ЛЕТУАЛЬ ***
16 августа 2024г мною был сделан заказ в интернет-магазине Летуаль. На почту пришло письмо, что заказ будет доставлен 21 августа курьером, однако 21 августа товар так и не был доставлен. В тот же день я обратилась в службу поддержки по телефону, где ме сказали, что доставка задерживается, но вопрос будет решён через 1-2 дня. Пишу отзыв 30 августа, заказ так и не доставлен, звоню в службу поддержки каждый день, операторы лишь отговариваются, чтобы побыстрее отстали, ситуация не меняется, никто этим заниматься не хочет. Зачем продавать товар, который не можете доставить? Отношение к своим покупателям и сервис в целом оставляет желать лучшего. Летуаль настоящие ***. Деньги за уже оплаченный товар не возвращают, доставят ли его вообще не известно, получается деньги ушли в пустоту. Почитала ещё отзывы, оказывается, у них это нормальная практика. Так ещё и отзывы удаляют. Покупать что-то здесь не рекомендую.
26 ноября 2024 забирала заказ из магазина . Не смотря на то что магазин завален заказами и народу очень много консультанты -продавцы старались быстро выдать заказ . Девушки были вежливы и доброжелательны, большие молодцы ! Это очень ценно !
Видимо поменялось руководство. Зашёл на днях (24.02) купить подарочных сертификатов к 8 марта на работу. Походил посмотрел - цены средние ближе к высоким, ассортимент не скажу что большой, средний, но есть и лишнее, как по мне для именитого магазина. Персонал втыкал втроём в один телефон посреди зала)) у кассы, не в зале, свалены пакеты на полу (видимо заказы, но некрасиво), там полка рядом, с товаром, я её разглядывать подошёл вот и увидел.
В общем впечатление неоднозначное, никто не поздоровался и не предложил консультацию.
Раньше работали объективно приветливее.
Купил сертификаты в другом месте...
Не стоит, может в другом отделении получше...
Магазин ужас. Консультанты постоянно хамят, особенно детям, помочь с выбором толком не могут. После обновления магазина ассортимент очень сильно пострадал. Раньше хотя бы было немного приемлимые брендов, сейчас их вообще нету . Есть только скудный выбор ухода и декоративной косметики…
28.09.2024г. Выбрал в данном салоне мужской адеколон, попросил продавца продать его, на что продавец убрала с витрины тестер и сказала что их в наличии нет. По возвращению домой, заказал их через интернет магазин, через 10 минут мне пришло уведомление о наличие их в данном салоне!!!
Всё замечательно. Попросил помочь в выборе мужских духов, предложили самый лучший аромат, Девчонки молодцы, всё задорно, быстро и эффективно, очень приятно. Респект
Очень разочаровал открывшийся вновь магазин. Было - большой ассортимент, консультанты, которые готовы были помочь и знали свой ассортимент. Стало - дамы-продавцы-кассиры(консультантами из назвать язык не поворачивается), которые максимально заняты собой, но не покупателями. Ткнуть в прилавок с фразой "вот, смотрите, все здесь" - это, простите, не консультация, особенно, когда к тебе подошёл покупатель с вопросом. Тестеров нет, посмотреть как ложатся те или иные средства - без шансов! А ассортимент - это обнять и плакать. А, ну и вишенка на торте - это охранник, который ходит за тобой по пятам. Слушайте, уважаемые, желания покупать в таком магазине 0!
В последний визит, половина товара была не выставлена , ценн иков не было, при том ,что это было воскресенье, очень посещаемый день. Сотрудники вежливы
Отличные консультанты, быстрое и вежливое обслуживание. Многое из привычного парыюма, к сожалению, уже не купить. Но достойную замену подобрать помогают)
Была в магазине 29.12.2023 года. Равнодушные продавцы-консультанты стоят с кислыми лицами, втыкают в телефоны, никто не подойдет сам. На просьбу девушки помочь с выбором аромата консультант просто подошла, тыкнула пальцем в парфюм и ушла, это уже второй летуаль, где я сталкиваюсь с таким плохим отношением к своей работе и покупателям, надолго отпадает желание покупать что-то в летуаль
Ставлю одну звезду, так как мой интернет заказ потеряли. Пришла сегодня на 2 дня позднее указанного срока, а он все ещё в пути. На мой законный вопрос «почему»?, получила ответ, что от них это не зависит. Попросила книгу жалоб и предложений, а она у них не действительна. Звоните на горячую линию.
Попросила пригласить директора, она не соизволила выйти из своей подсобки. Не царское это дело. Попросила телефон регионального, тоже не дают. Как постоянному покупателю достучаться со своими запросами в компанию, непонятно.
После моих возмущений неожиданно нашли мой заказ.
А по телефону объяснили, что нужно в личном кабинете оставлять заявку. Мне хочется спросить, неужели нельзя было этот вопрос решить элементарно, выйти директору, администратору и найти мой заказ. Мне надо звонить и выискивать ответ на свой вопрос.
У них только один нормальный продавец Дарья. Больше идти туда не захочется. На кассе сотрудник, с закрытым бейджем также оказался не очень воспитанным.
Часто покупаю здесь подарочки. Очень уютный магазинчик, продавцы всегда отзывчивые и участливые. Помогают сделать правильный выбор. Рекомендую.
2
Ꭰᥲʀkᴍᴀғɪᴀ
Level 10 Local Expert
July 20, 2023
Магазин имеющий в продаже хорошие уходовые средства за телом, кожей, лицом, рук и т.д., а также различную косметику и аксессуары.
Витрины в опрятном состоянии, товар выставлен на полках, чистый.
Ставлю 2 звезды для того, чтобы перестали продавать косметику практически с истекшим сроком годности, особенно, вашего наименования.
Столкнулась с такой ситуацией, что муж хотел подарить палетку теней, сделать приятное.
Попросил помощи консультантов, а они ему впарили 2 палетки, которые буквально через пол месяца истекает срок годности.
Неприятно получилось.
Если мужчина не разбирается в этом, то не нужно впаривать такой товар, да и тем более на подарок. Очень жаль, что в хорошем магазине работают такие недобросовестные продавцы.
Даже выбирать не дают!
Высокий, злой всё ходит и ходит. Взяла духи понюхать:
-так девочка духи трогать нельзя!
-а как тогда нюхать?
-ну как нибудь понюхай, но не трогай, это не моё дело как нюхать!
Извините но это не нормально.
Сегодня зашла в магазин и пробывала и наносила на блоттеры ароматы .. Мне 60 лет и я интересуюсь парфюмерией 10 лет, ко мне подошёл охранник и сказал, что я занимаюсь ерундой и мешаю другим людям, всё равно они выветрятся. Продавцы его мягко пожурили и сказали « ну не надо так Валера» Это унижение, к кому я могу обратится?
Смотрела витрину с турецким женским парфюмом,продавцы бегали с покупателями дорогих марок,стояла сама с собой,пробников нет,все делали вид что заняты,так что если не покупаешь дорогие духи,то к тебе и не подойдут,потом подошла продавец,нехотя брызнула что есть на полоски и я ушла.
3
1
И
Инкогнито 2484
Level 5 Local Expert
November 27
Консультанты не очень приветливые, ассортимента мало
Для чего тогда существуют карты Летуаль, если когда не придёш , что- либо купить, говорят они не действуют .А когда её приобрела , говорили совсем другое . Обман покупателя !!!
Ассортимент конечно большой, выбор огромный, но есть большое но, цены высокие, без акции и скидок покупать нет смысла. Туалетную воду мужу раньше находили гораздо дешевле в другом магазине
на полке стояли духи одной марки, но с разными запахами, в названии духов, в зависимости от запаха, менялось одно слово
выбрали из трех одни духи, взяли коробочку, которая стояла прямо за тестером
спустя минут 10, когда уже открыли духи и увидели флакон, обнаружили, что запах не тот, вернулись в магазин
оказалось, что за каждым тестером стояли соответствующие духи, кроме выбранного нами
после нашего недовольства, консультанты сходили на склад и нужных нам духов вообще не обнаружили
т.е. на полке стоял тестер духов, которых нет вообще, нас попросили написать заявление на возврат, который нам в итоге не одобрили
а на кассе сказали, что мы не первые и хорошо, что духи не такие дорогие
так что будьте внимательнее с выбором, потому что сотрудники там, видимо, на подобных ошибках не учатся
Была во многих магазинах этой сети,но этот не впечатлил!Ассортимент скудный,часто то чего нужно-нет!Продавцы очень молодые и не особо компетентны в некоторых вопросах,но пытаются угодить
ужасный ларёк лэтуаль!!!!! негативные продавцы которые смеются над покупателями! это просто хамство! очень грязно и много где нет ценников ещё не понравилось то что ходят за тобой толпой вместе с охранником и следят ! больше ни ногой сюда
Продавцы очень молодые.Хамят,вызывающие повидение. Знайте, если у вас покупка через интернет ,вы вообще не человек ,вы просто мимо шли. Испорчена всё мнение, хорошего ,этого магазина.
Не ведитесь на маркетинговый ход , 2 товара по цене 1 бред полнейший !Так как сумма которую вы оплачиваете уже включает в себя стоимость 2-х товаров !Цены специально завышены !
Нравится, что всегда можно оценить аромат духов перед покупкой. Единственный магазин, в котором продавцы не пристают со своей «помощью», а дают самостоятельно выбрать
Дорого...очень сильно пахнет химией..все запахи перемешаны)))Продавцы не заинтересованы в продажах
1
Илья
Level 10 Local Expert
October 7, 2021
Вашим бестолковым сотрудникам!!!Пусть изучают товар. Убеждала что аромат как у старого.aco Rabanne объявил о выпуске нового аромата из семейства 1 Million, который называется 1 Million Parfum. Это сладко-соленый аромат на основе туберозы, амбры и кожи.
Ужасно!!! Мне подменили тушь на кассе! Покупала две одинаковые туши под Новый год (себе и в подарок). В чеке были пробиты две одинаковые позиции. Дома обнаружила, что одна тушь не такая как я брала и вообще она открыта и практически пустая. Я в ужасе? Неужели такое сейчас бывает? Причём в таком типа "престижном" магазине. Будьте внимательны!!! Если будете там что-то покупать)))