Научите сначала свой персонал общаться с клиентом по телефону, потом только указывайте номер телефона для связи. На телефонный звонок отвечает какой то не адекватный и обиженный жизнью менеджер, который переходит на "ты" после замечания в его сторону. На вопрос есть или нет в наличии та или иная запчасть отвечает просто нет, и бросает трубку, не дав договорить и как следуя узнать, есть ли другие варианты по наличию и ценам.