Отличный пункт выдачи. Много примерочных, всегда чисто, оперативная работа опытного и внимательного персонала вызывает только положительные эмоции. Ну самое конечно главное- это близость к дому. Очень хорошо что вы есть- выручаете постоянно. Так же приятен режим работы- до 22 часов...супер
У пункта выдачи есть бесплатная парковка, любое время находила свободное место. Сам пункт большой, работает два сотрудника, много примерочных, есть специальные корзины для заказанного товара, что облегчает примерку. Внутри чисто, нет посторонних запахов, у примерочных кабинок плотные шторки закрывающие весь проем, внутри хорошее зеркало и крючки с пометками "Беру" и "Думаю" (могу немного ошибиться в формулировке). Общее впечатление хорошее.
Раньше обожала ламоду ! Всем ее рекламировала !
Но потом поняла, что они не дорожат своими постоянными клиентами .
Я заказывала несколько заказов своим клиентам , первая не смогла получить большой заказ из-за сломанной кассы гдето в районе фрунзенской. Простояла час и ушла ни с чем, соотвественно выкупа не было не по нашей вине. А в другой раз заказ опоздал и стал неактуален. Итог: я не могу ничего теперь заказать без предоплаты пока не выкуплю на 60 000₽
При том что я уже совершала покупки на 10000₽, сумма не изменилась, а только растёт походу. А с недавних пор я просто не могу ничего заказать, т к Ламода не дает мне поменять в настройках способ оплаты.
Очень печально.
Вы теряете постоянного клиента, а вместе со мной и моих клиентов (я стилист ) !
К пункту конкретному претензий нет, вежливый парень с бородкой темненький. Самый адекватный
Прекрасный пункт выдачи, хороший персонал. Чисто, просторно, светло, удобно. В примерочных всё необходимое, приятно находиться. Спасибо ламоде, что открыла пункты выдачи в Подмосковье 👍
Совершила первый заказ, мне была предложена дополнительная скидка 10%. Заказала сыну кроссовки GEOX. Не подошли. По длине есть запас, но они рсень узкие. Отказ. И я заплатила 300 рублей доставку. Вопрос: за что? Мало того, что едиественный пункт выдачи в Красногорске, черт знает где от меня, но все равно платная доставка и платный отказ, 300 рублей. На ВБ и то 100 рублей. Больше связываться не буду с Ламодой.
Сотрудник Ирина проявила в высшей степени непрофессионалмзм. Со всеми клиентами, в том числе со мной, общалась крайне грубо. При возврате товара, на вопрос об электронной операции по QR-коду было категорично отказано. При том же вопросе сотруднику Алексею, был получен ответ, что такая функция доступна. Прежде чем допускать подобного продавца в зал необходимо проводить профессиональные тренинги по клиентоориентированности. В следующий раз подумаю, обращаться ли в данный пункт выдачи и вообще пользоваться данным сервисом.
Классно,ходим регулярно,персонал терпеливый и приветливый! Видела как тетка переменила 20 коробок! И сдала все назад! Я б убила,ну или назамила- девушкам улыбкой все назад приняла и сказала- " приходите ещё!"
Пункт выдачи ни чем не отличается от подобных интернет магазинов. Кассиры приятные. А вот работа самого магазина очень радует, доставка на следующий день после заказа или в выбранный покупателем день, нет предоплаты. На фоне аналогичных магазинов Ламода очень выгодно выделяется.
Ламода, научите девочек на пункте выдачи говорить с клиентом не себе под нос, а четко и понятно, доходчиво ( то ли номер заказа нужен, то ли номер телефона клиента, а зачем тогда вы мне смс высылаете с номером заказа?). Обслуживают «на отвали» ( причём и первая девушка выдающая заказ и вторая ( с телефоном) на кассе): в общем, были в этом пункте первый раз и не понравилось, 23 сентября, 11-30.
Здесь приятно находиться. Скамейки для примерки обуви в несколько рядов, кабинки (штук 5). Всегда чисто. Раньше нравилось чуть больше - работали стильные ребята. Сейчас имидж сменился. Но на качестве обслуживания это никак не отразилось. Короче, все Ок.
5
1
Show business's response
Роман Венжега
Level 8 Local Expert
February 6, 2022
Отличный пункт, все быстро, вежливо)
Пешком не очень удобно добираться, это единственный минус. На автомобиле все отлично.
Ой,Ламода вообще мой дружок.Чтобы я без них делала.Мой любимый магазин!!С обслуживанием иногда бывают проблемы:то ребята стажируются,то техника виснет.Руководителям нужно поставить кондиционер!!Ребята пока молодые-выносят духоту...а мы,клиенты ,страдаем.