Lazurit
Directions
Микрорайон Аверьянова
350 m
47 reviews
April 14
Первый раз в жизни пишу отзыв. Даже на WB отзывы не оставляю, но здесь меня уже довели.
Номер договора купли-продажи:№ МСК00000668 от 6 мая 2024 года.
Выбрали самый дорогой кухонный салон в городе, надеясь, что цена соответствует качеству и сервису. Сегодня 14 апреля 2025 года, а кухню в готовом виде мы так и не получили. Вся эта эпопея длится уже почти год.
Как всё начиналось
В салоне всё было прекрасно: красиво показали, объяснили, нарисовали проект. Внесли предоплату – и началось.
Первый этап. Кухню привезли, разгрузили – пока без проблем. Приехал сборщик (по его словам, издалека). При осмотре выявили расхождения с заказом: некоторые створки были без выемок для открывания. Всё зафиксировали. Сам сборщик – молодец, знает своё дело, подсказывал, как лучше сделать, исправлял косяки с завода. Закончил работу, сложил остатки материалов в котельную. Огромное ему спасибо!
Ожидание рекламаций (45 дней)
Производитель – в Беларуси, поэтому сроки такие. Ладно, подумали мы. Через месяц с трудом нам привезли "недостающие детали" (и только после нашего звонка – сами бы они, видимо, и не вспомнили).
Приехал новый мастер – с доплатой за установку посудомойки, холодильника и раковины. Вместо работы начал ныть: "Как это всё собирать? Предыдущий сборщик всё сделал неправильно, теперь мне переделывать!" На наш ответ: "Мы откуда знаем?" – только развёл руками. В итоге начал работу и… о чудо! Оказалось, рекламации, которые мы ждали 45 дней, снова не те! Оформили новые претензии. Сборщик кое-как собрал то, что смог, взял деньги и уехал.
А потом – потоп.
Вернувшись с работы, я обнаружил на кухне огромную лужу. Оказалось, мастер не закрепил шланг слива посудомойки – просто сунул его в трубу слива. Под напором воды шланг вылетел и залил всю нижнюю часть кухни. Хоть бы скотчем замотал!
На жалобу в салоне не нашли ничего лучше, чем попросить этого же сборщика мне перезвонить. Его реакция: "Такого быть не может! Наверное, один случай на миллион!"
Акт №3 – снова ждём рекламации
Ни звонков, ни сообщений. Никто ничего не знает: "Мы уточним в отделе рекламаций". Может, и уточняли, но перезвонить забывали.
Через время привозят "рекламации" – и снова не те! Приехал третий сборщик, провёл ревизию материалов (которые уже заняли половину котельной) и снова составил акт.
Акт №4 – предновогоднее настроение
Ждём. Опять тишина. Никто не звонит – уже привыкли.
Перед Новым годом привозят детали. Сборщик собирает, но… не хватает фасада (того самого, что был со сколом при первой приёмке). Ладно.
Финальный штрих: фасад на посудомойке закрепили штатными шурупами. На следующий день, когда дверца после мойки открылась, отлетел весь фасад! Оказалось, шурупы вкручены всего на 3 мм и не держат конструкцию. Фасад упал, получил скол – и мы снова ждём рекламации.
14 апреля 2025 года – тишина
Мы перестали звонить сами – решили проверить, вспомнят ли о нас в салоне. Не вспомнили. 4,5 месяца – ни звонка, ни сообщения. Видимо, раз предоплату получили, то и дело с концом.
Вывод
Отвратительный сервис!
- Никто не отвечает за сроки.
- Никто не контролирует процесс.
- Никто не перезванивает.
- Постоянный брак, халтура и равнодушие.
Мы в шоке от такого отношения. Дорогие кухни – не значит качественные.
Пламенный привет сотрудникам "Лазурита" в Дмитрове, которые обещали "перезвонить"!
Никому не советую!
1
March 5
Заказали кухню в загородный дом, проект сделали с визуализацией, замерщик приехал все тщательно замерил, сделали скидку, подарили мойку моей мечты!!! Кухню изготовили в указаний срок, привезли, собрали. И даже через два дня предложили забрать упаковку!!! С огромным уважением и благодарностью оставляю отзыв!!!!!
January 16
В салоне покупала диван "Дензел" остались довольны покупкой, диван удобный, комфортный. Сервисом осталась довольна, отдельная благодарность консультанту Тамаре. Единственный минус - это доставка: переносили три раза.Этот момент стоит учесть, если вам важна скорость. В остальном нареканий нет!