Lacoste
107 reviews
January 6, 2022
Давно являюсь клиентом этого бренда и очень довольна. Качество хорошее, цены средние, персонал адекватный, были разные ситуации - всегда помогали!
3
5
January 14, 2022
Добрый день. 31.12.2021 сделал заказ с предоплатой и доставкой за 2 часа, звонил-уточнял 3 раза, чтобы привезли 31го. Сотрудники магазина меня заверяли, что привезут 31го до 21:00. В результате не привезли, на телефон 1го и 2го никто не отвечал, а 3.01 пришла смс, что заказ отменен так как товара нет в наличии, но на сайте сказано, что он есть в наличии. 12.01 сделал повторный заказ с доставкой и предоплатой, срок был указан 14.01 с 9 до 18, в результате прождал весь день, но заказ не получил. На сообщения и звонки в логистической компании никто не отвечает. В магазин я уже не звоню так как там вводят в заблуждение. Теперь в приложении DRD указан срок поставки 15.01. Со мной перенос сроков никто не согласовывал. Так они могут сдвигать срок поставки на неопределенный срок. Деньги заплатил, а заказ в указанный срок не получил - это уже мошенничество. Не рекомендую покупать, что либо в интернет магазине Lacoste.
7
March 2, 2022
ОБМАН!!! ЛОЖЬ!!! НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ!!!
Судя по отзывам, компания не делает выводов, а стоило бы!!!
Товарищи «управленцы», вы вообще слышали слова: работа, порядочность, ответственность, клиентоориентированность и тд. Можно долго перечислять, тк видимо руководитель бренда вообще не в курсе ваших дел в России!!! Как вас вообще набрали, просто в метро или по знакомству???
Вам люди один за одним пишут про отвратительную доставку, а выводов никаких!!! Жаль что и я попался на это, не прочитав отзывов, теперь с гордостью могу сказать, что это был первый и последний заказ вашей продукции!!!
Хуже еще интернет магазина я не встречал!!!
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
8
1
January 12, 2022
Меня переполняет гнев,раздражение и обида! Я еле-еле сдерживаюсь,чтобы не перейти на оскорбления.
Эрдик Левент, ты чего творишь? Чем дальше время движется в середину 21 века,тем хуже сервис интернет магазина Lacoste России. Разве во Франции или Нидерландах ( которому принадлежит (ООО "ЛОДЕ") бизнес так делается? Я уверен,что нет. Мне кажется,что ты Эрдик,либо не в курсе,какое плачевное состояние системы онйлан магазина и его сервис,либо считаешь это нормой.
А теперь к сути:
1.01.2022 сделал заказ в интернет магазине Лакост с 100% предоплатой,в этот же вечера мне пришел статус заказа "собран". А 12.01.2022(спустя 11 дней!!!),ночью, в 00-23 пришла смс,что заказ отменили по причине "товара нет в наличии". Какого...?!
А самое интересное,что я в тот же день зашел в интернет магазин и данный товар,как и размер,который я заказывал - был в наличии))
Звоню оператору интернет магазина Лакост,и Рустам (так звали оператора),говорит,что ничего не может сделать кроме как подтвердить заказ,принять заказ,отменить заказ. А да,Рустам еще может цитировать смски,которые мне шлет интернет магазин Лакост. Слава Богу,Рустам смог дать мне номер телефона магазина,где формировался заказ и сейчас там выясняют в чем дело.
А в качестве извинений,прислали промокод на 15 % скидки - это плевок в лицо.
Но Эрдик,чувак,так дела не делаются, сейчас 2022,а не 2010,вместо того,чтобы улучшать онлайн сервисы и дистанционное обслуживание клиентов, при тебе это все деградирует.
Ношу Lacoste с 2008 года, мой любимый бренд одежды, если Рене Лакост (мир его праху),узнал бы,что ты творишь в России,Эрдик Левент,он был бы очень тобой не доволен,как и я.
Эрдик, соберись и начни нормально относиться к клиентам из России.
P/S Мой заказ 370660,хотя,какое вам дело.
12
January 13
Стильно и качественно обслужили
1
2
February 3, 2022
к сожалению приходится выбрать одну звезду, тк поставить 0 звезд технически невозможно. сделала заказ на сайте в декабре, у меня его до сих пор нет. операторы говорят, что уточнят информацию и свяжутся, но не связываются. суппорт по почте сначала отвечал, что заказ придет, потом забил и тоже перестал. поэтому у меня есть дельное приложение по экономии фота на тех поддержку - они все абсолютно бесполезно получают за что то(?) деньги. на выходе - заказа нет, операторы ничего не знают, суппорт молчит. крокодиловый дримтим.
3
May 6, 2022
Классный бренд одежды со своей историей. Товары всегда хорошего качества, внешне сдержанные, но при этом стильные. Цены, конечно, выше, чем в сетевых магазинах... но оно того стоит!
2
3
February 9, 2022
Неприятные впечатления от посещения этого конкретного магазина (в ГУМе). Странно выглядящие девушки-продавцы, без капли приветливости и уважения. Надменные лица, отсутсвие улыбок, нет желания консультировать (мне ничего не нужно было, я ждала подарочную карту, но наблюдала со стороны). Заходя, забываешь, что ты в ГУМе, пока не выйдешь. Я не фанат данного бренда, была только здесь и в Каламбусе, так в последнем было гораздо приятнее находиться! Как будто ты не в Лакост, а в каком-то супер-эконом магазине.
5
January 19, 2022
C каждым годом сервис всё хуже работает. Отвратительно передают товары в DPD. В последний раз заказал 3 пары кроссовок чтобы выбрать нужный размер, в итоге каждую пару зачем-то оформили отдельным заказом и отправили разными курьерами. Заказ сделал 31 декабря, сегодня 19 января и пока ещё ничего не привезли. 3 недели прошло! И операторы только дают обещания, что разберутся с вопросом. Врут, что товара не оказалось в наличии, а на деле на сайте все размеры есть. Сразу перезаказал и уже размер появился!))
Больше с этим девиантным отношением иметь дело не буду! Дурдом
4
December 21, 2022
Впервые столкнулся с этим брендом, заказал белую худи и шорты. Да, по цене совсем не бюджетно, но поверьте, оно того стоит. Качество топчик!!
2
2
July 2, 2023
Обожаю лакост, всегда превзойденное качество !
1
2
August 11, 2021
Добрый день. Столкнулась с возвратом товара, который был приобретён через Интернет-магазин. Товар вернула через розничный магазин. Магазин не выдаёт никаких документов, что товар принял!!! При звонке в интернет-магазин специалист ответил, что денежные средства отправлены, получите через 3 дня. Через 3 дня, позвонила уточнить про денежные средства - оператор попросила отправить по электронной почте чек и бланк возврата - а эти документы магазин забирает при возврате и копии не предоставляет!!! Денежные средства до сих пор не отправлены. Уже сомневаюсь, смогу ли их получить обратно. После уточнения к специалиста, действительно ли я делала заказ с официального сайта, больше дозвониться до Компании Lacoste с мобильного телефона не могу. Возникают сомнения…
7
October 18, 2021
Заказ 357553. Первый и последний. Я просто в шоке от сервиса. Заказал пуховик, полностью оплатил. Через несколько дней прислали трек-код dpd, который не идентифицируется на сайте DPD. Звонки в колл-центр с некомпетентными сотрудниками не принесли успеха. Ответ один : мы разбираемся, перезвоните завтра. Ребят, я купил пуховик за 500 баксов и мне еще нужно перезванивать? Правильно кто-то писал, что ни один магазин на Горбушке не позволяет такого поведения и отношения к клиентам. Крайне не рекомендую, покупайте продукцию только в розничных магазинах.
8
March 6, 2022
Кроссовки пришли с браком. Заказывала их со скидкой , сейчас на сайте стоят гораздо дороже. Обмен в компании Lacoste не рассматривают, предлагают вернуть товар и заказать снова ,но уже по-другой цене с огромной переплатой.Кроссовки не из дешёвых , а качество оставляет желать лучшего.
4
December 30, 2021
Если вы любитель Lacoste, то что вам там может не понравиться? Порой, в разных магазинах, бывает слишком навязчивой обслуживание, приходится сразу уходить. А там, где такого нет - обычно что-то беру)
2
3
July 15, 2021
Вцелом в Лакосте вполне годная одежда, но последняя покупка расстроила. Взял белые кеды и после первой же стирки они покрасились и перестали быть белыми) в чате на сайте мне намекнули что виноват сам и стирать их нельзя) но для меня это какое-то нарушение здравого смысла - белые текстильные кеды не получится не стирать, так как они быстро пачкаются и очень странно, что компания, которая профессионально занимается производством обуви делает вот такие вставки из красящего материала в белые текстильные кеды. Придется их выбросить(
5
February 11, 2022
Получил письмо в котором сказано, что я должен связаться по телефону 495-541-09-19 чтоб внести изменения, иначе мой заказ будет аннулирован. Пол дня звоню, никто не отвечает! Что происходит? Дежурный юрист на сайте помогать не хочет в этом вопросе. Статус заказа - "Дозвон". Вы не очень желаете, чтоб у вас заказывали??
4
September 1, 2021
В онлайн магазине мной был куплен рюкзак, номер заказа 349715. Данная вещь предназначалась в подарок, поэтому проверить ее досконально не было возможности. Уже после передачи его другому человеку, выяснилось, что внутри рюкзака не убрали аларм. Я позвонил в клиентскую службу, где абсолютно непрофессиональная девушка, которая ничего не знала и постоянно путалась, сказала, что мне нужно самому отнести рюкзак в розничный магазин с чеком, либо отдать чек владельцу рюкзака. По номеру заказа снять аларм они не могут. То есть, мне либо нужно потратить множество времени самому (я же для этого пользовался интернет -магазином), либо фактически подарить другу подарок с чеком, и отправить договариваться с розничным магазином. Ни извинений, ни внятной беседы, ни нормального желания решить проблему, которую вы же создали. Что ж, спасибо! Надеюсь к Вам будут все относиться также как Вы к своим клиентам.
5
May 10, 2023
Нашёл хорошие ботинки себе в этом магазине. Померил, сразу понял, что моё. Взял. Качеством доволен, хожу уже вторую неделю! Спасибо за ваш тёплый приём.
2
2
March 24
Дорого ,но красиво
1
2
February 11, 2022
Сделала заказ через интернет магазин
Прислали заношенную рубашку б/у с пятнами
Со следами пота на воротнике! Причем реактивного!
Когда я поняла что возврат товара не возможен
Я ее постирала и грязь не отошла!
Равнодушный человек в поддержке ничего не посоветовал
4
June 7, 2022
Издеваются над клиентами!
3 раза заказывал зеленое поло и 3 раза мне привозили красное.
Служба поддержки никак не реагирует..
5
1
December 17, 2021
Хоть магазин и небольшой, выбор в нем значительно шире, чем во многих других магазинах сети
2
2
December 27, 2021
Купил 2 вещи штаны вышли 8 тыс, кофта также, как пришёл домой осмотрел кофту , швы на рукавах не ровные, выпирают, заплатил такие деньги и это точно не пошив лакоста, а скорее всего Китай или Россия, правда не советую
4
2
September 16, 2022
Оригинальные вещи, довольно часто бывают скидки
3
1
March 8, 2021
Крайне возмущена . Пришла информация о том что товар пришёл, приехала с магазин за доставкой, продавец отсутствовала 15 минут а потом сказала что заказа нет , звоните в службу поддержки. Позвонила в службу поддержки сказали все вопросы к магазину . Такое уже не первый раз , подводите клиентов , сотрудник общаются покровительственным тоном . Прошу ответить на обращение .
4
1
June 12
Богато)
1
2
July 15, 2022
Сайт не функционирует, невозможно посмотреть и сделать заказ. Да и качество одежды испортилось
3
1
May 26, 2023
динамо полное. возврат не переводят больше двух недель. не пользуйтесь оплатой на сайте не в коем случае. ничего вам не вернут
November 17, 2022
Крутая компания, качественная одежда
2
April 8, 2022
Сделайте свой сайт нормально грузиться в мертвых припадках тоже мне бутик с мёртвый сайтом
3
1
March 5, 2023
Классная одежда, всегда в наличие нахожу, то что мне нравится)
2
August 6, 2022
Прекрасное качество одежды, лучшее, что я видел
1
March 4
Красивый
2
1
March 31, 2023
Самый лучший бутик
3
1
March 16, 2021
Турецкий магазин с завышенными ценами...
Отовариваться лучше в сезон скидок...
3
3
July 1, 2022
Выбор женской обуви оооочень маленький!!!!
3
1
December 7, 2022
Дорого и сердито. Но иногда можно себя побаловать)
3
1
February 16, 2022
В одностороннем порядке отменяют подтверждённые, оплаченные заказы.
3
March 17, 2023
Люблю эту Марку
3
1
December 21, 2022
Просто нравится.
3
1
August 2, 2022
10 дней жду доставку оплаченного товара. Никто не выходит на связь. Сайт не работает
2
2
September 19, 2019
Цены соответствуют качеству. Кеды покупала в 2013году. Ношу каждое лето и весну без сноса. Стираю в машинке а они все как новые. Качества о супер
4
1
October 25, 2022
Хорошее качество
2
November 20, 2018
В данном магазине часто приобретаю поло мужу, что нравится, так это качественный и приятный ощупь материал.
5
1
January 3, 2023
Норм 👌👌
3
1
September 28, 2019
Посещал 28.09.19 небольшой отдел в Гуме цены облпчные очень дорого ясно что магазин в центре на Красной площади делайте выводы
3
1
January 17, 2019
Отличный бренд, внимательный персонал, закупаюсь тут время от времени.
3
1
September 15, 2020
Хороший магазин, хорошее качество
2
2
November 18, 2018
Классика. Отличное место. Хорошее обслуживание
6
1