Плюсы: быстро, вежливо, удобно. Минусы: предоплата товара.
Я частый клиент Ламоды. Почти весь мой гардероб из этого магазина. Покупки бывают на разные суммы, может на 2000, а может и на 22000. Я бы с огромным удовольствием выкупила все, что я заказываю, но это одежда, которую обязательно нужно мерить и смотреть как она сидит. Сегодня очередной раз хотела оформить заказ на 38000, в корзине находились несколько однотипных товаров для возможности выбрать из них, но Ламода мне заявила, что заказать их я могу только оплатив заказ онлайн. Это очень не удобно, я не хочу переводить свои деньги, потом ждать, когда они вернутся. Хочется иметь возможность выбрать и оплатить только то, что выбрала. Ведь, когда я захожу в магазин, меня же не просят оплатить вначале весь товар, а потом только приступать к примерке. Это их право вести такую политику продаж, но лично мне она не подходит. Благо в Москве огромное множество торговых площадок.
Главное достоинство этого пункта - чудесные сотрудники, которые всегда поддержат и помогут. В зале всегда чисто, опрятно, играет приятная музыка. Очередь двигается быстро, ребята очень оперативные. Для меня лучший из пунктов, близкий к работе.
Прекрасный пункт выдачи, всегда очень чисто, сотрудники очень милые, помогут в любом вопросе, дадут уместный совет. Очень удобно что находится у метро и в торговом центре.
Сам по себе пункт хороший, всегда чисто, работают прекрасные девушки. Но вот молодой человек Дмитрий, который работает не первый год, всегда встречает с недовольным выражением лица и общается такой интонацией, как будто делает большое одолжение, при виде него хочется просто развернуться и уйти!
Постоянно посещаю этот пункт, как второй дом уже) Очень уютно все сделано, а главное работники доброжелательные, понимающие и всегда готовы идти на встречу клиенту
Нормальная примерочная, удобная. Очень плохо с парковкой, свободных мест под ТЦ на парковке никогда нет, близко тоже не припарковаться, дворы забиты. Метро близко, пешком удобнее, найти примерочную можно на втором этаже в середине здания, угощают водой, сервис хороший.
Честно говоря, не ожидала такого незаинтересованного в клиентах человека на выдаче заказов. Да и условия Ламоды не очень привлекательны для покупки заказов. Если среди 10 вещей не покупаешь на 3500 р, то платишь за доставку 300 р. Абсолютно расстроил сервис и условия данной компании.
Отвратительное обслуживание! Сотрудник Дмитрий с большим самомнением очень много мнит о себе. Не умеет общаться с людьми, всё говорит и делает не в папад. Как вы набираете людей для работы в своей компании?Первый и последний раз я пришла в ваш пункт выдачи.
Для меня это пункт выдачи самый ближайший к дому , НО сотрудник , который работает в этом пункте грубый, с недовольным лицом , как будто я к нему домой пришла без спроса ! Заказываю довольно часто , когда иду за заказом в надежде , что он там не будет работать сегодня ) Т. К после ухода из данного пункта самовывоза остаётся нехороший осадок. Уже оставляла жалобу на данного сотрудника, но никаких действий со стороны Lamoda нет, а жаль .
Очень грубый парень работает, уже который раз хамит. Знаю, работа с людьми сложная, есть люди, которые могут испортить настроение, но вымещать злость на всех подряд и швырять вещи, что они разлетаются аж на пол, а сотрудник даже не извиняется и не собирается их поднимать, подвергает в шок! Не здоровается, не прощается, просто швыряет чек и проваливайте. Сложно работать в сфере обслуживания? Слабая психика? Не работайте. Ищите другое место.
Получила заказ в Ламоде на Планерной ул, 7. Осталась довольна - привезли быстро, молодой человек на выдаче был вежлив и предупредителен, по моей просьбе заменил пакет на больший размер. Буду обращаться ещё, всё понравилось )))
За последний год жутко испортились и стали похожи на неудобный wildberries.
После развлечений с тем, как построить нужное количество заказов с нужным количеством вещей определённой категории, желание что-то покупать отпадает.
Потому что ты потратишь больше времени, чем если сам съездишь в какой-нибудь ТЦ. а смысл данного сервиса в том, чтобы было наоборот.
Единственное - качество и подлинность вещей не вызывает вопросов.
Надеюсь, одумаются и уберут этот бредовый подход с категориями, процентами выкупа и прочим.
Регулярно делаю заказы на этот пункт выдачи и всегда одна и та же проблема, отпустите бедного мальчика который не хочет работать. Постоянно хамит и грубит, складывается впечатление что я к нему домой пришла, очень наглый парень, вы его там насильно держите, да? 😂
Такого отношения к клиенту я ещё не видел! А ведь была когда-то приличная компания. Абсолютно не выстроенная логистика, по несколько дней не могут доставить заказ. Курьеры грубые и неграмотные, не могут нормально слов связать! Вообщем одно разочарование! Уважаемые руководство компании! Обратите внимание на этот бардак!
Была 27.10.21
Мужчина который работает в данном отделении ламоды не здоровается, грубый и не приветливый. Если человек не готов работать с людьми, пусть не работает с ними.
8
Show business's response
Svetlana Seleznyova
Level 17 Local Expert
October 15, 2021
Магазин торгует не оригиналом , покупала духи оказались вонючей подделка ,чуть не задохнулась,наверно закупают на садоводе ,и цена оказалась самой дорогой.,номер только на флаконе на коробке его нет ,как положено быть на подлинных духах , не подумаешь магазин солидный вроде не один год работает,а занимается такой ерундой