Давно хожу в данный пункт выдачи заказов, всегда много людей. Из минусов - грязно в любое время года, продавцы очень уставшие и не приветливые, работу свою не особо любят или просто очень устают 🙄
Но настроение портиться от недовольства.
Из плюсов - хорошее местоположение в центре.
Не хочется больше сюда приходить из-за девушек, которые выдают заказ. Смеются в лицо над посетителями, находиться там невозможно, от стойки выдачи заказов исходит: лошадинный хохот, мат, не очень смешные шутки.
По товару замечаний нет, но вот сервис оставляет желать лучшего.
Это было 14.12.2024 около 15 часов
Очень давно хожу в этот пункт выдачи. Всё устраивает. Никто никогда на меня «матом» как тут выразились 😁 не смотрел. Как я к ним, так и они ко мне) Парковки нет? Встаньте на аварийке вдоль дороги) Деньги всегда на следующий день поступают, когда оформляешь возврат. Бешеных очередей тоже не наблюдала. Да, иногда бывает зависает система , когда оплачиваешь картой. А так всё прекрасно)
Оформлял заказ за неделю, подгадывал для меня и человека которому покупаю. Время и дату. В день заказа пришло сообщение что заказ передан курьеру. До курьера дозвонился с 7 раза и он сообщил что заказ сегодня не доставит по техническим проблемам. Почему сразу об этом было нельзя написать, а узнал я об этом только когда сам дозвонился. Через колл центр оставил жалобу, ответа до сих пор нет, кстати сотрудник колл центра тоже не смог дозвониться до курьера телефон был откручен. Но мне пришло сообщение что не смогли до вас дозвониться, что за бред??? Перенёс дату доставки, и что вы думаете?! Ситуация такая же. Вновь оставил жалобу. Что за издевательство? Не рекомендую заказывать товары через ЛАМОДА, издевательское отношение, ламода уже не та что была раньше. Приберегите свои нервы и время!!
Только зашла с порога прозвучала от продавца за стойкойпоследние 4 цифры телефона. Как то немного странное приветствие
В остальном всё хорошо. Чисто быстро.
Заказывала заранее, ко дню рождения мамы. Дата доставки стояла на 5 ноября. Сегодня 5.11 ноября я звоню на горячую линию и мне сообщают о том, что доставку перенесли на 9-10 ноября. Почему нет информации о переносе даты?! Я живу в другом городе, и надеялась на вашу доставку! Возмущена вашим обслуживанием! До сих пор информации о изменении в личном кабинете нет!
Курьер привез заказ в 8:54 в субботу. Отдал заказ на примерку, минут через 10 начал названивать по телефону отвлекая от примерки и угрожать вызовом полиции за то что я мерила вещи долго. Я уж не говорю что качество «итальянских» вещей оставляет желать лучшего - у итальянских кроссовкой Версаче молния впивается в ногу. Полное ощущение что вся Италия как и остальные европейские страны переехали в Подмосковье и наняли рабочих из Азии для пошива своих вещей. Хамство курьеров, низкое качество вещей и операторы которые похожи на автоответчик и ничего не могут решить. Ламода с каждым годом становится все хуже и хуже по всем направлениям. Угрожать клиенту который делает заказ далеко не в первый раз полицией это шедевр сервиса!
Удивительное обслуживание!
Сотрудница просто матом на всех смотрит)
Раньше в корзину складывали. Помню времена, когда к примерочной приносили, но сейчас не об этом)
Пришла сегодня, девушка выложила на стол мой заказ, я попросила подвинуть поближе, девушка отказала, т.е. я сама должна с корзиной обойти всю очередь и закинуть в нее вещи. Но… коробки в корзину нельзя, помнутся. Я с двумя обувными коробками в одной руке и корзиной с вещами в другой поперлась обратно через очередь, хотя ей всего лишь было подвинуть по столу на край)
Далее мне пробили выбранные позиции, дали чек, а мой выбор остался одиноко лежать там, на другом конце стола, где обычно все сканируют после примерки.
Вы серьезно? А как же в пакет положит, отдать покупателю?!
- Ну где положили, там и забирайте! - сказала мне сотрудница, еще и обвинила, что я из корзины не достала невыкупленный товар)
Фаст-фуд какой-то!
Хорошее месторасположение, доброжелательный персонал. Чисто и уютно, сколько раз была и всегда были свободные примерные кабинки. Можно делать возврат товара по этому адресу.
Второй раз на неделе заказываю вещи.
1. То есть что бы товар получить в определенный промежуток они берут доставку, а то что доставка не приезжает в этот промежуток все равно приходиться платить за доставку.
2. Увеличились сроки поставки.
3. Заказ оформили в один пункт выдачи доставка была с 27-29 пришло сообщение мало того Силина другой адрес так ещё и позже заявленного времени. Что происходит с вашей логистикой и лицом компании ведь раньше это было все четко и в срок!
Отличное отделение! Всегда чисто, очень приветливые сотрудницы. Один нюанс, сколько раз пыталась оплатить через сбп система зависла и аппарат перезагружали на что ли ходили от 10 до 15 минут ожидания, поэтому 4 звезды
Людмила
Level 5 Local Expert
July 4, 2024
Удобно расположен, чисто, не жарко, народу не более двух всегда, обслуживание быстрое
A
Anonymous review
October 13, 2022
Просто отвратительная доставка. Оформила заказ, выбрала платную доставку с определенным временным интервалом: 12.00-13.00. Во время подтверждения заказа специально уточнила у оператора, могу ли я не оплачивать доставку, если курьер приедет в другое время. Мне ответили, что да, могу не оплачивать. Доставка 500 р. В день доставки в 8.43 позвонил курьер, сказал, что может привезти сейчас. В итоге курьер приехал в 9.00, но за доставку деньги сняли. В службе поддержки ответили, что я сама виновата, я же ответила на звонок курьера. Надо было не отвечать. В итоге получился развод на 500 р. Можно было выбрать бесплатную доставку и также ждать весь день. Не первый раз вот так разводят. Выбираешь то время, которое тебе удобно, а потом курьер, ссылаясь на пробки, привозит позже или раньше, а деньги за доставку включены в стоимость. Либо от заказа отказывайся, либо оплачивай. Неприятно, что разводят на пустом месте. Ламоде👎
А что случилось? Где я побывала, последний раз))) хозяева сменились? То что служащие становятся мрачнее и мрачнее привыкла, а грязь это новое. Сдури встала босая на коврик, лето всё же.... Пятки были черные! Если после примерки, что стало с пятнами, простите. Ну грязный пол, а коврик вообще буэээ.
В целом хорошо, удобно расположен. Но есть сотрудница, которая очень неприветливая( может уже и не работает там), А так, все уютно, примерочные большие, есть кулер с водой.
Для того чтобы выбрать оду пару обуви из заказанных трех пар, я должна сначала оплатить заранее всё. Очень не удобно . Ещё и возвра денег за не подошедшую обувь ждать потом долго
Приветливые работницы. Чистое помещение.Кабинки для примерки не всегда открыты шторки, когда там никого нет, что вводит в заблуждение, что нет свободных кабин.
Второй год пандемии, во всех магазинах ценят клиентов и как-то гибко подходят к требованиям по маскам. И только здесь мне сегодня продавец пригрозил вызвать полицию, если я, не натяну маску на нос. А другой покупательнице они предложили выйти на улицу, если не наденет маску. Только в этом отделении работают такие фанатики. В других все всегда было разумно. Грозить клиенту полицией - это дно.
Проблема с возвратом денег. Сдал обувь 17.11.19, сегодня 03. 12 2019 деньги не получил. Ссылаются на несуществующего поставщика.
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЛАМОДА"
125284 МОСКВА ГОРОД УЛИЦА БЕГОВАЯ 6 3 , ОГРН: 1027739867913, Дата присвоения ОГРН: 24.12.2002, ИНН: 7714121363, КПП: 771401001, Генеральный директор: Казлаускас Артурас, Дата прекращения деятельности: 08.07.2013
ПОЛУЧИТЬ ВЫПИСКУ
2.
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЛАМОДА"
121609, МОСКВА ГОРОД, ШОССЕ РУБЛЁВСКОЕ, ДОМ 42, КОРПУС 1, , ОГРН: 1157746361673, Дата присвоения ОГРН: 20.04.2015, ИНН: 7731242946, КПП: 773101001, ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР: Десятник Александр Семенович, Дата прекращения деятельности: 21.02.2019
Любимый! Заказ приходит всегда вовремя, предлагают доп товар, вежливые, при просьбе помогают с выбором
2
Show business's response
Мария Ч.
Level 5 Local Expert
February 23, 2021
Невежливая, высокомерная работница. Не первый раз нарываюсь на неё. Работает так, как будто делает одолжение, всем своим видом показывая своё пренебрежительное отношение, очень неприятно. Неприветлива, не заинтересована в сохранении клиентов. Больше на ламоде ничего заказывать не буду, с таким отношением.