Land Rover Avilon
299 reviews
February 20
Довольны сервисом. Был проведён небольшой ремонт, замена бачка омывателя и ещё кое-что по мелочи. Быстро. Комфортно в зале ожидания. Будем ездить сюда. Удобно, без очереди. Качество норм. Получили Дискоря в чистом виде
January 11
В 2017 году купил здесь новенький Ленл Ровер Дискавери Спорт. С этого года началась моя дружба с АВИЛОНом. Все эти годы по любому вопросу – только сюда. ТО, замена расходников, стук под днищем, любая проблема снималась. Ну цены, да, высокие, особенно после санкций. Все эти годы честно соглашался на все рекомендации специалистов, хотя понимал, что иногда они были излишни и дороже чем у конкурентов, я доверял, да и позиционирование – JLR PREMIUM SERVICE тоже обязывает…))) Я без претензий, честно. 28 ноября приехал с проблемой – «отвалился» Bluetooth. «Чинили» 2 дня, перезвонили, приезжайте, проблему не можем устранить, специалист по электрике в отпуске (но лампочку за 50тыс. поменяли, без претензий). Приехал за машиной, в итоге: полностью сломали мультимедийную систему. То есть, приехал с одной маленькой проблемой – не работает Bluetooth, а уехал: не работает дисплей, не работают колонки, как следствие не работает ни одна функция комфорта, не работают парктроники, часы, обогрев салона не настроишь, а на улице – как назло зима…))). Короче приехал на автомобиле, а уехал в коробке на колесах. Мастер приемщик сказал что ребята пытались переустановить новое ПО, показал какие то бумажки со компьютерными скринами с монитора, но ведь санкции, производитель JLR уже не такой лояльный. В общем, успокоил – подождите всего две недели, выйдет из отпуска супер-пупер спец, все исправит. Хорошо, две недели прошло – тишина, звоню сам, ответ: «еще чуть-чуть подождите, очень занятой товарищ по электрике». И вот, 22 декабря отвез машину супер специалистам по электрике. Ждал неделю, тишина, перезваниваю сам. Говорят, ну тут такая фигня случилась непоправимая, ничего не можем сделать, единственный выход менять мультимедийный девайс, только его 6 месяцев надо ждать и стоит он «всего» пол миллиона. Точка, занавес!!! На мой вопрос, зачем пытались делать то что не умеете, Вы же профессионалы, знаете что санкции, доступ к ПО JLR заблокирован из России, почему мне не позвонили и не предупредили о последствиях такого «ремонта», я бы отказался – пожали плечами… В общем, господа, от ПРЕМИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, о котором АВИЛОН вещает из всех «утюгов», остались лишь black tie приемщиков, и цены…, ах да, забыл, извините, еще кофе в салоне можно попить. В номинации разочарование 2024 года с огромным отрывом победил АВИЛОН. Аплодисменты. Как говориться, с глаз – долой, из сердца – вон. Не знаю как с другими марками, но с JLR туда крайне не рекомендую.
1
February 25
Добрый день!
Мне необходимо было заменить дверь багажника после ДТП и моему большому сожалению, моя страховая компания направила меня в этот сервис. На тот момент я был совсем неопытным водителем и поэтому не сразу заметил, что работа сделана. Так, что лучше бы я так и ездил. с повреждением:
1. Приехав забирать автомобиль, я прождал дополнительные 4 часа. Мне объяснили это тем, что ещё до моего приезда мастера не могли завести другой автомобиль, чтобы освободить проезд. На мои вопросы в духе: Почему нельзя было заранее предупредить, чтобы я не ехал на другой конец города и не ждал 4 часа, или почему нельзя было просто поставить эту машину на нейтралку и вручную её подвинуть, мастер развёл руками.
2. Покраска. Прямо у букв Range Rover под краской три места с мусором под краской. Деталь нормально не зачистили перед покраской, и теперь это место выглядит как кожа подростка, который пытался скрыть свои прыщи тональным кремом.
3. Теперь после каждой мойки из замка багажника и стыков льется вода, как из душа. Не наклеили водоизоляцию.
4. Шум в двери багажника. При движении вибрирует/шумит дверь багажника. опять же из-за отсутствия резиновых уплотнителей.
5. Дверь багажника. Снимали с пластика просто при помощи отвертки. Остались следы на пластике.
К сожалению, все это я заметил уже поздно, т. к. на момент обращения был совсем неопытным водителем. Вожу машину очень редко из-за удаленной работы и командировок.
Вывод: обходите стороной этот сервис. Качество работ указано выше.
1
February 21
Приехал на небольшой ремонт.Комфортная обстановка.Дружелюбные сотрудники.С задачей справились быстро и квалифицированно.Получил некоторые важные советы. Всем спасибо.Приеду обязательно только сюда
March 17
Хотела записаться на ТО. Молодая девушка по тел 3 раза назвала разные цены на мое ТО, потом перезвонила и назвала еще 4ую. И только за работы. Есть ли у них в наличии запчасти и масла для очередного то, на которое они записывают, она проконсультировать не смогла и предложила позвонить в отдел закупок (или какой-то другой, не запомнила) и узнать все самой. Спасибо, делать мне больше нечего))
February 12
Деньги и время сэкономлены. Обратилась в Авилон технический сервис с Land Rover ,проблема была,которая очень долго беспокоила ,ребята все быстро нашли и устранили!
Впечатлена не только от результата,но и от цены!
Благодарю вас
November 26, 2024
Лет девят назад покупали тут Дискавери 4 и он у нас всё ещё в семье, и покупка была простой и приятной, пусть немного запоздалый отзыв, но ещё раз спасибо за комфорт и сервис.
March 29
Не работает запись. Записался через сайт на 29.03 пришел email что запись подтверждена. именно сегодня сообщили, что оказывается сайт сам почему то удалил запись и нужно звонить по телефону записываться. Зачем тогда нужен такой убогий сайт Авилона, который не работает?
February 19
Обслуживал тут свой Ленд Ровер. Сделали все быстро и четко, работают профессионалы!
February 22, 2024
Отличный сервис !!! Вежливый и грамотный персонал. Выполняют свою работу быстро и качественно, без навязывания лишних услуг! Желаю успехов и процветания!!!
April 28, 2024
Записывался почти за месяц, на две процедуры, машина RR 405 кузов:
1. По направлению страховой оценка ущерба, если коротко то долго, три часа и не внятно по результатам, мол обращайтесь в страховую.
2. ТО, вот тут полное попадание, записался на 14:00, в итоге начали делать только к 18, кошмар, думал, ладно тут все дороже чем в LR West, в три раза, но хоть организация работы будет на высоте, ничуть не бывало, приемщик расказывал о тяжелой доле и проблемах с ремонтом других машин и прочее, в итоге после трех часов ожидания, написал претензию, при выдаче машины умоляли отозвать за скидку аж 10%, аргументы, что я мог сделать все в три раза дешевле и во время, не дошли. Сжалился, отозвал, но осадок остался. Ставлю сервису 3 бала, везде будет не хуже, быстрее и при этом дешевле
1
March 25
Отличное место ,приехал сразу попал на прием без всякой записи приняли выслушали ,а это в наше время уже пол дела ,хочу отметить Владимира очень внимательный человек и как мне показалось его так же внимательно слушают его подчиненные ,ну это я уже куда то не туда ,общем я доволен сервисом и комфортом и отношением к клиентам это дорогого стоит .Спасибо Авилон !!!!!
April 27, 2024
Основной минус этого сервис это отсутствие сервиса. Всем глубоко параллельны твои проблемы. Работники не профессионалы. Проблемы не решают, а отмахиваются от клиентов лишь бы побыстрее избавится. Ремонт делают некачественный. Ремонтировали турбину. Не проходила и года. Экономят на всём. Не рекомендую. Всёравно придётся обращаться повторно. В моём случае уже не в Авилон.
August 8, 2024
Вроде все не плохо, мастера приёмщики в теме, но если вы не в теме то очень очень дорого получается, разница до3-х раз. Есть возможность ремонта агрегатов и заказа не оригинальных запчастей.Очень долгая выдача автомобиля почти час
April 25, 2022
Весь комплекс зданий где расположены автосалоны различных марок автомобилей, заслуживает высокой архитектурной оценки. Все они неповторимы объеденённые в единый прекрасный ансамбль современного строительства. Много стекла и внутренняя освещённость создаёт ощущение радости.
Все мотрудники очень внимательны и готовы ответить на любой вопрос касающийся покупки автомобиля. Это было до определённых событий, это осталось и сейчас, несмотря на очень малое количество поситителей. Рекомендую
March 7, 2024
На LR Discovery 4, а теперь 5, приезжаю в 5й раз. Профессионалы по обслуживанию здесь были и остались сегодня. Всегда хорошее впечатление о менеджерском составе в сервисном центре. Доверяю.
October 28, 2023
Отличный сервис! Все продумано до мелочей- от приедет до досуга: можно выпить чай кофе на втором этаже и даже оставить за собой столик, если вас вызовут к мастеру. Удобная парковка и обходительный персонал.
October 2, 2024
Супер.Спасибо за профессиональной подход ,терпение и объективность.МНЕ НРАВИТЬСЯ ПРИЕЗЖАТЬ К ВАМ В ГОСТИ
1
February 2
Все классно, мастер приемщик все сделал на 5
July 24, 2023
Сидим весь день здесь, хотели купить машину за наличные, нам ее не отдают, только кредит. Сказали ждать час , максимум 1,5 и час на сделку.
Ответ от банков ждали 3 часа, очередь к кредитным специалистам на заключение договора. Куча ненужных опций к кредитному договору, без которых банк не даст кредит, типа клининг и мойка окон!!!! Какое это имеет отношение к покупке автомобиля!!??!! Вынуждают, управы нет никакой
И машину то берём не самую бюджетную, а такое ощущение, что в пятерочке касса зависла, и все ждут Галю, которая сделает отмену. Радости от покупки автомобиля нет, только дикая усталость и измотанность, хотя машину то берешь для души. Ребят , как так то????? Не носками торгуете. Ускорьте процесс покупки , добавьте клиентам положительных эмоций, скрасьте как-то ожидание. Нам даже воды не предложили за 6 с лишним часов ожидания. Конечно, мы ходили кушать в кафе, но сам факт. Уже и людей то в салоне нет, мы одни остались.....
2
2
April 9, 2024
Делают качественно, быстро. Грамотный, вежливый мастер приёмник. В общем всё устраивает.
May 15, 2021
Приезжали в данный салон для покупки RR sport. К самому салону вопросов нет, очень чисто уютно и комфортно! Даже кафе есть вкусненькое на 2м этаже))
Не понравилось отношение менеджера к нам как к покупателям...
Выбрали понравившийся автомобиль за 8+ мл.р. В цене уже были учтены все допы (камера, сетка на бампер от камней для защиты радиаторов), но менеджер предлогам настойчиво установить данные опции дополнительно за 60 т.р. ;)))
И менеджер скрывал что выдвижные ножки для посадки в авто установлены НЕ ОРИГИНАЛЬНЫЕ! Пока менеджера не спросили на прямую!
Просто очень огорчает такое отношение! Почему сразу не сказать как есть и вопросов не было бы.
В итоге пришлось оформлять возврат денежных средств и купили авто в другом салоне! Но пришлось ждать 10 дней, пока вернули деньги !!!
6
October 24, 2023
Легко найти. Хорошая парковка. Специалисты работают быстро и качественно. Получила удовольствие от сервиса, лишней минуты там не провела
2
May 5, 2023
Отличный салон, отличные девочки! Шикарные машины! Офигенная парковка! Единственный ньюанс, что нужно лет 10 не есть и пить, чтобы на Дефе от туда уехать🤣 А так очень понравилось👍
1
1
August 7, 2023
Приехал купить автомобиль ранее общавшись с менеджером никто не предупредил что автомобиль продаётся только в кредит! Подобные действия автосалона являются не законными.
Согласно ст. 16.1 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан обеспечить возможность оплаты товаров путём использования национальных платёжных инструментов, а также наличных расчётов по выбору потребителя.
Что влечет за собой административное правонарушение, предусмотренного частью 4 статьи 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях, согласно которой неисполнение обязанности по обеспечению возможности оплаты товаров путём наличных расчётов или с использованием национальных платёжных инструментов в рамках национальной системы платёжных карт по выбору потребителя либо нарушение иных установленных законом прав потребителя, связанных с оплатой товаров.
Кого это не устраивает, необходимо жаловаться в Роспотребнадзор.
Менеджер Сорокина Мария. Дата когда посетил Авилон 22.07.2023
2
1
June 25, 2023
Обратились в трейд ин (5 этаж), предварительно созвонились и обговорили какой авто хотим посмотреть. Приехав через 15 минут после звонка, нас встретил менеджер Екатерина Злобина (фамилия говорит сама за себя). Оправились на парковку для осмотра. Никакой информации по автомобилю предоставить не смогла, привела к машине и сказала что на осмотр есть несколько минут. Машину сейчас увозит автовоз на другую точку. Она сказала, что если все нравится, давайте деньги и паспорт, в таком случае авто остаётся. Никакого тест драйва, качественного осмотра не предусмотрено, видимо. Помимо всего , это сопровождалось грубостью от этой женщины в годах, в китайский черевичках. Как можно допускать хабалку к работе с людьми, которые приходят купить автомобиль , а не семечки на рынке. И после нашего выражения недовольства , она нас выпроводила к лифту. Попыталась узнать кто ее руководитель, для того чтобы оставить жалобу, на что она сказала ,мол, не знает ни ФИО ни где находится. Прошу провести проверку квалификации и психического состояния данного сотрудника. Так же жду обратную связь.
2
1
October 7, 2023
Очень классный салон - лучший в Москве! Чувствуешь себя королевой. Отношение отличное, персонал шикарный
1
1
September 29, 2023
Много лет обслуживаемся в Авилон! Несколько машин поменяли благодаря Авилон! Все на высшем уровне! Спасибо за безупречную работу!!!❤️
3
July 25, 2022
Приезжала на сервис 12 июня 2022 года, провела целый день!! Хочется выразить огромную благодарность сотруднику Старостину Кириллу. Порядочный, воспитанный, внимательный! Работы были все проведены. Но были и два сотрудника ( пышных форм) имена не запомнила, так вот……. они не стесняясь, что я нахожусь в зале, имели наглость оборачиваться и ехидно смеяться в мой адрес. Хотелось бы, чтобы руководитель отдела прочитал отзыв и сделал выводы и спустил «с небес на землю» данных сотрудников.
1
1
April 30, 2023
Хороший салон. Меняли лобовое стекло на Ягуаре, все четко по времени- и прием и выдача авто. Персонал грамотный, всё показали, объяснили и сделали хорошо.
За последний год это лучший салон , где я обслужила свой Ягуар.
July 3, 2023
Всем рекомендую данный автосалон. Очень благодарен сотрудникам, которые помогли мне сделать правильный выбор и подошли к этому делу профессионально, со всей ответственностью.
1
1
May 20, 2022
Всегда нравилось название АВИЛОН!
Звучит как-то величественно, дорого, богато! Много раз обслуживался в Авилоне и ТО и кузовной ремонт почти на 1 млн. руб и каждый раз после выдачи авто, меня ожидал какой-то, неприятный сюрприз!
Были и пропажи личных вещей и не корректный ремонт, и неадекватная стоимость работ 200тыс Авилон, 29тыс другой сервис LR.
Решать конечно вам, но на мой, субъективный взгляд, качество обслуживания, недотягивает до величественного имени АВИЛОН!
4
September 29, 2023
Был отличный дилер Land Rover, сам покупал там и обслуживал машины! Были неприятные моменты, но все решалось!
Жаль теперь один Китай🤦🏻♂️ даже дверь руками теперь приходится открывать 🤦🏻♂️
2
March 15, 2023
Все отлично! Сервис на высоте. Приехали ко времени., ждать не пришлось. Менеджер вежливый и приятный . ТО сделали быстро . Все понравилось . Будем обращаться ещё .
August 3, 2022
Отличный сервис всем советую! Мастер-консультант Алексей Маликов выше всяких похвал, грамотно все рассказал, помог с гарантией, скидки и тд. Приятно иметь дело!
1
2
January 25, 2023
Купил у ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА на минуточку оригинальные наборы для вклейки стекол LR078295 Land Rover и в новогодней суете не посмотрел дату изготовления. Заказ ЯЗ-0061432. По приезду клиентов на установку долгожданных стекол для двух машин оказалось, что официальный дилер продал мне просроченный НА 2,5 года товар. Срок годности у него истек уже в июне-июле 2020 года. Как детали прошли через руки работника склада, менеджера и попали ко мне и НИКТО не удосужился проверить, ЧТО он мне продает. Мои клиенты в бешенстве, целый день выделили на это. Один вообще специально приехал из Владимира. Как допустили в продажу некачественный товар который должен был оказаться в помойке еще летом 2020 года- ответ не дали. А в итоге, две поездки из Мытищ на Волгоградку туда-обратно впустую, куча времени на суету, чтобы оперативно решить проблему и беготня в поисках данного товара в наличии и масса сопряженных с этим неудобств. совершенно непонятно, почему ОД не посчитал нужным предоставить какую-то адекватную сатисфакцию за причиненные неудобства и понесенные мною связанные с этим расходы денег и времени. Видимо, своей репутацией перед владельцами дорогостоящих автомобилей марки Ленд Ровер, одним из которых я являюсь, они не дорожат от слова совсем. Кроме бесплатных извинений им предложить нечего. Будьте готовы к тому, что даже официальный дилер Ленд Ровер Ягуар" вам продаст просрочку как в "Пятерочке" и глазом не моргнет. Максимально отвратительное отношение, даже если у вас Рендж Ровер. Даже если потратите тут миллион и в чем то накосячат, вам предложат(так и быть) скидку 20% на чашку кофе, за которой вам надо будет ехать на другой конец города. очень "удобно".
June 27, 2023
Долго ждал новый RR Sport. Наконец - то он появился, о чем меня уведомил менеджер, которого я просил это сделать еще несколько месяцев назад. Пунктуальность на высоте. Во всех остальных вопросах сделки все также на высоком профессиональном уровне.
1
1
August 22, 2022
Попала в Авилон случайно,но теперь останусь на долго) Ехала мимо, заехала узнать сколько у них будет стоить ТО на моего жужика) девочки на сервисе быстро сориентировали по цене, которая оказалась очень приятной, сразу записали, забронировали запчасти. Мастер-консультант ответил на технические вопросы. Когда приехала на обслуживание - впечатление осталось всё так же на высоте! Всё быстро, чётко, вежливо. Теперь на любое обслуживание только к ним, не смотря на то, что далековато от дома. Оно того стоит!)
Рекомендую!
November 30, 2022
Купила, обслуживаю машину, меняю резину, оставляю колёса на хранение в Салоне Лэнд Ровер, Ягуар уже 4 года, помимо этого, покупаю КАСКО и ОСАГО в этом салоне. В этом году впервые удивилась резким снижением уровня качества работы. Привезла машину для замены колёс на зимние. Буквально через 2 дня в передней части машины начались стуки, я подумала, что что-то случилось с двигателем, сразу позвонила в Авилон и записалась на диагностику, отправила сотруднику видео, где отчётливо слышно этот стук. Сотрудник Авилона сказала везти машину на эвакуаторе к ним на диагностику. Однако, меня не покидало ощущение, что странный звук совпал с заменой колёс. Решила все таки доехать до РЛД и выяснилось, что мне не протянули гайки на колёсах. Естественно гайки испорчены, в РЛД сказали, что их затянули, но менять колёса с этими гайками уже нельзя. Со стороны Авилона это серьёзная ошибка, тк колёса могли отвалиться. Я три раза звонила в Авилон и мне обещали разобраться, естественно никто даже не перезванивал. В итоге, когда я попросила решить вопрос до конца недели мне сказали, что надо приехать к ним, чтобы они удостоверились, что это их ошибка и что гайки повреждены, попросили видео из ЛРД, где мне закручивают гайки. Конечно, я же сама открутила гайки пальцами :))) Я потратила энное количество миллионов в этом салоне, а они не удосужились даже извиниться и заменить гайки. Данная ошибка могла стоить жизни мне и окружающим. Никогда больше не буду обслуживаться в Авилоне и Вам не советую. Видимо как только производитель перестал контролировать процесс, качество моментально упало.
4
2
June 30, 2023
Великолепная компания, в которой работают настоящие профессионалы. Все соответствует уровню бренда.
2
1
October 24, 2024
Крайне был удивлен сроками замены аккумулятора. Долго, некомфортно и маловежливо. На Авилон не особо похоже. А всё же факт.
January 5, 2023
Очень понравился салон и персонал. Очень уютна и комфортная обстановка. Общались с менеджером Сергеем, видно что любит свою работу и бренд. Спасибо за кофе, обязательно будем вас рекомендовать.
1
1
July 22, 2022
Это мощно, когда в ряд на одном участке стоит такое количество брендов, дорого, красиво.
Внутри чистота, спокойствие, и возможность спокойно понять, какой автомобиль нужен)
January 19, 2022
Только сейчас еду из этого салона, долгожданная трехдверка Дефендер теперь у меня в руках. Ждал его с самого начала продаж, так как много чего на него мне нужно было установить дополнительно, а в наличии машин, с такими приблудами не было. Из менеджеров мне попался Иван Акинин. Почти месяц я его терроризировал с опциями на свой будущий Дефендер именно в трёхдверной комплектации. Такооооой терпеливый оказался Иван, все подсказывал по опциям, что лучше установить, что не настолько подходит для трехдверки, что подходит именно для моих целей (грязевые путешествия), за все это я ему так признателен и благодарен!!! А сегодня, забирая своего Дефендера из салона, узнал что у моего менеджера день рождения!!! С днём Рождения Иван!!!! Держи нос по ветру, а сервис по обслуживанию клиентов на таком же высоком уровне, особенно с такими дотошными, требовательными и нудными как я! И вообще по-больше продаж!!! А всем советую обращаться именно в Авилон за покупкой машины!!!! Отличный сервис по продаже тачек!!! Ну а я поеду и проверю все установленные приблуды в снежный лес подмосковья.
3
January 19, 2023
Качественно и в срок .
Спасибо мастеру-приёмщику Алексею Маликову , за профессиональный подход к решению проблем и лояльность к клиенту!
April 24, 2023
В общем... все нормально. Проходил сразу два ТО, приёмка машины: все быстро, чётко и вежливо. Просил отдать фильтр, который предусмотрен вторым ТО, но сказали не могут провести списание запчастей... странно, все оплачено. Когда забирал машину после все настройки руля, сидений, зеркал оказались сбиты... До сих пор не могу настроить как было раньше. После ТО двигатель урчит, но учётом того, что теперь заливают отечественный аналог... масло надо будет менять тысяч через 5.
1
January 31, 2023
Очень хороший салон и сервис. Внимательный персонал и отличные специалисты. Особенно хочется отметить мастера Кирилла Старостина. Спасибо за ваш профессионализм и качественную работу.
January 10
Стали работать получше
August 8, 2023
На 5 этаже где машины с пробегом работают абсолютно некомпетентные менеджеры. Приезжала с подругой смотреть машину, даже пожалели , что приехали. Все такие важные, даже поздороваться им было тяжело и говорили «я занят»! На вопрос есть ли свободный человек кто может проконтролировать отвечали не знаю, попробуйте дальше пройтись может и будет. Ну нормальный такой сервис когда ты приехал интересоваться машиной стоимостью 10млн+. В итоге выбрали мерседес, завтра едем забирать ласточку.
1
2
May 24, 2022
И снова Avilon! Уже второй раз покупаю свой новый автомобиль в Avilon, только уже Land Rover.
Цену предложили ниже, чем конкруенты, дали хорошую сумму за трейд-ин, в общем, доплата меня устроила.
Место большое, есть кафетерий и все такое.
Есть большая парковка автомобилей, дали перед покупкой посмотреть мою будущую машину.
Я доволен.