Сдавала анализ «Генетически обусловленная потребность в витаминах и минералах (A, C, D, E, K, B2, B6, B9, B12, Омега-3, магний, цинк, железо, холин)». С выделением ДНК стоимость 13тр+. Т.к. из описания анализа было не совсем понятно, уточнила перед сдачей будет ли в результатах информация о потребности в витаминах на данный момент. Ответ был «да». Получила результат, в котором мне только врожденные риски описали и рекомендации сдать анализы на витамины! При этом риска витамина D, например, у меня нет, но живу я в СПб, сдавать тоже нужно. Получается выкинутые деньги и обман. Кому вообще нужен этот анализ? Только младенцам? Мою претензию в личном кабинете проигнорировали. Вот и вопрос: *** или некомпетентные сотрудники?
К сожалению, лаборатория выдает результаты либо ошибочно (путает биоматериал), либо штампует их по определенному шаблону.
Сдавал очень важный анализ, пришел результат, который меня удовлетворил, соответственно, я ничего не делал с самочувствием и жалобами.
Через пару недель пересдал результаты в поликлинике - пришел прямо противоположный результат....
Со слов врачей, по данной методике исключена возможность ложного результата в том виде, в котором его предоставил Гемотест.
Так что доверия больше к ним нет.
Отличный вариант , если надо быстро и недорого сделать тест на ковид. Нет очередей, вежливый персонал. Можно записаться и оплатить онлайн, а можно прийти спонтанно, без записи. Всем рекомендую.
Обратился в лабораторию оплатил срочность. К среде все должно быть готово сказали так как в среду, операцию. Куалограмма не была готова по вине лаборатории, операцию перенесли буду подавать в суд
Новое отделение прямо в центре. Решила зайти по пути на работу, близко к метро. Удивительно, но всё сделала за 10 минут. Приветливые девушки на рецепшене, работают быстро и профессионально. До этого ходила на Фонтанку, занимал весь процесс с очередью больше двух часов. Мне есть с чем сравнить, поэтому здесь очень понравилось. Теперь буду ходить сюда сдавать анализы. Однозначно рекомендую!
Удобное месторасположение. Услуги по сдаче анализов оказывают, деньги принимают. После этого выдают результаты.
Большие вопросы возникают при попытке сдать ПЦР тест, который действует только 48/72 часов. Конкретно в моём случае сдал ПЦР тест со сроком выполнения 2 дня, а получил результат уже на следующий день. Очевидно, что если бы я хотел получить результат на следующий день, то выбрал бы ПЦР тест со сроком выполнения 1 день. В техподдержке мне ответили, что в моём случае результаты могут быть готовы как на первый день, так и на второй день с возможностью увеличения срока. Полагаю это третий день, четвертый день и так далее. То есть компания не может гарантировать сроки выполнения ПЦР теста, который сам имеет крайне ограниченный срок действия.
Будьте здоровы и имейте ввиду, что ваши планы могут пойти под откос из-за тех кто не отвечает за сроки.
1
Show business's response
И
Инесса г.
Level 7 Local Expert
September 23, 2023
несколько раз была здесь и каждый раз очень плохо. девушки тормознутые каждый раз абсолютно. время ожидание огромное всегда. бонусы списывать не умеют
на садовой отделение все всегда прекрасно а здесь проклятое место
отношение к клиентам никакое
Сдавала в этой лаборатории ПЦР-тест. Тест взяли быстро, девушка была аккуратной. Но обслуживание ужасное. Может, конечно, мне не повезло и у персонала тяжёлый день. Девушка на ресепшене оформляла всех очень медленно, периодически отвлекаясь на женщину из лаборатории (вообще на все отвлекаясь), но хотя бы нормально ПЦР-тест взяла и была вежливой. Вторая женщина (полная, судя по голосу, южных кровей), постоянно отвлекала девушку на ресепшене, общалась хамавито, почему-то все время громко предлагаю вторая девушке сказать мне, чтобы приходила завтра (и вообще почему-то при мне же обсуждала, брать у меня мазок сейчас или нет, хотя это ее работа, а не мне она одолжение делает+лаборатория работает круглосуточно и почему я вдруг не могу сдать тест днём не понятно). Мало того, что долго оформляли (при том, что мне даже платить не надо было, сдавала тест по договору от организации и объективно оформление должно было занять пару минут), так ещё и потом пришел курьер и ОБЕ сотрудницы ушли сдавать материалы, при этом не взяв мой мазок. В результате мне пришлось ждать, пока работники сдадут все материалы курьеру, немного отдохнут и только потом у меня наконец-то взяли мазок (и то хотели, чтобы я ещё ждала, чтобы они нового клиента оформили, хотя не понимаю, почему одна сотрудница не может оформлять, а вторая брать мазок). В итоге потратила кучу времени на простейшую процедуру, на которую в других клиниках уходит максимум 10 минут, так ещё и результат будет дня через 3 (хотя в большинстве лабораторий за сутки приходит).
Была тут много раз, и всегда оставалась довольна, прекрасное место чтобы сделать все легко и просто, а так же получить результаты за максимально маленький срок. Все хорошо продумано, поэтому я выбрала именно это место для сдачи анализов
Посетила это отделение 22.10. Очень довольна обслуживанием.Регистратор четко и быстро оформила все. что я хотела сделать,а забор крови был выполнен идеально,без боли и последующих синяков. Молодые сотрудницы работают отлично. Спасибо! Галина Александровна.
Прекрасное место! Очень вежливые и уютные сотрудники, всё сделали максимально быстро! Так еще и находится недалеко от метро!
P. S. - Было бы больше звездочек - поставил бы больше.😁
Очень вежливый персонал, быстро и не больно взяли анализы. Администратор Юлия очень милая и грамотная девушка, быстро оформила, спасибо большое за профессионализм!!
Уже 10 минут стою на улице, тут 7 градусов. Все 10 минут девушка с ребенком возле ресепшена оформляется. За ней стоит мужчина, это еще 10 минут стоять на улице? Внутрь не пускают 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ В Москве в Гемотесте таких ограничений нет. Да уже нигде нет. Пришла, блин, за экспресс тестом! Ресепшен общается с клиентами как говном.
Еще и оказалось материалов нет. Уехала в Хеликс. Вот там нормальное обслуживание с вежливым персоналом!!
Быстро получала свой ковид тест для выезда за границу.
Удивило, что в одной очереди со мной (беременной женщиной) стояла девушка с симптомами ковид и с высокой температурой. Бежала оттуда изо всех сил
У меня нет слов!!!!! Записались на тест, человек в ужасном состоянии ждал два дня! Что вы за люди? Должны были приехать 30.01.22, с 8 до 11,ждали, никто не приехал, позвонили:"Ваша заявка отменена" вы там что о себе возомнили?????? Служба поддержки отвратно работает, также нам никто не позвонил до приёма, никто не сказал что запись отменена. Абсолютно не советую это недоразумение в виде компании, абсолютно.
Ужасное обслуживание!!! Обратилась первый раз и не обращюсь больше сюда никогда!!!! Даже на специальный заказ с выездом на дом, заказ на 10тр ,между прочим, в часовом интервале по повышенному тарифу к 9месячному ребёнку, который не ел 2 часа сутра, мало того, что не приехали, так ещё и не предупредили даже!!!! Позор такому обслуживанию!!!
Срочный ПЦР-тест делается не сутки. На сайте пишут, мол, возможны перепроверки, но на самом деле пробирки даже не загружаются в сепаратор за 36 часов.
Перед самолетом попали так: тест был сдан в 10:00, в течение следующего дня результатов не было. Только личный визит и звонки медсестры сподвигли лаборантов начать исследование. В итоге результат был подучен в 0:50 уже через день. То есть «срочно» – это 39 часов.
В Хеликсе такой фигни нет, делайте там.
Поиезжал в командировку, при заселении в гостиницу нужен был сертификат на ковид. Поздно вечером за 5 минут медсестра сделала экспресс- тест, очень удобно
Show business's response
SGG
Level 11 Local Expert
December 31, 2023
Рядом с домом. Быстро, качественно. К тому же попали на акцию)
За довольнольно приличный тариф сервис весьма унылый: угрюмый, уставший, не разговорчивый персонал, изношенное оборудование в кабинете, как в бюджетной поликлинике. Кому важен сервис то не очень...
После сдачи "срочного теста за 1 день" прошло 33 часа. Результат до сих пор нет. В чем смысл круглосуточной работы этого отделения? В 3 часа ночи 26 января сотрудник спал. Был разбужен стуком в окна.
Ходили сдавать ПЦР тест за день до вылета, так там сидят стажеры, которые сделали ошибку в данных. Хорошо что пошли раньше забрать результат и заметили ошибку, а так бы не успели до вылета!
Ужасный сервис. Долго оформляют,огромные очереди,в помещении стоять нельзя больше 3 человек,полный бред,заставили стоять ждать на улице,любезности и отношения к клиенту полный ноль. Крайне не рекомендую