Сотрудник пвз попросил зайти через час, что простите?? В пвз находились люди, он отказался меня обслуживать после тк планировал уйти на обед. Второго сотрудника в пвз не было.
Прошу разобраться в ситуации и больше такого не допускать. Сотрудник мужчина в очках , имя не уточнила
Уже второй раз прихожу и ухожу из этого пвз. То у них что то не работает, то очень важный перерыв на обед.
Невероятно медленные сотрудники в зоне выдаче товаров. Как в мультике, два ленивца🤦🏼♀️😁 Чувствуется колоссальная разница с другими местами, по-моему уже везде работники нацелены на скорость и качество, а тут сонное царство, где как можно протяжнее замедляют процесс выдачи и оформления товара😳
Видимо у Ламоды совсем плохи дела. Раньше всегда заказывал обувь и одежду разных размеров с примеркой и чачтичным выкупом. Каково было мое удивление, после часового выбора одежды, что больше данная услуга примерки и частичного выкупа недоступна. Со слов сотрудников временно. Но верится с трудом. Как вы собираетесь быть клиентоориентированными в таком случае? Вопрос риторический и видимо никак. Профиль и приложение удалил. Никому не рекомендую тратить время.
Нет указателей, по которым можно было бы определить, где находится пункт выдачи, так же нигде не указано, что пункт выдачи находится на третьем этаже, обслуживание приятное
Хороший ПВЗ с примерочными!
Но только сложно найти если не знать куда идти изначально. Указатель что на третьем этаж есть Ламода я нашла только у лифта
2
Сая
Level 4 Local Expert
August 26, 2024
Раньше работало по два человека, очереди почти не было, сейчас как ни придёшь в час пик после работы - очереди свой не дождёшься, работает всего одна сотрудница. Либо наймите ещё человека, либо новый пункт выдачи откройте.
Сам пункт выдачи хороший. Но найти крайне сложно. У всех есть указатели у вас нету! Заказ делала специально в определенный день,привезли на день раньше и и бесконечно названивали, что увезут. Пришлось идти в тот день который был загружен. Ко всему прочему в пункте украли дорогую шапку. Спасибо сотруднику,Богдану обещал по камерам выяснить,кто совершил данный поступок! Люди зачем брать чужой головой убор??? Верните вещь!
Найти помещение невозможно, если только не спрашивать у работников ТЦ (причём несколько раз!). Уважаемая администрация, повесьте указатели, хотя бы на своём этаже! Это издевательство!!! Только за вежливого менеджера две звезды.
Для тех, кто соберётся в эту чёртову дыру, — ТЦ Тимирязевский, поднимаетесь на 3 этаж, там повернуть налево, а потом идти направо. Удачи!
Зачем названивать по среди рабочего дня каждые 5 минут??? Почему нельзя прислать смс и не мешать людям работать! Принципиально не пошла забирать заказ после работы, никакого уважения
Последние полгода стала заказывать здесь обувь и кое-какую одежду себе и мужу. Качество довольно приличное, цены приемлемые, есть скидки. Удобная доставка на следующий день, есть примерочная, быстрое и вежливое обслуживание.
Супер что открыли пункт самовывоза. Но вот сотрудники вечно с недовольным лицом, а если вдруг не подошли вещи и ничего не купил, даже до свидания не скажут. Неприятно, особенно когда являешься постоянным клиентом 10 лет.
В здании нет ни одного указателя, где находится пункт выдачи. Чтобы найти надо спросить 100500 человек, это крайне неудобно!!!!
3
Show business's response
blo
Level 10 Local Expert
November 5, 2022
Плохой пунк выдачи, работника нет на месте, висит табличка технический перерыв 5 мин. Подождала 10 минут, никто не пришёл. Не советую здесь забирать заказ.
Все удобно для покупателя, кроме одного: нет четкой связи между персоналом и заказчиком. Переносишь заказ на сайте, а в пункте выдачи об этом не знают... Пока удалось купить обувь, одежда на картинках сильно отличается от оригинала...
Бедные люди, которые здесь работают!
Спертый воздух, дышать нечем!
Установите сюда вентилятор хотя бы, раз на кондиционер не хватает.
И посетителям дышать нечем, а на сотрудников похоже вообще плевать.