Постоянный покупатель на Ламода лет 5. Получала заказы в разных пунктах выдачи и разных районах города - всегда приветливые и участливые сотрудники, помещения были в чистоте и порядке. Переехали за город и теперь ближайший пункт к нам на Михаила Дудина . Несколько раз забирала там заказы и каждый раз грязно, неряшливо и окончательно отверг от этого места персонал - все сотрудницы неприветливы и хамовиты, такое впечатление, что делают свою работу через силу и с видом великого одолжения. Портят репутацию Ламоды. В этот пункт выдачи заказов абсолютно нет больше никакого желания возвращаться.
Наконец-то поменяли персонал, попадала на две смены — две девушки и парень с девушкой, очень приятные люди. ПВЗ заметно стал чище, по сравнению во времена работы прошлых сотрудников)))
Работают быстро, вежливо : с оформлением возврата помогли все объяснили
однозначно стало лучше
Переодически заказываю доставку в этот пункт выдачи. Всегда было все ок. Но сегодня при выдаче заказа девушка со склада не принесла нормально вещи, а просто кидала их на стол с дикой ненавистью. Все вещи примерила и к сожалению ничего не подошло (что бывает и думаю это нормальная ситуация). Девушка посмотрела на меня, извините, как на говно.
Также мне нужно было сделать возврат, на что девушки начали меня отговаривать и говорить , что это пойдёт на экспертизу и вообще мне ничего не вернут
Также пункт выдачи грязный и по углам в кабинках раскидана упаковка от других посетителей
Очень неприятное место...
С заказом проблем не было, быстро выдали товар на примерку.
Но само помещение - это просто ужас!!! Все примерочные захломлены мусором и рваными остатками от упаковки, разве так можно? Впервые с таким столкнулась в пунтке выдачи заказов!!! Такое впечатление, будто несколько дней не убирали. Ходишь по мусору и картонкам рваным, как на помойке. Я понимаю, что девочки не уборщицы, но на выдаче работают 2 девочки, одна из них может потратить 5 минут на то, чтобы просто собрать бумагу с пола. Это же не полы драить, а просто привести в порядок рабочую точку. Возвращаться туда совсем не хочется.
Что касается оплаты: если идете с наличкой - берите мелкими купюрами и мелочь прихватите, сдачи там нет как и размена((((
Подумать не могла, что в 23 году кто-то может взымать плату за доставку вещи, которая не подошла. Удачи магазину в поиске и удержании клиентов с таким подходом. Моему разочарованию и удивлению нет предела. Никогда больше не обращусь,
Просто кошмар, а не пункт выдачи!!! Вечно нет сдачи, сотрудников даже не научили здороваться!!!! Пришла вчера за заказом, нужно было срочно забрать, так как это был подарок!!! И не забрала, сотрудник искала заказ, минут 10 , по итогу я не смогла его забрать, так как у нее не было сдачи 240 руб. Это просто Дно!!!! Живём в 21 веке, и я должна бегать по Парнасу, искать Сбер, искать размен???? Злости моей нет придела!!!!!!!!!!
ДОБАВЛЮ: Причем, даже не извинились!!!!!!!!!!
Перестала ходить с пункт выдачи на заречной, тк там очень медленная девушка. Сегодня пришла сделать возврат и вижу опять ее. И конечно же я опоздала везде, где только можно. В этом пункте всегда очень приветливые и быстрые девочки, пусть пожалуйста будет всегда так.
Не понимаю, зачем вытаскивать всю одежду из пакетов при выдаче и сдаче, тем более что с такими длинными ногтями это делать не быстро. Все мои знакомы с парнаса уже отмечают какая она медленная.
Ещё и обслужили не по очереди.
В целом всё нормально, единственное, хотелось бы пожелать срок резерва делать чуть больше двух дней (хотя бы для предоплаченных заказов), а девушкам на выдаче быть чуть более приветливыми.
Девочки на кассе, выдаче обсуждают клиентов, пакетов у них нет, только для больших покупок, а у кого небольшие покупки, например коротка обуви, то пакет не положен
Мало примерочных кабинок, там постоянно грязный и мокрый пол, не понятно, как примерять одежду в таких условиях. Хамоватый персонал, постоянно нет сдачи при оплате наличными. Лучше платить картой.
2
Show business's response
Aleksandr Alexander
Level 9 Local Expert
June 12, 2022
Приходил на днях в данное место, чтобы забрать свой заказ. Работала девушка, блондинка. Если не ошибаюсь ,то "Алина". Заказ нашла очень быстро. А от ее шикарной улыбки, было не оторвать взгляда. Вернусь сюда еще и не раз!
1
1
Show business's response
Алиса
Level 4 Local Expert
January 18, 2023
Хороший, чистый пункт с вежливыми сотрудниками и удобными примерочными.
1
A
Anonymous review
June 16, 2020
Отличный пункт выдачи! Чисто, уютно и комфортно! Всегда вежливый и приятный персонал. В пяти минутах ходьбы от метро.
Грязно, персонал безразличен к покупателям/посетителям, постоянно нет сдачи...
Show business's response
Илья Б.
Level 14 Local Expert
August 10, 2020
Всё понравилось. Забирал заказ вечером, девушки продавщицы быстро, и в то же время грамотно, работали с очередью. Осталось приятное впечатление. Не буду называть конкурентов из "фиолетовой" компании - но им есть чему получиться у Ламоды) молодцы)
Вообще очень удобный сервис. Не очень удобное месторасположение, парковаться только вдоль дороги. Сотрудники какие-то хмурые все и будто недовольные, типа как вы все надоели.
Удобное расположение, есть примерка. Никаких проблем с получением никогда не возникало
Show business's response
В
Валерия Гурьянова
Level 8 Local Expert
February 15, 2021
Отличные работники, у помещении чисто,но господи! Очень скользкая лестница! Пока поднялась/спустилась думала точно перелом заработаю ,это кошмар!!неужели самим работникам нравится этот зимний экстрим????
Ужасный персонал, решил вернуть вещь в первый же день, получил отказ. Пришёл на следующий день, отказали отдавать наличкой и отправили в озерки якобы там выдают. Приехал туда сказали только на карту.( наличку уже давно не дают) Ну не дура ли та продавщица??? Время потерял и нервы из за глупой продавщицы