Пришла с утра сдать кровь из вены, медсестра долго не могла попасть в вену, истыканы кисти рук, локтевые сгибы. На данный момент образовалась «шишка» на руке от прокола. Медсестра начала утверждать, что проблемы со мной, а не с уровнем ее профессионализма и умением найти вену. Могла бы поверить в этот аргумент, если бы до этого не сдавала кровь, проблем никогда не возникало. На это медсестра ответила, «что все бывает в первый раз». Очень неприятно столкнуться с таким качеством обслуживания, являясь постоянным клиентом данной лаборатории.
Два раза обращалась в данное отделение, чтобы сдать анализы. На сайте нет чёткой информации до какого момента принимают анализы, администратор по этому вопросу развернула, когда я пришла. Пошла ещё раз уже в нужно время, а оказалась у них нет этого анализа. Зря потратила своё время простояв в очереди, пока оформляли 20-30 минут одного клиента и ходив туда сюда. Персонал общается не вежливо со своей работой не справляется. Никогда не видела такого отношения в платных отделениях.
С каждым разом все дольше и дольше ждешь результата, похоже придется искать другое место для сдачи анализов, раньше было удобно когда через сутки получил анализы и тут же можно успеть к врачу, теперь ожидание аж до двух суток, очень не удобно
1
Show business's response
Радана
Level 7 Local Expert
October 20, 2024
16.10 сдала срочный анализ крови. Уточнила у менеджера, когда будет готов результат, сказали, что 2 дня. На чеке тоже указано 2 дня. Срок был до полуночи 18.10. Вечером 18-го звонила в поддержку, меня заверили, что анализ делается и результат придёт на почту до полуночи. Естественно ни на утро, ни даже на следующий день результат так и не пришел. Поддержка переобулась и сказала, что теперь этот анализ делают 7 дней. Внезапно сроки поменяли. А у меня визит к врачу и без анализа нет смысла идти. Через неделю этим анализом можно будет только подтереться. И мало того, что меня обманывали всё это время в поддержке, я могла бы успеть пересдать в другой организации, так и деньги мне не вернули. Потому что по договору они обязаны только взять кровь а дальше не обязаны ни предоставлять результат ни тем более соблюдать какие-то сроки. Это было бы просто неприятно если бы не касалось здоровья людей! Вы играете с человеческими жизнями ради наживы!
Не первый раз, сдаю анализы в данном отделении, очень удобно расположено. Очень вежливый персонал, всегда все делают аккуратно и быстро. Анализы всегда приходят в срок.
Отличная лаборатория! Без очереди, без бюрократии быстро оформили. Совершенно безболезненный забор крови. На ресепшене есть вода (что важно, когда сдаешь кровь с утра, натощак). По ценам: дешевле, чем в нашей платной клинике, где мы обслуживается. Спасибо за прекрасное обслуживание!
Часто сдаю здесь анализы. Пока не возникало никаких проблем)
Сотрудники приветливы и очень аккуратно проводят все манипуляции, обязательно дают сверять все данные после забора
Я обычно оформляю заказы на сайте и все проходит очень быстро. Можно оплачивать долями
Первый раз сдавала анализы по адресу Каштановая Аллея 2, очень вежливый персонал, объяснили, посоветовали, все понравилось, забор крови безболезненный 👌огромное спасибо, результат пришел на почту на следующий день 👍
Хорошая лаборатория возле дома. Результаты всегда во время. Но очень долго оформляют каждого пациента, по 20-40 минут. При том что все данные уже есть, так как не первое посещение
Show business's response
Воробьева Дарья
Level 2 Local Expert
September 1, 2024
Очень долго ждать результат...Сдавала 30.08 в данной лаборатории анализ на хгч, на сайте указано готовность 1 день, день сдачи анализа не учитывается. Результат пришёл 1 сентября ночью. В других лабораториях я с таким не сталкивалась, уже к вечеру, крайнее утром приходил результат. Больше сюда не намерена обращаться.
Пришли сдать кровь трехмесячному ребёнку, кровь из пальчика. Нам укололи пальчик и не могли собрать кровь, в итоге сказали что кровь свернулась, после укололи пальчик на второй руке, и опять не смогли собрать. На третий раз мы не согласились, встали и ушли. После чего поехали в СМ-Клиник и сдали там. Когда врач узнал из каких пальцев пытались взять кровь, она была мягко говоря в шоке, т.к. кровь берется из безымянных пальцев . А нам протыкало средние…
Сегодня забирал кровь отличный лаборант.Очень заботливо учел мою склонность к головокружениям и все прошло замечательно и безболезненно)))спасибо большое!!!!я довольна
Был недавно в этом отделении, быль приятно удивлен следующими моментами:
1. Что отделение так удобно расположено, нет вокруг кучи машин, можно спокойно дойти до отделения.
2. Приятное и яркое отделение, производит впечатление солидной организации.
3. Вежливые и учтивые сотрудницы. Пришёл сдавать антиген тест, администратор в паре с медицинской сестрой понятно объяснили, что он мне для посещений разных мероприятий не подойдёт. Это очень важно для, что организация, которая обслуживает, не плевать на зря потраченные время и деньги своего клиента. В такую компанию я готов приходить ещё раз и ещё раз!
Ну и так же, мне объяснили, как я могу получить свои анализы, помимо эл почты.
Так же о скидках и акциях.
Обязательно ещё проверю их врачей УЗИ, которые, как они говорили, могут приехать даже домой.
Хотел ещё конечно оставить отзыв в отделении, но долго думал, как написать красиво.
Спасибо, приду ещё раз сюда!)
Вообще классное место,никогда не сидела в ожидании процедуры, заранее записалась, пришла, все организовано сделали. Не так давно сдавала тест на ковид, спасибо девушке за аккуратность, я даже не поняла, как всё уже случилось и ничего не почувствовала даже. А то предыдущие разы в других клиниках тыкали с разбегу в нос тааак, что потом до дома идёшь и плачешь 😅
Хотелось бы поблагодарить за хорошее отношение, внимательность, компитентность и доброжелательность. Мед.сестра очень аккуратно взяла кровь из вены.Спасибо!
Очень неприятные впечатления о компании, необходим был тест на короновирус, спросила дважды - будет ли готов до вылета, о чем была заверена, что да конечно, все сделаем в срок в течение суток. На итог- я на нервах, пришлось ехать в другую клинику и срочно сдавать тест, переплатить за срочность и дергаться , а успею ли на рейс. Оказывается, что нужно читать мелким шрифтом, что время анализов может быть увеличено, на итог результат я получила через 1,5 суток, к концу следующего дня. Претензия в адрес организации ничего не дает- сама виновата- не читала внимательно договор, на никто не спорит, просто хочу предупредить, не пользуйтесь услугами данной организации если нужны Срочные анализы, здесь слово срочность - понятие растяжимое)))!!!
Ставлю две звезды за непроффесиализм медсестер, которые брали кровь. Сначала одна смотрела, потом другая сухой салфеткой терла. Когда нашли вену, то прокололи ее, т. К было очень больно. Ранее я вызывала медсестру на дом, так та взяла кровь сразу, за что ей большое спасибо. А так персонал приветливый.
К пациентам очень трепетное и внимательное отношение, персонал квалифицированный!
Рекомендую к посещению эту лабораторию!
Цены приемлемые, результаты на следующий день)
Хотела записаться на сдачу анализов на дому по программе премиум - так как анализы надо срочно сдать, готова была переплатить. Прождала 28 с лишним минут и мой вызов сбросили. Коротко и ясно о клиентоориентированности и скорости работы гемотеста...
Поставил бы 5 заезд т к раота организована хорошо, НО при сдаче теста ПЦР практически обманывают, так могу это назвать. Запрашиваешь тест ПЦР, они ничего не спрашивают кроме срочности, называют стоимость и НЕ ДДЕЛАЮТ тест на Омикрон, которым сейчас все и болеют. При этом тест на оба штамма и один обычный стоят практически столько же, а по отдельности в два раза дороже. При мне был скандал, взяли с посетителя двойную цену, мол услуга оказана, теперь снова покатите. Пришёл через неделю - то же самое. Так что уточняйтесь обязательно.
Сдавал сегодня анализ крови ребенку.
Мягко говоря я в шоке от отношения к клиенту, в частности сотрудника на рецепции.
Я с таким хамством давно не встречался, даже в городских поликлиниках.
Мы ещё не успев войти в лабораторию, как эта дама начала орать, чтобы мы ждали на улице под дождем. Весь процесс оформления был с выражением лица как-будто мы пришли просить денег в долг и не собираемся отдавать. Очень не приятно получать такой сервис за деньги, даже бесплатно не хотелось бы.
Здравствуйте! Сдавали ребёнку кровь на гельминты и аскариды,в итоге оказалось аскариды туда не выписали, никто не предупредил что это разное. Мол это ваша ответственность,вы сами проверяли. Но что я там должна понять в этих понятиях? По каждому показателю спрашивать выписали ли его? Вы издеваетесь? У ребёнка истерика жуткая каждый раз, вены истыканы и из-за ошибки вашей нам надо идти снова пересдавать кровь! Отвратительно!
4
Show business's response
Олеся Б.
Level 3 Local Expert
January 27, 2023
Оооочень долго нужно ждать результат! В других лабораториях результат этого же анализа получала в этот же день вечером!А здесь аж 2 суток! На сайте написано 1 день! А оказывается день забора они не считают! А на мою жалобу они написали, что могут выдавать результат до 5 дней(оказывается это есть в договоре)! Вот бы это они озвучивали, то к ним никто не ходил бы! Кому нужно быстро, то точно не сюда!!! И мы сюда больше ни ногой! Из-за них не могу начать лечение!!!
Пару дней назад посетила данную лабораторию , немного постояла в очереди , но все компенсировалось отличными доброжелательными сотрудницами , проконсультировали и оказали услуги на высшем уровне ! Особую благодарность хочу выразить медицинской сестре Елене !
Сдавали анализы в этом отделении, очень понравились сотрудницы, все приветливые! Медсестра Елена кровь взяла быстро и супер безболезненно, за что ей огромное спасибо!!! Очередей практически нет, цены не кусаются 😌
Сдавали недавно с дочкой анализы в отделении на Каштановой д 2, дочке оочень все понравилось, мед.сестра нашла подход к ребенку профессионально и быстро взяла кровь! Рады что теперь и в Кудрово есть Гемотест рядом с домом!
Супер!! Ходила сюда на сдачу крови, потом мне рассказали о выездной службе!! Сдавала себе и ребёнку, ко мне приехала замечательный специалист, с педиатрическим опытом! Я заранее указала это. Кстати, мне это тоже рассказали в этом отделении!)
Супер, приду сюда ещё, тем болен такие цены, приемлемые
Обслуживание очень понравилось !
Персонал внимательный
Обслуживание хорошее
Сразу все уточняют и не надо узнавать по сто раз
Цену называют сразу
Очередей особо нет
Отвратительная организация, на сайте написано, что принимают до 14.15 анализ, но в самой лаборатории отказались принимать в 13-40, и сказали на сайте написано враньё, сколько сдавала в других организациях такого бардака не было!!! Больше ни один анализ не пойду туда сдавать и остальным не рекомендую!