Lehtual'
119 reviews
November 9
Вчера пришла в магазин выбрать несколько позиций косметики по уходу одного бренда(стенд находился в углу зала) , пока стояла выбирала, пришла другая покупатель вместе с консультантом на соседний стенд и буквально сместили меня в сторону. Далее помощь потребовалась и мне. Я попросила консультанта подойти потом ко мне когда она закончит с той клиенткой. Консультант решила не терять время и начала бегать от неё ко мне. В итоге я выбрала 6 позиций, их отнесли на кассу. Когда я пришла оплачивать на кассе я попадаю уже к другой девушке, которая начала втюхивать кучу всего с кассы, предлагая и настаивая. После того как я сказала что у меня аллергия, она буквально переключилась с меня на клиентку с соседней кассы, предлагая все тоже самое ей и параллельно пробивая мне товар и игнорируя мои вопросы. Такое хамское отношение. Все - таки я
November 29
Очень люблю этот магазин. Лет 20 уже. И всегда очень приветливые продавцы, поднимающие настроение, грамотно и ненавязчиво помогают с выбором.
November 29
Безобразное, хамское обслуживание!!!!
Сделала заказ в интернет-магазине 27.11, написали, что можно будет забрать из магазина 28.11, но так получилось, что заказ был готов раньше и 27.11я уже поехала за ним в магазин.
Был вечер, людей много и в самом зале и на кассах. Передо мной стояло 3 человека, стояла минут 15.
Когда передо мной обслуживали девушка, которая тоже забирала интернет-заказ,продавец-консультант, уже начала высказывать свое негативное мнение, почему вы заказываете через интернет, все равно едете за заказом в магазин, заказываете какую-то ерунду…!
Женщина за кассой была уже не молодая, видимо, тяжело искать, ходить…
Когда дошла очередь до меня, я сказала, что интернет-заказ, она просто отказала мне, отодвинула мою руку с телефоном, qr-кодом на заказ и спросила, кто с товарами из магазина.
На вопрос «Почему Вы меня не обслуживаете?», ответила, что много людей, кто ждет очереди с покупками из магазина.
Честно, я просто опешила и ушла, отменив заказ на сайте.
На улице меня ждала свекровь, с маленьким ребенком.
Такого «обслуживания» я еще нигде не встречала!!!
После драки-кулаками не машут, но надо было и администратора и книгу жалоб просить!
Если Вам не нравится Ваша работа, работа с людьми-ищите другую!!!
Не портите людям настроение!
Желания приходить в этот магазин больше нет!
Желаю администрации найти более дружелюбных, компетентных, клиентоориентированных сотрудников!
3
December 17
Спешу сообщить, что политика вашей компании в целом и данного магазина (Театральная, 36) в частности, в корне неверная и унизительная для покупателей. Пришла получить заказ, сделанный в интернет-магазине вашей компании, на кассе никого не было, ни продавцов, ни покупателей. Ну, думаю, хорошо, первая – быстро получу. Но ошиблась! Меня откровенно игнорировали продавцы и обслуживали покупателей магазина (видимо, я к покупателям не отношусь, либо отношусь, но к покупателям второго сорта). Когда я спросила, почему меня не обслуживают, мне прямо без обиняков ответили: политика нашей компании – продажи, продажи на первом месте, сделать как можно более продаж, а именно обслужить покупателей, которые на кассе уже с товаром или находятся в процессе выбора товара. И все вопросы не к магазину, а к компании.
Вот я и задаю вопрос компании: а я кто, я разве не покупатель?!? Почему меня нужно обслуживать по остаточному принципу?
Мне еще повезло, что покупателей было не так много, и после 7 человек и моего ярко выраженного недовольства меня обслужили. Очень жаль, что политика вашей компании далека от покупателя, а направлена только на увеличение продаж и получение прибыли. Понимаю, что это политика всех подобных компаний, но покупателям можно было формулировать по-корректнее, или доносить другую версию, например, которая декларируется на официальном сайте «…индивидуальный подход к каждому клиенту, …пространство, где клиент не просто совершает покупку, а получает новые эмоции…». Ну что ж, спасибо за новые эмоции и новый опыт! Зато теперь у меня не осталось вопросов, почему в «Золотом яблоке» яблоку негде упасть, народ ходит толпами, а в ваших магазинах – на первом месте лишь продажи…
December 14
Пришли в данный магазин с целью вернуть подарочный сертификат. Старшая смены, как нам ее представили, ( на бейдже продавец-консультант Ангелина) сказала, что возврат возможен только через магазин, где был приобретен сертификат, несмотря на то, что Летуаль—федеральная сеть.
После вопроса, в какой магазин можно обратиться, продавец отправилась узнавать и вернулась с бланком претензии. Также она сказала, что деньги вернутся на карту покупателя, хотя в претензии нужно указать данные банковского счёта.
На протяжении всего диалога она была агрессивна, бросала вещи. На кассе обслужила всех посетителей, демонстративно не замечая нас с формулировкой "Вы не видите, у меня люди?" Крайне негативное впечатление, ждем рассмотрения претензий, ждите сиквел)))
September 13
Персонал просто отвратительный. Пытаются втюхать все, что только под руку попадется.
Приходили с подругой за парфюмом, консультант предложила помощь, на что мы ответили, что выберем сами. Далее в течении всего нахождения в магазине было ощущение, что нам «дышат в спину». Собрались все, и консультант, и охранник.
Нам все же потребовалссь помощь консультанта, но отношение к нам этой женщины поменялось ровно после того, как был озвучен ценовой диапазон, в котором планируется покупка. С горем пополам выбрали. И далее был вообще мрак. Проходя мимо любых полок с товарами, нам предлагали от акционного «замечательного» тональника мейбилин, до косметики из сигмента «люкс».
Дальше еще хуже, мою подругу буквально заставляли скачать приложение магазина, даже разряженный телефон не был для персонала помехой. Я предалага свою карту магазина, на что кассир восклицала, что обязательно нужно, чтобы скачала подруга, иначе «БОНУСЫ НЕ НАЧИСЛЯТЬСЯ».
В общем, если Вы не хотите трепать себе нервы, не советую заходить в Лэтуаль на Театральной 36…
2
1
October 10
Ассортимент хороший, качество работы персонала 0/10, к сожалению, консультанты не выполняют свою работу, более того, хамят и очень долго все делают, даже если нет множества клиентов в зале. Не рекомендую посещать данный магазин.
April 15
Ассортимент прекрасный, чисто, но работа консультанта -это ужас, пришла за покупками, девушка-консультант уточнила, нужна ли мне помощь в выборе, я сказала, что нет, через минут 5,снова эта же девушка подошла и уточнила , как долго я собираюсь стоять и изучать стойку с продукцией, я напомнила, что помощь мне не нужна , я подбираю уходовый комплекс.... Когда уже наполнила корзину и пошла к стойке с туалетной водой, девушка снова подошла и спросила, в Вы что , все это будете покупать, я оставила корзинку и вышла, больше в этот магазин не вернусь. Совершила покупку в другом магазине сети "Летуаль"
9
July 23
Персонал оооочень навязчивый, на кассе просят купить все, лишь бы что-нибудь якобы бонусы и тп 🤡 Ассортимент, кстати, тоже ужасный, почти ничего нет в наличии! Больше сюда не вернусь 💩💩💩
1
June 26, 2023
Вежливый, чуткий персонал, все подскажет, все расскажет, обученные люди. Выбор товаров обильный от детской косметики до очень даже неплохих и качественных брендов. Скидки акции не часто но цена и так приемлемая. Советую сходить меня все устраивает часто посещаю.
1
2
October 22, 2023
Отличный ассортимент и товары со скидками , иногда в разы дешевле , чем на вайлберис ! Когда гуляю постоянно захожу и приобретай что-нибудь для семьи , себя , дома! Акции очень классные . То кэшбек подарят , то подарки. Очень крутые линейки селективных парфюмов, так что можно и подарок подобрать на самый высокий запрос !
1
June 18
если бы был ноль, поставила бы ноль
это первый летуаль, в котором за мной сотрудник ходил попятам и наблюдал, чтобы я видимо ничего не украла
я попросила не ходить за мной, т.к. я пришла расслабиться, но мне ответили, что работа такая
я считаю, что работа консультанта-консультировать по запросу, а не вот это
из-за такого отношения даже покупать ничего не стала
если у вас кражи, это не проблема покупателей
ужасное место
5
November 20, 2023
Пришла в магазин купить подвеску, кассир на кассе сказал, что у меня на карте бонус 200 баллов, можете взять что-то ещё... Сказала мне ничего не нужно, продавец стал усиленно втюхтвать продукцию, согласилась на салфетки, тк продавец утверждал, что будет бесплатно, в итоге пробивает цена выше, спрашиваю, почему цена не соответствует, она говорит ну там немного выше(она даже не предупредила, что цена другая, сказала, что салфетки выйдут бесплатно). Говорю, мне ничего не нужно, она начала усиленно искать что-то на кассе, что бы хоть что-то втюхнкть, я говорю ничего не нужно, пробейте заказ... В итоге, прождала минут 7 и ушла ничего не купив.
4
August 7, 2023
Не рекомендую данный филиал Летуаль. Пришли с мужем подобрать духи в подарок, в магазине ни одного консультанта, они где-то ходили. Решили начать самим искать нужный аромат. Очень много перенюхали парфюма, попросила мужа найти кофе, чтобы освежить рецепторы. с горем пополам нашли одну единственную маленькую баночку с 10 зёрнами кофе, баночка, наверное, стоит там уже больше вечности. К слову, 1/4 магазина занимает парфюм, его там ооочень много, и на всё это количество всего 1 баночка кофе? Также к нам наконец соизволила подойти консультант Ирина. Я ей озвучила, что мы хотим купить, что нужны свежие духи, по типу белого женского Лакоста. Я так же сказала, что понравились одни из духов, но хотим поискать ещё, на что мне сказали "ну если вам эти понравились, берите их, зачем ещё искать". Далее начала давать нам попробовать ароматы, которые ну вообще не свежие ни разу, начала втюхивать какой-то аромат, потому что там аж целый стеллаж им заставлен. В итоге, остановились на том аромате, который когда-то покупали, потому что взаимодействовать с данным консультантом не было абсолютно никакого желания, на мои возражения отвечала хамством. Решили заказать через приложение, так выгоднее. Сделали заказ, прождали заявленный час, за который собирают заказ, но статус не изменился. Пошли в магазин, а его даже не собирали, консультанты занимались своими делами, 2 консультанта ссорились, 1 гулял по залу. У последнему мы подошли и спросили пол заказ, на что просто крайне неохотно девушка пошла его собирать (к слову, в заказе всего 1 позиция в единственном количестве). В общем, крайне недовольна работой данного магазина, пришла туда только из-за того, что срочно нужен подарок, 100 раз подумаю, идти ли сюда.
5
1
May 6
Зашли с супругом выбрать парфюм в подарок.За нами стал везде ходить охранник (мужчина в возрасте).Просто стоял над душой.Это было очень неприятно и очень нервировало.В итоге мы решили покинуть магазин и купили парфюм в другом месте.Пожалуйста,проведите беседу с вашей охраной о том,что не нужно ходить тенью за потенциальными покупателями и отпугивать их.Вы упустили продажу благодаря вашему охраннику
2
1
February 28
очень навязчивая женщина-консультант. даже охранники так не ходят, как она за нами по пятам.. несколько раз сказали ей, что помощь нам не нужна в выборе духов, но она нас не слышала и продолжала настаивать с грубым тоном и заваливать вопросами. это очень некомфортно, пришлось уйти без покупки, потому что эта атмосфера давила
4
July 6, 2023
Купил в этом магазине сертификат на 5000! Воспользоваться им не стал и дарить тоже! Подходящей продукции не нашёл и решил его вернуть! Но тут началось интересное! При первом обращении мне продавец отказал в возврате с ссылаясь на то, что магазин не принимает обратно сертификаты и сказала, что можете позвонить по горячей линии и там мне тоже самое скажут! Я позвонил и первый оператор видимо тоже как и продавец не знаю законов мне начала говорить, что я могу сдать но только если у меня есть чек и только в том магазине где покупал! А без чека его не примут такая политика магазина! На вопрос, а как же закон который мне позволяет возвращать даже без чека, мне сказали, что всё равно магазин не примет сертификат! Я позвонил ещё раз и мне ответил другой оператор, он был видимо более грамотный и сказал, что могу сдать но желательно если нету чека и я оплачивал картой сделать выписку со счета, что я покупал именно в этом магазине сертификат. Я распечатал выписку пришёл в магазин и у меня опять не стали принимать заявление! Ссылаясь, ч то нету руководителя и дать бланк они не могут! Сказали прийти в понедельник 10.06.23 года. Может в понедельник мне повезёт и будет руководитель на месте и он со мной поговорит! Советую многим кто хочет сделать подарок своим знакомым! Не покупайте сертифекат, а подарите просто деньги! Не создавайте проблемы потом себе или человеку которому хотите подарить сертификат! Вдруг он ему не понадобиться! А вернуть будет тоже такая проблема!
5
November 25, 2023
Крайне расстроена сегодняшним походом в один из ваших магазинов!!! Уважаемые организаторы акций, пожалуйста доносите до продавцов полную информацию проведения акции! Сегодня мне озвучили условия акции: 70% за покупку от 10000руб., пошла набирать товар в первую очередь всё необходимое, подошла на кассу, чтобы посчитали сумму покупки, продавец Анастасия сказала, что до скидки не хватает 5000руб., и проверила весь ли товар подходит под данную акцию, две позиции сказала не подходит (бомбочки для ванной) мы их убрали, пошла дальше набирать, подошла второй раз, также проверили весь товар, под акцию не попадали ещё пару позиций, которые мы опять же убрали, пошла дальше. В третий раз подошла на кассу проверить ещё раз сумму заказа) проверили весь товар, продавец сказала, что всё подходит под эту акцию, но не хватает 60руб. Я пошла в четвертый раз, добавила одну позицию, итог такой!!!!!!! Оказалось три позиции из того, что до этого проходило по акции, не ПРОШЛО!!! И НАДО ОПЛАТИТЬ НЕ 3000РУБ, КАК ОБЕЩАЛИ, А 5200! ДВА ЧАСА ЗРЯ ПОТРАЧЕННОГО ВРЕМЕНИ И ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ!!!
4
March 2
Некомпетентные консультанты. Не смогли объяснить принцип акции и ценообразования в рамках этой акции. Что ни спросишь - ничего не знают, ничего нет, как образуется цена - им неизвестно. Консультант не смогла мне объяснить, сколько будет стоить парфюм и какая будет скидка. Ужасный сервис, не купила любимый парфюм из принципа, чтобы не делать выручку и процент конкретно этой точке.
2
1
July 30
Сотрудники всегда приветливы и учтивы. Сервис на высоте.
March 8, 2023
Девчонки умницы, товар представлен красиво, посетители соответствующие. Выбор большой. Акции собирают много красивых девушек , молодцы, приятно посмотреть - современный магазин
2
3
September 2, 2023
Много всякого, хороший выбор, но очень надоедливые продавцы. Постоянно подходят, хотят посоветовать. От этого прям не хочется сюда заходить, хочется спокойно самому гулять среди полок, чтобы никто не трогал
2
1
January 28, 2023
Здравствуйте. Ставлю одну звезду, потому что персонал не хочет обслуживать совсем. Зашла в магазин и сразу же почувствовала неприятный запах, но дело не в этом. Из "коморки" консультантов было слышно как они ругаются между собой, затем вышла девушка, я не стала спрашивать у нее что либо, ходила по магазину и чувствовала на себе недовольные взгляды, девушки продолжали ругаться между собой уже в основном зале. Когда я попросила помочь найти мне продукт , девушка закатив глаза молча пошла по залу, прийдя на кассу мне начали впихивать ненужные мне продукты, например салфетки, под предлогом того что будут бонусы. У меня сертификат на 500 рублей и я прекрасно уложилась в эту сумму, но продавщица умоляющим голосом настаивала взять что-то чтобы были бонусы и так де очень много раз просила скачать приложение. Я отказывалась , но она продолжала уже очень назойливо заставлять меня это сделать. Вроде бы, магазин находится в центре города, в престижном районе, а персонал нормально обслуживать не научили. Желание приходить в летуаль отпало НАСОВСЕМ!!Пожалуйста, обратите на это внимание, ведь таких отзывов не мало!!!
11
1
November 7
Никогда нет на месте сотрудников в тц армада приходится ждать по 15-20 минут, хамское отношение .
November 27
Ужасный сервис, в поддержку не дозвониться, деньги за возврат не могут вернуть уже больше 3-х суток
September 5
Хороший магазинчик, не понравилось что одна возрастная женщина консультат вмешалась в работу другого продавца😥 помешав советовать товар, та была очень хорошая!
December 7
Обслуживают сначала тех, кто покупает из наличия, только потом выдают интернет заказы, даже если ты подошел раньше. В итоге простояла так полчаса просто забрать заказ, обслуживание в порядке очереди отсутствует, кассиры просто оказывались сканировать у меня код, пока не закончатся остальные посетители, которые пришли позже
January 22, 2023
В декабре 2022 года приобрел духи Коко Шанель за 13 тыс рублей, пробники в магазине Л'Этуаль отсутствовали, но до этого всегда покупал эти духи и они были стойкие,устраивали. А это последнее приобретение - это не духи, это вода ароматическая, что водичкой себя побрызгать, что этой водичкой за 13 тыс - одно и тоже. Написал претензию, при подаче документа менеджер заявляла, что раз такую продукцию я купил, то так значит и хотел. Наплевать им там на то, что я возражаю, что водичку мне "втюхали" вместо духов. Похоже в лэтуаль нет оригинальной парфюмерии, подделку продают, пишут на флаконе, типо туалетная вода, значит и пахнуть не должна... Цену задрали на типо оригинальную парфюмерию, чтобы "надышаться" деньгами... Ведь покупатели все закончатся. Вот так, я купил водичку вместо привычных духов, все, более я в лэтуаль не покупатель. И так, думаю, многие попадут. А просто нет оригинальной парфюмерии, а прибыли нужны как во времена, когда была продукция хорошая. Были времена, что было чем торговать, а теперь все, воду нальют в три дорого, без пробников, втюхают людям, как свиньям... Уважаемый продавец, нет товара нормального, не торгуйте подделкой, будьте честными, хватит народ дурить. Я намерен после уже поданной вам претензии обратиться в Роспотребнадзор и суд!
11
July 26
очень агрессивное навязывание товаров, 10 минут пока в очереди стояла каждую секунду меня пытались убедить набрать себе корзину и не терять бонусы. Несколько раз повторяла, что мне это не нужно, но консультантам все равно
February 26, 2023
Не рекомендую данный магазин! Оформила заказ в интернете магазине, однако товар мне не доставили!в личном кабинете статус моего заказа числится как в пути!я позвонила по телефону горячей линии ,для того чтобы уточнить когда же все таки будет доставлен мой Заказ, на что оператор ответил мне:доставку Летуаль осуществляет через Яндекс доставку, а курьер куда-то скрылся с моим заказом, а деньги мне вернут только после того как курьер вернет заказ в магазин".
Прошло уже 5 дней! Ни товара ни денег! РЫЗНЫЕ ОператорЫ по телефону горячей линии , только обновляют статус моего обращения, но не решают проблемы, говорят, что это же не они виноваты, а кампания Яндекс!ужасно! Хочу вернуть свои деньги!Больше точно не буду ничего покупать в этом магазине!
Недождавшись помощи от представителей Летуаль ,буду вынуждена обратиться в компетентные органы!
8
October 28, 2022
Очень не люблю продавцов здесь. Высокомерные женщины, как только понимают что покупать не будешь, поведение становится откровенно хамским.
Пример. Я узнала что на сайте купить воду будет дешевле и на много. Узнала это увидев цены в магазине и спавнив их. Решила послушать аромат, ранее помню что пробник был.
Продавец на мою просьбу сказала, что пробника нет. Я попросила посмотреть в их тайных ящиках куда они прачут особо ценные пробники.
С каменным лицом она открыла ящик и о боги , пробник целый лежал там. Послушала как пахнет, оценила, сказала что покупать буду через сайт. Продавец была недовольна чем то.
Возможно если покупаешь через сайт то продавцу не идёт выручника, но при чем здесь я, если компания летуаль таким образом ущемляет своих сотрудников . После этого долгого повествования хочу закончить, магазины лету и их продацы мне не нравятся !
20
1
February 21
10 минут пытались втюхать всякие акции и скидки, требовали, именно требовали номер телефона для бонусов и сказали что без него пробить не могут, не выдержал ушёл ничего не купив.
1
February 1
Магазин на пр.Революции Пришёл 01.02.24г. в 19:20 ориентировочно, купить конкретные позиции, кассир, взрослая женщина включила цыганку и начала навязывать всё подряд, вела себя хуже чем на рынке!
Пустяковый заказ составляла очень долго. Перед оплатой сообщила, Вы можете выбрать всё, что желаете на 3000рублей.
Согласился.
На что потратил ещё время. В итоге эти 3000 высветились в общей сумме к оплате!
Она не смогла прокомментировать подобный маркетинг!
Отказался вообще от покупки!((
4
January 7
Оформила интернет доставку. Заказ приехал быстро. Продавцы вежливые, клиентоориентированные.
1
October 19, 2023
Сервис на уровне -1 звезда, научите своих сотрудников, что на вопрос: можете мне помочь? Нельзя отвечать нет. Сразу же появляется желание развернуться и уйти. Что и было сделано.
6
August 2, 2023
Когда-то самый первый магазин сети с самым лучшим ассортиментом) сейчас цены высокие как и в других магазинах этой сети и ассортимент уже не тот(
2
1
December 1
на выдаче заказов работают хамки,просто нет слов…
December 23, 2023
Сделала заказ на сайте с доставкой на почту, обещали привезти 21.12, сегодня 23.12 - товар до сих пор в пути.
Не рекомендую связываться!
2
December 13, 2022
Отвратительное и хамское поведение одного продавца послужило такой оценке.
Продавец Людмила, которая посоветовала пойти в другой магазин и не стала меня обслуживать, не смогла ответить на вопросы линейки товаров сети Летуаль. Надеюсь, что Людмилу заметят и освободят от должности, ввиду отсутствия клиентоориентированности и вопиющей некомпетентности.
Благодарность за покупку продавцу Юлии, которая помогла выбрать то, что мне нужно, оперативно обслужила на кассе и хорошо проконсультировала по товарам.
11
January 25, 2023
ужасны сервис доставки интернет-магазина, сделала заказ, который доставили гораздо позже, когда он уже не нужно был, далее сделала отмену-спустя пясти две недели заказ не отменяется, деньги не возвращаются, "кормят завтраками", что должен приехать курьер и забрать заказ с истекшим сроком хранения, только почему меня, как клиента должна волновать логистика магазина Летуаль, срок хранения вышел-оформляйте возврат и возвращайте деньги
7
November 16, 2022
Молодцы, цены держат, качество товара отличное. Мало только в городе. Мне нужно весь парфюм понюхать, все помады и тени помазать и пощюпать. Поэтому хотелось бы под боком магазины. А так все хорошо.
3
4
August 19, 2022
Я, постоянный покупатель магазина "Л'этуаль", благодарю продавца-консультанта Ирину Воробьеву за доброжелательное и высококвалифицированное обслуживание. Желаю здоровья и успехов в работе.
С уважением, Анна.
2
3
January 9, 2023
Небольшой магазин. Именно сюда советую приезжать и заказывать товары. Людей немного,особенно в праздники,когда в остальных не протолкнуться. Адрес Театральная,но по факту на проспекте Революции рядом с Рубином.
1
September 21, 2022
Уровень сервиса упал ниже плинтуса - агрессивные продажи, хамство, швыряние товаров. Из всех касс работало всего две(и то вторая максимально нехотя, с закатаными глазами и вздохами начала работать). На вопрос о моей имеющейся скидочной карте мне ответили "если Я говорю, что не действует она больше, значит не действует". Пыталась в мой чек пробить салфетки влажные под предлогом "это мне, но вы платить не будете". Дамы, учитесь продавать, а не просто в наглую пихать товары в чек, и, конечно же, разговаривать с клиентом. Знаю, что это сложно, но раз пришла - делай все нормально.
11
August 6, 2023
Директор летуаля на проспекте революции очень грубо общалась со своими клиентами, а так же выдала не правильный оттенок продукта и отказывалась от возврата
1
March 18
Продавцы воруют все тестеры, подойти к любому стенду ни одного пробника, как покупать то?)
1
April 5
Заказ № 14274328851 мне привезли в использованном состоянии ,шампунь не полный,жидкость для снятия лака тоже сильно отлита,остаток чуть больше половины, почему летуаль у вас такое отношение к постоянным клиентам ? как можно при сборке товара не увидеть ,что флаконы не целые?очень расстроена!
May 5, 2022
Отвратительное отношение к клиентам. Зашли с подругой за косметикой. На протяжении всего времени пребывания в магазине по пятам ходил охранник, в какой-то момент очень громко сказал консультанту ,что мы с подругой "тут уже часа 2 ходим". Потом консультант спросила, оплатила ли я помаду. Навязывается вопрос о том, прописано ли где-то ограничение по времени пребывания в данном магазине?
15
1
November 21, 2022
Купила на сайте, заказала доставку часть покупки доставили вовремя а часть жду уже 10 дней. Причем мне некто не пытался сообщить о задержке. Написала претензию и звоню на горячую линию каждый день, результата нет - не возврата денег не доставки. Не советую что либо у них на сайте покупать можно остаться без товара и без денег.
9
May 22, 2023
Самое отвратительное обслуживание. Пришла в магазин. Попросила вежливо показать карандаш для глаз по фото, какого мне нужно. Сама не нашла нужного. Думала мне помогут с выбором. Подскажут, какой лучше. Подошла консультант. Сказала эта фирма карандаша на этом стеллаже. Другая за тем. Я у неё спросила, где конкретно для глаз. Она мне указала на карандаши для бровей. Встала и стоит на меня смотрит. Ну я и ушла. И больше сюда не вернусь.
6