Lamoda
Address
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Koptevo
600 m
Sobolevskiy Drive
70 m
28 reviews
November 4
Вечером 3.11.24 в 18:23 подошла к пункту выдачи за заказом. Вижу на двери табличку «перерыв до 18:58»
Мне нужно было срочно забрать заказ , тк я заказывала его на эту дату.
Я удивилась , что такой большой перерыв вечером! Когда идет большой поток людей.
Я позвонила сотруднику. Им оказался парень. По голосу я его узнала , я ранее уже забирала у него заказ. Я объяснила ситуацию , что я уезжаю вечером и мне нужно забрать. На что я получила: «нет,у меня перерыв» . Очень язвенное общение мне не понравилось сразу. Парень начал жаловаться , что он работает 12 часов и ему тоже нужно поесть. Хорошо! Кушайте на здоровье,но не вечером , когда идет поток покупателей. Делайте это как все люди с 13:00 до 14:00. Или указывайте в Яндексе часы перерыва. Окей , если бы перерыв был 10-15 мин,но целый час!!!! Причем парень просто взял и сбросил трубку))) перезвонил через пару минут и сообщил что он кушает и дверь он не откроет. Всё в порядке у этого сотрудника?!
Я ничего не имею против перерывов , но они должны быть в корректное время!
Отвратительный сотрудник! Почему я плачу деньги за товар и не могу забрать его?!
Но это ещё не всё!))
Около месяца назад я пришла получить заказ и в пункте был этот парень. Я зашла , он общался по громкой связи с девушкой по работе. Разговор был эмоциональный. Меня будто не было рядом. Я стояла перед ним но его это не смутило. Он продолжал спорить по работе. Через пару минут он вовсе ушел в подсобку и закрыл дверь перед моим носом. Я всё понимаю, но я прихожу чтобы забрать свой заказ за свои же деньги , а не стоять смотреть и слушать как он показывает свои недовольства и выясняет рабочие моменты.
Я подождала 2 минуты , потом 5 , но когда прошло уже 10 минут , а у меня время не бесконечное и у меня ещё даже не спросили про мой заказ , я была вынуждена постучать в дверь , чтобы человек наконец начал выполнять свою работу. Я извиняюсь, но что это за Х****???? Почему такое похабное отношение к клиентам? Где вообще вы такого сотрудника взяли?
June 22
Пункт выдачи хороший, а вот сотрудница Ю. очень не приветливая. Отзывы до этого читал, поэтому на штрих коде даже не настаивал, сразу назвал 4 последние цифры телефона). Что за проблема у ламоды с штрих кодами не знаю, но когда в прошлый раз спросил у другого сотрудника, он сначала сказал, что он ТАК работает, а потом пояснил, что ему ТАК быстрее.
В общем пункту выдачи лайк, быстрой доставке лайк, а вот сотрудникам дизлайк, все впечатление портят.
Возможно, у них низкая зп, плохие условия работы, но это не дает им права пренебрежительно общаться с клиентами, хамить им и т д
1
2
March 26
25.03.2024г по адресу г. Москва, ул михалковская 9 забирала свой заказ, прождав в очереди 20 минут!имя сотрудника Юлия, так вот,предоставив ей штрих-код на получение заказа,сотрудник Юлия резко отреагировала и сказала,только по номеру телефона в грубом тоне, на что я ответила,что я же могу получить по штрих-коду,а иначе для чего он предоставиляется? На что она продолжила общаться в грубом и хамском тоне ,требуя номер телефона,я решила не поддаваться манипуляции сотрудника Юлии и еще раз проговорила,про штрих-код,при этом за мной в очереди уже стояло 6 человек,затем сотрудник Юлия стала шепотом что-то говорить,про меня,по губам видно было,что она использует не цензурную лексику,на что я сделала ей замечание! Далее она все же удосужилась принести заказ,после примерки,сотрудник Юлия швырнула корзину для одежды так,что чуть не сломала ее,далее сотрудник Юлия продолжает свое хамское поведение и швыряет мне пакет! Замечание я не стала ей делать,так как сотрудник Юлия вела себя мягко говоря не адекватно! Огромная просьба руководство,обратить внимание на данную ситуацию,провести беседу, возможно провести медосмотр данного сотрудника Юлии,принять соответствующие меры и дать обратную связь.
С уважением,Ваш клиент Нино!
3
5