Lazurit
49 reviews
September 5
Когда-то в 2020 году заказывали в Лазурите кухню, всё было на высшем уровне от менеджера по продажам до сборщиков кухни и, кстати, качества (сейчас на 3-). Было идеально, стало отвратительно, рыба гниет с головы.
И вот почему!
Насколько замечательно работает отдел продаж в салонах (Наталье Стеблевой огромный респект, всем рекомендую) настолько отвратительно работает служба сервиса.
11-13 июля 2024 г. привезли, собрали кухню, но 1 фасада на верхний шкаф не оказалось и 2 фасада на холодильник привезли не скрепленными между собой, как было предусмотрено. Сборщик мебели пояснил, что данный крепеж делают на самой фабрике и пришлось вернуть эти 2 фасада на доработку.
Через неделю будет 12 сентября, то есть 2 месяца как мы ждём наши фасады, при этом служба сервиса в лице Кристины не отвечает на телефон, в мессенджерах дает ответы только когда звонишь в отдел продаж с ругательством, и тогда звезда по имени Кристина напишет типовую фразу о том, что наши фасады поступили со сколами и пришлось их вернуть (видимо, стандартная отписка для надоедливых клиентов, которые почему-то не планировали ждать месяцами). А дальше опять тишина, ни сроков ни иной информации! Потом оказывается, у службы сервиса отпуск и все неизвестно сколько еще подождут отдохнувшего менеджера для дальнейших выяснений.
Вообщем, внешняя картинка у Лазурита очень хороша, а внутри ситуация крайне печальная.
Если здесь будете заказывать кухню, то настраивайтесь на долгие мытарства со службой сервиса и выпытыванием информации, к сожалению, рекомендую сразу отказаться от услуг менеджера Кристины.
August 6
Заказали кухню в лазурите Пермь, сама мебель хорошая, но... оплата быда под ключ. Привезли, приехал сборщик и началось: сборщик разговаривал с высока и с наездами, тем самым полностью испортилось настроение и помогал нервы, мусорное ведро не установил, объяснив что не подошло по размерам, по ходу выяснилось что не довезли одну деталь, время идёт деталь не везут, мусорное ведро не забирают, написано заявление на возврат денежных средств за ведро, деньги не возвращают. Кухня премиум сегмента, а отношение к клиенту ужасное. Если бережёте свои нервы, то эту компанию не советую.
October 15
Компания умеет великолепно разводить на деньги и врёт в рекламных постах (или врет потенциальным покупателям, ещё неизвестно). Заказали расчёт кухни, нам насчитали в районе 500 тр, когда другие компании считали те же материалы 300-350 тр, ну думаю, ладно, НО!
Случайно натыкаюсь на пост, где они рекламируют точно такую же кухню, как на нашем макете, но практически в 2 раза дешевле, причём указывая стоимость и перечисляя, что в неё входит. Как выясняется позже, оказывается, в стоимость не входят столешница и стеновая панель, а насчитали нам самые дорогие фасады, хотя четко было сказано, что и как считать, все критерии отправлены.
1
November 1
К сожалению, наши ожидания в отношении качества лазурита не оправдались. Проект составленный сотрудниками лазурита не соответствует действительности, шкаф собирается только на одну сторону. Мы заказывали стол и шкаф для школьника: стол оказался безупречным, однако шкаф остался в полусобранном состоянии и бездействует уже две недели, ожидая недостающие детали. Исправить ситуацию они смогут только через месяц.
За такую цену хотелось бы увидеть высокое качество обслуживания, позволяющее оперативно разрешать подобные ситуации.
May 23
Купила спальный гарнитур. Качество хорошее, фурнитура качественная, запахов посторонних нет. Продавец компетентна, вежлива. Сборщик все собрал. Радуюсь каждый день !
1
October 22, 2023
В нашем городе салоны Лазурит самые лучшие! Стильные модели, качественные материалы и фурнитура. Случайно зашла в кухонный салон, и не смогла удержаться, очень все было красивое! Сроки изготовления конечно не маленькие. Но и понятно, компания популярная! Понравилось все: работа менеджера, качество кухни, быстрая и качественная сборка, все по уму сделано. Прошло уже больше года, слава Богу, все хорошо! Ни одного косячка, все отлично! Спасибо!
1
July 1
Приобрели диван,диван когда распаковали были дефекты.по обращению к менеджеру нам пришел отказ.Сейчас нас и обвиняют что мы не правильно транспортировали мебель.Не покупайте там мебель!!!
Менеджеры вежливо посылают,обращаешься с первой минуты.так же приезжает ихний мастер и подтверждает что не нами были сделаны дефекты,Но все равно отказ.
1
November 17, 2023
Люди никогда не обращайтесь в Лазурит!!!
Это только в салоне магазине все красиво и хорошо(((
Купила комод и два полубарных стула
Оформила кредит,ждала доставку 10дней.
Стулья пришли их собрать и пользоваться невозможно они с дефектом ,один стул порван.
Менеджер по работе с клиентами вежливо посылает ... И в лучшем случае обещает замену дефектов в течении 45дней.
Сейчас я вынуждена платить кредит и ждать бог знает сколько чтобы посидеть на стуле...не смешно(
2
October 16, 2023
Отличное качество мебели, внимательные профессиональные продавцы, своевременная доставка, всегда можно уточнить информацию по телефону, качественная сборка. Отличные средства по уходу за мебелью!
1
April 16
Персонал вежливый, помогли подобрать спальню, сборщики молодцы. НО у комода сколот угол, сделали заявку на замену. И началось! Два месяца везли замену, привезли не тот размер. Два месяца везли наш размер. А так, все вежливые.
1
July 22, 2023
Я не знаю почему я раньше не обратилась в Лазурит ))). Ранее приобретала Дядьково , Enza и мои покупки были мягко говоря не безупречны , и сервис тоже.
В Лазурит решила купить письменный стол для дочери .Заказала через интернет и для оплаты поехала в салон ТЦ Радуга в Перми. Меня так впечатлил уровень сервиса , в салоне менеджер Виктор - отдельная благоларность !!! , за терпение и рекомендации и даже экспресс-проект комнаты.
Вотбщем , после стола купила еще: кресло , шкаф и сейчас заказала комод и пенал .
Благодарю команду Лазурит , желаю вам процветания.
1
1
November 26, 2022
Приобретала мебель в компании Лазурит уже второй раз и осталась довольна в обоих случаях. Консультанты работают очень ответственно и профессионально, учитывают все запросы, предлагают все возможные варианты и комплектации. Консультант Елена выезжала к нам домой, чтобы подобрать цвет обивки кресла и учесть все нюансы при подборе материала. Огромная благодарность ей! Остались довольны и сервисом доставки и сборки. Нет никаких нареканий.
1
May 6
Купила (заказала) диван на кухню, не большой, за большую цену (оплатила в день составления договора 100%) . Ждала диван 3 мес 10 дней!!! После 12 дней его использования стал ужасно скрипеть как будто его срок эксплуатации лет 5… кошмар!!!!!!! Ни денег, ни извинений так пока и не получила, только слышу обещания!!! Не тратьте время на них, у добросовестного производителя мебель не заскрипит после 12 дней использования!!! Мне очень жаль потраченных на них 3,5 месяца!!! Не качество а полный отстой!!! ТД лазурит…, верните мои деньги!!!! PS: отзыв писала 4 дня назад! Дополняю что по настоящее время деньги за бракованный диван мне так и не вернули!!! Так что народ, если вы вернете брак фирме, то вас будут «кормить завтраками» обещая что «сегодня все выплатят». Сегодня 14-тый день как я написала претензию и 10-тый как забрали диван!!! А денег все нет!!! Бессовестные…
1
April 15, 2023
доброжелатеьный, тактичный песонал зала, профессионалы своего дела, граммотно консультируют, помогают сэкономить , оперативные сборщики мебели , хороший выьор товаров, гибкая система скидок
1
September 5, 2022
Первый раз делали покупку в магазине Lazurit. Менеджер Галина помогла нам с огромным терпением найти мебель (покупали кровать) согласно всем нашим требованиям, подобрала наиболее удобный формат оплаты. Несмотря на то , что магазин работает до 9 часов вечера, Галина не закончила работу, пока покупка не была оформлена. Мебель привезли ровно в согласованный день и время. Сборщики быстро и аккуратно все собрали, вынесли весь мусор. Все отлично! Спасибо магазину и ,конечно, Галине ( к сожалению, фамилию не запомнили.
1
1
December 23, 2023
Мне понравилось все! Начиная от работы с консультантом при покупке мебели и заканчивая доставкой и сборкой. Приехали вовремя, как и предусмотрено договором, собрали быстро.
1
October 3, 2023
17.07.2023 оформили заказ в евразии. Шкаф привезли быстро( был в надичии). Кровать перенесли на 5.01.2024. Деньги взяли, зачем теперь исполнять обязательства. Ужас. Красивая картинка, на деле отвоатительное отношение к исполнению заказа. Конечно будем делать воозврат. В жизни больше не обращусь в данную шарагу.
1
October 5
Купил кухонный мебель с бытовой обслуживания у них -2 вранё полностью
1
February 8, 2022
Классный магазин мебели: приемлемые цены, приветливый персонал, интернет - магазин тоже очень удобный. Покупали мебель в рассрочку. Все документы помогли оформить и сделали это оперативно, спасибо, что не заставили напрягать мозг). Доставка тоже недолгая, как и сборка.
2
July 31, 2022
Если что-то нужно из мебели, первым делом в Лазурит. Качество достойное, цена хорошая, оправдывает качество, своё производство, а главное очень много лет на рынке - это вызывает доверия, поэтому у нас и у семьи в доме меебель Лазурита. Спасибо!
1
May 29, 2023
Сработали на отлично, Подобрали мебель и подгадали под акцию. В подарок подьем на этаж. Вежливое и кульное общение
1
February 26, 2022
Большой ассортимент мебели. Цены здесь разные, есть недорогие модели, есть и достаточно дорогие. Мы купили диван Тахо в рассрочку (на удивление, документы оформили оперативно). Доставка,сборка -всё качественно и быстро. Диван очень радует, супер удобный и красивый. В целом в Лазурите можно подобрать,то что вам нужно.
1
July 19, 2022
Являюсь постоянным покупателем, но произошла очень не приятная ситуация.
Купили кухню в этом магазине, в феврале месяце обратились в магазин с претензией, потому что мойка треснула(никаких физических воздействий с нашей стороны не было), ответа на претензию нет до сих пор. По телефону одни отговорки(звонила в апреле) сказали, что ответят в течении недели - до сих пор нет ответа. Звонила каждый месяц - сотрудники говорят мы передали информацию директору с Вами свяжутся. Что у Вас за отношение к клиентам?!почему нельзя решать вопросы которые возникают с Вашей мебелью?!
3
July 28, 2023
Купили диван в компании Лазурит, обслуживание отличное, ждали 1,5 месяца и вот он дома. Ожидание и реальность.
Про качество вообще неохота писать, просто ......
1
1
December 4, 2022
Приобетала спальню, очень понравился профессионализм консультантов. Их знания о коллекциях. И сама коллекция Шарли очень красивая. Спасибо
1
1
August 3, 2022
спасибо за отличную мебель.
Заказывали шкаф и диван, уже привезли и собрали. хочу сказать, что в магазине внимательно относятся к клиентам.
Доставщик тоже вежливый, позвонил за час. Подняли на 4 этаж без лифта.
Из минусов, что шкаф привезли в один день, а диван в другой. Хорошо упаковано, без брака.
2
April 18, 2022
Заказала в Лазурите бесплатный 3д дизайн-проект и проектирование квартиры. Дизайнер приехал в удобное для меня время с образцами материалов. Уже на следующий день прислал несколько вариантов расстановки мебели. Получилось очень здорово, всю мебель привезли быстро.
1
1
June 21, 2023
Ребята молодцы. Рекомендую. Оформят онлайн. Привезут, поднимут, соберут. Все чистенько, аккуратно, быстро. Сервис!
1
November 6
Большой ассортимент
February 10, 2022
Добрый день.
Покупку в вашей компании совершила первый раз.
Очень компетентные и грамотные продавцы.
Помогли подобрать то, что я искала.
Единственное, что меня не устроило, это дорогие доставка и услуга по сборке мебели.
Пришлось вывозить своими силами
Сборкувидимо тоже придется осущесвлять самим.
1
1
January 28, 2023
Как только оформите рассрочку на кухню , про вас забудут,по многим вопросам ответа компетентного не дождаться,менеджеры ничего не знают,только умеют втюхивать
Не рекомендую совсем
3
2
May 27, 2022
Мебель качественная, добротная, красивая. На любой вкус, цвет и карман. Искали кресло в гостиную, приглянулось «Беатрис». Рекомендую.
1
1
December 1, 2021
Жаль , что нельзя 0 поставить… отвратительная компания… менеджеру по продажам поставила бы 5+, но вот качество оставляет желать лучшего …
служба , которая занимается претензиями по качеству работает очень медленно и отвратительно… обещали доставить замену некачественного товара месяц назад… и тишина… никому не советую здесь ничего покупать… придётся обращаться в суд и в Роспотребнадзор…
6
1
October 1, 2022
Увидели вывеску с надписью Лазурит-проходите мимо. Компания длительное время не выполняет свои обязательства по договору о поставке и сборке мебели.
5
1
October 15, 2023
Всё понравилось от покупки до доставки и сборки.
1
October 26, 2021
В салоне доброжелательные продавцы, обслужили на высшем уровне, помогли с оформлением рассрочки. Диван доставили вовремя, точнее даже на час раньше😁будет там еще что-нибудь покупать.
1
1
April 14, 2022
Купила кровать по классной акции. Скидка была аж 45%, вообще считай за копейки получилось. Доставили уже на следующий день и сразу собрали. Супер.
1
July 20, 2021
Очень бы посоветовала лазуриту организовать службу доставки и сборки. Отсутствие сервиса в указанной области испортило все впечатление, желание заказывать мебель в лазурите несмотря на потребность., отпала. Время доставки и сборки определили с 17 до 20 часов, приехала с дачи , жду.., мебель доставили , теперь надо ждать сборщика …(((, никто не приехал до 20 часов, не перезвонили , и телефоны соответственно не брали, на следующий день даже не извинились, знаете что мне сказали ?.., что до меня дозвониться не могли .., вот это пример ,как нужно выкручиваться из неудобной ситуации, когда попыталась выяснить ,почему такое халатное отношение, сказали ,ну так получилось …, вот и у меня так получилось ,что больше заказывать мебель а лазурите не буду ,и другим не буду советовать , дабы не портить себе настроение и не терять время
13
January 25, 2021
Добрый день! Хочу поблагодарить Евглевскую Елену Владимировну (салон кухонь"Лазурит" в ТЦ "Радуга")! Елена очень компетентна, вежлива, корректна! Спасибо!
1
December 23, 2020
Купила в Лазурите спальню. В назначенные сроки привезли и установили. Продавцы-консультанты очень внимательные перезванивали-как установили мебель. понравилось-ли. Хочу поздравить все службы магазина с Наступающим Новым Годом и пожелать успехов.
1
2
April 9, 2020
Обращалась в компанию Лазурит. Это настоящая находка для тех, кто хочет купить качественную мебель и по оптимальной цене. Советую! Понравилась работа продавца, так как работали со мной несколько дней и учли все мои пожелания.
1
3
December 16, 2021
Компания лазурит обманывает своих покупателей, заказанные и оплаченные товары не поставляет! Навязывает услуги не качественной сборки.
5
September 11, 2021
Выбор мебели большой. Продавцы добродушные
April 7, 2020
Отличный салон! Качественная мебель и профессиональный сервис!
2
2
August 7, 2022
Устроило всё
1
1
May 6, 2022
Мебель на 100%
1
May 18, 2020
Заходите обязательно . Там вам помогут и подскажут .
1
September 4, 2021
Пункт выдачи хромает....
3
March 5, 2020
Когда делала ремонт 8 лет назад покупала мебель только у них..прошло 8 лет!!!ничего не изменилось, для меня это странно(((
11
1