Компания - партнер, Ренессанс страхования.
Приехал собственник авто, приехала я, как участник (пострадавшая сторона) дтп, с опозданием на 22 минуты. Народу никого. Отказались принять, хотя людей ни одного человека.
Была бы очередь - вопросов нет. Мой вывод, что очень неклиентоориентированная организация.
Фраза сотрудника: «Вы опоздали, а я - козел» - удивила. Я разговаривала очень вежливо.
Просьба к руководству: провести тренинг по вопросу общения с клиентами, для своих сотрудников.
Дата посещения: 17.05.
В остальном - оценить работу компании не удалось.
Впервые обратился в страховую компанию. Впечатление наилучшее. Несмотря на то, что ДТП не может вызывать радости, общение с Алексеем, оформлявшим бумаги и осуществлявшим осмотр автомобиля оцениваю на отлично. Прибыл на осмотр заранее и был сразу встречен улыбкой и спокойным уверенным тоном. Получил ответы на все вопросы и главное - в кратчайший срок была произведена выплата страховки. О каждом шаге принятия решения о выплате страхового возмещения на телефон приходили ясные сообщения. Не думал, что неприятное событие может быть нивелировано слаженной работой команды компании. Спасибо.
Быстро, доброжелательно, компетентно!
Оформлял Алексей (разложив все по полочкам), помогала заполнять документы Кристина (доброжелательно), готовила вкусный кофе Юлия!
Их и рекомендую!!!