Lavender Flower Studio
Business hours
Closed until 8:00 AM
Directions
Площадь Бугрова
113 m
103 reviews
December 2
Очень много прекрасных букетов видела именно из Лаванды и решила в праздник порадовать свою маму... Даже не знаю с чего начать. Оформила заказ на сайте, сама отписалась в ватсап с номером заказа. Милая девушка все объясняла и показывала, но с одним небольшим но - отвечала не на все важные вопросы, их было всего 3 и увы, я понимаю что в праздничный день очень трудно справиться с повышенной нагрузкой, но не уведомить клиента тем более после его же вопроса об изменении цены это очень грубое нарушение прав потребителей.
Я выбрала очаровательный букет в коробке-шляпе с мягкой игрушкой в виде мишки, но к сожалению его не было в наличии, мне предложили другие варианты на выбор из скудного ассортимента, всего три зайки, хорошо. Выбрала на свой взгляд самую красивую игрушку, которая хорошо гармонировала с розами. Тут же задаю вопрос - повлияет ли это на цену, и меня словно начинают игнорировать за последующие вопросы по оплате, даже на то чтобы узнать способ оплаты мне молчаливо кидают ссылку, без проблем, перехожу и вижу разницу в цене значительную, я так понимаю что из-за замены игрушки, но почему я должна переплачивать если не я контролирую наличие определённых вещей на продажу?! Деваться уже было некуда, оплатила и предоставила скриншот чека. Спустя более получаса молчания задаю вопрос, отправили ли букет - молчание, спустя еще час задаю вопрос еще раз, и так до момента пока не позвонила в саму студию 🥰 Я понимаю что такое высокая нагрузка, но в такие дни как минимум должно работать 2 флориста во избежание таких ситуаций.
2 звёзды ставлю за красивый, полученный спустя 2 часа ожидания, букет. Стоило один раз заболеть и воспользоваться доставкой, чтобы не упускать случай порадовать близкого человека цветами из небезызвестной студии...
Писала так же на контакты из сайта, чтобы урегулировать этот момент и быть услышанной, но кажется меня заблокировали, за что отдельное спасибо.
September 1
Заказала ребёнку букет на 1е сентября из орхидей, несмотря на начало сезона для этих цветов и их редкость, девушки подняли на уши всех своих поставщиков, но нашли цветы, которые я хотела. Да, мне это обошлось в кучу нервов 😅, так как времени оставалось все меньше, а каждая машина приходила без нужных цветов, но оно того стоило. Спасибо огромное коллективу Лаванды за то что сделали все, чтобы мой ребёнок пошел на 1е сентября с шикарным и необычным букетом 🥰. Про букет даже писать ничего не буду, я в него влюбилась ещё на фото и он на все 1000% ему соответствует 😍
1
August 11
Очень довольна работой и отзывчивостью персонала.
Букет был великолепен, стоимость оказалась ниже, тк цветы частично были заменены( в лучшую сторону!) курьер супер быстрый!
Большое спасибо, рекомендую очень🌸
1