Согласовали размеры окон, под этот размер окон заказал и оплатил ставни.
При заказе окон выяснилсоь , что такой размер изготовить не могут. В мае заблокировали такую возможность, а выясняетс в конце июля. менеджер Наталья, какая ваша ответственность за введение в заблужение?
компания которая не отвечает за свой брак. в 2021 году заказала в лабрадор окна с установкой. в этом году в морозы выяснилось,что окна обмерзают,написала 05.01.24 им. ответили,что составили рекламацию и мне перезвонят. никто не позвонил, сегодня 13.01.24 г. обещают много,но не выполняют даже возможного.в эту компанию точно обращаться не стоит.
Дополняю отзыв. Спустя почти 3 месяца мне ответили.🤣 На просьбу перезвонить ответили: «не имеем возможности». Ок.
К отзыву. Замерщика прислали, не с первого раза, но всё же прислали. Всё. Больше изменить ни в отзыве, ни в оценке нечего.
Организацию не рекомендую.
История короткого общения с данной организацией. В субботу звоню, оставляю заявку на замер натяжного потолка. Звоню сама в понедельник, около 15 часов, так как никто со мной не связался. Далее мне звонит некая Людмила, которая утверждает, что два года назад у меня уже был замерщик, сообщаю ей, что это не соответствует действительности (4 раза пришлось повторить), однако, Людмила настаивала, что данные в ее программе вернее заверений собственника квартиры. В конце концов Людмила просто бросила трубку). Я перезвонила менеджерам, предложила повторить попытку вызова замерщика, но уже не с Людмилой, а с кем то более адекватным. Но мне снова перезвонила все та же Людмила.
В общем, больше со мной так никто и не связался.
В итоге, я обратилась в другую, адекватную компанию, где работают компетентные специалисты, без истерик и эмоций, готовые к конструктивному диалогу и оперативной работе.
Руководство, обратите внимание, конкуренция большая, а с такими навыками коммуникации, вам всех клиентов разгонят.
Добрый день. В ЛАБРАДОР обращались не один раз , заказывали окна для дачи, всегда было все хорошо и по срокам и по качеству. Сейчас заказали холодное остекление и алюм. профиля на террасу.Забирали сами ,установка своя. Бирки низ верх перепутаны, стрелки нарисованы наоборот(это разобрались), замки в 2 окнах из трех сломаны о не закрываются, ручка одна не работает. Очень разочаровались. Надо было заказать установку, чтобы мастер сам с этим разбирался. Очень жаль.
Подвели со сроками поставки и соответственно установки. Критично- зима на дворе и оттепель- это подарок для монтажа. Когда случиться- не известно. Перенос сроков исполнения считают нормой, а не системными ошибками своих логистов. Навстречу клиенту идти не хотят даже при условии своей вины. Жуть- никому не советую. Про качество окон и монтажа напишу обязательно, когда чудо произойдёт.
Остеклили лоджию. Сразу же начала течь сверху в стыке. вызывали 3 раза монтажников , они ссылались на конструкцию дома, подмазывали и уходили. вся эта эпопея с залитой лоджией тянется уже 3 года (гарантия на монтаж 5 лет). На 4 вызов с их же компании + вызов независимого эксперта, выяснилось, что сама установка рамы произведена не верно, не учли конструкцию дома, попросту замерщик не продумал, не оценил как правильно установить раму, чтоб не затекала вода.
Изначально это полностью ВИНА компании ЛАБРАДОР. Причем они сами же между строк в разговоре это подтверждают! В данном случае, выход только один, это полностью переустанавливать раму. НО! бесплатно они не хотят!!! Предлагают скидку 50% на новую раму и монтаж. АБСУРД, не правда ли?!?
Профессионалы своего дела! Заказывал окна в загородный дом, по гарантии регулировали балконную дверь через год. Знакомой меняли стеклопакеты, которые захотели зимой. Очень доволен общением с этой компанией!
Сроки, замер сделали не правильно , монтаж переносили три раза. И монтаж хотели делать после 17.00 по темноте (ноябрь месяц). Просто ужас .
1
Show business's response
Анна Карпова
Level 8 Local Expert
November 30, 2020
Вчера ребята из Лабрадора остеклили нам веранду в загородном доме, получилось неплохо, теперь в доме везде тепло и уютно. Отдельно хочется отметить менеджера Ольгу за помощь в подборе окон под выделенный бюджет. Срок изготовления составил неделю, с монтажём справились за 7 часов. Всем большое спасибо.
Ставила натяжные потолки не в Лабрадоре 6 лет назад. Когда возникла проблема: сломалось крепление, на котором держался плафон - концов найти не смогла. Обращалась в разные организации без толку. Позвонила в Лабрадор. Специалист сразу оценил ситуацию, приехал быстро, все заменил без вскрытия потолка. Спасибо!
Рекомендую эту компанию. Отлично сделали отделку, тёплое остекление балкона, окно и балконную дверь! Довольны качеством стеклопакетов. Спасибо замерщику и мастерам за работу. Стало тише и теплее.
Мы уже с Лабрадором все она заменили, старых окон уже не осталось. В последний раз уже по накатанной: пришел замерщик, померил, посчитали в офисе, позвонили сказали сколько стоит, за день поставили два окна.