Lazurit
48 reviews
October 27, 2024
Продавцы молодцы. Расскажут, покажут, впарят. Но в моём случае всё не так красиво. Срок доставки дивана затянули на 3 недели, хотя заверили при внесении денег, что всё будет точно, поэтому 3 недели спали на надувном матрасе в ожидании. При сборке были выявлены существенные дефекты: светлая обшивка дивана на самом видном месте испачкана чем то черным и масленистым, крепления покарёжены, что не позволяет закончить полноценную сборку. Об этом сообщил в службу сервиса, где сказали что они приедут и все исправят. И вот прошло более 3 недель, а никто не приехал. Дни назначают, жду, а они не едут и самое оскорбительное - даже не звонят об отмене или подтверждении своего приезда. На мой вопрос об этой ситуации пояснили, что машины нет. За чем им отдельная машина? У них мастера элитного уровня и ездят только на персональной машине? Да нет конечно. Я нашёл, таких же как и я, пострадавших от такого сервиса, они сказали, что приедут теже грузчики, что и привозили мебель, посмотрят, повздыхают и уедут. Приезд для отметки. И дальше ждать не понятного чего.
Подводя итог...деньги берут не малые, качество как повезёт, сервис-служба ниже уровня допустимого, амбиций большего реального.
1
May 17, 2024
Акции, предложения, сроки и доставка- все с нарушением, браком и нежеланием решать вопросы! Много брака, бешеные накрутки,компания не соответствует ни стандартам обслуживания, ни персоналом, ни заявленным качеством! Особенно пр.Кольский 71, Аквилон, 1 этаж! Беспроцентные рассрочки- это миф и ложь! Ложь во всём! У продавцов самая главная задача- посадить Вас рисовать в программе 5Д, чтобы Вы как бы участвовали в процессе и, таким образом, быстрее заключили договор на покупку, взяли рассрочку или оставили резерв 1000 рублей..самое главное- хоть как-то Вас зацепить! Будут Вам звонить и надоедать до бесконечности..ужас..НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Пришлось дополнить отзыв, потому что, к сожалению, опять Лазурит появился в моей жизни и опять не с умной стороны..Слава Богу, уже год,как меня ничего не связывает с данной организацией,но по какой-то причине произошёл перерасчёт больничных листов. Казалось бы, сотрудника уже год у вас нет, логично ему перезвонить и спросить:"Услугами какого банка вы пользуетесь, чтобы мы могли указать его для перечисления денежных средств? Мы можем оставить всё тот же Альфа-банк?" Это было бы уместно обсуждать с людьми,у которых работает клиентоориентированность..но это не вы, точно нет..
Бесполезно желать удачи, вы ей не пользуетесь.
1
1
January 11, 2024
Заказывали мебель в этой ""замечательной компании"" доставка, сборка, установка всё было оплачено на все 💯. И вот настал тот день когда нам её привезли. Сборщики начали сборку и установку повесели подвесную тв тумбу на мой вопрос почему такая огромная щель между стеной и тумбой ответ их меня просто шокировал! У вас кривая стена! Как оказалось на самом деле они просто не заметили розетку и поставили прямо на неё! Но и это ещё не всё! В процессе сборки выявилось что в комплекте нет двух крепежей для шкафа ( ветрина). На мою просьбу перевешать тв тумбу они ответили , что это сейчас не так важно! И они её перевесят в следующий раз когда придут крепежи. Составили рекламацию и уехали. Прошло около 40 дней , мне позвонили с службы сервиса и обрадовали что пришли крепежи и они готовы всё исправить,. В назначенное время,приехала служба сборки с крепежами и какое было удивление у всех когда из коробки достали совсем не те крепежи! Соответственно они собрались и уехали сказав что напишут другую рекламацию. И вот прошло уже много времени а от лазурита ни слуху ни духу. В службе сервиса мне ответили что по моей рекламации нет никакой информации! В самом Лазурите разводят руками! Никому не рекомендую данную фирму!
1
1
October 24, 2023
Премного благодарен Вам и Вашей компании за такую качественную продукцию и столь трепетный подход к работе с клиентом!
От себя лично хочу выразить огромную благодарность Вашему сотруднику - Кочергану Игорю Николаевичу! Человек - профессионал высочайшего уровня! На протяжении долгого времени сопровождал нас в части выбора мебели и консультировал по каждому вопросу!
После такого вежливого обслуживания настоятельно рекомендую Вашу фирму родственникам и друзьям!
2
August 8, 2023
Долго искала хороший матрас, обьездила кучу магазинов. Когда пришла в Lazurit, поняла что здесь найду то что мне надо. Ну во-первых: меня встретили любезные консультанты, выслушав то что мне нужно, не побежали показывать образцы в разрезе и нести о содержании внутринностей. А предложили попробовать полежать, полноценно полежать (на спине, боках, на животе), на разных кроватях с разной жестокостью. Во-вторых: под голову мне давали разного качества и наполнения подушку и я поняла, что даже на самом кайфовом матрасе, но с неудобно подушкой, не будет полноценного сна. По этому я решила и поменять подушку. В третих: предложили чехол для матраса, что бы увеличить срок годности до 10 лет. И это круто! Ведь если с матрасом что то случится за 9 лет, его вам поменяют бесплатно на новый. Ну это ли не подарок?! Оформили доставку, привезли все в удобное для меня время. Спасибо большое за помощь в выборе. Приеду к вам теперь за пушистым ковриком и одеялом.
2
2
June 8, 2023
Первый и последний раз мы обратились в эту компанию! Качество мебели - просто отвратительное! Даже самая дешевая мебель на маркетплейсах будет лучше среднего ценового сегмента здесь. Про перенос сроков я вообще молчу. Также, очень неудобно, что постоянно из-за проблем, которые мне создал Лазурит, приходится общаться со службой сервиса и тем самым, тратить свое время! В службе сервиса же свои проблемы - так, к примеру, без моего ведома передвинули доставку с одного числа на другое, даже не позвонив и не уведомив меня! Я бы об этом так и не узнала, если бы сама не позвонила спросить, почему в установленное время мне не привезли журнальный стол, который к слову, пошел как бонус за сдвиг сроков доставки. Организовать доставку журнального стола и комплекта мебели изначально в один день оказалось невозможным, ведь по словам сотрудников «это же два разных договора, стол прийдет позже!» - то есть, с марта месяца вы не в состоянии объединить эти заказы, чтобы человек получил их в один день?! Технологии развиваются, везде стараются сделать так, чтобы человеку было удобней, но в службе сервиса Лазурита про это не слышали. Честно говоря, исходя из
того, как данная компания позиционирует себя, я просто в шоке от такого уровня сервиса! Все негативные отзывы тому подтверждение, ведь не просто так их такое большое количество. Далее, когда нам привезли нашу мебель, на ней были выявлены сколы, как будто эту мебель кто- то грыз! Мастер сделал фотографии. На следующий день нам также звонят, с целью получения обратной связи, где я объясняю эту ситуацию. Обещают решить и перезвонить. Проходит 8 дней и …. Естественно приходится звонить самой и спрашивать, а в чем же все-таки дело! Вопросов нет, только к мастеру, кто собирал нам мебель и консультанту Анастасии, в ТЦ Аквилон - человек был полностью вовлечен в процесс, помогла в выборе, вот ее клиентоориентированности и уровню ответственности некоторым стоит поучиться. Очень жаль, что в службе сервиса творится такой бардак и по всей видимости высшее руководство либо не в курсе таких ситуаций, либо не обращает на это внимания, что абсолютно негативно сказывается на имидже компании.
3
January 18, 2023
Доброго утра всем! Огромная благодарность консультанту Екатерине! Очень комфортное общение с данной девушкой. Есть с чем (кем)сравнить))) Профессионально и грамотно! Отдельное спасибо ребятам за доставку и сборку.Быстро,оперативно, качественно!!!Всем спасибо до неба😊
2
August 2, 2023
Персонал очень внимательный,качество хорошее,доставка в срок,если по сборке есть недочеты,исправят,выбор большой и на любой вкус и кошелёк, плюс скидки,приятно))
August 18, 2023
Компания совсем испортилась.Заказали 3 июля тумбу в спальню.Доставку оформили на 31 июля.28 июля позвонили из доставки и перенесли дату доставки на 18 августа.Сказали мне,что при 100% предоплате я должна ждать тумбу 90 дней и это мои проблемы,что я плохо читала договор!Сегодня 18 августа,ни коня,ни воза))Не связывайтесь с компанией Лазурит,если хотите получить свою мебель в срок!!!
2
January 21, 2024
Заказывал стенку и диван. Остался не доволен. Диван привезли с потертостями и долго решали как это исправить. Стенку жду больше 3 месяцев. То одно привезут то другое. Качество мебели не очень за такие деньги.
1
1
September 1, 2023
Все отлично!мебель высого качества.персонал вежлев доставка и сборка очень довольна всегда идут на помощь покупателю мебель очень нравиться
October 6, 2022
Заказывал в Мурманске, очень приятно было общаться с продавцом, порадовали скидки и дрставка, а также качество мебели, но безобразная организация по сборке. Сервис по сборке толком не работает. Сборщик один, перегружен, я ждал целый день сборщика в итоге он не пришёл. Поругался с ним, благо человек оказался понимающий, нашли с ним общий язык и он на следующий день пришел и все собрал. Ему спасибо. А диспетчеру за работу неуд. Заранее ей звонил, все обговорили, а она просто забила и ушла ни кого не предупредив и не позвонив сборщику или мне. Все хорошее впечатление испорчено пофигизмом сервиса по сборке. Мало того, она еще с меня требовала обьяснения, за то что я потерял из за её непрофессионализма целый день. Прошу по ней провести служебное расследование.
5
1
November 12, 2023
Очень недовольна сотрудником, вел себя неадекватно, просила подобрать себе диван в гостиную, в ассортименте он не разбирается абсолютно, не знает как раскладываются диваны, как будто в пустоту говорила, просто показывал все подряд, я разочарована
2
March 5, 2023
При оформлении было все отлично девушка все расказала дала полную информацию. Не понравилось что приходит мебель... Заказчику никто не сообщает.. Звонишь сам и склады без банеров найти их очень не просто.. Ну и самое плохое это качество дсп шкаф еще был неплох Но тумбочки это просто горе!!!! Мебель собираю в сотый раз дешовая мебель лучше качества... К фурнитуре вопросов нет хорошо работает... Но за эти деньги просто разочарование...
1
October 5, 2022
Большое спасибо Цветкову Вячеславу за предложенный выбор мебели. Человек на своём месте, даже больше. Объяснил, как лучше, помог оформить, очень грамотно рекламировал Лазурит. Хочется прийти ещё раз и заказать!!!
February 15, 2023
Приобретал матрас Висконт 160*200 стоимость, сроки и сам матрас. Устроило все изначально рассматривал матрас Аскона. Но, магазины в Мурманске работают по франшизе и акции как на оф сайте не предусмотрены.
December 13, 2022
Мебель класная. В комнате смотрится отлично. Спасибо,
В магазине все подробно обьяснили. Доставку предварительно сообщили. Спасибо большое
September 30, 2022
Безобразное отношение к клиентам. Четыре раза переносили доставку. Через 2,5 месяца при 100% оплате выяснили, что диван «наверное « не приняли в работу. Предложили переоформить на диван, поступивший в салон. Доставка через неделю. Изначально пообещали журнальный столик, скидку на мебель из салоны даже не предложили. Сегодня наконец то получили, не то, что хотели, но надоело спать на полу!!!
2
November 16, 2022
Для меня в мебели главное не ее внешний вид, а качество, и мебель от Лазурита нравится, потому что с качеством проблем явно нет, ну и внешний вид при этом не подкачал. Я не специалист в дизайне, но мне нравятся их необычные фасады, не знаю, как их назвать, рифленые такие.
1
April 19, 2022
Я покупала мебель в Мурманске с доставкой в Мурманск и Санкт- Петербург. Качество мебели на твердую четверку. Порадовали! Что касается доставки, здесь проблемы были - несколько переносов. В общем и целом я довольна мебелью. Однозначно, рекомендую!
1
July 27, 2022
Спасибо. Цена, качество, конкретно по моему дивану, все устроило, доставили в конкретно оговоренные сроки, предварительно несколько раз звонили договаривались, когда и во сколько нужно привезти. Диван оказался именно таким, как на фото. Цена соответствует качеству, брала со скидкой и в рассрочку. Всё устроило, в т.ч. и сервис.
August 10, 2022
Уже не первый раз берем там мебель, в новую квартиру. Девчата все делают на ура! Цена конечно моментами завышена, но ты покупаешь помимо мебели, сервис и гарантию на все. У нас в детской дважды ломался закрывающий механизм у двери. Все молчо заменяли, без лишних разговоров и прочих танцев с бубном.
September 10, 2022
Мебель отличная, но со сроками доставки-беда!Уже три раза обещали, что 100% будет доставка, предупреждали заранее,но мебель так и не привезли.Сегодня доставка ожидалась с9.00 до 12.00, но в12.00 позвонили и доставка опять перенеслась на неопределённое время .Кого не раздражает необязательность, то заказывайте мебель, но в срок не ждите, её не будет!
2
April 18, 2022
Не часто так случается, когда консультанты в магазине не раздражают своим навязыванием, а действительно помогают в выборе. Обстановка в магазине приятная, угостили чаем пока оформляли договор. Мелочь, а о многом говорит.
April 12, 2022
Вчера только привезли мебель от лазурита и вчера же собрали. Что хочу сказать, к качеству вообще никаких вопросов, этому тут явно уделяется внимание. Но минусы есть: если покупать не по акции, то вообще ничего не укупишь. Второе: ну было не совсем приятно, что доставку перенесли. Не критично, но все же неприятно. А в остальном магазин устроил. Я бы советовала его, но обратите внимание на эти нюансы.
January 4, 2023
21.12.22 получили диван "Пекин".
Все исполнено аккуратно и в срок.
Особая благодарность менеджеру Анастисии Туковой и сборщикам/ грузчикам (фамилии не знаю, к сожалению).
August 24, 2022
Под нашу уже имеющуюся мебель, решили заказать ещё и зеркало. Называется Кассия. Оно из той же серии, что и предметы интерьера, которые мы купили до этого в этом магазине. Спасибо за быструю и аккуратную доставку столь хрупкого товара!
2
March 27, 2023
Мебель отличная, цены не малые , логистика никакая , плюс не могут укомплектовать мебель к доставке, в коробках как всегда не хватает чего-либо для сборки мебели, мало того что ждёшь до 90 дней доставку, трата личного времени. Благо исправляют свои недочеты.
March 3, 2023
Безобразное отношения к клиентам. Лагистика в этой организации не работает вообще. При 100%предоплате 5 раз переносили сроки доставки
2
December 1, 2022
Спасибо персоналу за качество обслуживания,менеджера и сборщиков, грузчиков. Качеством мебели довольна
April 12, 2020
Недавно приобрела детскую мебель фирмы «Лазурит» . Очень осталась довольна качеством обслуживания и самой мебелью. Сервис на высоте!!! Спасибо за индивидуальный подход ! На все интересующие вопросы , незамедлительно получила ответы. Буду рекомендовать своим друзьям и сама обязательно вернусь за повторной покупкой.
November 25, 2021
Искал тумбочку для телевизора. Нужна была простая, крепкая, и по финансам чтобы не кусалась. Без всяких наворотов!!! Сотрудники быстро помогли решить мою проблему, мне подобрали подходящий вариант. Спасибо вам за это большое, и за то, что не стали навязывать не нужные мне полочки, а прислушались к моей потребности.
April 11, 2020
Покупала в "Лазурит" мебель в детскую. Большой ассортимент! Очень понравилось, что есть программа в которой можно сразу посмотреть, как будет смотреться мебель в комнате . Качество мебели на высоте. Доставка и сборка точно в назначенный день.
April 8, 2020
Несколько лет назад впервые приобрела мебель в данной компании.
Качество на высоте,не смотря на два переезда. Недавно снова обращалась в эту фирму. Отличное обслуживание, классный сервис, приветливый персонал. Много новинок, с учетом модных тенденций. Чувствуется ответственность и мощь компании, даже спустя столько лет.
April 12, 2020
Лазурит радует нашу семью, когда появляется необходимость в покупке мебели!
Качество, профессионализм, функционал, уникальный дизайн и индивидуальный подход.
Советуем каждому!
September 30, 2022
Супер,продавцы неназойливые,идут на встречу покупателю.
1
August 29, 2022
Второй раз компания Лазурит переносит срок доставки и сборки мебели((
2
1
January 22, 2022
Ни когда не заказывайте мебель, обманывают с доставкой, а могут вообще не превезти
2
August 18, 2022
Большой выбор мебели
1
October 2, 2021
Много фирм продающих мебель
November 11, 2018
Приятное обслуживание, хороший выбор мебели, качество хорошее
1
1
January 15, 2021
Еле забрала свой заказ, работают как хотят
2
1
April 7, 2020
Сервис отличный, мебель хорошая!
April 8, 2019
Что за нелепая фото реклама в яндексе на это место!? Актуализируете фотографии
2
September 26, 2019
Отличный сервис, отличное качество
July 22, 2019
Широкий ассортимент
September 22, 2018
Нереально высокая цена. Непонятно за что обычная мебель
3
2
January 9, 2019
Красивая мебель