Хороший автоцентр, изначально возникла немного спорная ситуация о наличии или нет машины в автосалоне. Но ситуация разрешилась тут же с хорошим исходом для нас. Особая благодарность менеджеру по продажам Екатерине, все чётко по факту, без лишних разглагольствований. Старшему менеджеру по продажам тоже большое спасибо, по возникновению спорной ситуации сразу подключилась и все быстро разрешилось. Отношение к клиенту на высшем уровне! Спасибо большое за вашу работу!!!
Были в поисках нового автомобиля, зашли в салон посмотреть предложения. Никто даже внимания не обратил. Развернулись и уехали в другой салон, где и приобрели новый автомобиль.
Обманывают своих клиентов, а ещё официальный дилер!
Договорились о встрече, приехали за 100км, в итоге:
1) менеджер, с которым договаривались, нет на месте, связаться с ней невозможно.
2) комплектации автомобиля, о которой разговаривали, закончились за 2 дня, есть другая, но дороже на 150тыс.
Даже не стал задерживаться, видимо, монополия на дешёвые новые авто вскружила дилерам голову, и они могут обманывать на пустом месте своих потенциальных клиентов.
Обошли 5 Лада салонов Питера ,уже не надеялись в этом городе купить авто .было много не понимания в других Лада у центрах .На наше удивление ,зашли сюда. Нам попался менеджер Екатерина Попова ,выслушав все наши пожелания и сумму в которую хотим влезть ,не навязывая нам ничего лишнего, предложила вариант подходящий нам .договорились и забрали авто ,на любые дальнейшие вопросы отвечала по телефону и связывала с нужным персоналом .Советуем как этот центр,так и нашего менеджера ( приятная девушка,спокойная ,работу свою выполняет на 10+) всем знакомым кто хочет приобрести авто Лада.
Этот салон, как впрочем и два других их салона Лада-Центр, обманывает клиентов, говоря про наличие автомобиля. Какой бы Вы у них не спросили автомобиль они скажут, что он есть, но когда приезжаешь, оказывается что такого автомобиля нет, но можно посмотреть другие. Лично мне иметь дело с автосалоном, где изначально обманывают вообще нет желания уже, жаль только потраченного времени. Для них обманывать покупателей это норма. Другим покупателям, кто все же собирается ехать к ним потому, что ему сказали, что интересующий его автомобиль есть в наличии, рекомендую попросить менеджера показать его по видеосвязи, если в реальности автомобиля нет, они придумают оправдания почему не могут это сделать, а если есть, то проблем показать его не будет. А ещё лучше, выберете сразу другого дилера лады.
Позвонил в салон спросил есть ли в наличии автомобиль и цену, сказали да приезжайте всё в наличии, я предупредил что еду с другой области ехать 350 км, приехал в этот же день , и мне говорят а нет в наличии авто и цена на него под заказ будет на 250 дороже...
Хочу пожелать менеджеру (карине афанасьевой) чтоб она прокатилась км так 700 куда нибудь и забыла куда и зачем она туда приехала...!!!!
Записали на сервис по отзывной компании, приехал в назначенное время, просидел 8-9 часов. И мне говорят что не чего не сделали, по каким то не понятным мне причинам. При всем при этом , я с этой проблемой обращался пару месяцев назад , также не сделали не чего. Я потратил время, деньги так как я с области, а им все равно, делают из меня виноватого, Не рекомендую.
Купили автомобиль месяц назад новый . Оказалось теч масла которую обнаружили сами и сказали об этом в салоне при прохождении нулевого ТО ,проблему смогли выявить только с 3 посещения . Вопрос в том почему перед тем как отдать автомобиль при покупке ,его не проверили , почему из-за халатности теперь мы должны ставить НОВУЮ машину на ремонт . На сколько я понимаю перед выдачью они должны были провести осмотр автомобиля ,но видимо они этого не делали . А что если бы мы сами этого не обнаружили ?
Персонал центра очень приветливый , заинтересован в клиенте, при этом не сильно навязчивый. Покупал здесь авто, все прошло без каких-либо ошибок и затянутости. На каждом этапе покупки меня сопровождал менеджер, который хорошо разбирается в своем деле.
Просто ужасное место! Не ходите туда, даже не думайте!!! 0
Ситуация следующая: по телефону договорились с менеджером анастасией, и потом в дальнейшем второй менеджер подтвердила ее слова, что мы хотим определенную комплектацию авто, и что мы едем из другого города, если авто нет в наличии, вы скажите, мы не станем так далеко ехать. На что менеджеры уверяли что авто в наличии на складе, мол приезжайте 100%
Прибыв на место начали лавировать, один работник сказал, что якобы данный менеджер тут не работает, и что данные модели проданы еще 3 месяца назад; подошел второй умник, и говорит что модели якобы продали с утра (расхождение в показаниях)
В дальнейшем первый менеджер сказал: а что вы хотите, нам же надо продавать, вот мы и заманиваем вас всеми возможными путями
Просто ужас так внаглую обманывать людей! других слов нет....
28.04.24 заехали посмотрели Веста на вариаторе хотели тест-драйв но к сожелению сказали нам не когда мы заняты 🤣🤣🤣 (просто сидели между собой пообещали менеджери) а мы минут 10/15 просто наблюдали как они сидят пообщается друг другом шутят 👍👍👍👍
2
Show business's response
Андрей Патрушев
Level 2 Local Expert
March 1
Приезжал на ТО-0 к Минаковой Ирине. Авто Лада Веста- быстро, четко и качественно! Спасибо , приеду еще!🤙
Приехал чтобы провести тест-драйв на Ладе Весте. Подошёл к менеджеру, сначала сделали вид, будто меня никто не замечает неоднократно подозвав к себе. Спрашиваю про возможность тест-драйва на этом автомобиле, т.к., видел, что веста стояла у входа. Мне ответили, что нужно подождать, по сколько им нужно согласовать - хорошо, жду, Проходит минут 20, ко мне подходит менеджер и говорит следующее - К сожалению, весты нет на тест-драйв нету, а та, что стоит у входа это машина директора). Я был обескуражен данным ответом и спросил, где же веста с тест-драйва, а ответ на вопрос, я не получил. Вышел сразу на улицу чтобы посмотреть на весту, где она стояла с остальными автомобилями на тест-драйв. И что вы думаете?). Там стояла веста с обклеенными надписями ТЕСТ-ДРАЙВ.
Это, как понимать? Директор салона катается на машине для тест-драйва?
То есть, представьте себе: вы пришли в салон с набитым кошельком валюты(как было собственно в моём случае), хотите купить данный антисанкционный экземпляр, но как разумный человек, вам сначала нужно узнать поведение этого автомобиля, работу подвески, коробки, ходовой и т.д., и вам отказывают в этой возможности только потому что автомобиль для тест-драйва принадлежит директору)
Дальше, этот салон пожалуй единственный во всём городе у которого цены автомобили Лада дороже на 15-20% , а они это объясняют якобы тем, что со стороны Пулково больше потока клиентов, а особенно туристов))
Про сотрудников салона, пожалуй из всех компетентных это тот сотрудник, что сидит на ресепшене. Остальные менеджеры, мало того, что не компетентны, так и делают вид, что водя курсором по монитору придаёт им статус безумно квалифицированного сотрудника и общаясь ни о чём с кем-то по телефону.
Если вы будете искать автомобиль где-то на Дроме, АвтоРу или ещё где-то, то не удивляйтесь тому, что когда наткнётесь на объявление о наличии автомобиля в их салоне и по приезду туда(с предварительным звонком о том, что машина в наличии), вам скажут, что этой машины нет.
Мой вывод: Лада-Центр, по адресу Пулковское шоссе 70Е - не подходит для приобретения автомобиля.
От себя могу порекомендовать их центры в Купчино и Парнас.
По телефону говорят, что автомобиль в наличии(гранта спорт) и есть разные цвета, по факту вообще ни одного автомобиля ! Не рекомендую данный салон, по приезду начинают впаривать другие авто
Покупал здесь свой БУ автомобиль лада Гранта. Цена устроила, скидку сделали небольшую. Хотел в 2023 г. взять новый автомобиль, но по телефону цена отличалась от цены по факту разговора в живую... Жаль, что цена на новую гранату идёт от 1.2млн. Это очень дорого. Тысяч за 700-800 взял бы. Спасибо за внимание
Ужас! Договорились на просмотр автомобиля с менеджером Маргаритой на время. За день всего - перепутать и забыть невозможно! Приехали - ни Маргариты (уехала в другой салон) ни автомобиля, который продан оказался ещё вчера. Более того, ни одного автомобиля даже в другой комплектации посмотреть не было. Менеджеры сидят тырятся в компьютеры или разглядывают потолок. Покупатели им не интересны от слова совсем. Задаешь вопросы - все ответы сквозь зубы, как будто господам холопы дорогу преграждают. Я понимаю, что сейчас у людей выбора мало, купят и с таким свинским обслуживанием, но мы в этот автосалон больше ни ногой! Зря потраченные деньги, время и нервы!
Машину не купили, зашли случайно от соседей... Но спасибо за хорошую атмосферу, общение, реальные цены и не скрывание косяков в тех машинах которые мы смотрели.
По телефону сказали одну цену, а когда приехал сначала маринуют пол часа, а потом (нет менеджера с которым вы общались и скидок нет никаких) в общем не советую.
Очень хороший салон ,персонал очень квалифицированный, особо хочется отметить Альберта Гельметдинова ,очень квалифицированный специалист,знающий свое дело на 10 баллов всем его советую,а к руководству салона огромная просьба поощрить этого сотрудника премией в размере должностного оклада ,с уважением к Вам Юрий Михайлович Л.
Никому не рекомендую приобретать автомобиль в данном автосалоне. Созвонился с менеджером, уточнил наличие и стоимость автомобиля, установленное оборудование, договорились встретиться. На следующий день, 27 августа, приехал в автосалон на Пулковское шоссе. Однако стоимость автомобиля увеличилась на 200000 рублей за день. Менеджер сформулировал: " Не нравится цена, сплавим кому-то другому". И погрузился обратно в свой телефон... Не понимаю, почему это официальный представитель автозавода
Позвали на осмотр машины. Почти 2 часа прошло чтоб они сказали предварительную оценку машины. Отзывчивость нормально, тока полное объяснение по конкретному вопросу получить неудовлетворительно!!!
Все очень приветливые и вежливые, но когда речь заходит о покупке авто за наличку, то сразу появляются доп опции. Навязывание кредитов.
И самое интересное, оказывается авто за ррц без допов купить невозможно. И причина «политика автосалона»
3
Show business's response
A
Anonymous review
August 26, 2023
Являлись, до сегодняшнего дня, постояными клинтами. Куплена в Лада ни одна машина уже. Вчера связались с менеджером Анастасией и договорлись о покупки машины Лада Веста. Девушка поедоставила информацию, что интересующая нас машина есть в наличии и не один цвет и мы можем приехать и купить ее. Договорились с девушкой, что приезжаем на следующий день ( сегодня) к открытию и забираем данную машину. Вчера за пол часа до закрытия созвонились еще раз и девушка потвердила, что все в силе. Мой муж сегодня приехал забирать машину в 9 утра и ему сказали машин нет и мы ничего не знаем ( живем мы в 500 км. от санкт-петербурга), а менеджер Анастасия не работает. И послали моего мужа с этого салона и не продали машину . В итоге через час звоню я в салон и уже менеджер Алла говорит, что да машина в наличии и ее можно купить , приезжайте. Вопрос к руководству данного диллерского центра а как так? Вы говорите приезжайте , покупайте и в итоге обманываете людей? Вот такое у вас отношение к постоянным покупателям? Прошу обратить внимание на данную ситуацтю , если вы дорожите своей репутацией и своими клиентами .
17
Show business's response
Veniamin
Level 6 Local Expert
March 23, 2024
Лучший дилер Лада в Петербурге - уверенно пишу, после знакомства еще с 6-ю салонами официального представительства.
❗️Менеджер по продажам ТИМОФЕЙ ЧЕРЕМЕСИН, первый кто что-то обещает и ДЕЛАЕТ. В первый наш визит примерно 10 марта 2024 забронировали белую весту на механике, но случилось то что случилось, анонсировали продажи на вариаторе, механика стала для нас неактуальна. Но вместо того, чтобы отпустить нас ни с чем, Тимофей сделал, как мне кажется, что-то из невероятного - позвонил утром и говорит ЕСТЬ, веста на вариаторе в комплектации Life, та, которая была нам необходима (чтобы было понятно, весты на вариаторе не в «барабан» комплектации все еще только едут и когда будут непонятно).
Дальше все как четко отработанный механизм, показали ЕПТС, автомобиль, прозрачные условия договора, удобный расчет по кредиту.
Немного пришлось подождать пока автомобиль получит обновление для заводской гарантии и вот она - выдача!
Резюмируя свой отзыв хочу поблагодарить руководство Lada Центр Пулково за предоставленную возможность быстро и качественно оформить покупку автомобиля 💯!
Резюмируя покупку Лады в других 6-ти салонах, это и Прагматика, Форсаж, Лада Кудрово, Купчино, Ладожская - это жесть какой стресс и потеря драгоценного времени, с утра вас покормят «завтраками», обещаниями скорой поставки автомобиля «Вот вот он уже на автовозе», спустя два дня «Вот вот уже прям вижу его», спустя еще неделю «Вот вот уже в салон заезжает» и т.д.
Будущим счастливым обладателям автомобилей Lada желаю чтобы ваши сделки проходили только в Лада Центр Пулково - еще спасибо скажете ☺️
P.S. ТИМОФЕЙ ЧЕРЕМИСИН - с порога говорите что к нему 💯
Хотел купить машину и сдать старую в трейд ин. За пол часа проведенных в этом автосалоне ни один из менеджеров не подошел.
Если хотите потерять свое время и ничего не получить, то вам очевидно сюда.
У меня вопрос к сотрудникам салона: вас самих не тошнит от своей работы? Не противно ваше отношение к клиентам? Представьте, если бы на их месте оказались вы или ваши родители. Поясню для потенциальных клиетов методы работы салона, испытав их на себе. Первый звонок менеджеру о намерении купить авто закончился тем, что я получил информацию о наличии любых автомобилей в любой комплектации по РРЦ. Второй раз звоню о намерении выехать в салон с целью покупки конкретной комплектации авто, которая (со слов уже другого менеджера) в наличии. Приехал в салон и ни одного менеджера, с кем разговаривал по телефону, найти не улалось. Зато вышел третий, который сообщил, что желаемой мной модели нет, но есть другие по цене на 200-300 тыс. руб. дороже в другой комплектации, да еще и другого цвета, объяснив все тем, что "машины уже проданы", т.е. в течение 20 минут после моего второго звонка. Чувствуется, что схема отработанная и систематическая. Салон однозначно не рекомендую.