Moscow, Leninskaya Sloboda Street, 26подиум 286, этаж 2
Lazurit
Address
Contacts
+7 (925) 144-81-25
Show phone
Business hours
Business hours unknown
Directions
Avtozavodskaya
284 m
Ослябинский переулок
153 m
Similar places nearby
76 reviews
January 26
Салон находится рядом с моим домом. Вашей мебелью обставила гостиную и прихожую. Очень довольна и мебелью и особенно отношением менеджеров к клиенту. Творческий подход и желание найти то, что нужно покупателю. Доставка и сборка тоже на высоком уровне. Все четко и качественно. Появились небольшие проблемы с Горкой. Напрямую позвонила сборщику . Вопрос был решен очень быстро. Спасибо всем сотрудникам компании. Процветания!
1
March 17
Мною был заказан набор корпусной мебели в магазине "Лазурит" в ТЦ "Roomer" на Автозаводской. Сначала заказала кухню, оформление длилось очень долго - проект, замерщик, согласование технологом - месяц. Ушло в производство 2 декабря. Менеджер пообещала, что в январе кухня приедет из Калининграда. Сразу пишу, вчера узнала - не приедет. Потом, считаю себя просто дурой - заказала 2 шкафа - менеджер пообещала, что приедут в конце декабря - не приедут, опять два дня назад узнала - срок доставки 25 января. Готовые шкафы - 2 месяца ждать?!!! А теперь уже о том, что получила. Что творится в этом магазине с доставкой???? Все на складе, склад в Москве. Но привезут все через месяц. Дождалась, привезли. Но до этого был звонок - привезут не все, стеллажа нет в наличии. Будет 9 января - всем же без разницы, что это рабочий день, а на следующий день сборка. Два дня надо как-то оформить на работе. Но это же мои проблемы. Когда приезжают грузчики и начинают разгружать - непонятно все привезли или нет - артикулов много. Только когда пришел сборщик, оказалось, что не довезли заднюю стенку и две двери от шкафа-витрины, а столешница у стола пришла с браком - царапина и не маленькая. Царапину сборщик зафиксировал, а вот то, что не привезли несколько позиций отказался - он этим не занимается. И вот стол обещают заменить 4 января, а довезти двери и стенку шкафа - 9 января - вам же все равно будет еще доставка стеллажа - такой ответ я услышала, когда спросила - почему не довезти 4 января и недостающие детали - нет на складе??? Как собирается заказ - на день доставки из того, что есть??? Это еще не конец истории - сегодня отменили доставку готовых стола и трех стульев - сломалась машина. Очень жалею, что связалась с этой кампанией - потрачены время, деньги и нервы. Менеджеры набирают заказы - чем больше, тем лучше. А ни фабрика, ни доставка просто не справляются с таким наплывом заказов. У кого есть в запасе ждать месяцами мебель, добро пожаловать к ним. Итог доставки 30 декабря - привезли стол и 1 стул из трёх. Зачем нам ещё 2 стула?
Чудеса продолжаются - Новый год же!!! Сегодня должны были привезти 1 крышку стола по рекламации - царапина на столешнице. Сейчас звонок от отдела рекламаций - сломались все машины это не значит, что привезут завтра - первая дата - 8 января. Когда я сказала нет и жду завтра, ответ - завтра невозможно, возможно шестого. Они это специально делают? Ломают все машины, а потом просто переносят сроки доставок. Я боюсь представить, как мне привезут кухню - там же не одна упаковка??? Персонал - от слова "никакой" совсем - они ничего не решают и ничем не помогают. Вчера я отказалась от пуфика с возвратом денег - боюсь подумать "сколько их мне будут возвращать? " И, что вы думаете, когда я написала заявление на возврат, тут же дата доставки пуфа изменилась с 20 января на 9 января???? Качество товаров - пока общее мнение по корпусной мебели - дешевая. Доставка - ужас из ужасов. Сборка мебели - была один раз, Сборщик Евгений - приятный молодой человек, что собрал - пока стоит, но мы пока не пользуемся мебелью, поэтому ничего больше написать не могу. А вот изготовления на заказ - не могу пока вообще оценить. Все еще впереди. Сегодня, 7 января 2024 года, опять отменили доставку на 9 января 2024 года, однодверного шкафа-витрины и двух стульев. Виноват поставщик. Примерная дата доставки стульев 16 января, а шкафа 20 января. Бесконечная карусель продолжается. Да, подтверждаю, вчера позвонили и сказали, что готовы сегодня привезти и даже собрать в этот же день 2 шкафа -витрины. И, о, чудо свершилось - сегодня привезли и собрали, я даже уже положила книги!!! Спасибо! Теперь о грустном - впереди 2 шкафа и самое главное кухня, которые на заказ. Вчера позвонили по поводу доставки двух оставшихся стульев и сообщили о переносе с 22 на 23 января. Господи, да это же ерунда - 1 день. А сейчас позвонили и сообщили о переносе доставки на 18 февраля!!!!! Класс!!!! Мною была направлена претензия на торговый дом "Лазурит" о выплате неустойки за каждый просроченный день. Наступает 25 января, когда должны привезти шкафы. Отдел доставки звонит за два дня до даты поставки. Но сегодня не звонят, нет шкафов и никто не знает, где они, заказанные в ноябре месяце. Даже одну звезду на вас жалко. ТД "Лазурит" - что вы всё пишите какие-то общие фразы? Вы не справляетесь со своими обязанностями. Безобразная организация доставки мебели, опять в который раз из двух шкафов привезли половину одного и половину другого. Действительно, зачем мне два шкафа??? Шкафы везли с завода "Модуль" из Белорусии. На фото половины двух шкафов. И всё, больше ничего нет. Как можно так привозить заказ? А со стульями - срок изготовления двух стульев 90 дней!!!! Ну, вы всех переплюнули. Опять напишите, что у вас всё на контроле??? Я уже не говорю о том, что на день доставки и день сборки мы по очереди с мужем берём б/с. Только сборкой ещё нет разу не обошлись одним днём из-за того, что постоянно что-то не довозят. Кто нам оплатит впустую потраченный день??? Ну, а теперь о кухне - очередной перенос с 31 января на 7 февраля. При этом, вчера я оплатила вторую половину с условием, что если не оплачу - доставку перенесут. Я оплатила, а доставку перенесли. Люди, не ходите к ним, обман на обмане, начиная с мелких сотрудников и заканчивая все персоналом фабрик. Кампания "Лазурит" хватит пускать всем пыль в глаза, ничего вы мне еще не привезли, о какой заботе идет речь??? Сегодня, 3 февраля, должны были привезти 2 стула. В отделе доставки обговорили интервал с 11 до 16. И они еще звонят за час. Пришла на квартиру в два, никто не звонил, сейчас 17.08. Четыре раза звонила сама. Последний раз сказали, что в течении 15 минут привезут. Как так? А звонить за час, а если бы меня здесь не было? Вот это сервис! Прошло 15 минут, никто так и не приехал, ни тем более не перезвонил. Прошёл час. Никого нет. Звоню в отдел доставки, звоню менеджеру - никто ничего не знает. Вот работнички. Где стулья??? Кошмар продолжается. ТД "Лазурит" - доставка кухни была назначена на 31.01.24. О каких рамках срока идет речь? Сегодня 06.02.24. Пишу по итогу доставки. Кухня приехала 06.02.24, собирали три дня. Итог радует, радовал бы еще больше, если бы все было выполнено в срок. Шкаф - вместо четырёх деталей, которые не довезли по вине технолога фабрики, так мне сказали, привезли пять, про запас что ли? Неделю звонила, чтобы забрали лишнюю деталь, длина 2 метра, денег стоит - моих или их уже непонятно - никому нет дела??? Написала претензию на компенсацию из-за срыва сроков доставки. Передали юристам. Жду заключения. ТД "Лазурит" - прочитала ваш ответ. Вам важны мои комментарии, хорошо. Ну, начнем с конца, если вы думаете, что компенсация в двадцать пять тысяч рублей - это очень большая сумма за мои мучения с вами, вы ошибаетесь. Дальше, что же все себя хвалите - сборка вам в подарок. До того, как заказать шкаф у вас, я обращалась в " Стильные кухни ", так вот по-моему эскизу, мне насчитали такую же сумму, что я заплатила вам. Но доставка, подъём и сборка уже входили в эту сумму. Но я решила, что раз я всю квартиру заказываю у вас, то и шкаф закажу у вас, а не потому, что у вас дешевле или что вы лучше сделаете. Что вы сделали, написано выше. Итог, кухня мне нравится, шкаф тоже. Поэтому, меняю звезды на три.
November 9, 2022
Хотела выразить свою благодарность Елене Рожаевой , спасибо огромное за такую подборку качественной - красивой , удобной мебели , как приятно было подбирать ее с Еленой , грамотный специалист которая все внимательно выслушала и со всей душой нам помогла . А так же сборщику Сергею Матюхину , собирал мебель весь день , даже не ел и не пил , было много позиций , все собрал до последнего винтика ) , объяснил , показал. Если бы такие люди работали везде , мир был бы намного добрее ) насчёт колл центра тоже не было проблем, всегда девочки отвечали доброжелательно и с доставщиками мебели тоже никаких вопросов не возникло . Единственное , жду ещё кровать , но меня сразу предупредили , что ее нет в наличии.