Полное отсутствие клиентоориентированности сети магазинов, для массового покупателя может быть сойдет конечно, схавают как говорится, но когда покупаешь в магазине на сотни тысячи вещи и тебе отказываются вернуть деньги за брак, то извините, покупателя вы потеряли и круг моего общения будет склонен к отказу от вашей продукции