11.24.
Забор производил стажер, трясущимися руками, расковырял всю вену, но кровь так и не взял. Со второго раза кровь таки взят более опытный коллега, но из другой руки. К медсестрам вопросов нет. А руководству настоятельно рекомендую обучать своих сотрудников не за счет денег и здоровья пациентов.
Апдейт. Год прошел, забыл, как в прошлом году просидел 40 минут при очереди из 2х человек, и опять пришел сдавать кровь на анализ в этот пункт. При очереди из одного человека прождал 20 минут, не дождался, ушел. Если есть лишние полдня - можно сюда зайти, если нет - лучше не надо. Год назад хотя бы один человек сидел на ресепшен, а второй брал кровь. Сейчас один человек делает и то, и другое.
Лаборатория, в которой не работают, а спят. Невыносимо долго обслуживают клиентов, ищут необходимые анализы и оформляют их. При очереди из одного человека я ждала 40 минут, чтобы меня приняли.
Был в среду, сидела милая молодая девушка, всё по анализам подсказала, там где было возможно, сделала чтобы анализы были стаком (т.е вместе дешевле), так ещё и филигранно взяла у меня кровь так, что я этого даже не почувствовал, да и пробирок было немало (много раз сдавал, такое в первый раз). Отделение 10/10
Лаборатория находится недалеко от метро. Отрывается рано, 7: 30. Всегда перед работой успеваю сдать анализы. Вежливый персонал, администратор все быстро оформил. Профессиональная медсестра Иванова Анна Евгеньевна. Рассказала обо всем, сделала все аккуратно. Могу рекомендовать эту лабораторию Гемотеста.
Сдавал биоматериал в лабораторию Гемотеста в Москве на улице "2-я улица Марьиной рощи дом 10" 27 и 28 сентября 2022 года. Хорошо оборудованная, чистое помещение, часы работы строго выполняются. Грамотно и оперативно работает медсестра Иванова Анастасия Евгеньевна. Хорошо знает дело. Несмотря на сбой интернета и связи, нашла выход и смогла распечатать анализы, мне они нужны были в печатном виде. Рекомендую эту лабораторию Гемотеста. При необходимости буду обращаться сюда. Валерий.
Неприветливый администратор. Впечатление что отвлекли от своих дел. Встречает со словами "бахилы оденьте". Кажется, так в лучших советских поликлиниках было.
Когда приходишь сдавать анализ за 3-4к ожидаешь другой подход.
В целом лаборатория хорошая, мне очень удобно что работает с 7,30 и результаты очень быстро делают. Ещё классно, что если зарегистрироваться, то можно оплачивать бонусами до 25% покупки
Наверное, зависит от конкретного работника, но в общем кровь было брать не больно (может быть, просто так совпало), обо всех услугах информируют, в целом атмосфера показалась адекватной. Но может быть это варьируется, кто знает.
Сегодня я сдавала кровь из вены на анализы на ул. Пришвина 17. Попросила медсестру взять кровь из правой руки, т.к. на левой руке было несколько капельниц за последнее время. Однако медсестра отказала, сказав "все будет нормально". Через полчаса я сняла повязку. Марля была в крови и образовалась гематома размером в большую фасоль. Я смосила марлю спиртом, приложила к гематоме и забинтовала. Через час сняла повязку и промазала Леотоном 1000. Такое на руке у меня первый раз. Что делать в этом случае?
Кроме цен, данное заведение не отличается ни чем от обычной поликлиники. Не рекомендую его посещать, сам ходил туда около года, но больше не стану, на районе есть много лабораторий с лучшим обслуживанием.
Пользовался услугами данной лаборатории в Красноярске. В пункте забора крови всë понравилось, но не услугу выполнили не в полном объëме. Из 7 проб, сделали только 6. В личном кабинете уже неделю висит анализ, который как бы выполняется. Уже 2 раза пришлось перенести запись к врачу. Обратная связь не ориентированна на клиента. По горячей телефонной линии отвечает робот, а писать на почту и в мессанжерах бесполезно. Как-то так.
Сдавала анализы в отделении на Сущевской 29 11марта 2023.
Чисто, приятно, оперативно, внимательные сотрудники!
Рекомендую)
3
Show business's response
Виктория М.
Level 7 Local Expert
March 7
Само здание отличное! Но сотрудник ОДИН за всех, и не разбирается в анализах
Show business's response
Виталий В.
Level 4 Local Expert
August 21, 2024
1) непрофессионально
2) очень долго
3) зашел в очередной раз: нет админа, кто то спит в кабинете (слышно храп)
Место идеальное, если бы его тут больше не было
Была в другой лаборатории этой сети,нет очередей,чисто,персонал приветливый,вежливый ,старается помочь,цены достаточно демократичные,анализы достоверные
Милейшие медсестры, очень приветливые. НО: ребята, ну как так получается, что в 16 часов уже нельзя сдать тест и получить результат на следующий день? Почему у вас «курьер уехал»? Теперь надо тащиться в другой район.
Мне трудно представить себе ситуацию, когда кому-то надо сдать тест в среду, чтоб результат появился только в пятницу (при том что действовать он будет до субботы). Очень странное логистическое решение
Ребята, это не лаборатория, а полигон для тренировки начинающих медсестёр! Отрабатывают на клиентах навыки взятия крови. В комнате, где берут анализы, находится человек 5, которые смотрят как получается у практиканта, и находятся в боевой готовности для подстраховки. Взятие крови было очень болезненно по сравнению с другими лабораториями, остался синяк. В итоге, если вы настроены помочь отработать навыки начинающему персоналу, вам сюда.
17.02 привела дочь сдавать мазок из зева на микрофлору. Пришлось встать рано, перед школой, ребёнок голодный. Сдала анализ, через два дня приходит письмо на почту, что произошла контаминация(загрязнение) анализа, нужно пересдать. Анализ нужен срочно, есть проблема, которую нужно лечить. После сдачи оказались в отъезде. Вот кто мне компенсирует нервы, потраченное время, оплату парковки? Как можно загрязнить мазок?
2
2
Show business's response
X
Level 8 Local Expert
August 29, 2022
Низкоквалифицированный административный персонал (ресепшн), не справляются с базовыми задачами и рвения справится не проявляют.
Найти человека по фамилии записанного на тест или ответить на вопрос о том делается ли какой тест это уже серьёзная проблема на 30 мин.
Проще самому узнать на стороне, а лучше обратится в другое учреждение.
Нельзя таких неподготовленных сотрудников выпускать на работу. В моём случае это была Романова Даниэль Арнольдовна. Надеюсь, что остальных сотрудников лучше готовят перед выходом на работу, но я сюда ходить пас.
Посещаю отделение ул Бирюлевская 36/20, всегда быстрое обслуживание, правильные и быстрые результаты. Около 7 лет уже там. Все устраивает.
2
Show business's response
К
Капитолина З.
Level 3 Local Expert
September 9, 2022
Невероятно низкая клиент ориентированность персонала на ресепшене в отделении у метро Красные ворота. Разговаривает так, будто ей что-то должны, с невероятнейшим гонором в голосе. Рассказала мне, что у гемотеста здесь франшиза. Разве по франшизе бесплатно работают? И она сделала мне одолжение, что приняла заказ? На вопросы об оформлении бумаг на возврат налога отвечала с претензией. Таких людей курсы по клиенториентированности и штрафы не исправят. Только увольнение ее вылечит. Возвращаться не хочется вообще.
Все четко , администратор молодой человек , все рассказал по цене , какие анализы входят и предложил несколько вариантов в разной ценовой категории. Спасибо , приду ещё!
Столкнулась с некомпетентностью.
Медсестра не знает в каком порядке брать анализы. Суетилась, проговаривала в вслух свои переживания. Смотрела в инструкцию, звонила руководству, в итоге все было сделано (Надеюсь правильно!) но пришлось ждать достаточно долго.
Прошу обратить внимание руководства на уровень профессионализма сотрудников.
Очень приятные, добрые, искренне помогающие (и администраторы, и мед.персонал). Кровь брала настоящая ДОБРАЯ фея (ни боли во время процедуры, ни следов типа синяков и ломящих ощущений в руке после), очень бережно, аккуратно (см. фото после процедуры), вежливо. СПАСИБО.
Прекрасная клиника, делают быстро и относятся уважительно, ценят каждого клиента. Рекомендую! Тут 5ть ⭐ однозначно. Даже не успел поговорить по телефону, как тут же принесли результаты. Даже не раздумывайте, а сразу идите! Мой вам совет!)
Все стараются, дело свое знают, чисто, очередей нет.
2
Show business's response
.
Level 4 Local Expert
March 4, 2022
Приветливый персонал, все обьяснят, помогут с выбором анализов, подскажут о скидках. Джаннет (прошу прощения , если ошибся в имени) взяла кровь с первого раза, когда в бесплатных мне могли исколоть руки больше 10 раз, за что ей отдельное огромное спасибо!
Отвратительное место. Очереди, обслуживают одного человека по часу. Медленые и неповоротливые. Если хотите сдать анализ здесь, закладывайте 4 часа своего времени.
1
2
Show business's response
A
Anonymous review
December 7, 2021
Клиентоориентированность на уровне! персонал очень вежливый: и администратор, и медсестра. Цены приятные, а главный плюс — тут пусто от слова совсем, два раза была и не единой души, все без томного ожидания