Lehtual'
88 reviews
April 9
Отличный магазин, широчайший ассортимент в магазине и в приложении! Постоянно обновляется ассортимент, компании действительно следит за новинками исходя из вкусовов нас своих клиентов! Осталась очень довольна посещением ,смогла подобрать товары для себя и на подарок ! Установили сотрудники приложении,начислили бонусы кстати я сразу ими оплатила 50% от стоимости товара и еще подарили подарок за установку сайта! Очень приветливый и отзывчивый персонал,консультант Татьяна! В магазине много предложений со скидкой, сейчас проходит акция мне подарили сумку Сальваторе Феррагома покупаешь свыше определеной суммы и получаешь крутой фирменный подарок на лето! Рекомендую обязательно посетить и получить массу подарков и заряд отличного настроения!
3
December 7
Хотелось бы рассказать о некомпетентности сотрудников.
Первое что очень не понравилось,это то, что когда я спросила у консультанта есть ли тоник какой нибудь восстанавливающий PH, она ответила что закончился весь и попыталась впарить какую то сыворотку по скидке, я пошла сама искать и в Аравии нашла прекрасный тоник.
И второе, из всех касс, работает только одна! Я стояла в очереди пока девушка пробивала одним покупателям и была по счету вторая, меня попросили стать на другую кассу, там я оказалась шестая. Когда попросила администратора открыть ещё одну, она стоя у входа с телефоном, потому что в зале крайне плохо ловить интернет, мне ответила, что "стать не кому, если найдете свободного кассира, попросите " Серьезно? По-моему она занимает чужое место. По итогу, минут через 15 когда видимо дела свои закончила, открыла нам вторую кассу, с крайне недовольным лицом.
November 27
Недавно заказала товары с самовывозом, и, к сожалению, опыт оказался крайне негативным. Сервис просто отвратительный — персонал не понимает, куда что складывает и долго ищет заказы. Более того, у меня отобрали пакет, который должен был идти к моему заказу. Пришлось нести все самостоятельно, а у меня не легкие товары — две огромные бутылки мицелярки по 700 мл. Это было крайне неудобно и глупо, особенно когда я видела, как мужчине передо мной отдали заказ с пакетом. Не могу рекомендовать данный сервис, если вы ожидаете нормальное отношение и поддержку
June 7
Приятный и отзывчивый персонал, консультанты всегда готовы помочь Вам с выбором нужной продукции, помогут и подскажут по наличию того или иного товара, расскажут за проходящие акции и предложения.
3
April 5
Шикарный магазин☺️
Девчонки все приветливые , проконсультировали меня на высшем уровне, все объяснили , была дополнительная скидка в виде бонусов, подарили сумку
Спасибо большое, теперь буду приходить только в этот магазин 🥰
2
1
December 8
Самые мерзкие работники среди Л’Этуаль работают в Горизонте! Для начала консультант Виктория 7.12.24 с недовольным лицом и наглым тоном, (будто к ней в гости пришли) решила всех людей на кассе выгнать, потому что ее рабочий день закончился. При этом из 5 касс, 4 уже закрыли и на пятой стоит стажер(кто, к слову, и вела себя из всех как профессионал, а не торгашка рыночная). Предупреждать, что магазин закрывается заранее требований у руководства нет, как нам объяснили. Обращаюсь тогда к руководству: пожалуйста, пусть консультанты опускают за 5-10 минут ставни, приглушают или выключают музыку, чтобы покупатели понимали, что пора определяться с выбором и идти к кассе. Так делают в Московских Л’Этуаль. Понимаю, что продавцам тоже нелегко, но внесите в правила, что недовольство нужно оставить за стенами магазина и уж точно не показывать это покупателю и тон иметь по-вежливее. Настроение было испорчено всем
August 8
Очень классный персонал))
Дали масочку в подарок, очень приятненько)) 😍🤗
Советую)) 🤩
3
March 17
Замучаные консультанты. Не приятные ВСЕ. Испортили настроение.
Поехала в лету в Рио, всё прекрасно, как всегда. Админ Александр. Продавец Виктория😘
3
April 2
Хороший магазин косметки, большой выбор, девочки всегда подскажут, осталась довольна покупками🥰
2
August 15
Большой выбор, неплохие цены, но новая бонусная система - ужасна
1
April 1
Что это было? Пришла 30.03, выбрала крем для лица. Принесла на кассу. У меня есть электронный сертификат, назвала свой номер телефона, назвала номер сертификата. Оставалось доплатить, я хотела сделать это с кредитки. И оплатить не получилось! На экране терминала вставьте карту, вставляю - заберите карту. И все. Оплата не проходит. Хорошо, платить буду с дебетовой карты (хотя какая разница!) - то же самое. И все, консультант ничего не предложила, что я могу сделать еще. Стоит и смотрит на меня, и просто молчит, потом говорит - терминал не работает. И все. Ни попробовать другой способ, ни извинений, ничего, просто молчит. Я повернулась и ушла.
3
April 1, 2023
Магазин внутри торгового центра Горизонт. Ассортимент парфюмерии очень большой. Система накопительных скидок в виде карт. Рядом с парковкой и входом.
2
1
February 22, 2023
Работала со мной Анастасия, прекрасное знание продуктов, не навязчива, слышит потребность клиента. Ассортимент на любой кошелёк, качество товара достойное. Приобрела то за чем пришла, смогла сэкономить бюджет за счет акционных скидок. Рекомендую
3
1
September 13
Отличный магазин и девочки знают свою работу
3
April 17, 2023
Мне нравится и по цене и по качеству, иногда хорошие скидки. Выбор большой. Персонал всегда приветливый и вежливый , при этом не навязчив.
3
3
November 28
20 человек покупателей стоит у кассы в очереди. Ни одного сотрудника на кассе. Они ходят занимаются своими делами, нюхают парфюм, красятся. Потрясающе. Заказ забрать невозможно.
1
1
June 9, 2023
Персонал отвратительный, продавцы делают вид что не замечают или проходят мимо. Консультировать не хотят. Администратор стоит в носу ковыряется и болтает с другими консультантами. Ассортимент слабый, выбор маленький. Ценник завышен а обслуживание никакое! Золотое яблоко намного круче.
6
2
December 16, 2023
Очень добрый коллектив,помогли с выбором духов,подключили бонусы!Очень благодарны им!
3
March 4, 2023
Отвратный летуаль, отношение к клиентам пренебрежительное, отстояв на кассе 15 минут так и не обслужили, хотя прекрасно видели, что стояла в очереди, начали обслуживать другого клиента. При собравшейся очереди, на кассе два человека и оба обслуживают очень медленно. Не приходите сюда никогда, если не хотите испортить себе настроение!!!!
6
1
January 10, 2023
Отличный персонал.
Не было нужных духов Шанель, девочка пробила и нашла их в другом магазине на Карло Маркса. Поехали и купили, правда там персонал оказался так себе. Получается выручку сделали не тому человеку. Придется как то компенсировать.
1
2
July 24, 2022
24.03.22 я пришла забирать свой онлайн заказ. Но массажер для лица пришел со сколами. Продавцы мне сказали, что возврат частично оформить нельзя, поэтому я написала заявление на возврат всего заказа. Пока я писала заявление, слышала, что одна из работниц попросила коллегу Надежду принять мое заявление. К моменту, когда я закончила оформлять документ, никого на кассе не было. Мне пришлось разыскивать Надежду. Она забрала заявление и сказала, что деньги на карту и на сертификат вернутся в течение 10 рабочих дней. 8.04.22 я звонила на горячую линию Летуаль узнать, почему деньги не вернули до сих пор. Оператор связалась с магазином, и выяснилось, что никакого заявления на возврат не поступало, а товар я якобы забрала из магазина. В тот же день я написала претензию по этому поводу на сайте. 14.04 со мной связались, сказали, что деньги вернут автоматически как только товар поступит на склад. Сегодня, 18.05, я звонила на горячую линию, чтобы узнать, почему дело не сдвинулось с мертвой точки до сих пор. Как мне объяснили, магазин просто не поменял статус заказа. В личном кабинете светится "доставлено". Искренне надеюсь, что хотя бы сейчас что-то изменится. "СПАСИБО ОГРОМНОЕ" сотруднице Надежде, которая принимала мое заявление на возврат в марте. Я уже 2 месяца вынуждена постоянно звонить на горячую линию, писать претензии и обращения, ждать, когда мне вернут мои же деньги. Отвратительное обслуживание и отношение.
Дополнение: сегодня уже 24.07, деньги до сих пор не вернули, светится, что товар отправлен на склад уже 2 месяца.
6
August 17, 2023
Персонал вежлив. Профессионально подходит к рекомендациям по выбору товара. Спасибо.
3
2
March 30
Большой выбор парфюмерии, вежливый персонал
2
November 28
Неплохо. Но Летуаль уже не тот
February 4, 2023
Просто ужасный магазин, работают не совсем вежливые продавцы, особенно кассир Надежда. На просьбу пригласить еще кассира, мне сказали , что работает только 1 кассир, но при этом 5 кассс!!!Больше не хочу сюда приходить и другим не советую
8
1
June 8, 2023
Хороший магазин косметики очень большой выбор, но цены немного завышены.
3
1
December 27, 2022
Девочки очень плохо знают ассортимент магазина, приехала с целью купить небольшие подарки на корпоратив ( просто комплимент) ничего не смогли предложить , кроме того что НУЖНО продать, очень разочаровали, хотя не понятно,сами консультанты или магазин в целом. Орущая,навязчивая реклама определенного «Бренда» добавила последнюю каплю… ушла ничего не купив, В итоге выбрала другой сетевой магазин, в котором мне помогли собрать небольшие и очень оригинальные подарки для мероприятия.
3
3
November 19, 2022
Ценники не соответствуют цене на кассе. Очень часто такое с ними происходит. Причем продавцы отвечают, ну, цены часто меняются. Это конечно не приятно. Будьте внимательны когда покупаете несколько предметов!
5
June 20, 2022
Ну что можно рассказать про всём известную сеть парфюмерии?) приходите и обращаетесь к продавцам... Они и посоветуют и дадут 'почуять' любой из доступных ароматов парфюма.)
3
December 6, 2022
К сложению не нашла , что мне нужно… Ко мне не подходил никто минут 5 , решила подойти сама , что у ответ услышала сейчас к Вам подойдут ( хотя консультант был не занят ) , но ко мне так и не подошли к сожалению
2
3
April 16
Удобно купить люкс по факту и попробовать запахи)
3
December 2, 2022
Любимый магазин косметики!
Консультанты приветливые, выбор товаров большой. Обычно иду целенаправленно за покупкой, зная что хочу. Можно затестить новый аромат.
1
1
August 3, 2022
Это вообще я не люблю когда лезут , что вам подобрать, всё таки попросили что бы подсказали, в итоге приехали домой оказалось всучили вместо крема для тела, крем для душа, уже дома поняли, вот сколько раз занимаюсь, сама читай, сама подбирай, всё равно уже знаешь и все бренды и всё что тебе надо😬
4
2
September 27, 2023
Хорошее место с адекватными ценами и акциями
3
1
January 31, 2023
Порфюмерии очень богатый выбор для красоты личика можно купить что угодно
2
2
January 6, 2022
Оформила заказ через приложение. Экспресс-доставка. Заказ был оформлен в 17:40, оповещение, что он в комплектации пришло до 18:00. Продождала ждать 1,5 часа, позвонила на горячую линию, там мне сказали, что человек, который собирает заказы, уже ушёл. Доставку перенесли на завтра. Но я бы не заказывала быструю доставку, если бы хотела получить заказ на следующий день. Безответственность со стороны персонала.
3
May 27
Все хорошо. Быстро.Персонал хороший.
3
October 19, 2021
Всегда что-то покупаю для себя , немого уйти без покупки. Девочки молодцы, подскажут, научат, выберут самое лучшее. Парфюм всегда качественный, защищён от подделок специальным кодом. 👌🏻
3
1
February 7, 2022
Хороший выбор качественной парфюмерии. Приятная система скидок и удобное место расположения.
3
July 10, 2021
Из всех магазинов с косметикой в этом самое удобное расположение товаров. Все стоит по брендам, легко найти разные продукты. Вчера ходила за тушью, легко нашла нужную на полке.
3
August 18, 2023
Девушка консультант блондинка с короткой стрижкой вела себя отвратительно, отвечала нехотя и пыталась уйти от разговора. Вообще не хотела помочь с выбором и вела себя хамски
4
1
January 3
Хороший магазин, очень понравилось
3
October 27, 2021
Хороший магазин отзывчивый персонал всегда подскажут и посоветуют и помогут с выбором когда не знаешь что купить себе или кому-то из родственников.
3
July 16, 2023
купила подводку за 400 рублей, открыла дома, а она не красит, почти сухая 👍🏻
4
1
May 4, 2022
Хороший магазин, большой выбор, отзывчивый доброжелательный персонал, советую
3
November 22, 2022
Вежливый , не назойливый персонал . Покупала духи , очень понравились
3
1
December 27, 2023
Весёлое позитивное место
3
November 18, 2021
Отличный магазин косметики многих брендов. Можно купить себе и наподобие найти даже маленьким модницам
3
May 16, 2022
Персонал приветливый и доброжелательный🥰
Ассортимент хороший!!!
3
1
November 18, 2023
Минусов нет,все устраивает
3
1