Была на консультации в дилерском центре на днях ,меня консультировала девушка сотрудник по страхованию Кристина, данный сотрудник не был компетентен в теме оформления и условия страхования. Не ответила не на один вопрос, и в общение показалось безразличие в данной работе. Посещение в данный дилерский центр не планирую.
Очень долгое обслуживание и не факт что все сделают с первого раза!
3
1
Show business's response
Роман М.
Level 2 Local Expert
April 4, 2023
На днях Приобрёл в автомобиль лада гранта. Покупкой доволен, и обслуживанием персонала. Были очень вежливые, общительные. Особую благодарность менеджеру Александру.
Хочу отметить качество обслуживания, и работу менеджера, данного салона. С папой покупали машину, лада веста, грамотная консультация. Нам показалось, что менеджер был на связи 24/7. Сами с другого города, приехали, очень быстро все оформили, в акцию нам подарили регистратор с вайфай
Несмотря на сложную ситуацию в настоящее время с запасными частями, все, что нужно было для ремонта моего авто смогли предоставить. И что еще хотелось бы отметить, что у персонала в приоритете помочь а не выкачать деньги.
Купил новую Гранту. За один день, быстро по гос. Програме. Еще свой старый автомобиль продал (чуть дешевле), за то бонусы получил. А от чего я стал еще счастливее,... номера за меня оформили, даже в рэп не пришлось ехать.
Нормальное отношение, подарили хороший подарок, ответили на все мои вопросы, дали полезные советы, которыми я конечно же воспользовался. Я всем доволен.
Работа по предварительной записи, предупреждают заранее о плановых ТО. Персонал отзывчивый, все на уровне. Оценка работы в 90 случаев из 100 - отлично.
Обслуживание персонала на высшем уровне, компетентное общение сотрудников. Лично наблюдал за обслуживанием, довольно интересно, а так же не дали в себе усомниться.
На высшем уровне. Очень достойное. Всё чётко быстро и самое главное с вниманием.
1
1
Show business's response
Игорь А.
Level 4 Local Expert
October 19, 2022
Купил новую ладу гранту, машиной доволен 👍 Сотрудники доброжелательны, компетентные, все рассказали подсказали, спасибо 🙏🏻
Ну и удар в колокол на выдаче - Супер 👏🏻
Приобретал Ладу Ларгус в г Старый Оскол.Огромное спасибо за отзывчивость и консультацию всем сотрудникам салона,особенно Нестерову Андрею мэнэджеру салона.Все сотрудники проявляли вежливость ,отзывчивость на все интересующие меня вопросы.
Покупала автомобиль в салоне г. Воронеж 2 месяца назад, оказалось не горят противотуманки. пришлось ехать в этот салон. По телефону всё вежливо спросили, рассказали, записали. В результате я заплатила за обслуживание автомобиля на гарантии, и это у официального диллера. Менеджера к сожалению не запомнила (мужчина), но судя по тому как мне это объяснили (перешёптываясь с девушкой за прилавком) я поняла, что меня обули, сказав, что это не гарантийный случай. Не хотелось бы больше попасть в этот салон.
Печально, что у вас работают такие менеджеры по продажам, которых КЛИЕНТ просить показать данный автомобиль в выставочном зале. а он не может встать со стула, сидя за столом. Воспользуюсь другим автосалоном , где менеджеры по продажам более профессиональные.
Большое спасибо ребятам из автоцентра- сервисное обслуживание. В частности бригаду Проскурина С.В. Обратилась с проблемой, автомобиль ВАЗ-2104, 1987г.выпуска, незагоралась панель управления и совсем не заводилась, еле дотянули мою машину до центра. Ребята быстро разобрались с проблемой, отревизировали все. Очень вежливые, все объяснили и показали.
Ещё раз большое спасибо вам.
Обращались 07.05.21 к гарантийщику по множеству косяков именно завода, а таких именно как жор масла, отваливается краска с бамперов в тех местах где в принципе механического воздействия не может быть-ответ механическое воздействие , неправильно отрегулированные двери передние вследствие чего пороги уплотнителем натерает, лак уже стерт - ответ "у меня на машине так же, это нормально ", но когда машину подняли на подъемник для замены масла, по нижней кромки дверей было видно что передние двери стоят на сантиметр ниже. Задние стекла царапаются изнутри сильно, причём опускались раз 5 всего-гарантийщику это всё показывали, но он как и на все касяки не хотел обращать внимание, отмазался что это из за пыли, песка?! он даже неудосужил подойти посмотреть, на расстоянии не ближе 1 метра определил что это механическое воздействие, причина во мне, в природе во всём но никак не в браке. Проблему дерганья автомобиля при трогании ни как не решил, авто как дергалось при трогании, так и дёргается. Чек горел, компьютер показал пропуски зажигания, вместо того что бы разобраться, поменяли в рамках ТО свечи, которых ещё бы хватило на 40 000км точно. В целом, ни к кому кроме гарантийщика (ну и продавцов-из за неумения обрабатывать клиентов выбрал автосалон в соседнем городе) претензий по большому счету нет, работу свою не выполняет, жалобы на косяки в принципе не хочет слышать и выполнять, старается сразу же уйти, интереса как к клиенту никакого не проявляет. Мне говорили про такой "сервис", неверил пока сами не обратились. Обслуживаться здесь больше нет желания и никому несоветую, лучше потерять время и денег, но съездить в Воронеж к дилерам, там и продавцы и гарантийщики умеют работать с людьми. ПАО АВТОВАЗ .