Lada Fastar
98 reviews
January 22
Покупка прошла хорошо. Приехали из другого города, в радиусе 300 км лучшее предложение было здесь. Порадовали дополнительными подарками. Всё сделали очень оперативно. Всё оформление прошло достаточно быстро и без заморочек, все как заранее обговаривали по телефону. Все успели за день, приехать, забрать машину и вернуться домой, не смотря на расстояние в 270км в одну сторону. Забыли сервисную книжку, менеджер позвонил и привёз её к нам, пока были на заправке. Очень повезло с менеджером - Станислав Кравцев. Отдельное спасибо, Станислав!
1
December 9, 2024
8.12.24 приобрели новую Ниву Легенд 2121. Очень доволен покупкой, особая благодарность Алексею Юрьевичу Гиринскому. Чуткий, вежливый, пунктуальный менеджер, с которым приятно сотрудничать. Своим знакомым, кто собирается за новым авто, буду рекомендовать обращаться именно к нему!
January 20
Даже не ожидала такого приветливого и профессионального отношения. Ребята просто молодцы! Всё честно рассказали, все вопросы решили быстро. Приятная обстановка, отличный выбор машин!
1
December 8, 2024
Ни когда не видел такого отношения к своим клиентам, как в этом сервисе - машина простояла три недели и ни чего с ней не сделали ( поменяли только масло), обратной связи консультанты приемщики не дают (за три недели ни разу не перезвонили, хотя если до них дозвониться обещали перезвонить). Ну что говорить о приемщиках если у них начальник такой же, когда приехали забирать авто через две недели он сказал что возьмёт эту ситуацию под свой личный контроль, но видимо пошло что-то не так и мы его не разу не услышали и звонка от него так и ни какого не поступило. Друзья не рекомендую данную контору - это позор в наше время относится так к своим клиентам.
3
December 2, 2024
Приехал 20 ноября с простыми проблемами: заменить привод центрального замка задней двери, устранить течь антифриза и проверить свет фар на стенде и при необходимости - отрегулировать, так как на трассе было подозрение что стоит чуть выше сделать. Первые два пункта - вопросов нет, привод заказан по гарантии, течь устранена. А вот по фарам началось интересное (напоминаю что заехал с двумя исправными фарами и рабочим корректором): меня приглашают в ремзону и начинают спрашивать не бил ли я эту фару и не делал ли я что-то с ней. Отвечаю что конечно же нет, зачем я полезу в авто на гарантии. Со слов мастера - правую фару он смог отрегулировать, но пришлось «сильно поднять вверх», а вот в левой что то с креплением отражателя, или он сломан или соскочил с направляющей и она не регулируется. Говорит: Вы сами поищите где вам за деньги фару смогут разобрать и починить. Говорю: окей, пусть будет только правая фара. Мне было некогда ждать, меня там продержали до самого вечера и в итоге отдали машину только на следующий день днем. В воскресенье мне наконец то понадобились фары на трассе и я очень «удивился». Исправная фара светит на верхушки деревьев, а сломанная левая фара светит ровно под ноги около капота. Открутив корректор в самое нижнее положение исправная фара заняла примерно правильное положение и я понял что же происходило в ремзоне. Мастер по незнанию (либо по какой то другой причине) выкрутил корректор в самое нижнее положение и регулировкой попытался вернуть фары в нужное положение. Отсюда та самая фраза что «пришлось сильно поднять вверх», логично. А вот со второй фарой не повезло, или что то сломалось или соскочило. Предполагаю что давление в шинах он тоже не проверил как того требует регламент. И отражатель просто упал вниз. Итого по факту я имел до заезда в ремзону две исправные фары которые возможно даже не требовалось регулировать, а после выезда имею отсутствие света и одну сломанную фару, ремонтировать которую я был послан мастером официального дилера «куда нибудь где умеют, за деньги». На следующий день я заехал в салон, объяснил ситуацию трем присутствующим представителям отдела сервиса и попросил встречи с руководителем службы сервиса, мне предложили немного подождать в зоне ожидания. За 1.5 часа ко мне никто так и не подошел, после чего я был вынужден уехать по делам. В этот же день со мной связался представитель службы качества, я пересказал суть проблемы и вот уже прошло два дня и никакой обратной связи. Слева на фото нормальный свет, справа то что сделали с моим
1
November 21, 2024
Ремонт и обслуживание авто ужасное!
Руководство обратите внимание как и кто у вас работают рем. зоне, люди не могут получить нормальное качество от вас, вынуждены терпеть и тратить свое время потому что вашим сотрудникам по барабану, как будто одолжение делаете.
Покупатели, машину вам продадут, но обслуживать здесь, или не дай бог гарантийный случай будет у вас, это реально нервотрепка, имейте ввиду!
4
September 26, 2024
Отличный сервис.
Обслуживаю в Фастар несколько автомобилей. Персонал вежливый.
Особенно хочу выделить Шрамко Елену, всегда на связи, внимательность и оперативность при подготовке документов.....
2
May 9, 2024
Хочется выразить благодарность менеджеру Александру Колдаеву. Получили хорошее предложение по покупке интересующей модели и оперативно провели сделку с трейд-ином. Получили массу приятных эмоций от покупки! Работа выполнена профессионально.
3
October 14, 2024
Купил автомобиль в данном автосалоне. Все честно, без всяких навязываний ненужных допов. Грамотная консультация специалистов, купля-продажа состоялась в оговоренные ранее сроки. Спасибо менеджеру Валерию. Особая благодарность специалисту по страхованию Галине. Рекомендую автосалон для покупки авто
2
December 5, 2024
Здравствуйте покупал машину у вас
Огонь просто машина шикарная комфортная. Очень рад этой покупки
3
January 16
Качественное обслуживание, приятная атмосфера в офисе, немного бы ускорить процесс выдачи документов,.
December 16, 2024
Хорошо сервис,приобрела автомобиль очень довольна,персонал хороший вежливый
1
2
August 19, 2024
Прохожу здесь ТО и ремонтирую свою Ладу. Последнее время (несколько месяцев) сложно дозвониться, девушки, которые принимают машины на обслуживание не перезванивают. На замечания, что не перезвонили или просто не позвонили, когда нужно было что-то во время ТО уточнить, заявляют - не смогли дозвониться. Обращала на эту проблему внимание руководителя отдела техобслуживания. Исходя из разговора с ним, сложилось впечатление, что он просто не справляется со своими обязанностями.
3
December 24, 2023
Прекрасный автосалон. Приветливый персонал. Цены на автомобили умеренные. Большой выбор автомобилей. Респект хозяину автосалона. Всем советую . Большего им процветания.
1
3
May 10
Были проездом, необходимо было сделать ТО. Все сделали быстро и аккуратно.
March 27, 2024
Отличный салон! Долго думали, брать ли отечественный автомобиль или.... Когда поговорили с менеджером Александром Колдаевым, то приняли решение о покупке мгновенно! Это просто менеджер от бога: скромный, приятный , грамотный, с красивой улыбкой и внутренним обаянием! Все четко: предварительные расчеты по кредиту, трейд -ин, скидкам от завода, программам, подаркам все сошлось в конечной цене в день покупки! Спасибо девушке за вкусный кофе. Спасибо Екатерине за профессионализм, быстрое оформление кредитного договора и полиса ОСАГО. Мы счастливы! Спасибо вам.
3
November 12, 2024
Плюсы, машины в наличии,
Минусы: ТО занимается много времени, специалисты не квалифицированные, гарантийные обязательства не выполняются, проблемы не устраняется, и при этом очень дорогое.
3
October 4, 2024
Грамотные, общительные, обязательные - отдел трейд- ин"Егор".Отдел Москвич- Александр. Спасибо "фастар"
2
May 9, 2024
Очень хорошее отношение с клиентами, отличное качество работы, за день заказали на следующий день было всё готово, приятно было познакомиться!
1
4
February 21
Позвонил, узнал цену ТО, всё обговорили, менеджер сказал 10.000 (расходники мои), по факту вышло 15.000.
1
October 13, 2024
Очень долгое сервисное обслуживание, такое ощущение что работают чтобы день прошел и ладно. Оставил машину на т.о. сказали позвоним как будет готова итог сам приехал машина стоит на улице все готово
6
December 25, 2023
Приобрели новый автомобиль NIVA TRAVEL в данном заведении в сентябре месяце. И вот побежал антифриз на НОВОМ автомобиле. Обратились по гарантии 10го декабря. Мастер все проверил все изладил(+сделали плановое ТО). Забрали машину, поставили на стоянку и через 2 дня вернувшись обратили внимания, что лужа от антифриза новая. Пригнал автомобиль и поставил перед салоном 17го вечером. Оставил у них на парковке на ночь. В обед машину отказались принимать т.к. я забыл гарантийный талон(машина у них приобреталась 2 месяца назад). Ну посмотрел потупил, накапал им новую антифризную лужу и поехал домой. Нельзя капать с новой машины и отгонять покупателей. Не рекомендую ни сервисный ни отдел продаж.
5
1
December 17, 2023
Машину продали. Скидку сделали. Накруток бестолковых вроде нет. Машинки есть в наличии, менеджеры разные. Какие-то вообще ничего не могут сказать о технических или других особенностях авто, какие-то вполне компетентны и вежливы. Нам конкретно на момент сделки повезло. Тут как попадетесь.
Сдавали машину а трейд ин с целью покупки новой. Причём, подготовка к купле-продаже началась за день До, то как согласование цены в трейд ин, бронирование автомобиле.
А вообще сделка оставила ужасные впечатления. С утра (в 9-10) договорились приехать в Фастар для непосредственно купли-продажи. На машинку нужно было доверить сигналку, положить ковры, прикрутить защиту двигателя и переобуть на зимние шины. Сигналку начали устанавливать уже за День До сделки.
По итогу томительные часы ожидания, и мы, проведя 10 ЧАСОВ!!! в автосалоне, смогли в 20.30 из него выехать под самое закрытие.
Вы, товарищи продавцы, если затягивается процесс подготовки машины, предложите покупателю такси до дома и согласуйте другое точное время, когда можно будет забрать авто. А ещё лучше, сделайте что-то со своей логистикой внутри автосалона, чтобы прокручивания защиты двигателя или технологическая мойка не длилось по 2 часа каждый.
5
December 20, 2024
очень хорошее место,уже не первый раз там,советую всем знакомым
May 17, 2024
Хороший и честный автосалон,можно доверять получаемой информации по телефону. Отдельная благодарность менеджеру салона Кокареву Михаилу Сергеевичу за работу с клиентами. Рекомендую салон и указанного менеджера,всех благ
1
4
December 27, 2023
Купил ладу Весту в Новосибирске дешевле чем в Кемерово на 191 тысяурублейподорили коврики и зимнюю резину менеджер Олег хороший специалист таких людей побольше бы обеснчет нормально делает свою работу а не просто хоть бы варить Олегу 100 балов за обслуживание СПАСИБО Олегу а автомобиль новый есть новый дай бог походит
2
3
November 20, 2024
Очень приятные оюди персонал на высшем уровне
1
March 12, 2024
Хороший автосалон, приветливые отзывчивые администратор Анна Владимировна, подсказали объяснили улыбнулась Мила!
4
March 5, 2024
Общее впечатление от сервиса лады хорошее. Сотрудники внимательны к клиенту и стараются решить его проблему. Минус - это парковка маловата.
2
November 11, 2024
Очень хороший автосалон,вежливые продавцы. Много выбора
1
3
June 10, 2023
В данный автоцентр обратился т.к. является официальным дилером Лада, произвести нулевое техобслуживание автомобиля Лада Бронто (Нива Бронто). Записывался по телефону и просил дополнительно произвести обслуживание карданных валов, смазать крестовины и шлицевые части соответственно за дополнительную плату!!!
Так же просил заменить лобовое стекло, пошла большая трещина! Обратился за несколько дней до момента посещения автоцентра!!! В итоге: лобовое стекло - в наличии нет, под заказ!!!
А ват с карданными валами самое интересное!!!
Мне трижды сотрудники говори, при этом уточняли у своих мастеров, что карданные валы не обслуживаемые, выгоняют автомобиль с ТО, я ещё раз спросил про смазку валов, получил в четвертый раз ответ что не обслуживаемые, после чего встал на колени и на телефон сфотографировал карданный вал, на фото четко видно было маслёнки для смазки шлицевой части и маслёнки крестовины, на вопрос а вы знаете для чего данные маслёнки, ответил менеджер да, для смазки при этом покраснел от стыда, на вопрос почему вы тогда обманываете и говорите что деталь не обслуживаемая никокого ответа не получил!
На данный момент проехал 3 т.км, пошла вибрация, передний кардан на выброс, полетела крестовина+ шлицевая, от обильной смазки наверное......
Делайте выводы, стоит ли обращаться в данный автоцентр!!!
6
June 3, 2024
Приехал по гарантии на замену переднего ступичного подшипника (лада гранта) по записи в 10.00 утра. Время 17-00-еще не готово.... Согласитесь -по времени не просто многовато.... Черезчур
7
October 25, 2023
Записался на проведение 0 ТО, озвучил недостатки которые вылезли при пробеге 2700км (рулевое колесо выстовлено не ровно, при переключении передач какие то посторонние шумы, задняя дверь зазоры смещены), менеджер сначала сказала всё проверим, исправим но в итоге ничего не сделано, мастер сказал что всё в допуске, содрали 7200 рублей за замену масла в кпп, мостах, раздатке и то сомнения что там что то менялось. В итоге: не советую ехать в данный автосалон для проведения ТО, полный развод и обдиралово денег.
5
April 24, 2023
Доброго времени суток! В автосалоне "Фастар" приобрели авто, за неделю до покупки созвонились с менеджером (Василий), сказали какой вариант нас интересует, подобрали и забронировали за нами данное авто (без предоплаты), единственное хотели белого цвета но его не было, но не сколечко не пожалели, что взяли черного цвета (смотрится данное авто солиднее), допы не навязывали, все пожеланию, хотя другие автосалоны цены озвучивали с допами. Спасибо автосалону "Фастар" и отдельное спасибо менеджерам Василию и Оле, ребята просто молодцы!
1
4
June 22, 2023
Приобрел Ладу гранту кросс в белом цвете, достаточно долго искал такой вариант...большое спасибо менеджеру продаж Павлу, изыскал авто и продал!!! Были заморочки с электронным ПТС, но и они были решены!!! Спасибо!!!
покупатель Константин
1
2
August 26, 2023
Покупал тут машину недавно. Все понравилось. А целом очень адекватные менеджеры , кредитные специалисты и пр. Пока не сталкивался с сервисом. Надеюсь тоже все ок
4
April 20, 2023
В данном автосалоне приобретала автомобиль. При обсуждении условий покупки автомобиля сотрудники автосалона, сделали расчёт автомобиля в размер которого включили следующие, по моему мнению не нужные опции, от которых не возможно отказаться (каска, помощь на дороге и т д), но в случае отказов от данных опций салон отказывает от скидки на автомобиль, прописанной на официальном сайте. Кроме того сотрудниками автосалона при расчёте стоимости автомобиля были озвучены дополнительные бесплатные бонусы, однако при оформлении покупки автомобиля, сотрудники салона, пытались навязать ряд обещанных бесплатных бонусов, но по умолчанию включили их в стоимость автомобиля, в следствии чего при выявлении данного факта от некоторых бонусов мне пришлось отказаться. Помимо всего перечисленного считаю, не компетентной работу сотрудников автосалона, выразившееся в неполной и не достоверной информации о необходимых документах для регистрации транспортного средства в Гибдд. При повторном обращении по телефону в автосалон, с целью пояснения данной ситуации о недостающих документов для гибдд, сотрудники автосалона пояснить по данному факту ничего не смогли.
6
April 25, 2023
Приобретали новый автомобиль в салоне Фастар,помог нам в этом менеджер Лямцев Василий,ответил на все вопросы,все подробно рассказал и показал,что очень порадовало😌
Автомобилем и покупкой довольны😌
1
2
March 1, 2022
Очень понравился автосалон. Сервис ненавязчивый и в тоже время предложили все что нужно, начиная от кофе и заканчивая всеми имеющимися и ожидаемыми вариантами нужного мне автомобиля. Сдавал автомобиль по трейд ин и покупал новый.
Менеджер по продажам: со мной работал Евгений , человек, который не зря получает свою зарплату, нашел вариант который меня заинтересовал–с минимумом допов и хорошей скидкой. Решал все вопросы по сдаче старого и покупке нового автомобиля. Огромная благодарность.
Работники кредитного отдела: просмотрели все варианты, нашли наиболее выгодный.
Трейд ин и скидки: оценка по автомобилю средняя, (в одном салоне давали на 50000 больше, но без скидок, в другом на 50000 меньше) зато скидка на покупку меня очень порадовала.
Из пяти автосалонов (два в Новосибирске, три в соседнем регионе) выбрал Фастар, за 250 км от дома, потому что выгодно.
2
3
September 22, 2023
Отвратительная организация! Потратили мое время и деньги впустую. Обманом заманили, по телефону. Сказали, что машины есть в наличии и за наличку можно купить по озвученной стоимости. По факту приехал менеджер сказал что машины нет которая нужна, зато есть другие на 100 тыс дороже
Хочешь бери не хочешь мимо проходи
Отвратительный подход
Никому не рекомендую, обходите стороной эту шарашкину контору
5
November 14, 2023
Отдал машину на ТО-4. Рено Аркана. Умудрились порвать ремень генератора. И так 2 раза, пока не догадались установить оригинал.
4 звезды только за работу сотрудника клиентского сервиса Софьи. Без неё было бы не больше двух.
April 20, 2023
Купил на днях гранту, цены оф, если нужны допы по ним тоже приятные цены с торгом, допы не навязывают, всё по своему желанию. Если каску покупать тоже можно получить скидки.
Мне приятно было брать тут авто, я остался на 100% доволен. Спасибо менеджеру Олегу за условия и что машину хорошо подготовил.
1
3
April 1, 2024
Внимательное отношение к клиентам, отдекватная ценовая политика. Руководство илет на втречу пожеланиям клиента.
2
December 19, 2024
Приятная девушка на ресепшене)
1
1
June 13, 2023
Отличная компания, квалифицированные работники, приятная атмосфера. Цены не "кусаются". Рекомендую.
1
2
November 24, 2022
Спасибо коллективу Фактор и менеджерам Михаилу, Оксане и Владе за отличную работу и максимальную оперативность. Покупали Renault Duster. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
1
2
August 8, 2023
Отношение к клиентам - понравилось, но количество согласований, и подписей, надо ускорять. Времени ушло на сделку очень много.персонал замечательный, спасибо Евгению и Сергею).
2
August 24, 2023
Большое спасибо персоналу! Внимательные! Информативно! Оформили быстро! Успехов в работе !
2
3
January 9, 2024
Позитивные моменты наложились на отрицательные, еле еле четвёрочка слабенькая получилась.
Больше внимания к деталям.
November 18, 2024
Зороший автосалон
1
2