Лавандерия
44 reviews
January 20
Расклеились клеевые швы после химчистки пуховика. Испортили пуховик.
Вместо того, что урегулировать ситуацию убеждают, что вы все подписали и согласились.
Очень хитрая организация ни за что не отвечает , якобы все риски прописаны в договоре.
Договор похож на полет фантазий индивидуального предпринимателя, который ущемляет права граждан.
При сдаче изделия рисуют ручками и карандашами непонятные формулировки в квитанции, не уведомляя клиента.
Вопрос : вы за что отвечаете ? Кроме того , как вести бестолковые журналы и хамить клиентам ?
Научите сотрудников работать ради клиентов, а не ради записи в журнале .
Больше никогда не обращусь и никому не советую.
Будем разбираться в этой ситуации
2
March 2
Разочарована отсутствием клиентоориентированности одной из приемщиц Вашего пункта в ТЦ Фантастика. Инцидент произошел 2 марта 2025 года, работали в пункте 2 сотрудника, меня обслуживала сотрудница, у которой даже бейджа не было. Мало того, что сотрудник не знает слова "Здравствуйте", так ещё и не озвучивает стоимость чистки, а сразу кидает: - "Оплачивайте!", не обговоря ни сроков, ни условий, ни размера оплаты. Я была Вашим клиентом с 2017 года, и такого обслуживания еще не встречала. Вещь отдавать не стала, потому что мне данной сотрудницей было категорически отказано в постоплате по факту оказания услуги со словами: "В долг не даем!" Считаю такое отношение к клиентам недопустимым. Всякое желание обращаться в Вашу химчистку просто отпадает.
1
January 25
Не обращайтесь в данную химчистку, если хотите сохранить свою вещь в целости и сохранности, а также сохранить свои деньги и нервы! Мало того, что испортили дорогую вещь, которую нельзя восстановить, да и еще сказали "мол, сами виноваты, вы же сдали, и подписали договор", можно было и предупредить, что вещь лучше не сдавать в химчистку. Но им же важнее получить деньги, и не важно какими способами. Общаться с клиентами совершенно не умеют, хамят. Руководство безобразное.
1
September 25, 2024
Очень быстро почистили пальто, буквально 2 дня. И качество работы отличное, и цена по городу наиболее интересная .
January 9
Приехала за заказом 5 января в 20:50, когда оставалось до закрытия 10 минут (специально ехала забрать, тк вещи нужны были завтра), в это время сотрудница уже стояла в шубе и в шапке уходя с работы. Интересный вопрос, почему график работы не совпадает с графиком работы сотрудников на самом деле)
1
February 7
К сожалению, мое впечатление от этой химчистки осталось крайне негативным. Вещи вернули с неприятным запахом, а некоторые пятна так и не были удалены. Дополнительно, обслуживание оставило желать лучшего — сотрудники были невнимательны и никуда не торопились. Не думаю, что еще раз воспользуюсь их услугами.
1
December 15, 2024
Как не придешь, ничего не принимают:
Пятна ржавчины на хлопке не берем, искусственную кожу не берем.
По телефону звонишь - всё берем, приходишь - ничего.
Разберитесь, пожалуйста, в оказываемых услугах. Надоело вещи туда-сюда катать
1
November 5, 2024
Испортили фурнитуру на пуховике, связалась с производителям сказали используют химию и от этого облезла фурнитура 🥲 Ни слово не было сказано об этом когда забирали вещи, обнаружила уже дома, до было все идеально новая вещь была одела 2-3 раза
2
January 26
Не очень давно отдавала пуховик в химчистку, качество обслуживания не понравилось, вещь была испорчена, заплатила полную стоимость за услугу, решать проблему не хотят. Не рекомендую это заведение.
January 6
Ничего не меняется в этой химчистке. Долгое обслуживание и хамское отношение руководства , судя по ответам на претензии и отзывы клиентов.
December 21, 2024
Сдавал пуховик, отстирали качественно и быстро! Старались так усердно, что потеряли пару заклёпок...
March 19, 2024
Пришли сдать пальто 18.03.2024 женщина ответила грубым тоном, что ничего она принимать не собирается и что она сейчас будет обедать, времени было около 18 вечера. Мы стояли ждали около 20 минут, она так и не подошла, а начала разговаривать по телефону. Мы не стали сдавать пальто и ушли, ужасное и грубое обслуживание!!! Тц фантастика
2
November 8, 2023
Всегда пользуюсь услугами химчистки. Чистят качественно. Каждый месяц есть акции на чистку разных групп одежды. Появилась бонусная программа. Рекомендую.
May 1, 2024
Одна звезда это даже много для такого ужасного отношения к вещам и клиентам. Сказали одно, на деле вышло совсем не так, плюс хамски начали доказывать, что это я дурак, а не они это обещали. Вообщем берегите нервы и вещи, не ходите сюда никогда
3
April 17, 2024
Отдавал пиджак, сказали неделя на чистку, уложились в срок, все прекрасно, остался очень доволен. Рекомендую.
February 6, 2024
Сдали брюки, по акту описали все недочёты, что были. Спустя 30 минут звонок от приемщика, что увидели ещё одно повреждение, причём на видном месте с лицевой стороны, пригласили на осмотр. По факту осмотра оказался порез на левом колене (на момент сдачи в этот с алон данный дефект отсутствовал). Стали ссылаться, что это я сдал с таким повреждением. Взять ответственность на оплошность сотрудника, который повредил брюки, отказались. Выполнять оплаченную мной услугу отказались, деньги не вернули. Клиентоориентированность 0! Претензия написана... в роспотребнадзор жалобу составили.
4
June 30, 2023
Удобно расположенный пункт приема, вежливый персонал. Очень тщательный прием одежды, внимание к деталям.
October 12, 2024
Качество обслуживания и чистки
June 27, 2024
Приятное и быстрое обслуживание с вежливым и аккуратным персоналом, все пояснили и рассказали.
December 6, 2024
Очень дорого. Гарантии не дают.
March 28, 2023
За кассой грубая женщина отказалась принимать вещь в 20:35, ссылаясь на то, что в 20:45 у нее закрывается касса, а на приеи вещи ей нужно 15 минут. Это еще не говоря о том, что химчистка должна до 22:00 работать.
March 20, 2023
Быстро,качественно,приятно что начисляются бонусы и скидка на следующую чистку одежды
May 9, 2024
Отдавали 2 пуховика. Почистили отлично, нареканий нет. Срок 2 недели, стоимость 3000 за 2шт.
July 17, 2022
Как я уже писала - это моя самая любимая химчистка. Удаляли такие пятна, которые и не надеялась вывести. Всегда есть акции и можно не очень дорого почистить одежду
September 13, 2022
Сдавала в химчистку вечернее платье. Пятна не отстирались. Не пошли на встречу и не предложили никаких компромиссных решений. отказались возвращать деньги и переделывать работу.
2
January 26, 2024
Пуховик очистили хорошо. Без претензий
December 5, 2022
пуховик ожидаю более месяца,пришлось самой его разыскивать и выяснять готов не готов,ужасная химчистка,организация на нуле.
1
September 15, 2021
С дала пуховик ребенка 2 сентября. До сих пор нет информации когда вещь будет готова. Хотя срок готовности указан 12 сентября. Добиться ответа от представителей химчистки не возможно. Не рекомендую туда обращаться!!!
3
August 12, 2022
Хорошая химчистка. Недорого и качественно. И быстро
1
November 19, 2022
Худшая химчистка. Очень медленно работают. 40 минут просидели на приёмке, в итоге вещи не приняли.
April 20, 2023
Ужасная химчистка.
Грубым персонал, задерживают по срокам!
1
October 18, 2023
Нынче ну очень дорого и долго
April 3, 2021
К самой химчистке претензий нет, но персонал именно по этому адресу разочаровал - нехотя дали консультацию при этом грубо обманули с ценами. Вещи сдала в ТЦ Небо - там более приветливо встретили.
1
December 20, 2020
Вчера забрал муж куртку из Лавандерии в Шоколаде, не посмотрел. Сегодня стала смотреть- ни одного пятна нп отчистили. Хотябы сказали что не смогли вычистить. 1300 заплатили и ладно.
January 19, 2020
Отличная химчистка! Очень внимательный персонал! Во время приемки досконально изучают одежду, которую ты сдаёшь! Всегда пользуемся услугами этой сети !!!!
1
June 10, 2022
Сдавала пуховик в химчистку после зимы. Сделали все в срок, вещь после стирки осталась в хорошем состоянии.
October 14, 2020
Химчистка очень долгая, сроки не выполняются, результат химчистки плачевный. Больше не буду сюда обращаться и никому не посоветую.
November 24, 2018
Очень негативные впечатления! Отвезли в химчистку шубу, сказали через неделю будет готова. Через шесть дней звонят, говорят, что оказывается неправильно приняли шубу и чистка стоит не 2222 рублей, а 3500 плюс допы!(и ничего не было сделано) Короче обманывают! не советуем обращаться!
5
November 13, 2019
Отлично почистили пальто!👍🏼 Как новое! А ещё и с хорошей скидкой!
1
1
January 6, 2020
Потребовалось срочно отремонтировать каблук.... За 700 рублей испортили дорогую обувь. По возможности лучше не обращаться в данную организацию.
July 13, 2019
Куртка на синтепоне отстиралась отлично. Персонал на отличном уровне.
1
1
November 21, 2019
Не очень быстро, но качественно и не дорого
1
1
January 31, 2021
Часто пользуюсь их услугами, никогда не подводили, есть скидки.
April 27, 2020
Несколько раз отдавали в эту химчистку вещи. Всё хорошо сделано. В срок.
1