Приезжала за заказом, звезду сняла за отношение персонала. Девушка общалась очень тихо, не глядя в мою сторону. У меня было ощущение, что либо не со мной вообще говорят, а между собой сотрудники общаются, либо общаться в тягость и неохота. Давно такого не встречала.
Небольшое помещение, требует ремонта, когда много посетителей неочень удобно, месторасположение неплохое, недалеко от остановки общественного транспорта, для парковки личного авто- место найти трудно.
Люблю Ламоду. Расположены удобно. Персонал дружественный. Примерочных достаточно. Заказать, примерить и решить выкупить или нет, можно практически всё.
Удобное расположение и режим работы. Комфортно все померять не спеша и вернуть сразу, что не подошло или не понравилось по составу и т.д.
Минусом я бы назвал то, что очень душно и жарко в кабинках.
Работают отличные девушки. Доброжелательные, отзывчивые, все объяснят, если возникают вопросы. Очень быстро находят заказанный товар и выдают. Очередь не скапливается. Молодцы!!
Менеджеры совершенно не заинтересованы в решении возникающих вопросов
С начала декабря тянется эпопея со сдачей трусов.
Да, по закону нижнее белье не подлежит возврату и обмену, НО при дистанционной продаже в течение 7 дней можно сдать без объяснения причин
Упаковка не вскрыта!!! Трусы в коробке, коробка в запаянном пакете.
Служба поддержки вроде бы на моей стороне, в ПВЗ дважды развернули
Отправила через checkpoint, спасибо подсказке службы поддержки, ожидаю окончательный вердикт
Туда больше не хочется совсем
4
Дарья Носова
Level 10 Local Expert
January 16
Все хорошо, но обслуживание оставляет желать лучшего, девушки милые, но вы сами выбрали эту работу и не нужно показывать свое недовольство. Грязнущие и сырые примерочные я вообще молчу, имейте значит несколько сухих ковриков в запасе, ступить просто некуда!!! Или контролируйте чистоту в примерочных каждый час!
Девочки всегда приятные в общении, соблюдают коронавирусные ограничения и просят соблюдать посетителей (маски особенно).
Примерочных много,чисто.
Пол обновить бы,будет 🔥
А зеркало напротив ресепшна очень стройнит. Кто хочет почувствовать себя стройняшкой -велком 😁
На данный момент Ламода - это лучший онлайн-магазин из всех, которые я знаю. А брал я много где, поверьте. Включая зарубежные. Нигде не встречал подобного сервиса. По поводу пункта выдачи - 5/5. Хорошее расположение в центре города. Персонал вежливый, приветливый, отличный музыкальный вкус у девушек))) претензии есть, если только к клиентам, которые могут небрежно примерять и портить товар или ставить грязную обувь на коврики в примерочных. А так всё найс ;)
Обслуживание в пункте выдачи быстрое, персонал доброжелательный. Вопросы к самой ламоде. Очень долгий возврат средств. Заказала вещ по таблице размерной посмотрела соответствие размеров. Вещь оказалась очень велика, перезаказывала 3 раз, те размер совсем не соответствует таблице. Деньги возвращали очень очень долго. Иногда заказываю на валдьерис, деньги возвращают в течении 2-3 дней. Почему на ла моде так долго не понятно.
Очень радует, что открылись в Кирове пункты выдачи Lamoda.До этого приходилось пользоваться пунктом на Упита. В открытых пунктах работают приятные доброжелательные девушки и молодые люди. Сама атмосфера в пункте выдачи настраивает на хорошее настроение. Часто заказываю одежду и обувь.Желаю всем хороших покупок.
Дружелюбный персонал, никогда не возникало проблем с чем-либо, есть примерочные.
Show business's response
Про
Level 14 Local Expert
May 17, 2021
Не всегда вежливые операторы, не принимают эппл пэй от 10тр. В 2021 году один из лидеров отрасли не принимает оплату через телефон - это как?? Мухи в примерочных лежат - не мешало бы прибраться и пыль протирать.
Ужасный сотрудник работает на пункте самовывоза на Карла Либнехта.Вечно недавольная девушка как не придешь за товаром не приветливая, ламода магазин супер!!! Но сотрудники подводят!!!