На Трехсвятской персонал ужасный, на втором этаже из персонала абсолютно никого нет, зато охранник в затылок дышит, как бы ты ничего не своровал, хоть камер понатыкано на каждом углу (видимо, муляжи). Не знают продукцию которую продают, спрашиваешь, есть ли у них осветлитель для волос - ''мы продавцы, а не консультанты', то есть даже знанием ассортимента они вообще не располагают. Видимо, в данной ЛЭтуали обслуживание как в продуктовом магазине - взял - пошел на кассу и оплатил, очень странно что в магазине косметики и парфюма тебе ничего посоветовать не могут даже по наличию ассортимента, не то что по его качеству.
Однако хочу выразить благодарность девушкам на Октябрьском в ТЦ N1, все четко объясняют, помогают оформить карту покупателя, ориентируются в ассортименте.
1
1
Алёна Белова
Level 10 Local Expert
October 28
Спасибо за индивидуальный подход к каждому клиенту.
Show business's response
Михаил Рогузов
Level 7 Local Expert
November 13
Обычно всю парфюмерию покупаю здесь, в том числе и на подарок.
Ужасно сильно пахнет духами на первом этаже, никогда никто ничего не подскажет. В зале один охранник и один кассир. Все очень долго. Не понравилось 🤷♀️
Обман с бонусами!
Приходит смс - л/к в интернет магазине НЕ показывает бонусы по смс. Приходишь в магазин - отправляют бонусы искать в интернет магазине....
В общем мелочь, но противно....
Прислали доставкой использованный и вскрытый консилер для глаз!!!!! Для глаз!!!! Мне откуда знать , что именно им мазали????На почту не отвечают, на претензию в приложении тоже.
1
1
Марина Воробьева
Level 16 Local Expert
October 10
Купила крем для лица, а он сушит кожу! Я даже не знаю, куда его теперь девать.
Не очень понравилось навязывание дорогих продуктов. Если видят что мнешься, предлагают подешевле . Но говорят, что средство подороже конечно же лучше... И абсолютно в любом магазине Летуаль никогда не положат хотя пару пробников. Хотя покупки совершаешь хорошие. В среднем 3-5 тысячи. Мелочь , а приятно было бы.
21 марта примерно в 12.00 посетила Летуаль на Трехсвятской. Продавец Татьяна долго игнорировала клиентов на кассе. Вальяжно проходила мимо, что-то поправляла, но наконец соизволила подойти. Ни здрасте, ни пожалуйста. Впрочем, в этом магазине всегда так. На кассе вечно теряешь время в ожидании продавца. И вежливость, похоже, им не знакома.
Не хожу в Летуаль уже несколько лет , но в других магазинах не было одного продукта(который я обычно заказываю на доставку) но тут надо было приобрести здесь и сейчас поэтому пошла) Ничего не изменилось , угрюмые недовольные продавцы , охранник, который ходит по пятам ) последняя покупка там ! Теперь точно )))
Легендарный магазин парфюма. В советские годы тут вроде бы тоже духи продавались. Культовое место города для дам. Тут часто отоваривают сертификаты.
1
3
А
Ангелина
Level 7 Local Expert
November 19, 2022
Охранники слишком навязчивы.Ходишь ,а он пялится на тебя, ходит по пятам.Это дико раздражает.В школах так не охраняют.На кассе не протолкнуться. Куча женщин с детьми орущими стоят и никак не могут получить свой заказ. Больше туда не пойду. Рядом парфюм ,лучше туда ходить.
4
Е
Екатерина
Level 3 Local Expert
March 6, 2022
На Трёхвятской ужасно работает персонал. Минут двадцать была на втором этаже никого из персонала не было. Ценники на многие товары отсутствуют, продавца нет, чтобы уточнить цену. Спустилась на первый этаж, на кассу, чтобы расплатиться, кассира тоже нет. Уже у охранника прошлось спрашивать, где персонал. На сколько понимаю, менеджер услышала, подошла и сказала, что сейчас кто-то подойдет, все на втором этаже. Ага, конечно. Никого там не было. К завершению, еще и товар пробили не по той цене, которая указана на ценнике. Ужас какой-то!!! Больше в Л'Этуаль ни ногой. Спасибо.
Заказал товар на сайте, оплатил сразу с бесплатной доставкой на дату. Доставка не работает!!!! опоздали на сутки, отменил заказ. Горячая линия-отговорки. Деньги вернуть не могу 9 дней, официальную претензию игнорируют.
Линейки косметических, косметологических, парфюмерных продуктов представлены не широко. Несовпадение информации по наличию, представленной в интернет-магазине, с наличием по факту. Плохой клиентский сервис: на два пустых (в буквальном смысле слова) зала ни одного консультанта, некоторое время ожидали, что к нам кто-то выйдет, но этого так и случилось, в итоге просили охранника позвать сотрудников. Чтобы подсластить горькую пилюлю: у магазина хорошая лояльность, часто проводятся невероятно выгодные акции (например, скидки в 50% или два товара по цене одного).