Сделала заказ специально, чтобы не забрали корм( потому что последний и поставок больше не будет) по телефону подтвердили заказ и даже сказала, во сколько приду забрать заказ, сказали , что все хорошо. Сегодня пришли за заказом, а мне говорят, что его отдали другому человеку, на вопрос как так, сказали, что все вопросы не к нам. Отвратительное отношение к покупателям, грязный магазин. Торгуют просрочкой.
Заходили вчера в магазин. Очень не при ятно было, что продавцы не реагируют на покупателей. Продавец это лицо магазина! А не рынка! Не поздоровались, не попрощались. Стояли разговаривали на свои темы. В магазине очень мало еды для животных.
Пришли с дочкой купить рыбок. В одном из аквариумов плавала (лежала вяло в углу) явно больная, умирающая рыбка. Сказали об этом - рыбку не убрали, сказали что-то вроде 'это естественно, это жизнь'. С утверждением не спорю. Но покупать рыбок здесь желание сразу пропало. Ходим теперь и за рыбками, и за кормом и за советами по уходу в другой магазин.
Весь персонал всегда очень вежливый, уделят столько времени, сколько нужно, внутри очень приятная атмосфера. Единственный минус - это цены. Карман чувствует наценку
Были в магазине 08.05.2023 примерно в 19 часов.
Остались под большим впечатлением от консультанта Викто ра - настоящий профессионал своего дела! Отзывчивый, внимательный сотрудник! Хотим ещё раз поблагодарить его за то что всё рассказал, показал нужный товар, а так же провел экскурсию в магазине.
Очень чисто, у животных большие вольеры и клетки. Сейчас проходит реконструкция в отделе с рыбками - полностью меняют стойки с аквариумами.
Огромный ассортимент товаров и приятные консультанты. Однозначно рекомендую!
Магазин с хорошим выбором товаров продавцы с радостью помо гают в выборе кормов и сопутствующих товаров, работают быстро нет очередей ,в магазине чисто!
Большой выбор товаров. А также можно купить себе нового друга) магазин с компетентными работниками,что,к сожалению,есть не во всех точках данной сети.
Спасибо!
Хамское отношение кассира 25ноября2023года.С недовольным лицом пробила мне собачий корм без скидки,когда я принесла ценник ,,где дешевле стала меня обвинять ,что это я во всём виновата неправильно ее поняла приказала мне отнести ценник обратно,проходившая мимо администратор приняла сторону кассира ..В этом магазине продавцов больше покупателей.С таким персоналом это неудивительно.И моей ноги больше у них не будет.Сейчас Слава Богу есть магазины ,где к покупателю доброжелательное отношение.
Хороший магазин, большой ассортимент. Цены на приемлемом уровне. Ребёнка особенно радуют попугаи) Приходит, как в зоопарк, пока мы делаем покупки. В клетках чисто. Персонал приветливый, всегда готовы помочь с выбором.
Хожу каждую неделю. Рядом с домом. Большой ассортимент, хоть и з аметно убавился. Все очень внимательные и доброжелательные. В магазине есть в продаже и попугайчики, и хомяки, и рыбки... Ходим, как в зоопарк. Хороший магазин. Все покупаю там для своего питомца. Есть ветеринарные товары. Продавцы помогают советами.
Не компетентные сотрудники. Сегодня зашла в магазин, хотела купить две упаковки корма с кусочками мяса и рыбы Myfoodie (вперемешку с сухим кормом). Взяла две упаковки корма, на упаковке была нарисована кошка с курицей и рыбой. На кассе, перед оплатой решила на всякий случай уточнить, тот ли я корм, "с кусочками", я взяла или нет. Девушка на кассе подтвердила что да. В итоге, придя домой и открыв упаковку я очень расстроилась, там оказался обычный сухой корм.
Лемур в тк Норд, цокольный этаж.
Иногда заглядывали в этот магазин с ребёнком из-за животных и птиц, которые есть в магазине. Ну и заодно за кормом и наполнителем для нашего Кузи. Каково же было наше удивление и разочарование, когда мы увидели в кормушке у кроликов 4!!! ТАРАКАНА!! копошащихся в кроличьей еде. Обычные такие рыжие тараканы..
Вот и получается, что с покупкой корма для своих питомцев, можно случайно себе домой и тараканов принести!! Брр, нет спасибо, больше не придём.
Уважаемые работники магазина, тараканам в магазине не место, это говорит о вашей невнимательности и полном отсутствии норм чистоты.
Не могу заходить в этот магазин. Очень жалко животных! Сидят взаперти в малюсеньком пространстве без солнечного света, в скудных условиях, все на них глазеют.
Лемур (видимо взят как символ магазина) один-одинешенек, клетка малюсенькая, лежит, в глазах тоска.
Сердце кровью обливается 😢😢😢
Только ле'мурр и только в НОРДе! Ездим сюда хоть и другой магазин ближе. И все потому что здесь хороший выбор и здесь работает наш любимый консультант Наталья (высокая светленькая). Просто спасла нашу собаку!!! Проконсультирует по любому вопросу,хоть корм,хоть медикаменты,хоть одежда/аксы, у нас ведь еще и другие питомцы есть))! Более доброжелательного и знающего продавца я просто не встречала,поможет всегда!
Отличный магазин, приветливые сотрудники, изюминка - большой террариум и его обитатель. Только ради этого стоит зайти. Правда не знаю сколько он там пробудет.
Была сегодня, 21.09.2022, между 15:30 в 16:00 в данном магазине. Подойдя на кассу женщина-кассир спросила меня есть ли у меня дисконтная карта магазина. Я ответила, что не знаю (потому что все карты я с собой не ношу, а что и где оформляла за всю свою жизнь естественно не запоминаю). На что кассир ответила мне пренебрежительно: "А кто должен знать?"
Я была мягко говоря в шоке. Мне пришлось САМОЙ предложить посмотреть по номеру телефона. После чего кассир непоторпливо и неохотно начала набирать мой номер. Ещё и поинтересовалась в конце мой ли это номер.
Ваших сотрудников не учили общаться с клиентами или как? Вы работаете в сфере обслуживания, вежливое общение это первое правило! Знаете как отвечают НОРМАЛЬНЫЕ кассиры, если клиент говорит "я не знаю"? Они отвечают: " Давайте проверим по номеру телефона". Они не предъявляют претензии клиенту что он не знает! И уж точно не отвечают "А КТО ДОЛЖЕН ЗНАТЬ"!!!
А в конце, когда мы дошли до оплаты, она начала мне впаривать какую-то новую фирму вкусняшек, и когда я сказала что мол нет, незнакомое брать не хочу, она начала меня переубеждать мол почему это я не хочу пробовать?
Я пришла на кассу чтобы ОПЛАТИТЬ товар и уйти, не надо мне предъявлять претензии там и не надо ничего впаривать!
Никогда больше сюда не приду!!!!
Сделала заказ(наполнитель) , был в наличии только самовывозом в 3х местах, приехали, а по приезду ни товара в наличии и заказ из личного кабинета тоже самоликвидировался... Ужасно . Я еще молчу про антисанитарию (насекомые в магазине) , оставила отзыв по другому магазину перезвонили через большой срок , в качестве извинений за сломанный товар не начисленные бонусы ,обпщали 300 приветственных бонусов начислить это было 14.02. аот уже 17.02. и опять обман.. как же можно так врать.
1
Show business's response
Виталий Николаевич
Level 9 Local Expert
August 21, 2023
Отличный магазин, все на своих местах! В заведении чисто , и опрятный персонал, поэтому такая оценка. Единственное , что не понравилось , если кто первый раз будет искать этот магазин , может не найти
Ни одна компания на моем веку не была столь некомпетентной в решении вопросов. Любых! Среди работников офиса сидят люди, что пинают баклуши. Премии не выплачивают, либо выплачивают на свои "усмотрения". Перекидывают связь один на другого, а в итоге вы остаётесь с носом! Постоянные переоценки и все неполадки, связанные с ними приводят к гневным откликам как сотрудников, так и покупателей! Проработала в данной компании недолго, но впечатление не загладится ничем!
Огромный дефицит сотрудников вынуждает каждого работника выходить на смены сверхурочно. Очень жаль, что потратила свои нервы и время.
Ваш сотрудник Елена ведет себя некомпетентно. Сегодня, совер шая покупку, я называла свой номер телефона, первый раз карта не прошла, пришлось называть второй раз. При этом сотрудник закатывала глаза и демонстративно вздыхала. Я попросила не вздыхать, а оформлять покупку. Уже отходя от кассы я услышала как мне просто проорали в след : "Будьте здоровы" . Считаю недопустимым, таким образом разговаривать с покупателями. Прошу обучить своих сотрудников правилам обслуживания покупателей, а если они в силу возраста не справляются со своими обязанностями, то замените их на более компетентных.
Хороший магазин. Компетентные и доброжелательные продавцы. Всегда можно получить грамотную консультацию и помощь при выборе чего-то нужного. Здесь большой выбор кормов и товаров для животных. А ещё здесь есть животные и можно найти себе друга! И ещё у них живёт настоящий Лемуррр! Его зовут Шурик. Хорошенький! И тигровый питон. Он, конечно, на любителей. Короче, друзья, все в Лемуррр!
В этом зоомагазине бываю не часто. Но при посещении всегда получаю удовольствие от обслуживания. Продавцы помогают подобрать одежду для животных, дают консультацию по кормам., лекарствам и т.д.
Жуткая антисанитария, тараканы буквально везде..в магазине стоят вольеры с животными и, видимо, от них развелось куча насекомых. Они ползают по всему магазину. Не хотелось бы принести их из магазина в дом.
Большой магазин для братьев наших меньших. Огромный выбор кормов, аксессуаров. Красиво оформлены аквариумы. Можно сказать, что это мини-зоопарк😀😀😀 Однако цены немного выше чем у конкурентов, но большой выбор товара это компенсирует. Не очень радуют очереди на кассах, как правило работает только 1 касса, а со второй всегда какие-то проблемы: то карты не проходят, то скидки не начисляются. Скорее всего просто мало сотрудников обученных кассовой дисциплине(но это личное, субъективное мнение).
Хочу пожаловаться на сотрудников магазина на Карбышева 9 . По невероятной причине и без предупреждения мой заказ был отменён и в итоге в наличии в магазине тоже нельзя было купить интересующий товар.А ехали за товаром из другой части города.Такого ужасного магазина, как ваш не встречала ещё.Если проблемы с персоналом,то возьмите других людей работать,которые будут в адеквате.
Помещение одно из самых больших из всей сети, часто скидки и акции, удобно заказать в интернете и забрать, есть ассортимент аквариумистов, персонал внимательный.
Отвратительный магазин. Я не могу сказать про другие его направления, на все что касается аквариумистике просто трэш. Ни одного специалиста. Обращаться с рыбками не уме ют. Покупать там рыб, это просто сразу организовывать братскую могилу. Простите за такое сравнение. Купила 9 рыбок. Пять всплыли через час. Оставшиеся на следующей день.
На всякий случай, у меня аквариум более 10 лет.
4
3
Show business's response
Анна Федосова
Level 11 Local Expert
October 11, 2022
Большой и просторный магазин. Есть всё, что нужно для зверушек. Внимательные и квалифицированные продавцы .