Lacoste
28 reviews
October 12, 2023
Сегодня 12.10.23, я звонил во многие магазины (почти во все) и искал определенные кроссовки. Хочу в позитивном ключе отметить сотрудника по имени Илья, который сегодня работал в Мега Белая дача, и, как он сказал, скитается по всем магазинам и поднимает целину Лакост))) Илья повел себя профессионально, доброжелательно, с юмором и желанием помочь, которое чувствовалось на другом конце провода. Этот сотрудник показал настоящий сервис, каким он должен быть, чтобы товары в этом магазине хотелось купить. Многим сотрудникам у него надо поучиться. Прошу руководство присмотреться к нему, как-то вознаградить или повысить!
Ради справедливости скажу, что подавляющее большинство сотрудников общалось вежливо и отзывчиво, но именно Илья показал высочайший уровень. И я не преувеличиваю.
❗️В негативном ключе хочу отметить девушку с ресепшен, которой я сегодня звонил по общему номеру. Полная противоположность Илье. Расписывать не хочу, что было, так как долго, но скажу, что именно из-за таких людей звонить и покупать что-то каждый перехочет. Хамство и абсолютно открытая незаинтересованность. Человек мне прямым текстом сказал, что у него нет времени отвечать на мои вопросы. Также прошу руководство присмотреться к работе этого человека, и, возможно, послушать разговоры за эту дату, а может и за другие даты. Думаю, мой случай не единичный.
December 1, 2023
Скажите как можно 17км несколько дней доставку ждать? В чатах не отвечают, альтернативной экспресс доставки нет, точных сроков назвать не могут. Заказала в четверг в первой половине дня, сказали 1-2 рабочих дня доставка. Звоню узнать конкретней, сказали понедельник-вторник. Считаем…
April 23
Классно, всегда находил себе нужный размер одежды, ассортимент хороший
March 9, 2023
Отвратительный магазин, нарушают закон о Защите прав потребителей, игнорируют покупателей. В ноябре купили кроссовки, как утверждал консультант обувь можно носить до -20. В итоге ноги мерзли уже при -4 при этом они промокают , что не допустимо для обуви (к тому же стоили они 20000, а им две красная цена) Поехали сдавать обратно, деньги отказались возвращать, сказали нужна экспертиза, сделали! Экспертиза подтвердила все дефекты обуви и все равно деньги не возвращают, еще и деньги за экспертизу с нам хотели взять 2800, а по закону она делается всегда за счёт магазина. Не рекомендую данный магазин, обходите стороной!
2
3
April 18, 2023
Купила шерстяной джемпер за 8000, расползлась вязка, отнесла в магазин на экспертизу, прошло 2 месяца, операторы по телефону задают одни и те же вопросы, либо не берут трубку совсем, сам магазин, где приобретался товар тоже, водят кругами. Мое предположение, что Lacoste вероятно будет лоялен к покупателям не оправдалось.
С радостью продадут, на этом все.
Не рекомендую
1
December 21, 2022
Заказывал здесь свитер на подарок. Очень понравилось качество, по размеру все подошло, оригинал. Доставка быстрая, безусловно буду заказывать ещё.
March 2, 2023
Приветливый персонал, хорошая продукция. Один раз заметил небольшой брак на толстовке, быстро всё разрешили и поменяли мне ее.
May 26, 2023
Здорово, что здесь я могу себе выбрать действительно, то что мне подходит по стилю. Магазин классный, очень приветливый персонал, всегда помогут, если что)
December 3
Лучший магазин!!!!
February 23, 2023
Ребята отзывчивые, добрые. Администраторы ответственные. Всё на высшем уровне!
June 20, 2021
Покупали жене кроссовки, менеджер помогла выбрать, отнесла товар на кассу. Кассир оформляя товар вместо цены (как на чеке) 8736 руб. отсканировала с коробки цену 9086 руб. Я спросил, почему. Кассир послала менеджера искать нужную коробку (не совпадали артикулы на кроссовках и коробке), девушка коробку не нашла, сказала кассиру, что последняя пара и, очевидно, в коробке из под них продали другие кроссовки. После этого кассир объявила мне, что в ходе прошедшей переоценке, цена кроссовок повысилась и составляет 9086, продать товар по цене, указанной на ценнике кассир отказалась. Я попросил пригласить директора, кассир представилась директором магазина Рыжан (или Ржан) Ириной. Показать свой бейдж, а также назвать отчество, директор магазина отказалась. Я попросил жалобную книгу, директор магазина послала меня на сайт магазина Lacoste.ru, сказав, что по новым правилам торговли, бумажной версии этого атавизма не существует. В общем, согласен с тремя предыдущими покупателями, персонал - хамы, пытаются делают нас, покупателей, дураками, торгуют с грубейшими нарушениями правил торговли, книгу жалоб по требованию не дают, обманывают. Сфотографировал ценник - прикладываю к отзыву.
4
August 20, 2021
Отвратительное обслуживание . У персонала нет бейджиков, нахамила девушка по имени Маргарита (как она сама представилась). Находились в магазине 20.08.2021 в 22.50
Два продавца говорят абсолютно по разному про подарочные бонусы, одни сказали, что при покупке начисляются 500 подарочных бонусов, которые можно потратить на любую покупку (продавец с рыжими волосами), продавец Маргарита сообщила , что только одни носочки идут в подарок.
Мы хотели выбрать вместо бежевых носков , белые. Когда поинтересовались почему именно нельзя, Маргарита швырнула белые в нашу сторону. После чего, мы решили вернуть приобретённый товар , возврат проходил также в грубой форме.
После этого, возвращаться, именно в этот магазин совсем не хочется.
Казалось, мелочь, но это такая неклиентоориентированносьь сподвигла нас отказаться от основной покупки.
Прошу принять к сведению .
4
November 28, 2022
Люблю этот бренд Лакост и этот магазин. Знаю, есть еще и офлайн магазин, ном не удобно через сайт заказывать.
1
March 8, 2021
Персонал обманывает покупателей, а именно директор магазина. При покупке на сумму 21000руб, директор сказал, что сделает персональную директорскую скидку и подарит четыре пары носков. В итоге сделали скидку на одну футболку- поло, носки пробили по кассе. Четыре пары носок на 2396руб. И выяснилось это когда решили сдать футболку обратно. Меня удивляет такое отношение. Похоже этот директор перепутал место расположения магазина ,ему нужно перейти работать на другую сторону МКАДа, на Садовод, там такое вероятно прокатывает.
4
1
March 20, 2023
Искал кеды на весну себе, в этом магазине и нашёл их. Классные, очень удобные, сидят прямо приятно так. Не зря сюда зашёл, магазин понравился.
March 4, 2023
Покупали здесь неоднократно. Магазин, куда приятно вернуться и купить себе, что-то новое и стильное)
July 28, 2022
Отличный магазин! Консультанты всегда вежливы и готовы помочь!
June 2, 2023
Одежда классная, но уровень сервиса слабый, у персонала негативная энергетика, возвращаться туда не буду
1
March 31, 2023
Не так давно купил себе здесь худи. Понравился дизайн, мой размер, как раз был. Взял, очень рад своей покупке!
December 22, 2021
Хороший магазин, обувь беру только Лакост, отличное качество и комфорт.
May 1, 2023
Взял две пары кроссовок, летний вариант, удобные, дышащие, комфортно сидят на ногах. Я доволен.
November 22, 2021
Пришёл подобрать обувь осеннюю за 20 минут до закрытия, менеджер сказал, что подобрать обувь не успеем и осталось 3 минуты до закрытия.
3
November 15, 2020
Сегодня 15.11.20 около 22:00 были в данном магазине с мамой и столкнулись с поразительно хамским отношением персонала, а именно человека, назвавшего себя директором данной сети. Выбирали куртку и попросили объяснить французский и русский размер, после чего «директор» нас открытым текстом послал на 3 буквы, назвал «понаехавшими» из *опы (хотя сам «директор» из Кабардино-Балкарии), вёл себя крайне неадекватно, унёс куртку, которую мы хотели купить и сказал что не будет нам ничего продавать, после чего мы вызвали полицию и было написано заявление. В магазине из покупателей кроме нас к сожалению никого не было, но хорошо я успела включить камеру. Выложу в сеть, пусть люди видят лицо «лакосте».
4
October 7, 2021
Это самый ужасный интернет магазин, которым я пользовался!!!! Товара нет, кул-центр ужас информацией по товару не владеют!!!
3
October 18, 2020
Отвратное отношение продавцов к своим покупателям. Оформляли возврат в течении 1 часа!!!Смените старшего продавца, быдло не меняется! Уровень шараш-конторы(
4
November 16, 2020
Обращался по возврату товара ненадлежащего качества. Оформили возврат без споров, оперативно. Сотрудникам спасибо!
March 1, 2020
хороший выбор, но очень высокие цены
November 28, 2019
ну и цены
1
1