Приходила сделать маникюр 5/03, чтобы занять 1,5-2 часа времени в данном районе.
Конкретно мой стол, за который меня посадили, и лампа были грязные, у мастера все валялось по столу, фреза для снятия была уже использованная в остатках непросохшего покрытия других клиентов.
Мастер работала с переменной аккуратностью, опил на высоте, снятие, отношение, работа с кутикулой и покрытие — полная шляпа. Почти все пальцы порезали, преимущественно в левых синусах, гемостатика на столе даже не было, хлоргексидином раны не обработали. Качество маникюра на 3-, кутикулы осталось много, хотя у меня капилляры не близко расположены и кутикулу обработать можно было глубоко, если бы ее банально нормально раскрыли.
Выравнивание выполнено сомнительно — где-то все нормально, где-то ногти плоские или же в ямах, а апекс на торцах. Покрытие цветом тоже так себе — в процессе сушки на нескольких пальцах вылезли пузыри, которые мастер решила просто перекрыть ещё одним слоем. Торцы на нескольких ногтях недокрашены, где-то опять же ямки и волны.
Мастер допустила несколько затёков, после маникюра она убежала и я попросила у администратора позвать женщину обратно. Объяснила, что у меня затёк и в ответ получила хамское «Да что вы?». Затёк убрали.
На следующее утро написала в инстаграм о том, что мне конкретно не нравится. Мне ответили, согласились со всеми недостатками и предложили переделку. Я ответила, что мне это неудобно, т.к. проживаю на другом конце города. Далее меня начали игнорить, написала утром вопрос о возврате средств и меня все ещё игнорят. На 4 день кутикула пошла лоскутами. Деньги возвращать отказались, пузыри в покрытии назвали нормой. Салон, конечно же, не рекомендую. За 1800 подобное качество работы непозволительно. Не удивлюсь, если данного мастера пропихнули за данную стоимость вместо услуги начинашки за 1000. Но появляются вопросы к адекватности руководства, которое считает такую работу топовой. Боюсь увидеть работы обычных мастеров.
В инстаграм сначала согласились со всеми недочетами, а потом переобулись и начали пытаться оправдываться.
Огромное спасибо салону и Галине за понимание и качественную работу.Опаздав на час ,предложили оптимальный вариант выхода из ситуации.В салон хожу давно,всеми девочками очень давольна.Всем советую🌹
Много лет ходила в данный салон.
Больше не пойду. За час до визита второй раз звонят и говорят, что что-то случилось.
Ходить на неделе у меня возможностей нет, чтобы попасть на маникюр выстраиваешь планы с начала недели, а потом получаешь " у нас мастер заболел"..
Ужасное отношение к клиентам, притом к постоянным.
Сделала ногти в понедельник, а в четверг увидела, что откололся кусочек покрытия. Так вот записаться на ремонт было просто невозможно,хотя время было! Это было видно в онлайн записи. Администратор наотрез отказывался записывать меня на такую маленькую процедуру, тк потом им было не "впихнуть большую запись. обещали решить этот вопрос, но за 4 часа ожидания я так и не дождалась звонка. Позвонила сама. Администратор просто мычала мне в трубку... Впечатление осталось замечательное))) переделывала в другом месте. Желание идти к ним больше нет. Хотя мастер очень хороший. Но общее поведение салона оставляет желать лучшего.
Сам салон очень понравился,единственное здание в котором находится салон портит впечатление.Однако высокое качество услуг и ценна располагают к себе.Отдельное спасибо за вкусный кофе 😍
Салон - полное разочарование. Мастер Наталья испортила все ногти. Как можно называть такого мастера ТОП, если всё кривое-косое. Салон не принёс извинений, деньги возвращать тоже никто не стал. Ставлю 1 из 5
Самый лучший салон в рыбацком. Очень быстро отвечают в инстаграме, когда хотите записаться. Отличные мастера, все инструменты стерилизованы, огромная палитра цветов и очень милые администраторы, которые заботятся о вас на протяжении всей процедуры. Так же классные фильмы, сериалы. Всем салоном смотрим комедии или сопереживаем героям драмы. Большой лайк такому шикарному заведению!
Год назад записывалась на маникюр в этот салон ,за час до посещения салона мне позвонили и сказали ,что мастер не может меня принять к сожалению и другие мастера заняты.Было очень неприятно,я записалась в другой салон на следующий день.Через два месяца я решила ещё раз записаться в салон Лак ,у нас было запланировано серьезное мероприятие,я записалась на маникюр за неделю!!!!!В день посещения салона ,мне так же позвонили и сказали ,что мастер не сможет меня принять по каким-то личным причинам!!Сказать ,что я была возмущена ,это ничего не сказать!!!Мне пришлось в срочном порядке обзванивать салоны и искать где мне могут сделать маникюр сегодня т.к.завтра мероприятие!После этого я решила,что никогда не пойду в этот салон.Прошел год,у них появился колорист.Я подумала раз у них с мастерами маникюра такая беда ,так может с колористом все нормально и записалась через онлайн запись на окрашивание за несколько дней,на нужное мне время в воскресенье 09.08.2020 14.00 мастера зовут Мила.В инстаграмме написала им,подтвердила запись,мне сказали все в порядке,Вы записаны ждём Вас.Ну и что вы думаете??За полтора часа до окрашивания ,мне звонят и говорят,что мастер не сможет меня покрасить,у неё свои дела какие-то личные🤦♀️😤Девочки,вы там работаете вообще или только создаёте видимость для руководства???🤬На мои слова администратору в трубку телефона о том,что это уже в третий раз ,что мастер не сможет меня принять,она мне только отвечала «Да,да,»🤯Потом перезвонили и сказали,что она сможет меня покрасить в 17.00.Я отказалась и записалась в другой салон на окрашивание.Если у вас запланировано какое-то мероприятие не записывайтесь в салон Лак,вы останетесь ни с чем!!Только если с головной болью и потраченными нервами в поисках другого мастера и салона.Они не клиентоориентированны!А я больше ни ногой в этот салон!Отписалась от них.
Все хорошо, пока ты доволен предоставленной услугой. Как только указываешь им на то, что мастер сделал УЖАСНЫЙ маникюр манера общения меняется. и отпираются от всего. для приличного салона,который бережет свою репутацию не сложно было сделать компенсацию, а не доказывать, что на их фото маникюр нормальный.
Не знаю зачем салон поставил онлайн-запись, если постоянно потом перезванивают и просят подойти раньше или позже. На что я говорю что это мне неудобно. Вместо того чтобы принять в то время, на которое записалась в онлайн-записи, они берут и отменяют . Браво 👏🏽👏🏽👏🏽
Была в данном салоне, хожу туда достаточно давно, все устраивало, но сегодня это было ужасно. Такое ощущение, что про злосчастный вирус здесь и не слышали, клиенты сидят друг к другу оооочень близко, так сегодня столкнулась с тем что около меня другая клиентка на протяжении 30 минут чихала, шмыгала носом и сморкалась, хорошо что у меня был просто маник без покрытия, а то и все бы 1.5 часа я это наблюдала. Я понимаю, что нельзя проследить за каждым клиентом кто здоров, а кто нет, это на совести каждого, но рассадить клиентов вы обязаны, в условиях нашей с вами сейчас жизни. У меня 2 детей, один из которых пойдёт в 1 класс и я очень надеюсь, что я не принесу эту заразу домой.