Lavateria
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
88 reviews
November 27, 2024
Недавно сдал свои любимые штаны в химчистку и остался очень доволен результатом! Обслуживание было на высшем уровне: сотрудники вежливые и профессиональные. Штаны вернули мне в идеальном состоянии, все пятна исчезли, ткань стала свежей и приятной на ощупь. Я обязательно вернусь сюда снова и буду рекомендовать эту химчистку всем знакомым. Спасибо за отличную работу!
1
March 1
Очень переживала когда сдавала любимую и дорогую термокуртку. Ткань плотная и склонна к заломам на рукавах, которые сильнее стираются. Боялась что химчистка усилит их. Куртка была в очень разнообразных пятнах от уличной грязи и жирные следы от выпечки. Настолько волновалась что и на горячую линию звонила и уточняла, что готова забрать вещь, если по тестам пятна оттереть будет проблематично. Просила не усердствовать, чтобы сохранили мне куртку. Мне сказали что мастер в любом спорном случае будет оставлять комментарий и со мной будут обсуждать все действия. Что они делают фотофиксацию до начала работы и вообще зря я так паникую. Эту химчистку мне посоветовала мама, она там постоянно чистит термо. И в итоге с работой справились отлично. Одно пятно пометили что не отходит. Но для меня это лучше, чем затертое в ноль вместе с тканью место, где было пятно. Выполненной работой довольна.
December 7, 2024
Результат обращения в эту прачечную - испорченная вещь. Сдавала в стирку покрывало, было пятно от соевого соуса, при приёмке сказали, что зачистят. Зачистили. Следов соуса нет, теперь на его месте белёсое выцветшее пятно. Я не знаю какой химией надо было обрабатывать ткань или с какой силой тереть , чтобы краска просто сошла на нет, а ткань в этом месте истончилась настолько, что стала как марля. Я в шоке от того, что сотворили с покрывалом в этой , с позволения сказать, прачечной. Больше я сюда в жизни не обращусь
UPD. Дополняю отзыв решением вопроса об испорченной вещи от химчистки. А решение - скидка на следующий заказ. Которого по понятным причинам не будет.
3
1
January 20
Отличная химчистка! Оценка по нескольким критериям
1. Вежливый персонал ( это первое что ты оцениваешь )
2. Пошли навстречу ( нужно было срочно ,в один день почистить куртку, сделали!)
3. Лояльные цены в сравнении с ближайшими конкурентами по нашему району.
Ну и как факт желание сдавать свои вещи именно сюда.
Спасибо Вам большое!
Однозначно рекомендую
1
December 13, 2024
Купил белую зимнюю куртку на авито и нужна была чистка, тк были непонятные пятна да и просто хотелось освежить ее. Сотрудник организации подсказала, что пятна обычной стиркой скорее всего не получится вывести, поэтому желательно отправить в химчистку, но гарантий на то что это все отстирается мне не дали. Я в итоге согласился на химчистку, работу выполнили на ура и в обозначенный срок. Белая куртка выглядит как новая старых пятен как будто и не было вообще, чему я очень рад.
1
November 27, 2024
Испортили вещь! принесла на чистку пуховик, черный с белой отделкой под барашка, вместо чистого барашка получила грязно сине-серый, держали на проверке у технолога 10 дней, отвечают в час по чайной ложке, отвратительная организация, буду обращаться в суд, пока направлены документы в проверяющие органы, тк пуховик не носибельный! На контакт не идут, при отдаче пуховика пытались убедить что на нем зацекпки, которых небыло и нет, что бы заранее снять с себя ответсвенность за испорченую вещь!
November 27, 2024
Персонал отличный, внешний вид опрятный и общаются доброжелательно, сдал куртку, буквально, убитую жиром и это самое минимально мерзкое, что на ней было, пятен вообще не осталось, как будто новую купили, постирали и вернули, в общем, не жалею о потраченных деньгах и времени(к слову, сделали очень быстро), единственное, не особо нравится запах порошка для стирки, но тут, как говорится, на вкус и цвет
1
February 16
Не первый раз пользуюсь этой прачечной. Приносим каждый месяц на стирку постельное белье.. Все было хорошо, но последний раз получили просто какой то кошмар. Белье не из дешёвых . Пододеяльник на пластмассовых кнопках и они все расплавлены. Так же еще 2 других пододеяльника повреждены кнопки..Пододеяльник испорчен. Ужас.. Кто будет возмещать убытки?
1
January 22
Отдала для очистки светлый пуховик, имеющий пятна от колеса. Сотрудница Виктория доброжелательна - и быстро, а самое главное качественно, выполнила свою работу. На одежде ни осталось ни следа грязи!
1
January 22
Сдали костюм. Обещали почистить за 4 дня, собственно говоря, так химчистка и афиширует информацию на своей рекламе (написано до 4 дней). На третий день костюм вернули и сказали, что не выполнят работу,так как не успевают. В общем,подвели конкретно,не оставив шансов по времени обратиться в другую химчистку. Не рекомендую и сама больше туда ни ногой!
1
January 10
Пришел к вам 8 января примерно в 17:30 с просьбой отстирать кровь на толстовке, женщина нанесла какой то раствор ,начала тереть тряпкой по кофте и сказала гарантий результата не даёт , я ушел . Потом я посмотрел от ее действий осталось пятно на кофте , она буквально усугубила ситуацию!!! в добавок на самом видном месте !!!!
August 23, 2024
Расскажу свою "веселую" историю. Выводы делайте сами.
В предыдущие годы пару раз приходилось пользовалась этой химчисткой. Всё было нормально, без нареканий. Пользовалась, потому что близко от дома. Не знаю, что случилось в этом году, но судя по отзывам я не одна такая. 20 августа 2024 года сдавала в химчистку Lavateria по адресу пр. Просвещения, 74 три пуховика (чёрное длинное пальто и две куртки розовую и темно-синюю) по акции 990 рублей за штуку. Квитанция 03667-17.
Когда первый раз пришла забирать вещи, оказалось, что их не досушили. Причем сама сотрудница химчистки заметила ещё к тому же и подтеки на спине розовой куртки и сама выразила желание ещё раз её постирать. Отмечу, что это было приятно, такое внимание к клиенту. Пальто и вторую куртку она тоже забрала пересушивать, так как пух в них в некоторых местах сбился в комки.
На следующий день я опять пришла забирать одежду и вижу, что розовая куртка отстиралась, но на ней появились новые свежие разводы. В этот день была другая сотрудница, которая мне сказала, что она считает, что это старые не отстирывающиеся пятна на моей куртке. На это я ей ответила, что это химчистка плохо почистила мою одежду. Сотрудница предложила обратиться мне на горячую линию. Я отказалась и сказала, что просто не буду в Lavateria больше обращаться за услугами и своим друзьям тоже не буду их советовать. Зачем я платила почти 3000 рублей, если могла бы и дома постирать так же, а может и лучше?! Тогда сотрудница сказала, что отправит мои пуховики куда-то там в их центральную химчистку (или лабораторию), что они там посмотрят и сделают всё как надо, так как у них там есть всё необходимое. Странно, да. А здесь получается, необходимого для качественной чистки нет? Темно-синюю куртку я тогда забрала. К ней претензий на этот раз не было. На длинном черном пуховике лоснились рукава и живот. Собственно поэтому я его и сдавала в химчистку. Сотрудница сказала , что и это тоже там почистят и сделают как надо. Сказала приходить 26 августа забирать вещи.
Lavateria находится в Перекрестке. 23 августа я пошла за продуктами в Перекресток и, проходя мимо Lavateria, случайно кинула взгляд и увидела преспокойно висящие на тех же местах мои пуховики, которые никуда не были отправлены. Я удивилась и зашла поинтересоваться, как так? Сотрудницы химчистки (их было две на этот раз) надо мной и над вчерашней сотрудницей посмеялись: конечно, никуда пуховики не отправлены, зачем их куда-то отправлять, если они и здесь их могут ещё раз постирать и посушить, что они, собственно, уже и сделали. Розовая куртка, действительно, отстиралась на этот раз. А вот черный длинный пуховик как лоснился, так и продолжал лосниться. Я думала, что для химчистки это не проблема убрать лоснящиеся места на одежде. Меня стали убежать, что ни одна химчистка с лоснящимися местами на одежде не справится.
Я забрала вещи и ушла.
И ещё. Есть вариант, что вы получите свои пуховики со сбитым в комки пером. Ниже читала отзыв, что кто-то считает это нормальным и тренирует свою моторику, разбирая комки. Мне в этом смысле повезло. Все просушили, все комки разбили после повторной сушки.
Как говорится, "ложку нашли, но осадок остался". Мы за услугу платим деньги, и хотелось бы, чтобы услуга была оказана качественно.
В итоге: после всех мытарств трёх моих пуховиков два из них почистили нормально, а на третьем остались лоснящиеся места.
1
March 27
Очень качественная химчистка. Очень приятное обслуживание. Каждый сезон пользуемся их услугами. Обязательно придем ещё. Рекомендую 👍
February 12
Хочу выразить особую благодарность Никитиной Татьяне Павловне, которая собственноручно спасла пуховик (сложная чистка) , который не смогли почистить технологи prachka.com и отказались от работы. Золотые руки, профессионализм и опыт Татьяны Павловны сотворили чудо!
August 20, 2024
Сдали пиджак на чистку. Сотрудница предупредила нас об увеличении нагрузки в этой НЕДОорганизации. По подсчетам до выхода на работу в нужную дату, пиджак должен был уже быть готов. Мне сказали ждать максимум 5 дней. Спустя 7 дней никто так и не прислал сообщения о готовности заказа. Пришлось тратить время чтобы дозвониться и узнать где мой пиджак. По телефону обещали выяснить и перезвонить. Спустя три часа после первого разговора по телефону с сотрудником мне пришлось звонить еще раз. В качестве извинений была предложена скидка на следующую чистку в 15%. Смех да и только!!! Я к вам даже бесплатно бы больше не обратилась!!!! Есть более добросовестные и ответственные химчистки в городе, куда я впредь и буду обращаться. Советовать данное учреждение я никому не буду.
November 19, 2024
Был бы минус, поставил бы. Отдавал велюровую куртку жены, задача не сложная следы от детской слюны... Пятна не трогали, куртка провоняла каким-то гнильем, так ещё и 3 недели чистили, написали задержка в связи с супер очисткой, ужас. Не тратьте деньги и время!
February 29, 2024
Добрый день!У меня возник вопрос,что стало с этой химчисткой?Не один год пользовалась ей, никаких нареканий не возникало, все четко и аккуратно! Второй поход в этом году и какая то жесть! Администратор (или какая у нее должность?)приемщик?кто у вас занимается подбором персонала? Она разговаривать то с клиентами особо не умеет, да и не желает,грубая, некомпетентная,всех ваших клиентов разгонит в конце концов!Отдавала я свою куртку,прихожу забирать,она весит мятая,спрашиваю:почему куртка в таком состоянии?!А что вы хотели?у меня отпариватель сломался,я же не буду ее утюгом гладить!Я короче в шоке от происходящего бардака у вас!Однозначно больше сюда не приду и другим не посоветую!Слава богу химчисток в городе хватает!А вы, собственники бизнеса наведите у себя порядок, или займитесь чем нибудь другим!
4
January 25
Очень хорошее место, персонал приятный, и качество роботы на очень высоком уровне
February 1
Уже не в первый раз обращаюсь за помощью спасения пуховиков и зимних курток , в прошлом году дочиста отстирали белоснежную куртку , в этом году принесла уже нежно голубую и если бы не эта организация , вещь бы улетела в мусор. Огромное спасибо сотрудникам , за компетентность , вежливость и добродушный подход , работают очень быстро , буквально в один день сдала на стирку , а на следующий уже забрала 😄 вещи как новые , все чистое , не единых следов загрязнения , цены приемлемые , не раз приходила и не в последний приду ещё и ещё
October 11, 2024
Замечательное обслуживание обеих приемщиц,почистили куртку раньше срока, большое спасибо, ещё придём и будем советовать другим, цены приемлимые, качество отличное
1
November 27, 2024
Качественно выполнили свою работу. Куртка стала как новая. Очень вежливый персонал.
1
November 27, 2024
Огромное вам спасибо! Обслуживание супер!! Персонал вежливый! Куртки как новые!
1
October 2, 2024
Если бы не служба поддержка,я бы поставила 1.
Сдала пальто в химчистку, максимальный срок 5 дней... Мало того, что неправильно записали номер, так ещё и не уведомили о задержке. Спасибо службе поддержке в лице менеджера -Антона, что были всегда на связи и помогли вернуть пальто, как можно быстрее(8 дней).
1
April 9, 2024
Почитала последние отзывы, и осталась в недоумении. Я обращалась в эту химчистку не один раз. Сдавала одеяло, плед, пуховик, куртку. И вообще никаких проблем не было. Пуховик ( к слову мой любимый и нынче дорогой) мне буквально спасли 2 раза. В куртке да , сбился наполнитель. Но синтепон всегда себя так ведёт, за что я его не очень люблю. На это есть наши ручки. Полезное , кстати , упражнение для мелкой моторики)))
Персонал абсолютно адекватный, вежливый. Время ожидания в последний раз было дольше обычного. Но я и попала в пик сезона. Так что ходила и ходить буду!
Вот только ценнички бы не завышали сильно. На мой взгляд 990 за пуховик - прям 👍 А вот 1290 уже морально кусается .
С Уважением!
1
January 27, 2024
Прошу обратить внимание на работу вашего администратора по данному адресу. Сегодня при обращении по своему заказу,я столкнулась с хамством и издевками вашего администратора, которая пыталась выгнать меня из химчистки, когда я просто попыталась узнать почему не готова моя вещь. Мало этого, она еще позволила высмеивать мое обращение в вашу химчистку, стала меня тыкать, хотя я с ней лично не знакома, чтобы так со мной разговаривать. Считаю,что подобное отношение ваших работников к действующим клиентам недопустимо и портит ваш имидж, а может такое у вас допустимо. Кроме этого, отпало какое-либо желание обращаться к вам снова. По вещи не могу оценить качество, тк я её еще не получила. Срок 26.01 пропущен, смс о том,что срок продлевается, я не получила.
2
September 2, 2024
Вчера сдала на стирку большое синтипоновое одеяло, через 2 часа получила чистое и высушенное одеяло. Просто класс! И плюс вежливое обслуживание. Мне понравилось. 😊 👍
1
February 26, 2024
Отличное обслуживание, персoнал встречает приветливо, на все вопросы отвечает, если они есть. Я обращалась несколько раз. Недaвно сдавала на чистку пиджак. Аккуратная работа. Пятна убрали, качество изделия при этом сoхранили.
2
November 27, 2024
Отдавал вещь в химчистку. Все отчистили как пообещали. Приятные вежливые сотрудники. Всем советую
1
March 27
Не в первый раз сдаю в стирать зимний пуховик, результатом и сервисом вполне доволен, советую👍
March 4
Сдала куртку 21.02.2025! Сегодня 04.03.2025 куртки нет, информации нет. Каждый день обещают перезвонить и тишина...
January 7
Отнес пуховик на чистку, хотелось чтоб его просто освежили.Наполнитель сбился в комки ,куртка вся сжатая е
1
September 12, 2024
Добрый вечер не первый раз обслуживаюсь в вашей химчистке хочу выразить свою благодарность Ларисе всегда улыбчивая и приветливая знает и выполняет свою работу качественно и профессионально.
1
December 28, 2023
Зашла узнать про химчистку пуховика, 28 декабря, девушка которая там работает, не поздоровалась, лишь кивнув. Спросила про разводы, т.к. читала комментарии ниже и сказала об этом, на что мне ответили: «зачем тогда пришли?», после этой фразы поняла и действительно зачем, раз тут такие сотрудники работают. Пойду в другое место. Явно девушке не доплачивают, раз так с клиентами потенциальными общается.
1
March 21
Сдавала в химчистку шторы. Не выдержали обещанный срок. Шторы пришли мятые и пыльные. Заплатила 3700!
April 13
Отличное место: качество, скорость и цена соответствуют.
November 16, 2023
Я обратилась в данную химчистку, с пятном на пуховике. Мне сообщили цену и сказали, что проблем нет и завтра можно забратт.
Но завтра куртка не была готова, зато когда её отдали, к старому пятну прибавилась куча новых+ разводы и грязные манжеты рукавов.
На мое замечание, что куртка годится только на выброс, меня " Успокоили " Тем, что её можно носить на даче или в лес за грибами. Деньги конечно не вернули.
Никому не советую сдавать сюда вещи. Потерянное время+ деньги+ испорченая вещь. И соответственно настроение+ покупка новой куртки.
August 22, 2024
Ужасное обслуживание. Отдала вещь, сказали максимум 5 дней займет чистка. В итоге на 10 день никакого ответа. Пришлось самой дозваниваться и спрашивать про судьбу своего заказа. Не советую
1
March 3, 2024
Сдавала в чистку пуховик дочери, осталась очень довольна результатом работы и обслуживанием со стороны администратора Великодворской Нины Александровны. 100% рекомендую это место!
Екатерина, заказ 00847-17.
2
March 15, 2024
Отличная химчистка! Сдавали два пухoвика на чистку после зимы, получили их как новые и всего за 2 дня. Очень вежливый и приятный персoнал и цены адекватные
1
September 16, 2023
Оценить качество работы не могу, т.к. до этого не дошло. Пришла сдать одежду в химчистку, висит объявление "перерыв 5 минут". Подождала 5 минут, потом еще 5 минут и еще 5 минут. затем сходила в Перекресток, купила продукты_это еще минут 20. Прихожу ситуация та же, никого нет. Собралась уходить , подошла девушка, открыла. Я вежливо спрашиваю, нельзя ли написать до которого часа вы уходите , чтобы можно было подойти к этому времени и не ждать десять раз по 5 минут. Я понимаю, что нужно пообедать или в туалет. или мало ли какие дела срочные. На что мне ответили " не нравится идите в другую химчистку" Я и ушла. Огромная просьба к руководителям данного предприятия: напечатайте работникам химчистки другое объявление. Не на 5 минут, а конкретно: "ЗАКРЫТО ДО..........." и всем будет счастье!!!!!!!!!! СПАСИБО!
4
November 12, 2023
Отличная химчистка, выше моих ожиданий !
Нашла Лаватерию совершенно случайно, нужно было срочно почистить пуховик, лежал с прошлого года испачканный в моторном масле)) Сделали все оперативно - за 1 день! Качественно почистили , следов от масла не видно! Приятная девушка приняла и выдала заказ)) Спасибо, буду обращаться еще!
3
April 11, 2024
Обращалась впервые в химчистку, отдала сюда свой белоснежный длинный пуховик (ребёнок пачкал его ногами). Женщина, которая здесь работает справилась на ура, пуховик снова белый! Спасибо, я очень довольна)
1
March 17, 2024
Второй раз обращаюсь в эту химчистку. Первый раз испачкала пальто в растительном масле, а втрой раз опрокинула торт)) И оба раза она спасла мою вещь. Теперь всем советую обращаться в химчистку по этому адресу.
March 19, 2024
Сдавала пальто в химчистку 4.03., придя 14 числа того же месяца поняла что оно не готово, начитавшись отзывов думала что оно пропало, но придя через пару дней получила его в прекрасном состоянии, как новое, чему очень рада 😊
1
October 28, 2023
У меня заласнились рукава. Решила отдать в химчистку. При приемке мне сказали что лучше и быстрее аквачистка. В результате заласнился весь пуховик Появились белые полосы. Ощущение плохой стирки. Боюсь теперь не исправить. На мои претензии сплошное хамство и требования оплатить услугу. Если не хотите испортить вещь не сдавайте
2
March 1, 2024
Сдавала сюда два своих пальто на чистку. Отличное качество работы. Вещи возвращают чистыми, свежими, приятно пахнущими.
1
January 24
Сдавал постельное белье с глажкой, простыни с резинкой даже не думали гладить, а по наволочке походили и отдали как стираную. Химию либо вообще не используют, либо в минимальных количествах и самую дешёвую.
April 5, 2024
Сдала курку в химчистку, они постирали ее в машине. Вся куртка как один сплошной ком. Так постирать я могла и дома. Ужасно. Крайне не довольна. Не рекомендую данное заведение.
November 14, 2023
Посещал неоднократно,отчистили все вещи на 100%Администратор Нина просто пушка!!Все вещи как из магазина, даже те которые мысленно похоронил!!!!Вмем советую!!!
1
December 6, 2022
Уже очень долгое время вожу вещи в прачку, но в Мурино она закрылась,пришлось ехать сюда. Начну с того,что меня встретила абсолютно недовольная дамочка средних лет.Мое хорошее и шутливое настроение упало мгновенно на половину,Но я еще сохранила вежливость.
Показываю пуховик,говорю : обработайте пожалуйста пятна перед стиркой.
-ЧЕМ Я ДОЛЖНА ОБРАБОТАТЬ?
я отвечаю,что пятновыводителем,девочки всегда так у вас делают.
Проходит минут пять,она долго забивает что-то в заказе,номер имя,говорит прикладывайте карту,я прикладываю и слышу в голове долетевшую в мое сознание сумму 1300,стою перезагружаюсь,думаю норм стирка подорожала,но фигня вопрос.ХОРОШО ДОДУМАЛАСЬ СПРОСИТЬ ПОЧЕМУ ТАК ДОРОГО СТАЛО!
Оказывается, «вы сами попросили пятна вывести,я в химчистку оформила».
НО ЭТОТ ПУХОВИК НЕЛЬЗЯ В ХИМЧИСТКУ!
Мне еще и доказывать это пришлось!человеку которого обязанность проверять бирки на вещах!!
>Здесь вежливость покинула меня<
Раньше стирка занимала три часа,сейчас говорят заберете завтра.
Уверена,что пятна обрабатывать не будут,ничего хорошего из этой ситуации не выйдет.
Хотелось бы связи с руководством.
1
2