Не первый год хожу в этот пункт,всегда приветливые,вежливые и самое главное оперативные сотрудники.Сейчас же постоянно надо стоять в очередях.Очередь стоит работает один сотрудник,второй медленно прогуливается с улицы в подсобное помещение.На мой вопрос почему не присоединиться второй,ответ «у нее обед».На мое обслуживание ушло 2 минуты,но
простояла я 20 минут,чтобы получить оплаченный товар без примерки.Очень плохо!
Качество обслуживания в пункте выдачи сильно снизилось за последнее время. Сотрудники делают все максимально медленно, буквально еле ходят. Раньше всегда все было очень быстро, работали хорошие ребята. Сейчас стоят очереди за заказом, а сотрудники даже не спешат. Предпоследний раз приходила за заказом, стояла ждала и в итоге ушла, решила прийти в другой день, потому что девушка, выдающая заказы, не торопилась совсем
Пункт грязный, долгие очереди. Сегодня 15 декабря не принимается оалата по карте, говорят "на неопределенный срок". На вопрос почему нет объявления?, ответили, что инфо есть натсайте - на сайте нет информации такой!
Забирала заказ за наличку, ждала сдачи минут 15, пока девица сбегает на улицу и найдет размен.
Постоянные очереди, один человек за стойкой, по два разв приходится стоять очередь-сначала чтобы получить товар, второй раз-чтобы сдать или оплатить
Что вдруг стало с прекрасным интернет магазином, точнее с его пунктом выдачи?
Удобный ПВЗ с большим количеством примерочных. Однако есть пара минусов. Очень громко играет музыка, тяжело расслышать сотрудниц. И, конечно, не могу не согласиться с большим количеством отзывов о высокомерии сотрудников.
Мне повезло, из двух девушек меня обслуживала приятная и очень милая девушка Алина. Вежливая, спокойная. Она и вытащила оценку с 3 на 4 звезды
Потому что вторая девушка, Лиза, явно не умеет или не хочет работать с людьми. Ни о какой элементарной вежливости в общении речи не идет.
Грязно, большие очереди - сотрудники с недовольным выражением лица не справляются со своей работой.
Назойливо на постоянной основе настаивают оплатить QR - кодом.
Нет проблем с парковочными местами в близости пункта. Кабинки с поддержанием традиционных ценностей, с шторами в плотном непрозрачном исполнении. Ласковый и обходительный толерантный персонал яркого и молодёжного нового города Кудрово.
Пришел в оригинальной uniqlo, купленным в фирменном магазине. Товар, доставленный ламодой, отличается качеством материала и несоответствием размера. Берет ли ламода на себя ответственность за несоответствие между оригинальной вещью и той, которая представлена на сайте(по факту низкокачественная подделка)? В итоге от покупки отказался. Но почему я должен оплачивать доставку, если товар ненадлежащего качества? Специалист в итоге просто обнулил мне скидку (за не выкуп товара) и на этом дело закончилось. Я с таким решением был НЕ согласен. Если ламода не просто посредник, готовый отвечать ТОЛЬКО за доставку материала, то считаю что риски, связанные с качеством товара (оригинал или подделка), должен брать на себя именно магазин (ламода), а не конечный покупатель. Иначе такие случаи никак не регламентируются и решение вопроса зависит от специалиста на выдаче в пункте примерки.
На этом пункте выдачи работает очень милая девушка, которая сказала мне, чтобы я звала ее, если мне понадобится помощь при примерке. Очень приятна такая забота🫶🏼 особенно, когда меришь платье и нужно застегнуть молнию🙃
3
Ольга
Level 13 Local Expert
June 16, 2024
Удобный пункт выдачи, посещаю его часто. Квалифицированный молодой человек, который там работает и берет на себя всю нагрузку по обслуживанию посетителей. Девушка, не знаю её имени, бейджа нет сидит всегда с недовольным лицом и убегает в подсобное помещение при большом потоке народа.
Была раза 2: заказывала одежду и много обуви. Перед примеркой ещё раз объяснили правила. Просторное помещение, чисто. Отзывчивый персонал: доброжелательные, внимательные. Чего ещё желать? Так держать.
Все хорошо, близко к дому. Пункт чистый и удобный. Сотрудники быстрые и вежливые,
Терпения им с недовольными клиентами)
А ещё Жалко что многие люди не могут за собой убрать и мусорят. Ребята на пункте итак поддерживают чистоту, но и хотелось бы , чтобы и клиенты это делали.
Отличный пункт выдачи!Милые,приветливые и отзывчивые работники.Достаточно примерочных.Чисто.Есть детский уголок.
Анна Романюкина
Level 4 Local Expert
November 24, 2023
Оценка именно персонала пвз … столько отрицательных отзывов , поддерживаю все : и высокомерие , и отзывчивость на нуле . Была сегодня , на улице хороший минус , метель . У меня для примерки футболки и брюки . Окно настежь, попросила закрыть на время примерки - в ответ хамство ….. в итоге ничего не взяла , кроме одной позиции , для которой на надо было раздеваться . Поэтому и не выкупила ничего .. те из за персонала вы элементарно теряете деньги …
1
A
Anya G
Level 11 Local Expert
November 17, 2023
В самом приложении ламода нельзя оставить оценки пзв, как в озоне например, буду писать здесь. Максимально высокомерное общение админов, при пустом зале за 45 минут до закрытия когда никого уже нет, мне сказали что на примерку всех позиций у меня только 15 минут, и неважно что на улице минусовая температура и пока разденешься оденешься в свое на это время надо, мне вот интересно они бы меня выгнали из примерочной? Может штрафы введете за превышение времени в примерочной? Во всех кабинках какой то запах… 2 дня хранение, когда на других маркетплейсах пвз хранят от недели чуть ли не до месяца. 300 рублей при невыкупе всего. Зачем ходила? Тупо заплатить им? Только озон, с ним за столько лет никогда проблем и заморочек с оплатой доставкой примеркой не бывает.
Консультанты не всегда вежливы. При мне уронили хрупкую вещь, пока несли, которую я заказала на подарок и даже не извинились. Сказали "такое случается, перезакажем". Ни каких слов извинения. Вообще. Перезаказали по той же стоимости, но то, что она ещё дня 4 шла....и потом уже не нужна была уже не интересно.
Заказала товар премиум , по итогу даже пакет не дали. Однозначно 1 звезда, отвратительный сервис !
Закажу еще раз в этот пункт , посмотрим как проведут работу над сотрудницами
Все быстро, чистенько, рядом с работой и доставили оперативно,даже помогли определиться, когда я докапывался подходит вещь или нет, спасибо Роме за помощь в выборе :)
Просторный пункт выдачи, много примерочных. Молодой человек (имя к сожалению не посмотрела) оперативно выдает заказы, что нельзя сказать о сотруднице Анастасии.
Минус две звёздочки касаемо чистоты и порядка. Примерочные: такое чувство,там месяцами не убираются. Страшно разуться😬, хотя «на коврик в обуви не вставайте»😅
На полках (где представлен далеко не дешевый товар) пыль в палец😑 Была несколько раз,самый ближайший пункт выдачи.Думаю в первой половине дня,персонал вполне обладает временем что бы навести порядок (наблюдала).
Что касается обслуживания-все устраивае👌
Адрес: Европейский просп., 18, корп. 1
Lamoda по хамски относится ко всем! Даже их водители и администраторы, которые курируют этих водителей. 3 октября #водитель_lamoda_совершил_ДТП - выехал на встречную полосу. Грубейшее нарушение пдд и очевидная вина водителя lamoda. Но молодой парнишка, который был за рулём жигулей брендированной машины lamoda отказался подписывать извещение о ДТП (причём в хамской форме). При этом он сослался на то, что это в офисе фирмы lamoda ему запретили это делать. Водителю lamoda по-любому грозит признание виновным и лишение прав, но они все равно усложняет жизнь другим своими неадекватными действиями. Так что хамское и не уважительное отношение у компании lamoda ко всем, не только к своим клиентам.
3
8
Ю
Юрий Николаевич
Level 10 Local Expert
June 4, 2022
Благодарю весь персонал пункта выдачи LAMODA. Всегда приветливы, тактичны, учтивы,внимательны,позитивны,корректны. Быстро работают. Всегда предлагают упаковать в сумку заказ.
Компания в которой не уважают своих клиентов !!! Я заболела. Попросила продлить срок хранения на неделю - отказали !
Не рекомендую , что либо здесь заказывать !!!