Радует этот магазин косметики,после обновления большой выбор,есть тесты на всю косметику.
Show business's response
ise_t86_hm
Level 8 Local Expert
August 29, 2022
29.08.22 дети 11 лет посетили магазин, чтобы посмотреть новую перестановку в зале. Консультант навязчиво предлагал свою помощь. Перед уходом к другим посетителям консультант обманул детей сообщив, что в магазине действует правило, что без покупки уходить из магазина нельзя! Дети выбрали недорогие товары, однако на кассе стали навязывать оформление дисконтной карты, так как без ее оформления не оформят продажу товара. Таким образом вынудили детей сообщить персональные данные и номер телефона!
К вниманию руководства магазина!
1
Елена Головятинская
Level 5 Local Expert
February 3, 2022
Лет 10 назад приходила за подарками на все праздники.
Предпоследнее посещение:
выбрала сама покупку, не увидела при этом ни одного консультанта и продавца. Минут 5 ждала на кассе, вдруг по камерам увидят... Не увидели. Стала кричать, можно ли увидеть продавца. Еще минут через 5 выбегает жующая женщина и возмущенно мне сообщает, что ОНА ВЕДЬ ОБЕДАЕТ!
У меня не не осталось слов, поэтому молча оплатила покупку и ушла.
Последнее посещение: Выбирала духи, опять же сама. Консультанты всегда заняты сами собой. Нашла духи, которые хотела купить, но они стоят уже на 1500 дороже чем вчера. Нашла консультанта, отвлекла ее от какой-то нужно ей деятельности по раскладыванию маленьких коробочек в коробочки побольше и в обратном порядке. Попросила помочь выбрать духи по скидкам, какие есть сейчас.На что услышала, что цены меняются и надо смотреть.
Мало того, что невозможно сориентироваться с ценами, так как они почти каждый день меняются, цены, акции и скидки консультанты сами не знают. Наши все карты и скидки ко дню рождения тоже ушли в прошлое, так как Если вывесили какую то изменчивую скидку, то все - это окончательная цена.
Вообщем, Летуаль больше не радует как раньше, только огорчает. Лучше не ходить туда. И не огорчаться.
Здравствуйте. Были сегодня с подругами в данном "заведении". Гостиный двор, первый этаж, администратор магазина- Татьяна. Так чтобы я хотела написать, Татьяна. Во первых, учите правила этикета, во вторых, в правилах общения с клиентами, первый пункт всегда гласит - есть вопросы к покупателю или хотите сделать какое-либо замечание ПОДХОДИТЕ ЛИЧНО К ПОКУПАТЕЛЮ И РАЗГОВАРИВАЙТЕ НАПРЯМУЮ, А НЕ ОРИТЕ ЧЕРЕЗ ВЕСЬ ЗАЛ, ЧТО ПОВЕРНУЛИСЬ ВСЕ ПОСМОТРЕТЬ ЧТО ПРОИСХОДИТ. Вовремя меняйте тестеры и тогда не будет никаких претензий, плотно упаковывайте товар! Так как непонятно, где-то упаковыван где-то открыт и все выглядят как тестеры , так как другие неоднократно тоже подходят и открывают. Поясню сразу ситуацию, тестера кисти не было для туши, консультанты видели нас и ниразу не подошли. Не говоря о том что даже не приветствуют своих покупателей, что тоже должно быть в правилах. Два консультанта и обе с таким предвзятым отношением, зачем работать в этой сфере, если вы к людям так относитесь ???
Обслуживание плохое. У консультанта спросила есть ли духи или похожие, показала где расписан состав! Девушка-консультант, просто сказала что не знает такую марку духов и отвернулась. Ну спасибо! 22.01.2022.