Обман! Продают дорогие крема (Eisenberg) за 8000 рублей, при этом крем тюбики оказываются пустыми. Будьте бдительными при покупках в летуаль, проверяйте покупки прямо на кассе и то это не спасет вас от некачественного товара. Если смогли опустошить тубу, то смогут и заменить крем внутри на что-то дешевое, например на ланолиновый крем.
4
1
Alex.T.
Level 15 Local Expert
September 20, 2023
Маленький но уютный магазин, люксовая парфюмерия есть в полном объеме с нишей все грустно, персонал вежливый.
Хороший магазин, есть товары на скидках, но очень мало продуктов среднего ценового сегмента и масс-маркета
3
1
Т С
Level 5 Local Expert
August 17, 2022
Я столкнулась с проблемами интернет-магазина, поэтому пишу конкретно про него. Он очень криво работает! Начнем с того, что я не могу войти в свой аккаунт по номеру телефона, смена пароля через электронную почту не помогает, а полноценной тех.поддержки нет вообще. На горячей линии сидят только девушки-операторы, которые занимаются заказами, а по тех.поддержке максимум что могут - это кому-то передать сообщение о проблеме. Доходят ли эти сообщения до технического отдела или нет - никто не знает, отчетов тебе не дают, но по-видимому нет. Я отправляла несколько жалоб по работе сайта через горячую линию в апреле, сейчас уже август, но войти в свой аккаунт я по-прежнему не могу. Помимо этого, моя покупка пришла с браком, который обнаружился после того, как я забрала товар. Я захотела его обменять, либо вернуть, но столкнулась со сложностями. Оказалось, это можно сделать, только отправив запрос из личного кабинета, но напомню, что в свой аккаунт я зайти не могу. Оператор горячей линии предложила зайти по любому другому телефону, а уже в самом обращении указать актуальный номер и почту. Я так и сделала, но никакого ответа до сих пор не получила. Пришлось пользоваться купленным товаром как есть. При этом оформить заказ на сайте не составляет никакого труда, это можно сделать в упрощенном варианте, не заходя в личный кабинет, - собственно, так я покупку изначально и оформила. Но отзыв о купленном товаре написать уже не могу, так как надо зайти в аккаунт! ну либо опять же, заходить по чужому номеру и писать от имени другого человека, но не факт, что он пройдет модерацию.
В целом это вообще ни разу не нормальная ситуация для интернет-магазина! ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА, ТЫ СУЩЕСТВУЕШЬ??
Была в магазине тц облака 08.01.2022 в 17:23 нужен был карандаш для бровей,попросила девушку помочь она «помогла « в итоге карандаш нужен был серого цвета ,тестер был именно этого цвета.
После оплаты покупки карандаша она даже не предложила мне забрать чек который был на 559 руб ….и самое главное карандаш дома вскрыла и оказалось ,что он не того цвета,он светлый.
Очень неприятно
Очень жаль ,что продавец даже не посмотрел какой карандаш она понесла на кассу
Ужасный магазин! Последние 5 дней в магазине нет ценников на большинство товаров, покупатели ждут десятками минут, чтобы к ним подошел консультант. Я обратилась с вопросом возврата, НО сотрудники естественно ничего НЕ ЗНАЮТ и НЕ МОГУТ ПОДПИСЫВАТЬ ДОКУМЕНТЫ, хотя принять заявление они ОБЯЗАНЫ. Ходила я к ним два дня, думала уладить вопрос мирным путем, ведь магазину Важны клиенты и репутация, но видимо НЕТ. Так что будьте аккуратны.
Согласна, неплохой маганзинчик, небольшой, но уютный и чувствуется обратная связь.
Подскажут и помогут с покупками, причем не "втюхать" труднопродаваемую вещь, а приобрести нужную парфюмерию и по адекватной цене.
небольшой магазинчик, но есть всё! очень хороший магазин, очень люблю л’этуаль в общем! персонал добрый, помогаю подобрать то, что надо)
1
A
Anonymous review
June 8, 2020
Магазин неплохой, чисто, красиво, уютно, но выбирая парфюмерию нужно быть внимательнее, т.к. мне один раз в этой сети на распродаже попалась подделка. Из чего делаю вывод, что лучше брать 30 мл , чем 100 мл. Чем крупнее упаковка, тем больше вероятность подделки.
5
1
Ульяна К.
Level 6 Local Expert
September 23, 2022
Огромное спасибо замечательной сотруднице Валентине! Помогла подобрать необходимые продукты, очень вежливая, все пять звездочек именно ей!
Маленький магазин. Консультанты максимально не навязчивые, но охрана просто преследует тебя. Вернулась без покупки, т.к. цены в онлайн магазине на интересующую косметику были ниже в 2 раза
1
1
Наталия Герасимова
Level 5 Local Expert
October 19, 2022
Разочарована. Оформила заказ 18.10, с доставкой в этот же день. Оплатила заказ полностью. Часть заказа пришла в назначенный день и время, а вот вторая часть заказа зависла в магазине (это выяснилось после нескольких звонков уже на следующий день). О том, что дата доставки была изменена не уведомил ни интернет магазин, ни курьерская служба. Видимо после получения оплаты за заказ, интернет магазин Лэтуаль уже не интересует получил ли его клиент.
Ужасная доставка интернет магазина !! Доставку оформляла на17.06.22 в итоге мы имеем уже 19 число а заказа та и нет , на сайте в лк все так написано , что доставка ожидается 17.06.22. Ужасно
14.12.2021 ближе к закрытию зашла в магазин, работает девушка абсолютно непрофессиональная , посоветовать ничего не может, товар отсутствует, как и многие пробники, продавщица громко жалуется на посетителей охраннику в грубой форме. Ощущение такое, что «не мешайте мне, я хочу домой, я вам не рада, уходите» Больше не зайду
Матриархат - за те 20 раз, что я был в этом магазине, консультан не подошел ко мне ни разу, никогда. Они реагирут только на женщин. Да и нужный мне дезодорант кончился, из-за чего я перестал ходить в этот магазин. Ведь другой не подобрать, консультанты с женщинами разговаривают, куда им до нас, мужчинок
Продали духи, 90 млг. У которых срок годности заканчивается через 3 месяца. не предупредили ни чего. Обратная связь отвечает долго. Горячая линия подсказать ни чего не может , не знают. Консультанты говорят что наоборот это хорошо , что они сами покупают такие товары у которых срок годности вот вот выйдет. Что духи ещё хоть 10 лет простоят и ни чего не будет.
3
1
Нелли
Level 10 Local Expert
January 9, 2022
-звезда просто потому что зимой не предпринимают никаких мер чтобы люди не подскальзывались на плитке и ступенях у входа. Магазин большой, ассортимент достаточный, персонал приветливый. Только если оформлять заказ онлайн, на горячей линии рекомендуют звонить в магазин самой и уточнять наличие, а в этом магазине не берут трубку
Обычный магазин летуаль, НО к ребёнку отнеслись не как клиенту и не помогали ему выбирать, то что он хочет. Так же отзывчивость персонала сильно храмает. Ставлю 🤏🏻👎🏻
Спасибо продавцам-консультантам: всегда приветливые, подскажут, помогут, порекомендуют. Ассортимент, конечно, не очень большой, но в этот магазин приятно заходить.