Letoile
150 reviews
July 1, 2024
Добрый день!Несмотря на множество магазинов парфюмерии и косметики,у Лэтуаль немало посетителей.Раньше в действии была золотая карта,выгодно покупала дорогие духи и хорошую тушь.Теперь перешла на косметические товары,резервирую их на сайте и получаю готовый заказ.При таком разнообразии продукции, в магазине глаза разбегаются и как правило покупаешь лишнее или не то,что планировала.Дома же на сайте спокойно отследила всё представленное,почитала отзывы и купила.Придя в магазин,посмотрела товары со скидками и что-то ещё добавила.Очень удобно,всем советую.Кстати летом приличные скидки,беру с хорошим сроком годности про запас,например патчи,держу в холодильнике.Мне нравится Лэтуаль и его сайт.Всем спасибо.С уважением Гордеева Е.В.
1
1
February 20
В апреле 24го сделала интернет-заказ на духи 100мл (половину списали баллами). Этот магазин указала для получения. Когда пришло оповещение, что заказ в магазине, пришла и 40 минут ждала выдачу заказа... Несколько раз подтвердила марку духов, и прочее, по итогу, выдали. К сожалению, только дома осмотрела товар (на будущее всем покупателям - проверяйте духи по бач коду прямо при получении, а не как я). В свое оправдание только скажу, что при покупке в магазине никогда не попадалась подделка. Но, видимо, интернет заказ - это другое 🤷. Дома обнаружила, что флакон кривой, запах чуть другой, и духи по бач коду не бьются. Обратилась по контактам с сайта на счёт возврата. Где-то через неделю позвонила приятная девушка и одобрила возврат. Я прихожу в магазин на профсоюзной, где их забирала - а возврат мне не могут сделать, по словам кассира. Отправили в магазин, где заказ мне собирали - на Нахимовский. И я поехала туда) там мне сказали, что заказ можно вернуть только в месте получения, так как у них он числится, а здесь, где собирали - нет. Я даже поговорила с директором магазина, она подтвердила, что одобрила мне возврат, но тут принять его не могут. До магазина на профсоюзной дозвониться не удалось. Времени уже ездить туда-сюда у меня не было, но спустя какое-то время я дозвонилась до магазина на профсоюзной. Знаете, что мне ответили? "Я у вас принять духи к возврату не могу, у меня здесь нет такой кнопки! Позвоните в технический отдел, пусть они мне кнопку сделают, я приму". То есть я, клиент, должна ещё звонить и просить настроить терминал так, чтобы у меня возврат приняли?! Считаю это верхом не уважения ко мне, как к покупателю. Вместо того, чтобы помочь решить вопрос - я не я, и корова не моя. В итоге я ради интереса конечно сделала эту заявку ради интереса и веры в лучшее, но понимала, что это полная профанация. Спустя почти год - никто и ничего не решил. Исходя из всей этой ситуации, есть подозрение, что в магазине на профсоюзной либо работают абсолютно не компетентный и незаинтересованные сотрудники, либо люди,которые долго ищут заказы (возможно, произошла подмена на флакон подделки?) и потом не делают возвраты.
2
November 30, 2024
сделайте что нибудь со своей систематизацией выдачи интернет заказов. я потратила 20 минут своего времени, чтоб наблюдать как охранник и Лариса ищут заказы среди огромной горы одинаковых пакетов. это чудовищное неуважение к своим покупателям и сотрудникам.
1
April 3, 2024
Наш ,уже давно зарекомендовавший себя, парфюмерный магазин. Возможно не очень широкий ассортимент, но на праздники выручает всегда с подарками. Внимательные продавцы- консультанты, всегда окажут помощь в выборе подходящего товара.
2
February 6
Забирала вчера заказ, женщина-консультант как-то странно себя вела - отсканировав qr код, взялась выяснять что в было заказе, какой марки духи и тд. Зачем? В других магазинах спрашивают только qr
1
May 18, 2024
Покупала тональный крем лореаль, продавец предложила посмотреть корейское средство. Не подошла текстура . Попросила подобрать из лореаля. Продавец сказала : « тогда сами, нас этому не учат» . Это дословные слова. И ушла. Затем , видимо , одумалась и подошла. Но , увы, я сама подобрала. Выводы делайте сами. Магазин грязный, по всем закуткам зала тележки с товаром. Можно было оправдать это хамское поведение продавца занятостью внутренних дел в магазине, расстановкой товара , например,но они стояли на кассе и болтали. К другим покупателям подошёл охранник и сказал не открывать тушь, что есть тестеры. Тестеров очень мало, Одна звезда за то , что всё-таки купила себе крем .
2
August 14, 2024
Несчастный Летуаль по ходу скоро будет банкротиться, у них нет даже 30 тыс, чтобы вернуть мне деньги за заказ. С 6 августа жду, проходит 3-5 рабочих дней, оператор отвечает- ждите еще 3-5... Больше никогда в жизни связываться с их интернет-магазином не буду..
3
August 15, 2024
Были здесь в начале августа 2024 г. Ни в коем случае в ближайшее время сюда не ехайте!!!!! Все перевернуто, раскуручено, сломано, вырвано с корнем. Идет БЛАГОУСТРОЙСТВО. Ни пройти, ни проехать. Близко к воде не подойти
2
September 10, 2023
Спокойный, клиентский магазин. Нет толпы, можно спокойно все посмотреть, получить полную консультацию, без очередей на кассе. Персонал приветливый, помогают с выбором определиться.
November 1, 2023
30.10.23-3110.23г. делал заказы через приложение на телефоне. Заказ был успешно сформирован, деньги с банка списаны. На следующий день, мне пишут, что произошла отмена заказа (типа нет в наличии) хотя товар в наличии есть, т.к. работаю и живу рядом с Летуаль и вижу товар каждый день. Позвонил в КЦ летуаль и мне оператор сообщил, что
Не работает программа, типа делает отмену и порекомендовал купить на следующий день. Наступило 1 ноября (следующий день) и что же я вижу??? Магазин как символ года 2020 сделал переоценку товара!!!
Другими словами, они (магазин) не давал сделать заказ задешево, зато помог сделать заказ за дорого.
Минимум есть нарушения законодательства РФ. Есть повод обратиться в Роспотребнодзор. Не рекомендую.
2
1
November 29, 2024
Магазин пустой, нет ничего. Консультант один на весь магазин и тот на кассе
1
December 3, 2024
1 декабря, 13.00 - один консультант, он же кассир (серьёзно??) на нескончаемый поток покупателей, желающих забрать интернет-заказ. Соответственно консультацию я так и не получила.
January 26, 2023
Хороший магазин, большой выбор, но слишком навязчивые консультанты, выбрал духи Диор, на кассу встал, не, зачем Диор, пойдёмте есть круче, вот, там ноу нжйм Китай какой то, за 10 тыс, но тут же 100 мл типа, блин, я всё выбрал же, ок, вернулись на кассу, и меня приняли только 3м, типа уже подошли клиенты, так вы же меня перебили я бы купил за 7 и ушел, купил бы то, что хотел, нет. Обидки, что не купил то, что им надо, а купил то, что выбрал.
1
2
January 23, 2024
Данный летуаль на нахимовском 57,посетила сегодня.Не понравилось! Консультант не знает ассортимент, путается в номерах, разговаривает с высока и на повышенном тоне, в итоге ещё и нахамила. Консультант или кто она у вас, прятала бейдж с именем, чёрная в голубой футболке.,не очень высокого роста.
Желания посещать данный магазин больше нет.
2
1
July 13, 2023
С ассортиментом здесь проблемы. Живу недалеко, поэтому иногда заказываю по интернету с доставкой в этот магазин. От консультантов здесь хотелось бы большего - знания, умения дать совет.
1
August 26, 2023
Очень странная манера обслуживания.
При оплате покупки продавец положила мне молча к моим покупкам какую-то губную помаду. На вопрос, что это, ответила, что подарок. Я обратила внимание, что в ячейке с этими помадами лежит несколько оттенков, и можно ли я в таком случае выберу оттенок. В ответ услышала: "Нет, я уже этот пробила". На моё замечание, что странно дарить клиенту подарок молча и не дав возможность выбора, если она есть, мне сказали, что это - самый ходовой оттенок.
Дальше через пару минут продавец недовольно сказала, ну выберете, если хотите.
Я ничего не взяла.
Точно ли так должно происходить обслуживание в магазине парфюмерии?
1
August 14, 2023
Раньше часто забегала и покупала там духи .. просто рядом живу!! Сейчас ооочень давно не была…но думаю там все так же и с ассортиментом и с обслуживанием!!
1
February 3
Отличный магазин, большой выбор, вежливые продавьцы☝️
February 28, 2023
Отличный магазин, большой ассортимент. Приветливый продавцы-консультатнты. Ушла очень довольная с классными покупками.
March 19, 2024
Очень хороший магазин, продавцы прекрасно помогают с выбором
January 26
Ассортимент оставляет желать лучшего
May 23, 2023
Отличный магазин приятные и отзывчивые продавцы. Ну очень терпеливые. Помогли мне найти всё что мне было нужно.
September 23, 2023
Маленький ассортимент. Не очень вежливый персонал. Девушка общалась с высока. Не понравилось. Впечатление плохое. В итоге уехала в Летуаль на нахимовском
1
February 24, 2023
Именно на этом объекте вам обязательно помогут выбрать то, что нужно и спасибо за это персоналу.
С ассортиментом теперь у всех не лады, но выбрать то ,что вам надо- задача не для всех .
1
1
April 5, 2024
Ассортимент Л’Этуаля испортился. Даже Шанель теперь почти не купишь, а так, лучше уж что есть взять у них, чем подделку в интернете
1
January 3, 2022
В Лэтуале всегда грамотно проконсультируют по брендам и продукции. Атмосфера приятная. Охранники не надоедливые. Но особенно хочу отметить то, что тут выбор просто шикарный, недавно прикупила себе продукцию SKIN PROUD и очень ей довольна! Особенно понравилось желе для лица)
3
1
June 30, 2021
Старый уютный проверенный Лэтуаль, где я всегда получаю грамотную консультацию. Зашла сюда снова вчера 29.06.2021 и ушла довольная. Приятная атмосфера, приятная покупка. Охрана по пятам не ходит (как тут написали). Единственного консультанта, которая работала утром, я не запомнила по имени... На таких держаться оффлайн магазины! Она помогла выбрать нужное средство, подсказала как сэкономить, потратила на меня немало времени. В торговых центрах в "проходных" местах в лэтуалях мне попадались растерянные девушки-продавцы, неопытные. И место расположения, кстати, правильное. Его хорошо видно из машины, когда проезжаешь перекресток. Часто замечаю здесь постоянных посетителей.
1
2
February 16, 2023
Магазин небольшой, но выбор хороший. Находится радом с моим домом, что не может не радовать. Недавно была неприятная ситуация, купила подводку, вскрыла дома, а она оказалась засохшей, не постеснялась вернуться, консультант без проблем заменила на новую
October 27, 2023
Мало народу.Но на этом плюсы заканчиваются.Подарок ( что прилагался к покупке парфюма,не дали.Когда попросила чек ,посмотрели с таким видом ...будто просила денег взаймы.Уже дома увидела ,что в чеке прописан подарок.
1
March 27, 2023
Обожаю его, он не большой, атмосфера светлая : продавец не стоит над душой. Много недорогой косметики,!
May 16, 2022
Была вчера в этом магазине, ассортимент небольшой, но отзывчивый консультант Ольга помогла подобрать все, что мне нужно было. Огромное спасибо за профессионализм и внимательность! Приду еще
1
June 12, 2022
Лучший магазин! Была в тц разных в летуале. Тут самые привлекательные акции и разнообразие товара! Спасибо работникам магазина вежливые всегда помогут!
February 26, 2023
Был в этом магазине.
Приветливый продавец, объяснил про нишевую парфюмерию, всё показал, на вопоосы ответил. Обычный хороший магазин парфюмерии.
August 13, 2023
Отличный персонал
приветливые сотрудники
хороший широкий ассортимент
December 26, 2022
Маленький магазинчик , удобно если на своём транспорте на общественном не очень , но можно прогуляться минут 10 до метро новые Черёмушки
September 27, 2022
Выбор не большой, но на любой вкус. Пришла купить Chanel, а ушла с ароматом совершенно другим, ПОТРЯСАЮЩИМ! СПАСИБО консультанту Ольге Сергеевне!
2
1
July 29, 2024
Это пять! Шикарный по наполненности магазин.
July 18, 2024
Как постоянный клиент зашла купить зная что надо. Всё очень оккуратно и понятно по8. Не понравилось что охранник ходил за мной почему то. По этому снизила оценку.
June 19, 2023
Магазин парфюмерии и косметики, для меня "палочка-выручалочка" перед 8. Без совета и поддержки не оставят.
April 22, 2023
21.04.23г. Пришла за определенной туалетной водой, посмотрела на сайте, они были в наличии в этом магазине. Но продавец поглядела на них и сказала, что впервые слышит про такую воду туалетную и ее нет. После оплаты другого товара, когда начала уходить, увидела, что они стоят на полке. Очень хорошие консультанты у вас 👍, не знаю, что находится в зале и утверждают, что этого нет и не было никогда
1
June 13, 2023
Разочаровывает теперь это место, как ушли многие компании из России, ассортимент совсем пропал, то что осталось более менее, стоимостью чересчур завышенно.
1
May 29, 2022
Пришла за пудрой, на ветрине одна цена, в чеке на 1000 дороже, купила еще блеск для губ, тестр один а продают вообще другого цвета, объясняют тем, что старый... выцвел!!!! Впечатления , как будто не в фирменную сеть зашла, а на распродажу, где весь товар выцвел. Господа.... Больше нет не кого желания к вам ходить!!!! Косметика дорогая, на сайтах все тоже самое в два раза дешевле, а главное вы даже за эти деньги не можете цены выставить правильные!!!!
1
August 7, 2024
СКОЛЬКО ЛЕТ ЗНАЮ ЛЭТУАЛЬ , ПАРФЮМ ТУТ ЗАПАХ ПРОСТО РАЙ
March 23, 2023
Продавцы отзывчивые, но не всегда есть товар который тебе нужен. Чистый магазин.
December 5, 2024
Перебитые сроки годности на продукции. Даже набор из будущего нашелся.
2
December 1, 2022
Небольшой уютный магазинчик,по наличию..не всегда все есть,но выбора достаточно.
2
1
February 15, 2023
Принимают заказы через интернет и не отдают в доставку, со словами: вы уже 5ый кто за ней приезжает, разбирайтесь там сами но заказ мы не отдадим. Зачем тогда принимаете один и тот же заказ?!
2
2
March 14, 2023
Хороший магазин,приятные сотрудники! Живём по соседству, поэтому бываем часто. Претензий нет.
October 27, 2023
Хороший магазин, большой выбор для мужчин и женщин!
April 11, 2022
Имейте ввиду, если оплачиваете подарочным сертификатом, то скидка через сбп не работает. Нигде в правила нет, но не работает, не суммируется. Или или. -Возможно при оплате произошёл сбой и скидка не применилась)) - ответ на предоставить ссылку на правило отмены скидки. И разговор закончен)) Все что нужно знать о тех поддержке клиентов. Бот не компетентен, как обычно.
1
2