Lamoda
Address
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Набережная улица, 27
160 m
10 reviews
April 16
Когда ты еще не оплатил заказ, с тобой все вежливо общаются, пишут, напоминают, звонят. Как только ты оплатил, через сбп сняли не ту сумму, которая была заявлена в корзине, то ты сразу никому не нужен. Отвечает бот, пропадают на недели и тишина. Ты не пишешь, тебе тоже никто не пишет. Вопрос не решается . Сняли с карты на 1300 руб больше, чем кроссовки были заявлены на сайте, якобы у них промокод не прошел, присылаю скрин верной цены : да, но вот тех поддержка сейча разбирается , и это уже почти две недели. Возврат отказались денег сделать, кроссовки стали возвращать, и они с «радостью» нам сообщили, что они подорожали. Издеваются как могут. За 1300 руб потеряли покупателя премиум. Клиентоориентированность - 0!
January 5
Клиентоориентированность ниже некуда, пришла забрать заказ, у них сбои с интернетом были, прождала час, ничем помочь не могли, я уезжаю и мне срочно нужно было забрать заказ или продлить на две недели, продлить невозможно на такой срок, альтернативу предложить не могут, перенести в другой пункт выдачи тоже не могут, цена заказа выросла в 1,5 раза, перезаказать не выгодно. В сложных ситуациях, ещё и по вине ламоды, лучше не рассчитывать на поддержку и помощь этого сервиса.
3
1
January 12
Очень классный пункт выдачи, девушка-сотрудница очень приветливая и вежливая ♥️ всегда с радостью иду в этот пункт выдачи!