Недавно сдал свои любимые штаны в химчистку и остался очень доволен результатом! Обслуживание было на высшем уровне: сотрудники вежливые и профессиональные. Штаны вернули мне в идеальном состоянии, все пятна исчезли, ткань стала свежей и приятной на ощупь. Я обязательно вернусь сюда снова и буду рекомендовать эту химчистку всем знакомым. Спасибо за отличную работу!
Очень переживала когда сдавала любимую и дорогую термокуртку. Ткань плотная и склонна к заломам на рукавах, которые сильнее стираются. Боялась что химчистка усилит их. Куртка была в очень разнообразных пятнах от уличной грязи и жирные следы от выпечки. Настолько волновалась что и на горячую линию звонила и уточняла, что готова забрать вещь, если по тестам пятна оттереть будет проблематично. Просила не усердствовать, чтобы сохранили мне куртку. Мне сказали что мастер в любом спорном случае будет оставлять комментарий и со мной будут обсуждать все действия. Что они делают фотофиксацию до начала работы и вообще зря я так паникую. Эту химчистку мне посоветовала мама, она там постоянно чистит термо. И в итоге с работой справились отлично. Одно пятно пометили что не отходит. Но для меня это лучше, чем затертое в ноль вместе с тканью место, где было пятно. Выполненной работой довольна.
Результат обращения в эту прачечную - испорченная вещь. Сдавала в стирку покрывало, было пятно от соевого соуса, при приёмке сказали, что зачистят. Зачистили. Следов соуса нет, теперь на его месте белёсое выцветшее пятно. Я не знаю какой химией надо было обрабатывать ткань или с какой силой тереть , чтобы краска просто сошла на нет, а ткань в этом месте истончилась настолько, что стала как марля. Я в шоке от того, что сотворили с покрывалом в этой , с позволения сказать, прачечной. Больше я сюда в жизни не обращусь
UPD. Дополняю отзыв решением вопроса об испорченной вещи от химчистки. А решение - скидка на следующий заказ. Которого по понятным причинам не будет.
Отличная химчистка! Оценка по нескольким критериям
1. Вежливый персонал ( это первое что ты оцениваешь )
2. Пошли навстречу ( нужно было срочно ,в один день почистить куртку, сделали!)
3. Лояльные цены в сравнении с ближайшими конкурентами по нашему району.
Ну и как факт желание сдавать свои вещи именно сюда.
Спасибо Вам большое!
Однозначно рекомендую
Купил белую зимнюю куртку на авито и нужна была чистка, тк были непонятные пятна да и просто хотелось освежить ее. Сотрудник организации подсказала, что пятна обычной стиркой скорее всего не получится вывести, поэтому желательно отправить в химчистку, но гарантий на то что это все отстирается мне не дали. Я в итоге согласился на химчистку, работу выполнили на ура и в обозначенный срок. Белая куртка выглядит как новая старых пятен как будто и не было вообще, чему я очень рад.
Испортили вещь! принесла на чистку пуховик, черный с белой отделкой под барашка, вместо чистого барашка получила грязно сине-серый, держали на проверке у технолога 10 дней, отвечают в час по чайной ложке, отвратительная организация, буду обращаться в суд, пока направлены документы в проверяющие органы, тк пуховик не носибельный! На контакт не идут, при отдаче пуховика пытались убедить что на нем зацекпки, которых небыло и нет, что бы заранее снять с себя ответсвенность за испорченую вещь!
Персонал отличный, внешний вид опрятный и общаются доброжелательно, сдал куртку, буквально, убитую жиром и это самое минимально мерзкое, что на ней было, пятен вообще не осталось, как будто новую купили, постирали и вернули, в общем, не жалею о потраченных деньгах и времени(к слову, сделали очень быстро), единственное, не особо нравится запах порошка для стирки, но тут, как говорится, на вкус и цвет
Не первый раз пользуюсь этой прачечной. Приносим каждый месяц на стирку постельное белье.. Все было хорошо, но последний раз получили просто какой то кошмар. Белье не из дешёвых . Пододеяльник на пластмассовых кнопках и они все расплавлены. Так же еще 2 других пододеяльника повреждены кнопки..Пододеяльник испорчен. Ужас.. Кто будет возмещать убытки?
От дала для очистки светлый пуховик, имеющий пятна от колеса. Сотрудница Виктория доброжелательна - и быстро, а самое главное качественно, выполнила свою работу. На одежде ни осталось ни следа грязи!
Сдали костюм. Обещали почистить за 4 дня, собственно говоря, так химчистка и афиширует информацию на своей рекламе (написано до 4 дней). На третий день костюм вернули и сказали, что не выполнят работу,так как не успевают. В общем,подвели конкретно,не оставив шансов по времени обратиться в другую химчистку. Не рекомендую и сама больше туда ни ногой!
Расскажу свою "веселую" историю. Выводы делайте сами.
В предыдущие годы пару раз приходилось пользовалась этой химчисткой. Всё было нормально, без нареканий. Пользовалась, потому что близко от дома. Не знаю, что случилось в этом году, но судя по отзывам я не одна такая. 20 августа 2024 года сдавала в химчистку Lavateria по адресу пр. Просвещения, 74 три пуховика (чёрное длинное пальто и две куртки розовую и темно-синюю) по акции 990 рублей за штуку. Квитанция 03667-17.
Когда первый раз пришла забирать вещи, оказалось, что их не досушили. Причем сама сотрудница химчистки заметила ещё к тому же и подтеки на спине розовой куртки и сама выразила желание ещё раз её постирать. Отмечу, что это было приятно, такое внимание к клиенту. Пальто и вторую куртку она тоже забрала пересушивать, так как пух в них в некоторых местах сбился в комки.
На следующий день я опять пришла забирать одежду и вижу, что розовая куртка отстиралась, но на ней появились новые свежие разводы. В этот день была другая сотрудница, которая мне сказала, что она считает, что это старые не отстирывающиеся пятна на моей куртке. На это я ей ответила, что это химчистка плохо почистила мою одежду. Сотрудница предложила обратиться мне на горячую линию. Я отказалась и сказала, что просто не буду в Lavateria больше обращаться за услугами и своим друзьям тоже не буду их советовать. Зачем я платила почти 3000 рублей, если могла бы и дома постирать так же, а может и лучше?! Тогда сотрудница сказала, что отправит мои пуховики куда-то там в их центральную химчистку (или лабораторию), что они там посмотрят и сделают всё как надо, так как у них там есть всё необходимое. Странно, да. А здесь получается, необходимого для качественной чистки нет? Темно-синюю куртку я тогда забрала. К ней претензий на этот раз не было. На длинном черном пуховике лоснились рукава и живот. Собственно поэтому я его и сдавала в химчистку. Сотрудница сказала , что и это тоже там почистят и сделают как надо. Сказала приходить 26 августа забирать вещи.
Lavateria находится в Перекрестке. 23 августа я пошла за продуктами в Перекресток и, проходя мимо Lavateria, случайно кинула взгляд и увидела преспокойно висящие на тех же местах мои пуховики, которые никуда не были отправлены. Я удивилась и зашла поинтересоваться, как так? Сотрудницы химчистки (их было две на этот раз) надо мной и над вчерашней сотрудницей посмеялись: конечно, никуда пуховики не отправлены, зачем их куда-то отправлять, если они и здесь их могут ещё раз постирать и посушить, что они, собственно, уже и сделали. Розовая куртка, действительно, отстиралась на этот раз. А вот черный длинный пуховик как лоснился, так и продолжал лосниться. Я думала, что для химчистки это не проблема убрать лоснящиеся места на одежде. Меня стали убежать, что ни одна химчистка с лоснящимися местами на одежде не справится.
Я забрала вещи и ушла.
И ещё. Есть вариант, что вы получите свои пуховики со сбитым в комки пером. Ниже читала отзыв, что кто-то считает это нормальным и тренирует свою моторику, разбирая комки. Мне в этом смысле повезло. Все просушили, все комки разбили после повторной сушки.
Как говорится, "ложку нашли, но осадок остался". Мы за услугу платим деньги, и хотелось бы, чтобы услуга была оказана качественно.
В итоге: после всех мытарств трёх моих пуховиков два из них почистили нормально, а на третьем остались лоснящиеся места.
Пришел к вам 8 января примерно в 17:30 с просьбой отстирать кровь на толстовке, женщина нанесла какой то раствор ,начала тереть тряпкой по кофте и сказала гарантий результата не даёт , я ушел . Потом я посмотрел от ее действий осталось пятно на кофте , она буквально усугубила ситуацию!!! в добавок на самом видном месте !!!!
Замечательное обслуживание обеих приемщиц,почистили куртку раньше срока, большое спасибо, ещё придём и будем советовать другим, цены приемлимые, качество отличное
Сдали пиджак на чистку. Сотрудница предупредила нас об увеличении нагрузки в этой НЕДОорганизации. По подсчетам до выхода на работу в нужную дату, пиджак должен был уже быть готов. Мне сказали ждать максимум 5 дней. Спустя 7 дней никто так и не прислал сообщения о готовности заказа. Пришлось тратить время чтобы дозвониться и узнать где мой пиджак. По телефону обещали выяснить и перезвонить. Спустя три часа после первого разговора по телефону с сотрудником мне пришлось звонить еще раз. В качестве извинений была предложена скидка на следующую чистку в 15%. Смех да и только!!! Я к вам даже бесплатно бы больше не обратилась!!!! Есть более добросовестные и ответственные химчистки в городе, куда я впредь и буду обращаться. Советовать данное учреждение я никому не буду.
Хочу выразить особую благодарность Никитиной Татьяне Павловне, которая собственноручно спасла пуховик (сложная чистка) , который не смогли почистить технологи prachka.com и отказались от работы. Золотые руки, профессионализм и опыт Татьяны Павловны сотворили чудо!
Был бы минус, поставил бы. Отдавал велюровую куртку жены, задача не сложная следы от детской слюны... Пятна не трогали, куртка провоняла каким-то гнильем, так ещё и 3 недели чистили, написали задержка в связи с супер очисткой, ужас. Не тратьте деньги и время!
Добрый день!У меня возник вопрос,что стало с этой химчисткой?Не один год пользовалась ей, никаких нареканий не возникало, все четко и аккуратно! Второй поход в этом году и какая то жесть! Администратор (или какая у нее должность?)приемщик?кто у вас занимается подбором персонала? Она разговаривать то с клиентами особо не умеет, да и не желает,грубая, некомпетентная,всех ваших клиентов разгонит в конце концов!Отдавала я свою куртку,прихожу забирать,она весит мятая,спрашиваю:почему куртка в таком состоянии?!А что вы хотели?у меня отпариватель сломался,я же не буду ее утюгом гладить!Я короче в шоке от происходящего бардака у вас!Однозначно больше сюда не приду и другим не посоветую!Слава богу химчисток в городе хватает!А вы, собственники бизнеса наведите у себя порядок, или займитесь чем нибудь другим!
Сдавал постельное белье с глажкой, простыни с резинкой даже не думали гладить, а по наволочке походили и отдали как стираную. Химию либо вообще не используют, либо в минимальных количествах и самую дешёвую.
Оч ень хорошее место, персонал приятный, и качество роботы на очень высоком уровне
Show business's response
Ксения Дмитриева
Level 5 Local Expert
February 1
Уже не в первый раз обращаюсь за помощью спасения пуховиков и зимних курток , в прошлом году дочиста отстирали белоснежную куртку , в этом году принесла уже нежно голубую и если бы не эта организация , вещь бы улетела в мусор. Огромно е спасибо сотрудникам , за компетентность , вежливость и добродушный подход , работают очень быстро , буквально в один день сдала на стирку , а на следующий уже забрала 😄 вещи как новые , все чистое , не единых следов загрязнения , цены приемлемые , не раз приходила и не в последний приду ещё и ещё
Если бы не служба поддержка,я бы поставила 1.
Сдала пальто в химчистку, максимальный срок 5 дней... Мало того, что неправильно записали номер, так ещё и не уведомили о задержке. Спасибо службе поддержке в лице менеджера -Антона, что были всегда на связи и помогли вернуть пальто, как можно быстрее(8 дней).
Почитала последние отзывы, и осталась в недоумении. Я обращалась в эту химчистку не один раз. Сдавала одеяло, плед, пуховик, куртку. И вообще никаких проблем не было. Пуховик ( к слову мой любимый и нынче дорогой) мне буквально спасли 2 раза. В куртке да , сбился наполнитель. Но синтепон всегда себя так ведёт, за что я его не очень люблю. На это есть наши ручки. Полезное , кстати , упражнение для мелкой моторики)))
Персонал абсолютно адекватный, вежливый. Время ожидания в последний раз было дольше обычного. Но я и попала в пик сезона. Так что ходила и ходить буду!
Вот только ценнички бы не завышали сильно. На мой взгляд 990 за пуховик - прям 👍 А вот 1290 уже морально кусается .
С Уважением!
Прошу обратить внимание на работу вашего администратора по данному адресу. Сегодня при обращении по своему заказу,я столкнулась с хамством и издевками вашего администратора, которая пыталась выгнать меня из химчистки, когда я просто попыталась узнать почему не готова моя вещь. Мало этого, она еще позволила высмеивать мое обращение в вашу химчистку, стала меня тыкать, хотя я с ней лично не знакома, чтобы так со мной разговаривать. Считаю,что подобное отношение ваших работников к действующим клиентам недопустимо и портит ваш имидж, а может такое у вас допустимо. Кроме этого, отпало какое-либо желание обращаться к вам снова. По вещи не могу оценить качество, тк я её еще не получила. Срок 26.01 пропущен, смс о том,что срок продлевается, я не получила.
Вчера сдала на стирку большое синтипоновое одеяло, через 2 часа получила чистое и высушенное одеяло. Просто класс! И плюс вежливое обслуживание. Мне понравилось. 😊 👍
Отличное обслуживание, персoнал встречает приветливо, на все вопросы отвечает, если они есть. Я обращалась несколько раз. Недaвно сдавала на чистку пиджак. Аккуратная работа. Пятна убрали, качество изделия при этом сoхранили.
Относила свой любимый пуховик на чистку, он был не сильно грязный, хотелось освежить. Как можно увидеть на фото, мне испортили куртку настолько, что ее только в мусорку выкинуть. Наполнитель сбился в комки, куртка сжалась в гармошку по швам! Впервые вижу такую некомпетентность. Никаких извинений не последовало, сказали, что я не одна такая, предложили вернуть куртку в магазин!... в таком состоянии... Без комментариев. Очень жаль любимый пуховик
Show business's response
Наталья Ч
Level 4 Local Expert
September 12, 2024
Добрый вечер не первый раз обслуживаюсь в вашей химчистке хочу выразить свою благодарность Ларисе всегда улыбчивая и приветливая знает и выполняет свою работу качественно и профессионально.
Зашла узнать про химчистку пуховика, 28 декабря, девушка которая там работает, не поздоровалась, лишь кивнув. Спросила про разводы, т.к. читала комментари и ниже и сказала об этом, на что мне ответили: «зачем тогда пришли?», после этой фразы поняла и действительно зачем, раз тут такие сотрудники работают. Пойду в другое место. Явно девушке не доплачивают, раз так с клиентами потенциальными общается.
Я обратилась в данную химчистку, с пятном на пуховике. Мне сообщили цену и сказали, что проблем нет и завтра можно забратт.
Но завтра куртка не была готова, зато когда её отдали, к старому пятну прибавилась куча новых+ разводы и грязные манжеты рукавов.
На мое замечание, что куртка годится только на выброс, меня " Успокоили " Тем, что её можно носить на даче или в лес за грибами. Деньги конечно не вернули.
Никому не советую сдавать сюда вещи. Потерянное время+ деньги+ испорченая вещь. И соответственно настроение+ покупка новой куртки.
Ужасное обслуживание. Отдала вещь, сказали максимум 5 дней займет чистка. В итоге на 10 день никакого ответа. Пришлось самой дозваниваться и спрашивать про судьбу своего заказа. Не советую
Сдавала в чистку пуховик дочери, осталась очень довольна результатом работы и обслуживанием со стороны администратора Великодворской Нины Александровны. 100% рекомендую это место!
Екатерина, заказ 00847-17.
Отличная химчистка! Сдавали два пухoвика на чистку после зимы, получили их как новые и всего за 2 дня. Очень вежливый и приятный персoнал и цены адекватные
Оценить качество работы не могу, т.к. до этого не дошло. Пришла сдать одежду в химчистку, висит объявление "перерыв 5 минут". Подождала 5 минут, потом еще 5 минут и еще 5 минут. затем сходила в Перекресток, купила продукты_это еще минут 20. Прихожу ситуация та же, никого нет. Собралась уходить , подошла девушка, открыла. Я вежливо спрашиваю, нельзя ли написать до которого часа вы уходите , чтобы можно было подойти к этому времени и не ждать десять раз по 5 минут. Я понимаю, что нужно пообедать или в туалет. или мало ли какие дела срочные. На что мне ответили " не нравится идите в другую химчистку" Я и ушла. Огромная просьба к руководителям данного предприятия: напечатайте работникам химчистки другое объявление. Не на 5 минут, а конкретно: "ЗАКРЫТО ДО..........." и всем будет счастье!!!!!!!!!! СПАСИБО!
Отличная химчистка, выше моих ожиданий !
Нашла Лаватерию совершенно случайно, нужно было срочно почистить пуховик, лежал с прошлого года испачканный в моторном масле)) Сделали все оперативно - за 1 день! Качественно почистили , следов от масла не видно! Приятная девушка приняла и выдала заказ)) Спасибо, буду обращаться еще!
Обращалась впервые в химчистку, отдала сюда свой белоснежный длинный пуховик (ребёнок пачкал его ногами). Женщина, которая здесь работает справилась на ура, пуховик снова белый! Спасибо, я очень довольна)
Второй раз обращаюсь в эту химчистку. Первый раз испачкала пальто в растительном масле, а втрой раз опрокинула торт)) И оба раза она спасла мою вещь. Теперь всем советую обращаться в химчистку по этому адресу.
Сдавала пальто в химчистку 4.03., придя 14 числа того же месяца поняла что оно не готово, начитавшись отзывов думала что оно пропало, но придя через пару дней получила его в прекрасном состоянии, как новое, чему очень рада 😊
У меня заласнились рукава. Решила отдать в химчистку. При приемке мне сказали что лучше и быстрее аквачистка. В результате заласнился весь пуховик Появились белые полосы. Ощущение плохой стирки. Боюсь теперь не исправить. На мои претензии сплошное хамство и требования оплатить услугу. Если не хотите испортить вещь не сдавайте
Сдала курку в химчистку, они постирали ее в машине. Вся куртка как один сплошной ком. Так постирать я могла и дома. Ужасно. Крайне не довольна. Не рекомендую данное заведение.
Посещал неоднократно,отчистили все вещи на 100%Администратор Нина просто пушка!!Все вещи как из магазина, даже те которые мысленно похоронил!!!!Вмем советую!!!
Понераснон обслуживание. Мастер Марина - волшебник, все пятна от белого пуховика отстирала. Стал как новый.
За такие маленькие деньги-999₽ - супер сервис