Была 23.06.24 в магазине Lady&Gentıemen в ТЦ Райкин Плаза и хочу выразить благодарность администратору за индивидуальный подход, внимательное отношение и разрешение спорной ситуации. Хороших всем покупок.
Много раз покупала в этом магазине вещи. Никогда не было нареканий. Продавцы- прекрасные, милые женщины, стараются помочь сделать выбор. И сегодня к продавцам только слова благодарности.
Впервые в этом магазине столкнулась с хамством. Продавец помогла выбрать куртку, переместились на кассу. На кассе никого не было, пришлось подождать. Продавец пошла за сотрудником, который смог бы оформить покупку товара. Через некоторое время к кассе пришла администратор Елена. Даже не поздоровавшись, Елена начала с претензии, что всю информацию о бонусах можно узнать из личного кабинета,что я сама должна знать сколько у меня бонусных рублей, сколько я могу оплатить ими выбранный товар, когда бонусные рубли "сгорят"(я задавала вопрос о скидке по карте продавцу, Елене этот вопрос не успел задаться). Не получив понятного мне ответа о том, сколько будет стоить куртка с учётом бонусов и будучи посланной в личный кабинет, я сказала Елене, что всё это звучит как маркетинговый ход, путающий меня. На что Елена еще больше возмутилась и уже на повышенных тонах попыталась, наверное, донести до меня, что это не так. Возмущенную Елену я дважды попросила прекратить разговор о бонусах и позволить мне оплатить товар. Елена, говорившая со мной в унисон уже на повышенных тонах, не прекращала попытки все-таки донести до меня свои аргументы. Итог: я развернулась и ушла, оставив Елену наедине с курткой и её продолжающимся монологом мне в спину.
Жаль, что испорчено впечатление о магазине, что я осталась без покупки сегодня, что продавец осталась без своих бонусов(
Хочу выразить отдельную благодарность консультанту Алле, помогла с выбором и поиском одежды по моим пожеланиям, ушёл с покупками и настроением 😌
Show business's response
Ратмир Б
Level 16 Local Expert
January 11, 2023
мне нравится здешняя одежда, качество отличное, цена разумная. Стиль я такой люблю и размерная сетка довольно широкая. Многое из купленной обежды ношу не один год и все выгдяит очень достойно
В lady & gentleman CITY зашла купить платье. Подружка магазин порекомендовала. Выбор меня приятно порадовал. Огромное количество фасонов и расцветок. Как только зашла в магазин, сразу подошел консультант. С его помощью подобрали платье коллекции Alessandro Manzoni, которое село на меня идеально. Платье отличного качества, очень удобное и красивое!
Трижды покупала только женскую одежду, поэтому моя оценка не совсем точная. Но однозначно могу отметить слаженную работу коллектива, позитивно настроенного на каждую клиентку, безотносительно к тому, уйдет ли она с покупкой или без. Поэтому самому магазину твердая пятерка! А вот к бренду остаются вопросы: зачем оформлять карту, если она не привязана к номеру телефона, скидка не превышает 3%, к тому же не суммируется с уже действующими для всех, а по прошествии некоторого времени все накопленные бонусы сгорают?
4
Show business's response
М
Марианна
Level 4 Local Expert
June 7, 2021
Довольно часто покупаю в этом магазине одежду. Приветливые, не навязчивые и грамотные консультанты. Качественный товар можно купить по приемлемой цене. На днях купила классный джемпер Marc Cain по хорошей цене, чему очень рада.