Lazurit
Directions
Стоматологическая поликлиника № 6
500 m
Similar places nearby
20 reviews
January 28, 2023
О каких звёздах может идти речь!? Отвратительная работа службы сервиса! Заказала диван и пуф в одном цвете. Договор № ЦРВРВЦ00959 от 18 октября 2022 года. Жду диван больше трёх месяцев. Два раза привозили -не тот цвет! Пуф того цвета, диван не того! Когда привезли первый раз диван, я сообщила в службу сервиса, что диван не тот, написала менеджеру на вотс ап, но меня отослали в службу сервиса. Служба сервиса обещала разобраться, при этом ничего не передав сборщику, через день мне позвонил сборщик и спросил: дома ли я, чтобы он мог собрать диван. На мой вопрос: а вам ничего не передавали? Он удивлённо ответил - нет. Объяснила, что диван не привезли.
Через неделю мне позвонили из службы сервиса и сказали, что диван пришёл. Я решила уточнить, а мой ли диван - через пару дней выяснилось, что не мой. Извинились, сказали что цвет перепутали на заводе. Спустя 3 недели позвонили из службы сервиса - сказали, что готовы привезти диван, обнадёжили, что цвет мой. Сегодня 28 января мне привезли опять не тот диван. То что доставка опоздала на несколько часов- это вообще ерунда! Служба сервиса не отвечает. Менеджер (Олейникова Ксения Александровна), который указан в договоре объяснила, что не она продавала этот диван, поэтому не она отвечает за все косяки... Ах, да, она на больничном! То есть оба раза обращение к менеджеру ни к чему не привело. Она даже не может связаться с коллегами, чтобы передать информацию! Нет понятия "компания" в этой организации. Есть отдельные люди, которые работают сами по себе, нет слаженной работы! Покупатель вынужден продираться через их систему бюрократии сам. Отвратительная работа! Буду обращаться в суд и Роспотребнадзор.
November 19, 2022
Отлично работают консультанты! Приходила в салон в разное время, общалась с разными специалистами, но все идеально справляются со своими задачами. По мебели могут ответить на все вопросы и реально предоставляют полную, конкретную и соответствующую действительности информации. Не нужно самой все уточнять, что-то смотреть на сайте, выискивать.
March 3, 2023
Пользуемся мебелью с 2017 года. Всё было супер: и качество, и сервис. Сейчас сервис испортился от слова совсем. Видимо, поменялся коллектив! Доставили на диван детали для замены. Ждали их два месяца. Теперь, видимо, столько ждать и сборщика, чтобы заменил. Звонила в службу сервиса - реакции никакой! Таким образом, вы потеряете всех клиентов.
