Lazurit
19 reviews
June 12
Замечательный магазин. Хороший выбор качественной мебели. Доброжелательный и квалифицированный персонал, который помогает сделать выбор даже тем, кто не знает, что хочет. Огромное спасибо Полине, которая смогла подобрать для комнаты нашей дочки очень стильную мебель.
August 1, 2023
Представлено достаточно много образцов кухонь в выставочном зале, очень хорошие грамотные консультанты, помогли подобрать нужную конфигурацию и цвет кухни, всё подобрали до мелочей , подобрали технику, когда заказывали кухню действовали хорошие скидки, спасибо менеджеру Ольге, два месяца достаточно долгое время ожидания, из за того что фабрика в Калининграде, очень хорошие сборщики Дмитрий и Александр, ребята своего дела, очень быстро а главное качественно всё собрали.
2
February 19
Очень долго выбирала какую хочу кухню, целый год мыла тарелки в ванной. Ходила по мебельным центрам, как по музеям. И пришла на 4 этаж Мебель Холла. Сначала зацепила меня мраморная столешница на одной из кухонь Лазурита, а потом зацепило и качество продукции. Было приятным удивлением, что Лазурит даёт бессрочную гарантию на фурнитуру, т.к. чаще всего это первое что ломается. Самым решающим фактором для меня стал дизайнер Евгений. Мне предложили и чай и кофе, всё показали вживую как будет у меня на кухне, перерисовали несколько вариантов. Подобрали идеально и по дизайну и по бюджету. Теперь у меня стоит красивая современная кухня с очень привлекательной столешницей. Приятно после работы приходить домой и проводить время на любимой кухне. В восторге от сервиса рекомендую теперь всем👍
1
October 22, 2023
Отличная компания, если хотите качественную мебель и высокий уровень сервиса вам туда.
Порадрвала отзывчивость и профессионализм сотрудников.
Особо хочу отметить Анастасию (отдел корпусной мебели на 2 этаже). Отличный профессионал и просто приятный человек.
2
1
July 5, 2023
Добрый день! Мебель замечательная, действительно шикарное качество и дизайн. Очень благодарна за помощь в выборе. Сборку нам задержали немного, как раз и ремонт только закончили, ещё неделю все лежало в коробках, конечно, ожидание неприятно, но Михаил собрал все достаточно быстро и результат меня очень порадовал, что я решила поделиться рекомендацией и поставить самую отличную оценку. Очень рада, что у нас есть такие производители, не хуже европейской дорогущей мебели!
February 18
Кухня как кухня.
К слову у них в прошлый раз заказывали кровать матрас тумбу шкаф прихожую итд качество было бомба я от матраса до сих пор тащусь правда стоил 4 года назад 120000.и там тоже не прибыли подпятники, так когда двигаешь тяжелейшую кровать она отдирает покрытие с паркетной доски.
Покупали без техники за 370000 со скидкой 2.7 метра горя)))) фото прилагаю сборка в январе
May 24, 2023
Позавчера приехал наш заказ — двуспальная кровать с матрасом, две прикроватные тумбы, туалетный столик, шкаф и комод. Мы всё брали по распродаже с очень большими скидками. Всё вовремя, заранее позвонили, аккуратно занесли в квартиру. Посмотрели — всё отлично упаковано. Вид идеальный. Материалы хорошие. Вчера мастера из лазурита собирали. Всё так быстро и умело. А перед уходом собрали и вынесли весь мусор. Это я вообще впервые в жизни встречаю такое добросовестное и профессиональное отношение к своей работе. За это прям 10 баллов! Мебель классная конечно, горжусь отечественным производителем.
March 4, 2023
Семья марининых из Санкт-Петербурга. Спасибо Лазуриту!!! Теперь у нас современная красивая, комфртная и уютная кухня. И что очень радует, что на всех этапах от оформления заказа до доставки и сборки все сделано в срок и на отлично.
1
April 26, 2023
Здравствуйте! Не хотела писать отзыв,чтобы не портить никому настроение.Кухня получилась симпатичная,но большое количество мелких и не очень нюансов.Начну с работы дизайнера- смеситель пришёл не тот который я выбирала,у вытяжки гофру мы договаривались спрятать (сделать из деревяшек кожух),сборщики сказали про это ничего не указано.Теперь мне надо нанимать специалиста который этим будет заниматься,да и дополнительный расход.Лоток для приборов отсутствует,хотя мы тоже его выбирали.Мне пришлось купить в магазине самой(теперь опять нужно приглашать человека который будет подгонять его по размерам.Сушка для посуды с очень тонкими металлическими прутьями и подложка даже гнётся в руках,хотя в магазине где я покупала лоток была такая-же с нормальными прутьями и по такой-же цене.Сборщики конечно молодцы,были небольшие проблемы,они пришли и быстро всё исправили.А то что не доработал дизайнер мне до сих пор приходится с этим иметь дело .Вроде мелочи,но больше в Лазурит не обращусь и знакомым не посоветую.😢
2
December 9, 2022
Я бы хотела оставить свой отзыв , не первый раз делаю крупный заказ в вашей компании . И первый раз сталкиваюсь с таким непрофессионализмом . Я оплатила заказ более чем на 500.000₽ и хотела бы чтобы его вели корректно . А получается - отдала деньги все , больше никому ничего не интересно . Сменился менеджер , за то время что ждали заказ поставку , и новый менеджер Сергей ( аквилон 1 этаж ) называет себя упражняющим офиса . Ведёт себя максимально не профессионально . Не отвечает в чате по 3 дня , хамским тором ведёт диалог . Хотела делать еще один заказ , но он отбил всякое желание . Прошу разобраться
5
October 2, 2022
Заказали кухню в Вашем салоне на пр. Дальновосточный в начале мая 2022. Менеджер/дизайнером нашего проекта была Елена. После подписания договора и залога в размере 10тр. был назначен замер. На замер приехал замерщик вовремя, замер сделал быстро, ответил на все наши вопросы по монтажу кухни, после чего с опозданием в 50 мин. приехала Елена, даже не извинившись за столь долгое отсутствие.
После замера, попросили Елену прислать ком.предложение по стоимости кухни. В результате Елена прислала несколько файлов с разными ценами, причем стоимость одних и тех же шкафов сильно отличалась по цене. В результате мы приняли решение забрать залог и отказаться от столь непонятного ценообразования компании Лазурит. Но при посещении салона Елена постаралась объяснить «непрозрачную» политику ценообразования компании Лазурит и сообщила, что конечная цена, в выставленных ее КП, не окончательная, после чего мы решили получить окончательную стоимость кухни. И это было нашей большой ошибкой. Поскольку сотрудники компании Лазурит пытаются быть вежливыми и решать все вопросы только до получения д/с, после чего они просто не выходят на связь и оставляют клиента одного в решении проблемы, т.е. сотрудники компании Лазурит не ориентированы на клиента, на ведение клиента, на оказание сервиса, их основная задача получить д/с и забыть о клиенте.
Компетентность сотрудников также вызывает большие вопросы, особенно Ольги и Елены. В Лазурите была акция «кухня в рассрочку», мы попросили подробнее рассказать о ней, ни Ольга , ни Елена не смогли объяснить выплату % банку и поскольку менеджеры путались с объяснениями, мы решили отказаться от участия в данной акции после просмотра договора с мутными условиями выплаты.
В мае мы оплатили 50% стоимости кухни, в начале июля должны были оплатить оставшиеся 50% . В конце июня позвонила Ольга, дополнительно еще и написала мужу и попросила оплатить остальную сумму за кухню в июне. Скорее всего эта просьба была из-за недовыполнения квартального плана, с целью получить бонус. Мы согласились внести оплату в июне и нам сделали доп. скидку около 5 тр. за предоплату. В договоре изменение по сумме не произвели.
16.07.2022 доставили кухню, при осмотре комплектующих замерщик сообщил об отсутствии цоколя. После звонка с нашей стороны сотрудник доставки сообщил, что цоколя изначально не было. До Ольги и Елены невозможно было дозвониться, сотрудники салона на пр.Дальновосточный отвечали , что Ольга и Елена очень заняты и обязательно нам перезвонят, как только освободятся. Мы пытались дозвониться до них в течении 2- ух дней, но нам постоянно отвечали, что они перезвонят. После чего мы позвонили в колцентр Лазурита, ответила Анна, она взяла вопрос под контроль. Через несколько дней Анна ответила, что цоколь привезут на след. неделе. Ответа от Ольги и Елены мы так и не получили, лишь 22.07.22 от них пришло короткое сообщение с вопросом доставили ли нам цоколь.
06.08.22 компания Лазурит назначила время доставки с 14.00-17.00 нашего «пропавшего» цоколя. Мы подстроились под данное время, но в 10.00 06.08.22 позвонил водитель и сказал, что готов в течении часа доставить цоколь, с 14.00-17.00 он не может, т.е.А сама компания Лазурит назначила время и сама же его решила перенести, не соблюдая договоренности с клиентом.
07.08.22 компания Лазурит назначила время доставки с 10.05-13.05, на тот раз компании удалось доставить цоколь вовремя, но цоколь пришел без уплотнения. Снова задали вопрос сначала Ольге и Елене, они ответили, что комплектация цоколя идет без силиконовой прослойки, хотя на выставке в салоне цоколь был с уплотением. После чего взяли снова большую паузу. Пришлось снова звонить в кол-цент Лазурита, чтобы что-то узнать по цоколю. После звонка в колцентр нам перезвонила Ольга и сказала, что они закажут уплотнитель для цоколя и срок поставки 1,5 недели.
26.08.22 пришел уплотнитель, только на нем было написано, что он подходит для цоколей из ДСП, толщиной 16мм, а у нас пластиковый цоколь, толщиной 13мм, т.е этот уплотнитель не подходит для нашего цоколя и остается большой зазор. На этот раз удалось созвониться с Еленой, она стала убеждать принять уплотнитель и каким-то образом установить его на наш цоколь.
После всего этого мы снова позвонили в колцентр Лазурита, тк. не осталось никакого доверия к сотрудникам Лазурита в салоне на пр. Дальновосточный. Оксана попыталась выяснить ситуацию с цоколем, после чего сообщила, что цоколь с уплотнением заказали, срок поставки около 45 дней. Ответа от Елены и Ольги мы не получили. Но зато нам позвонил замерщик договориться о времени монтажа цоколя на завтра 27.08.22, поскольку ему пришла смс, что на завтра нам назначен монтаж цоколя.
26.08.22 оставила отзыв по работе мебельного салона Лазурит на пр. Дальновосточный в группе Лазурит в Контакте, в этот же день мне ответили, что мой запрос находится на контроле у отдела «заботы о клиентах».
30.08.2012 мне написал сообщение сам Е.Ю Гурулев, ком.дир. направления кухни СЗФО и предложил несколько вариантов замены цоколя. Мы выбрали один из предложенных вариантов 31.08.22, продублиров письмо менеджерам Ольге и Елене и ЕЮ.Гурулеву. Кроме того была договоренность, что цоколь и все комплектующие, отгруженные ранее мы вернем, а Лазурит привезет новый.
13.09.22 спустя 13 дней менеджер в группе Лазурит в Контакте уточнил у меня определились ли мы с выбором цоколя, мы написали , что определились еще 31.08.22.
16.09.22 мы получили очень странное письмо, в котором было написано, что 15.09.22 мы совершили выгодную сделку на 15192р, и наша экономия составила 9035р.и что дата доставки и сборки назначена на 17.11.2022.
16.09.22 позвонили менеджеру Кремневой Елене, она ничего не смогла ответить, позже перезвонив сообщила, что ничего оплачивать не надо, и что доставка планируется в ближайшую неделю.
16.09.22 менеджер Группы Лазурит в Контакте написал, что дата доставки назначена на 24.09.22.
23.09.22. Доставку перенесли на 25.09.22
25.09.22 доставили заказ в неполной комплектации. Причем водитель, получая товар в ТН отметил, неполную комплектацию заказа. Возникает вопрос зачем доставлять товар в неполной комплектации. Мы же в свою очередь, как и договаривались, вернули цоколь, комплектующие и решетку. Лазурит же привез недокомплект. Позвонили в отдел сервиса, написали письмо Е.Ю.Гурулеву, менеджеру Елене, Ольге и получили письмо, что менеджер Елена перевелась в другой салон. Е.Ю. Гурулев не нашел времени нам ответить и как-то решить вопрос.
26.09.22 менеджер Группы Лазурит в Контакте ответил, что доставка назначена на 1.10.22.
02.10.22 пришел монтажник, но недопоставленных комплектующих не привез.
Итог: с 16.07.-2.10.22 компания Лазурит тратит наше время и нервы недопоставляя товар и занимается отписками только в Группе Лазурит в Контакте, остальные сервисы и телефоны говорят одно и тоже, все под контролем в «мифическом» отделе ЗАБОТА О КЛИЕНТАХ, какое лицемерие так называть отдел. Думаю, у Лазурита расчет на то, что клиент не выдержит и сделает все сам и сам докупит все остальное, что уже оплачено в Лазурите. Обман чистой воды!
Я не понимаю как такая компания может существовать на рынке с таким сервисом, вернее с отсутствием сервиса. Ведение клиента в компании Лазурит полностью отсутствует, если клиент сталкивается с проблемой, причем по вине сотрудников Лазурита, Лазурит не помогает решить проблему, а оставляет его наедине с этой проблемой, для этой компании важны только д/с. С таким подходим у них не останется клиентов. Изначально после монтажа кухни мы хотели заказать еще и гардероб, сейчас мне просто хочется закрыть вопрос с цоколем и больше с ними никогда не связываться.
Уважаемые, потенциальные клиенты Лазурита! Подумайте, пожалуйста, 1000 раз и почитайте отзывы в группе Лазурит в Контакте прежде, чем сделать выбор в пользу покупки мебели в копмании Лазурит.
7
October 2, 2023
Спасибо за быструю доставку. Упаковано надежно. Качество изготовления шкафчика кухонного на высоте.
1
January 30
Ждём пол года мебель...
Больше прокомментировать никак не могу.
Деньги не возвращают
2
April 4, 2020
Отзыв пишу первый раз. Очень хочется поделиться своим восторгом от недавно приобретенной спальни. Выбор остановили на салоне "Лазурит", который расположен Карла Фаберже , 8.. Нам очень понравился выставочный образец. Наш консультант и дизайнер-Оксана нам очень понравилась тем, что очень позитивная, неравнодушная, с огромным творческим потенциалом. При общении с ней возникает чувство, что именно ты самый главный и любимый Клиент. При составлении проекта давала советы, предлагала решения, о которых мы сами не подумали. А всем, кто ищет уют для своего дома, советуем зайти в Лазурит в Мебель Холл на 2 этаж.
March 8, 2021
Когда продавали мебель, белые и пушистые.
Как возникли проблемы, сразу выявляется вся мерзкая сущность.
Мебель не собрана в течение месяца.
Особо хочу отметить наглое отношение «управляющей».
3
April 4, 2020
Была с мужем в салоне на втором этаже, очень понравился сервис, размеров не было с собой дизайнер Елена предложила сьездить на замер(все бесплатно еще и быстро),в салоне определились с одной коллекцией, а приехав поняли что не подходит, Елена профессионально подобрала с нашей не простой планировкой вариант,в который мы влюбились сразу, теперь придем к ней за прихожей позже)
1
April 15, 2020
Довольно подробные консультации, мебель есть хорошая, но в основном средний класс
March 13, 2020
Сколько людей столько и мнений , я оцениваю на троечку, наверное, не мой стиль .
November 15, 2020
Всё нравится ✨