Letoile
98 reviews
February 15
Большое спасибо Анне З. за помощь в выборе парфюмерии! Она профессионал с отличным вкусом — подобрала два идеальных аромата, которые полностью соответствуют моим ожиданиям. Анна очень внимательна, доброжелательна и знает своё дело. Обязательно вернусь за новыми покупками и буду рекомендовать её друзьям!
May 8
Работают профессионалы.Быстро,качественно,со знанием своего дела.Быстро проконсультировали и подобрали необходимые продукты.Получила скидку и бонусы.Приобретенной продукцией очень довольна.Спасибо!
March 2
Пришел забрать заказ 02.03.2025, кассир Чертова Людмила вернула меня в прошлое хабалистым поведением. Подойдя к кассе , сказав «Добрый вечер», ничего не услышав в ответ , попробовал еще раз поздороваться , на что мне сказали « я вас вижу , я не слепая». Поискав заказ около 5 минут , выдала мне его и сказала что бы я его проверил . Я не прошу облизывать клиента, просто элементарная человеческая вежливость. Ненависть к людям прослеживалась неподдельная . Люблю данную сеть,и сам работаю с людьми но из - за таких людей как данный персонаж приходится ставить такую низкую оценку
May 9
Персонал стоит в телефоне, на просьбу помочь закатывает глаза и не убирает телефон даже когда начинаешь с ними разговаривать. С самого утра на меня «нагавкала» девушка стоящая в телефоне прямо на входе. Я попросила помощи с выбором шампуня, на что получила хамский ответ и один негатив!!! Сотрудник даже не постарался помочь мне, было ощущение, что девушка хотела чтобы я побыстрей ушла из магазина и не мешала смотреть ей рилсы. Я не понимаю такого хамского отношения без повода.
February 14
Ужасное обслуживание. Трое консультантов просто стоят разговаривают с подругой. Подошла к освободившемуся консультанту, узнать есть ли определенная марка в магазине, тк в приложении она представлена. В магазине данной марки не оказалось. На мой вопрос может быть вы знаете в каком магазине в городе её можно найти в наличии? Мне ответили «без понятия». Может быть у консультантов действительно нет доступа к базе, где можно проверить наличие продукта, но ответить можно было и в другой форме.
February 7
К сожалению, действительно ужасный персонал работает в магазине - неприветливые, неопрятные и совершенно немотивированные на результат девушки)
Отвечают сквозь зубы, кидают надменные взгляды, но при этом абсолютно не разбираются в продуктах, которые стоят на полках.
Могли бы хотя бы попробовать ознакомиться с ассортиментом магазина, почитать то, что указано на упаковках, если умеют конечно)
Плюсом ко всему, онлайн заказы с доставкой именно из этого магазина почти всегда задерживают, по неопределенным причинам.
March 2
Хороший ассортимент. Квалифицированный персонал. Девушка консультант помогла быстро определиться с выбором.
November 14, 2024
Хороший выбор косметики и парфюмерии,продавцы грамотные и отзывчивые,магазин очень светлый и красивый,от метро совсем недалеко,советую к посещению!ассортимент больше чем в других магазинах города
November 3, 2024
Зашли с Супругом в Летуаль, тк бренд Миша появился и здесь. Подойдя к стенду, стало интересно понять различия кушонов между собой, помимо оттенка. Найти консультанта было сложно… магазин на первый взгляд казался пустым. Но! Мне повезло и я откликнула девушку, проходящую рядом. Посмотрели на меня так, как будто бы я её в 3 часа ночи разбудила холодной водой. Задала девушке интересующий вопрос о различии кушонов. С лицом, будто я сказала какой-то несуразный бред, мы пошли к стенду… и консультант начала просто читать то, что написано на ценниках.. Хорошо. Я снова повторяю вопрос: так в чем же их различие, и этот подвид кушона и тот абсолютно идентичны, а стоимость отличается в 2 раза? Девушка мне ничего не сказала, тк не знала. Спойлер: после 20 секундного поиска информации в интернете, стало понятно, что в одном из кушонов была добавлена антивозрастная сыворотка, поэтому такая высокая цена. Думаю, консультанты должны это знать, особенно если бренд эксклюзивный и популярный. Супруг, в своем репертуаре предложил взять всё, чтобы попробовать, но после такого отношения уже не хотелось именно тут ничего покупать, спасибо, что есть маркетплейсы. И, вишенка на торте: пройдя по магазину чуть дальше, заметила группу сотрудников, человек 7-8 стояли и болтали между собой, как только увидели меня, замолчали и стали просто смотреть в упор всем скопом.. это как то жутко. Убежали оттуда, сверкая пятками. Работать никто не хочет, не помогли и общались, как будто я человек недалекий ..
December 2, 2024
Не могут актуализировать наличие товара, вечные проблемы с доставкой ОПЛАЧЕННЫХ товаров (их по итогу нет в наличии после нескольких переносов дат) При этом даже возврат нормально сделать не могут.
1
December 11, 2024
Спасибо большое консультанту по фамилии Заяц, вы чудо!)) духи помогли подобрать моему мужчине, ему 100 %понравится. Я от них безума!
January 16
Отвратительно не вежливые консультанты. Об улыбке или Здравствуйте и речи не идет. Просто мрак. На обучение срочно. Пришла купить что- нибудь. Ну неее… не здесь. Полине -2 балла. -научитесь здороваться.
January 8
Магазин сам по себе хороший, вот только некоторые консультанты высокомерные, отвечают на вопросы собственно так же. Желание что либо покупать пропадает моментально.
1
May 7
девушки вечно ходят за покупателями, как не зайду, стою, смотрю бренд, а на меня смотрят как будто я разбудила их в выходной день. спрашиваю, что не так, молча уходят
October 20, 2024
персонал отвратительный, бегают туда-сюда, а толку никакого. сделала онлайн-заказ, пришла забирать, на кассе один человек и то занимается одной женщиной, все остальные как то рассеялись по залу, у нас игра прятки или что? почему в выходной день, когда большой поток клиентов, работает лишь одна касса? ну, возвращаясь к заказу, пока девушка-кассир была занята, мимо проходила другая девушка-консультант, я у нее спросила, может выдать заказ, на что мне отвечает девушка ЗА КАССОЙ, что подождите, не видите я обслуживаю клиента!!! хотя обращение было не к ней, та девушка-консультант вообще испарилась потом. хамите на рынках, а не в магазине, который проповедует себя как магазин красота, на рынках и то культурнее люди работают и почему то им на всех времени хватает, а тут в лэтуале человек 10, если не больше, ничего не делают, но очень занятые)))))
1
July 21, 2023
Девушки-консультанты здесь работают безупречно! Любезно, качественно, профессионально, при этом ненавязчиво. Очень быстро подобрали мне нужный аромат туалетной воды взамен той, которая была нужна, но отсутствовала в наличии. Также, по моей просьбе, предложили массу других интересных вариантов. Я в восторге от такого сервиса, теперь буду ездить только сюда.
September 27, 2024
зашла в магазин на Энгельса 154 27.09.2024 в 13:05 примерно
хотела спросить про нужный мне бренд, есть ли в этом магазине или нет
очень хамоватая, явно немолодого возраста, дама с неприятным голосом, ответила, что нет такого бренда.
я задала вопрос, уточняю, именно у них нет или во всей сети?
на что данная особа начала повышать голос, как будто я или глухая, или тупая, повторяя, что «У НАС НЕТ!!»
словом, даже желание отпало что-либо ещё изучать в магазине
сразу ушла
при том, что в рив гош тоже не оказалось этого бренда, но мне там спокойно сказали и даже посоветовали, где его можно найти
1
July 27, 2024
Люблю этот магазинчик...
Приветливые продавцы..
Всегда ответят на вопрос..
Оформила онлайн заказ..
Написано в течении часа.. Но мне везёт.. 15мин и все готово... Спасибо Летуаль за скорость.. Выдачи заказа... Не успело кофе остыть как я получила заказ... Мой ❣️Летуаль....
December 27, 2024
Консультанты здорово помогли при выборе подарка. Спасибо
1
December 24, 2024
Сначала не дождаться продавца, потом «своих» покупателей проводят мимо очереди и открывают свободную кассу
1
July 16, 2023
Магазин косметики Л'Этуаль предлагает широкий выбор продуктов и услуг. Обслуживание было хорошим, и я нашел то, что мне было нужно. Цены были приемлемыми, и я остался доволен качеством товаров. В целом, хороший магазин для покупок косметики.
1
January 2, 2024
Делала онлайн-заказ в магазине Л’Этуаль по адресу просп. Энгельса, 154.
Заказ оплачивается на сайте. Приехала за заказом, долго искали, оказалось, что за 2 дня до этого продавцы уже отдали его какому-то молодому человеку. На себя ответственность брать отказались.
Далее посмотрели камеры и нашли кто забрал мой заказ и сказали больше ничего делать не будут «На сайте самостоятельно оформляйте возврат», на вопрос о том точно ли вернут деньги, ничего сказать не смогли.
В итоге за 3 дня до праздника я остаюсь без подарка…
Звонят утром на следующий день и сообщают, что мои духи вернули в магазин, произошла ошибка в заказе и отдали не тот заказ. В итоге все закончилось хорошо, но несколько вопросов все таки осталось…
Почему не проверили точно ли тот заказ выдают? Почему не отправляют код подтверждения на телефон покупателя (он указан в заказе)? Почему отдают ОПЛАЧЕННЫЕ заказы неизвестно кому без подтверждения личности?
И почему обязательно нужно оплачивать заказ на сайте? (Не легче собрать, покупатель приедет и сам оплатит)
January 28, 2024
Плюсы:
- чистота павильона;
- вежливый персонал;
Минусы:
- нет кофейных банок! ( после 3 ароматов, чувство обоняния сильно притупляется, на просьбу консультанта предоставить баночку с кофе, она сказала «ТАКОГО УЖЕ ДАВНО НЕТ! НЮХАЙТЕ ТАК»!
Ну..окей, будем выбирать вслепую!😄, хотя летом 2023 года кофейные баночки еще существовали 😄.
- навязчивость персонала (я все понимаю, продажи=зарплата, но меру то знать надо).
- выбор сильно ограничен (но это не вина магазина)
1
November 24, 2024
Куча консультантов и никто помочь не может .. подошла к одной , стоит в телефоне , спрашиваю свободна , говорит нет .. ( при том что я ходила мин 5 .. а она как стояла на одном месте в телефоне и так стоит ) когда не нужно ..все липнут все типо когда действительна нужна помощь так Фиг найдешь это помощь
2
May 19
Отличный магазин, большой выбор косметики
September 25, 2024
Не рекомендую. Консультантам лишь бы что впарить. Попросила порекомендовать хорошую пудру, консультант предоставила только один вариант и резко переметнулась к другому клиенту. Также продаётся на кассе некачественная подводка для глаз, не берите и не ведитесь. Она у меня полетела в мусор.
1
1
September 23, 2024
Очень обходительный персонал, подсказали показали!!!
Спасибо большое, буду рекомендовать!!!
July 19, 2024
Не советую посещать данный магазин вечером перед закрытием.
Персонал недоволен и хамит!
После дерзкого "Девушка это не тестер, это вообще-то продукт, не надо его трогать" отпало все желание делать покупки в этом магазине
1
December 1, 2024
Сам магазин имеет приятное убранство, но за кассой никого нет, формируется ужасная очередь, а заранее оплаченный заказ никто не хочет выдавать
1
April 11, 2024
Заказал через приложение , всё класс, аромат класс, скидка, за два дня доставили. А вот продавцы варёные, хотел ещё водичку купить. На зале все в телефонах, короче не стал ждать. А остальное всё хорошо.
July 26, 2023
Не плохое место для покупки товара. Разнообразие и объём продукции не разочарует. Вежливый и приятный в общении персонал. Помогут подобрать из разнообразия то, что нужно покупателю.
1
August 8, 2023
Пришла выбрать хайлатер или румяна, попросила консультанта подсказать, помочь с выбором, тк не разбираюсь в данных позициях. Водила мне по магазину, что-то показывая, толком ничего не объяснив. Когда я сказала ок, мне нужны видимо румяна. Как мне понять, какие мне нужны? Мне было сказано Я не знаю, какие вам нужны. 1 звезда за такой сервис.
3
2
March 2, 2024
На кассе можно простоять 10 минут с обещаниями «щас к вам подойдут», а после консультанты хватаются за всех клиентов в подряд, не доводя обслцживание до конца. Тут чуть чуть, там чуть чуть. Все носятся, заказы найти не могут. Бардак. Никакого чувства спокойствия. А это даже не праздники
1
August 7, 2023
Приятный консультант! Мужской аромат я приобрела, а вот на себя только примерила и очень жалею что сразу не купила(( а теперь забыла название 😞
Если поможете - буду признательна! По описанию : мускат, кедр, цитрус насколько помню …. Новинка апреля… флакон красно-бордовый с золотом .. плиииииз 🙏
August 2, 2024
Помощи ноль. Клиентоориентированность тоже на нуле. может быть судят по обложке, поэтому в глазах я не увидела желание помочь
1
October 5, 2023
Именно в этом магазине сети достаточно большое количество парфюма в наличии с тестерами. Сотрудники в большинстве своём молодцы, но есть и слишком назойливые.
September 4, 2023
Выбор ароматов и товаров хороший, особенно на сайте. А вот получение интернет-заказов не самое комфортное.
Два раза приходили и оба раза на кассе приходилось убеждать, что заказ точно приехал, и что номер правильный. Это в значительной степени портит удовольствие от посещения.
3
August 31, 2023
В нынешних условиях в отсутствие импортных поставок предлагают из того , что осталось, или корейское. Мне удачно подобрали пудру, румяна, тени, но тушь мне не понравилась. Осыпается, пачкает, хотя говорили, что это лучшая из того что есть. Консультанты приветливые и терпеливые. На прилавках много образцов представлено, но их нет в наличие.
3
December 24, 2024
Нет внимания и помощи продавцов
January 10, 2024
Продавцы очень грубые, помощи ноль. Перед новогодними праздниками настроение только испортили, на простые вопросы ответа нет. Лицо у каждой такое, будто я их очень сильно отвлекла своим присутствием и покупками.
3
1
March 10, 2023
+ большой выбор
хороший магазин
смог найти то,что понравилось
- дико не понравилось,что ваш охранник (Или некто с бенджиком и рубашке) постоянно ходил за мной и пялился. Объясните ему, что не нужно раздевать посетителей глазами.Или какого ч*рта он на меня так пристально смотрел. Даже после покупки он провожал меня взглядом. Еще раз такое будет и я с кем-то выйду на разговор,или с директором магазина или с этим "чудом".
Мне это очень не понравилось,честно.Постоянно смотреть,еще так пристально.И когда я смотрю на него,а он смотрит прямо на меня!Да что тебе надо?
Дело было 8 марта ,вечером
2
May 2, 2023
Небольшой, старенький летуаль. Не всегда есть то, что хочется, но вот консультанты классные, всегда помогут найти альтернативу, расскажут про новинки, ну и конечно подскажут какие проходят акции)
February 20, 2024
Очень хорошая,красивая и добрая девушка администратор.
С моим запросам на пальцах с первого раза поняла что мне нужно и предоставила
2
January 26
Можно найти нужное
September 2, 2020
Этот магазин посещаю с самого его открытия.Очень нравится совершать здесь покупки ,так как именно в этом магазине очень отзывчивые консультанты.Всегда помогают сделать правильный выбор в интересующем товаре.
January 18, 2024
Хороший магазин, консультанты всегда помогут в выборе товара.
2
March 13, 2021
Очень неприятно, когда охранник стоит над душой и контролирует каждый шаг, я конечно именно для этого и пришла в пустой магазин в 10 утра, чтобы украсть мужской аромат, это непрофессионально и безмерно неприятно!
И рекомендация администратору/директору магазина проводить летучку с персоналом до начала рабочего дня, а не во-время, чтобы покупатели не слушали о косяках ваших сотрудников, ну, зато теперь я знаю, что у ваших консультантов продать товар дороже в приоритете, чем похожее, но за 300 рублей.
А ведь при выборе мною аромата ко мне подошли спустя минут 10-12, потому что консультанты были заняты на летучке
К ассортименту, ценам и вежливости консультантов претензий нет, тут все в порядке
5
January 28, 2024
Приятно видеть, что что то меняется в лучшую сторону! Хороший парфюм опять доступен!
May 27, 2023
Просто люблю этот магазин уже 20 лет, есть любимые ароматы и всегда подскажут что-то интересное и необычное, жаль стали отсутствовать некоторые бренды
1
January 8, 2024
Стало хорошо, новый дизайн,много интересного из товара.