VERY BAD ATTENTION!!
I was looking for a lipstick and a woman came to me saying they don’t have it, and I kept looking and she said that the lipstick I had in my hand is 3000 rubles and if I am sure I can pay it.
Посетили сегодня наш любимый ранее магазинчик в тц Фантастика. Подбирали парфюм для мужчины. К нашему сожалению,остались лишь негативные впечатления(( Ассортимент продукции оказался очень скромным! А наличие работников зала наоборот,слишком предостаточным! Ранее всегда доброжелательные и общительные консультанты превратились в группу жёстких надзирателей за покупателями! А охранник бесконечно преследует покупателей "дыша им в спину"!!! Мы конечно же попрощались с этим магазином и с огромным удовольствием приобрели отличные ароматы в соседнем магазине! Всем его советую! Внимательные ненавязчивые работники,хорошие скидки и ассортимент!!!
Каждый раз, заходя в этот магазин, не встречаю никого на кассе, приходится ждать, а когда сотрудник подходит, то даже не здоровается, но только стоит сотруднику услышать, что клиент согласен на какую-нибудь акцию, отношение меняется сразу. Пришли забирать заказ в данный магазин, приходим - на кассе пусто, в самом магазине - пусто, чем занят персонал - непонятно, подходит на кассу молодая девушка, не здоровается, не улыбается, пробивает заказ, в это время к ней подходит женщина с длинными рыжими волосами и весьма своеобразным макияжем, с очень надменным выражением лица, что-то личное пообсуждали, девушка отошла от кассы, женщина подошла к ней, взяла из-под стола крекеры и начала прям при нас их жевать. Девушка вернулась обратно и продолжила выдачу заказа. Вот скажите, зачем вам такие сотрудники? Ладно выгорание и усталость, но ты работаешь с людьми, умей притворяться, все так живут и все кого-то да обслуживают. У меня и так желания там покупать никогда не было после открытия альтернативного крупного магазина косметики, но сейчас туда даже заходить паршиво. В этажах, которые закрылись, такая же ерунда была, сотрудники «ни привет, ни здрасьте», вечно хмурые, какие-то затюканные женщины. Уважаемые собственники и владельцы бренда, наймите уже нормальный и клиентоориентированный персонал.
Отвратительное отношение к своим клиентам . Заказала через интернет-магазин на доставку из пвз набор подарочный , нужен был к новому году , написано было , что придет 26 декабря . В итоге пришел только в новогодние праздники , конечно он уже не нужен . Была сделана отмена заказа на сайте . В итоге оказалось, что отмена не подтвердилась и через колл-центр сделали отмену в итоге . Смотрю денежные средства так и не возвращаются в течении 10 дней . Звоню опять им , мне говорят вы можете приехать за своим заказом . А он уже находится в другом городе откуда был отправлен . Говорю , я заказ отменила , причем тут приехать ? Сказали как заказ поступит на склад к ним так деньги и вернуться . В итоге пошел уже 2й месяц разбирательств с заказом . Так никто ничего и не делает !!!
Заказала товар со скидкой, пришел один заказ из всего списка , решила отменить тот товар который не пришел , и к большому сожалению промокод слетел со всего товара и пришлось платить по полной сумме , уважаемый ЛЭТУАЛЬ научите коллег объяснять людям , что такое может быть, содрали деньги , вот вам и промокоды. Будьте аккуратнее
Приятный магазин, но ассортимент наверное туристы весь раскупили. Обслуживание хорошее
1
Show business's response
А
Александра
Level 8 Local Expert
October 16
Выбирала духи и попросила кофе, сотрудник мне его любезно предоставил. Так как магазин закрывался, а выбрать я не успела, решила зайти в другой день. Пришла и другой консультант мне сказал о том, что кофе давать покупателям запрещено. Очень интересно это всё, но как выбирать духи не понятно. Спасибо большое и всего доброго. Пойду покупать в нормальный магазин
Давно уже не тот магазин запахов, который был лет 20 назад. Всё обыденно, мало новых хороших ароматов. Посетителей практически всегда мало. Персонал услужливый.
Три ☆, думаю будет достаточно.
Ассортимент скудный. Взяла товар, стою у кассы, жду продавца. Одна упаковывала товар, на меня 0 внимания. Еще одна продавец подошла с другой покупательницей и начала ей пробивать товар. Потом пробила мне товар без скидки и удивилась, что скидка на него есть.
Небольшой, но очень уютный магазинчик, продавцы охотно помогают и подсказывают, не ходят по пятам, но всегда рядом, скидки и акции как во всех магазинах.
Был один раз и больше не пойду. У компании какие-то проблемы с логистикой из интернет-магазина: стоишь в магазине, видишь вещь и хочешь заказать её через интернет, т.к. там дешевле, так нет, они её отправляют из Москвы, с центрального склада. При попытке пообщаться с отделом качества через 8-800 не соединяют, сотрудники отдела качества не перезванивают, на контакт никто не идёт из этой компании. Отдел снабжения не может "нагнуть" компанию Шанель, чтобы скидка распространялась на их ассортимент. Подытожу: интернет-магазин есть, логистики нормальной нет; магазины есть, скидки не на весь ассортимент, а об этом сотрудники умалчивают. Я очень разочарован.
Консультант по нашему с подругой внешнему виду определила наш бюджет и сказал о том, что мы не сможем купить ничего больше тысячи рублей!!!!!!
Спасибо за испорченное настроение, больше никогда к вам не придём.
1
И
Ирма
Level 3 Local Expert
October 21, 2023
В магазине стоит жуткая смесь запахов. На просьбу к продавцу помочь с решением этого вопроса (например, дать возможность перебить концентратом кофе, который обычно есть в парфюмерных) получили резкий отказ и "предложение" выйти на улицу.
Качество обслуживания отвратительное, персонал считает также допустимым отпускать едкие комментарии по поводу цены выбранных продуктов.
Женские радости можно легко обрести в этом элегантном магазине. Бываю здесь по мере необходимости. Все покупаю с максимальными скидками, что тоже не может не порадовать.
На витрине представлен товар в виде тестеров (блески для губ). Я потратила полчаса на выбор нужного оттенка. Оказалось что данная линейка снята с производства. Какое отвратительное отношение к покупателю
Много дешовой парфюмерии и косметики, не ясного происхождения.скидки и акции частенько проходят.
1
1
Анна В
Level 5 Local Expert
April 22, 2023
Ужасное отношение продавцов.Вместе с охранником, они ходят по пятам, как за воровкой.Когда взяла в руки тестер, продавец подскочила ко мне и, вырвав его у меня из рук, рявкнула,что это не тестер.Я аж опешила от такого отношения, так как в других магазинах Л'Этуаль консультанты себя так не ведут.Конечно, после такого,я поспешила скорее уйти.Ноги моей больше не будет в этом магазине, конечно.Ужасно разочарована.
27.06 купил духи в подарок Chloe, продавец меня уверяла что пробник на ветрине и в упакованной коробке одно и тоже. В упакованной коробке духи оказались с другим запахом. В итоге подарок не получился деньги на ветер менять отказались т.к. вскрыта упаковка.
Вежливый и приветливый персонал, хороший выбор косметики. Приобрела жидкую помаду по приятной цене по рекомендации продавца, хотя была готова купить другую марку дороже. Очень довольна покупкой, так как подобранный для меня вариант больше подошел под мой запрос.
Люблю этот магазинчик.миленький и уютный.ароматный!единственное -суровый взгляд охраны не добавляет дружелюбия.как-то подозрительно по залу преследует всегда
Работа персонала ужасная! Никто не здоровается, не подходит. За 30 минут проведённых в магазине не подошёл ни один консультант, когда долго стояла у стеллажа подошла девушка и без малейшего намёка на воспитание одернула меня своим - отойдите! И начала убирается на этом стеллаже. Он что единственный в магазине и нельзя подождать пока я отойду? Девушка кассир явно была не в духе и не выспалась, постоянно зевала и не была мила. Мое настроение с самого утра было испорчено!
2
1
Анна Носик
Level 11 Local Expert
June 15, 2020
В целом обычный магазин, но очень маленький ассортимент.