Большая торговая зона с хорошим расположением на 1 этаже. Большой выбор парфюмерии на любой вкус, но часто приходится ждать акций, так как цены не дешёвые
Сделала заказ на 44 тыс. 16.11.21г. Доставка до двери должна быть 22.11.21 г. Чего не произошло! Звоню на горячую линию 23.11.21 и спрашиваю где мой заказ. А его не могут найти, хотя пришло письмо, что заказ отгружён 21.11.21.
После моей претензии, что магазин не выполнил условия договора о сроках доставки, оператор резко начала меня плохо слышать и в итоге бросила трубку!!!!! Я перезвонила! Уже другой оператор сказала мне, что они решили перенести доставку на 30.11.21 г.! Они решили??? Шок! За 44 тыс. р., которые я заплатила за подарок ко дню рождения на 23.11.21, какие-то невнятные операторы решили перенести мой заказ? Вы серьезно? Не заказывайте ничего в этом магазине! Им плевать на все. На испорченый подарок и настроение именинника. Позор! Позиционируют себя как брэнд, а ведут как рыночные торговки.
Удивляет непрофессионализм продавцов этого магазина. Вообще Летауль - сеть с непомерно завышенными ценами и недружелюбными продавцами. Не раз уже в этой сети покупала просроченные помады (если не посмотришь на срок годности). 28 августа купила помаду после пробы тестером. Очень долго не приходил код на телефон. После долгих мучений, потратив уйму времени, всё же купила и хорошо, что, не выйдя из магазина, посмотрела на номер - совсем не тот тон, что просила у продавца. Опять началось хождение по мукам: долгое заполнение заявления и ожидание. Потрачена уйма времени и нервов, а продавец даже не извинилась. Сейчас так много магазинов косметики, и на их фоне Летуаль проигрывает катастрофически!
6.11. 2021 был сделан интернет заказ , 10.11 поступило сообщение о готовности заказа, 11.11 был произведён возврат, уже 5.12 деньги так и не вернул, сотрудники колл-центру рассказывают о внутренней коммуникации между магазинами, которая меня не интересует,прежлагают связываться с магазином в Воронеже, откуда была отгрузка заказа, и выяснять у них в каком состоянии находится мой заказ и когда будет возврат. Больше дешёвого карандаша не куплю в этом магазине,летуаль уже не тот....
Летуаль сити Молл Белгородский
Ужасные консультанты
Даже никто не подошёл посоветовать и подобрать косметику
На кассах обслуживания не было не 1 человека, чтобы сделать покупку пришлось искать кассира по залу
Надменные лица, смех, разговоры не по работе и обсуждение клиентов
Продавцы конечно улет! Выбрала средство для кожи которым давно пользуюсь, и тушь для ресниц. Продавец подлетела, сказала что мой выбор очень плох, тут есть очень другие очень крутые средства с супер скидкой. Очень очень навязчиво. Конечно я как лох поверила, купила, принесла... а остаточный срок товара 2 месяца. В общем, не ведитесь на такой уговор....
Большой ассортимент, много позиций, но... Платный пакетик это перебор.
5
Елизавета
Level 4 Local Expert
March 4, 2022
Оформила заказ духов с экспресс-доставкой (2ч) в приложении. За час до доставки должен набрать курьер. ЗА 4 ЧАСА ОЖИДАНИЯ МНЕ НЕ ТО, ЧТО НЕДОСТАВИЛИ ТОВАР, ТАК ДАЖЕ НЕ ПРИНЯЛИ В РАБОТУ!!! Только после звонка в сам лэтуаль (где хамоватая девушка мне ответила) заказ вообще увидели! Сомневаюсь, что мне бы вообще что-то доставили, если бы я не набрала! Ужасно! Просто ужасно!! Обходить стороной!
6
1
Альфреа Р.
Level 5 Local Expert
January 4, 2022
Заказ сделала в интернет-магазине на сумму 10 тыс. рублей. Обещали доставить в магазин 24 ноября. Пришла забирать, проверила, все ли на месте, никакой ошибки и пересортицы. Всем довольна и обслуживанием, и ассортиментом. Девушки вежливые. Хорошо меня обслужили. Попробовала почти все продукты и от качества в восторге, особенно понравилась продукция Скин прауд)
Сделала заказ в интернет-магазине, спустя 20 минут пришла в магазин в ТРК МегаГрин в Белгороде, в магазине было 4 покупателя по периметру магазина, 1 продавец на кассе обслцживал покупателя и 3 продавца стояли беседовали с 2мя охранниками и никто не стал мне оформлять заказ, сказали понадобится ещё часа полтора и тогда можно будет забрать. Пришлось звонить на ГЛ и отменять заказ, так как ждать ещё 1.5 часа с маленьким ребёнком пока продавцы наговорятся, я не могу. Клиентоориентированность просто огонь(((
Консультанты порой сами не знают, что где лежит, есть ли в наличии нужный тон, ты им говоришь одно, они тебе подсовывают другое, потом когда приходишь с претензией они говорят нужно было внимательно смотреть, смотреть куда и на что если ты объясняешь консультанту, что тебе надо и полностью доверяешь профессионалу своего дела, а потом оказывается пшик ! Ну можно писать бесконечно, косяков у них достаточно, давно разочаровалась в Летуаль(((