Lehtual'
357 reviews
May 19, 2024
Магазин нормальный, ассортимент как в любом другом летуаль, но утомляет навязывание персоналом СБП. Причем если отказываешься, начинают врать, что терминал не работает, и в случае отсутствия наличных какие-либо альтернативы оплаты пропадают. Ходить в такое место больше не хочется.
5
November 29, 2024
консультантам плевать на покупателей, никого нет, приходится бегать и искать кого-то, чтобы помогли, зато охранник из виду не выпускает
3
December 14, 2023
Прекрасный магазин, часто его посещаю, чисто, уютно и радует огромный ассортимент. Также отмечу быструю сборку интернет-заказов
5
December 5, 2024
Не могут собрать интернет заказ в течение 5 дней. Горячая линия кормит "завтраками". С магазином связи нет. Отвратительная работа сотрудников
2
1
December 15, 2023
Хотелось бы написать что-то хорошее.
Но в этом месте его точно нет.
Положительные отзывы здесь только от людей, не столкнувшихся с проблемами (которые сеть создает себе сама). В частности, возврата денег и исполнения обязанностей. Как только у Вас будут сложности, Вас будут посылать на все четыре стороны и то таким тоном, будто делают превеликое одолжение..
Имейте это в виду в том числе при покупке их продукции. К слову, сеть прославлена репликами продукции. Не рекомендую конкретно эту точку и сеть в целом.
4
April 29, 2024
Классный магазин, он просто огромный. всегда можно найти все что угодно , это огромный плюс! В наличии всегда есть все!
3
December 7, 2024
Ужасный магазин! Консультантов нет в зале! Работает одна касса. Простояли в очереди час за оплаченным интернет заказом! Позор!
2
January 16, 2024
Заглядывал случаем. И с женой. И пару раз один. Есть что выбрать. Есть консультанты. Несложно дозваться за советом, если понадобится. Но вот очереди в кассу это отдельное что-то. Три колонны. Но такое ощущение, что продают сложную технику. С испытаниями оборудования и изучением инструкций. Кассиров уволить. И магазину хорошо, и покупателям время сберечь.
1
September 17, 2023
Классный магазин, выбор хороший и приветливые, неназойливые консультанты. Удобно забирать интернет заказы, меня обслужили без очереди и очень быстро.
4
December 1, 2024
Ужасно, очередь из 15 человек, на кассе стоит 1 человек. Всё очень долго. Предлагают самим помочь искать заказ, чтобы было быстрее.
2
October 12, 2024
В магазине обманывают покупателей: пишут, что стоимость товаров по акции, а пробивают их без акции, и при этом ничего устно не объясняют. А при моей попытке объяснить, что мне ничего не пояснили про условия этой акции (это было написано мелким шрифтом на ценнике), сказали, что я должна была сама подойти и это уточнить. Вижу здесь полное неуважение к покупателям и нежелание встать на их сторону, разъяснить условия стоимости. Будьте добры четче формулировать ваши ценники, вы обворовываете людей.
4
December 14, 2024
Ужасное обслуживание, один человек выдает заказы, ищет по полгода, очередь была 30 человек, не советую к покупкам.
4
May 16, 2024
Очень приятные девушки на кассе, а так же девушка, встречающая у дверей - улыбчивый и всегда готовы помочь. Спасибо! Обязательно приду ещё :)
1
5
December 13, 2024
Никогда нет консультантов в зале, огромные очереди. Ценник не соответствует товару, не могут найти заказ!
3
June 11, 2024
Отзывчивая консультант. Оказала реальную помощь в выборе пудры, которая оказалась действительно отличная.
2
4
January 12, 2024
Хороший персонал, очень помогли и все рассказали, научили как всё заказывать через приложение, помогли установить и заказать, побольше бы таких правильно организованных работников
1
3
November 30, 2024
Сотрудники хамят, акцию не вывозят
Заказ висел на сборке три дня. Пришла лично, так как многие позиции пропадают пыталась быть вежливой при общении с кассиром, но она смеялась (!) и указывала на то что интернет магазин и их магазин разные организации. Я вошла в режим "тетки" и о чудо, выделили сотрудника для сборки. Вот только половины из заказа уже не было.
Бонусом, товар физически существует в магазине, а в интернете его 0. Инвентаризация там вообще существует?
7
December 3, 2024
Увольте пожалуйста абсолютно всех сотрудников за кассой и их руководительницу в черной мантии. Не умеют учить своих сотрудников деловому стилю общения. Изначально посмотрели заказ и сообщили , что заказ в коробках , он тут, и он приехал, не найдя его, сотрудник сказала ищите его сами, «он где-то тут». Потратив 40 минут , к нам со словами «ну ладно так уж и быть , я вам помогу» подошла руководительница.) В итоге сказала да он даже не пришел. А первый сотрудник , при клиентах сказала за кассой второму сотруднику , ой б*.) Была в других точках , с такой же загруженностью и даже «больше» ничего такого подобного не было .
6
October 22, 2024
Пострянно нет коонсультантов, на кассе тоже. Ни рассказывпют про акции поситителем, удасное обслудивание
2
December 29, 2024
Консультантов не найдёшь, если и спросишь какую нибудь девушку с бейджиком, то тебе ответят "я не работаю"
1
November 23, 2023
В магазине работают очень приветливые и отзывчивые продавцы-консультанты!!!! Вежливо отвечают на все вопросы и помогают с выбором!!!!!
3
July 31, 2023
Место просто ужасное. Во-первых персонал грубит и не даёт выбрать товар. Мы пришли купить косметику вместе с подругой. Сначала решили посмотреть духи в подарок, не самые дешёвые к слову. Нас начал преследовать охранник магазина, в дальнейшем, встал за нани спины и, можно сказать, дышал в них, тем самым нарушая наше личное пространство. Мы молча отошли в сторону, а он всё также ходил за нами по пятам. Через пару минут к нам подошёл консультант и сказал, что более дешёвый вариант находится в другом конце магазина.
Игнорируя все эти ситуации, мы всё же осуществили покупку и уже шли к выходу. К нам подошёл другой охранник, указывая на то что мы что-то там поставили не так. Мы не поняли ситуации, но нас заставили еще и приводить стеллаж в порядок(а мы не положили на место только один тестер), хотя это работа консультантов.
Место просто отвратительное, было очень дискомфортно там находиться. Не советую это место, хорошего дня😊
12
2
February 9, 2024
Персонал не всегда вас будет рад видеть 😂 духи интересующие были в наличии, приехала, а они говорят где то на складе, щас искать не будем, спросила когда можно приехать, чтобы достали, развернулась и ушла, со словами не знаю. Не заинтересованы они в клиентах. От слова совсем!
6
1
December 8, 2023
Очень хороший магазин.Консультант Карина очень хорошо помогала с выбором парфюма. Очень внимательная и терпеливая
2
January 8
Был под Новый год, выбора было уже не много, а так все норм😎🤝
December 27, 2024
Почему нельзя дозвониться Вам. Заказывала в приложении 21.12. До сих пор не готов к получению.
April 3, 2023
Не самый плохой летуаль относительно других в настоящее время. Всегда есть стенд со скидками среди люксовой косметики, находила там действительно ходовую и носибельную косметику. Сняла звезду за все-таки не самый широкий выбор парфюмерии, недостатке нишевой парфюмерии и пустые тестеры.
2
3
December 9, 2023
Большой ассортимент,доброжелательные консультанты (в особенности Ева),очень приятная девушка,спасибо!
2
June 24, 2024
Прекрасный магазин, большой выбор товаров и продавцы, готовые помочь.
4
May 21, 2023
Отличный магазин, большой выбор товаров. Удобно расположен рядом с метро и ТЦ Киргизия. Покупать и заказывать онлайн, а потом получать в Летуаль очень практично. В магазине есть зона для детишек, оформленная в стиле Doriki Moriki, где они могут посидеть на пуфиках и отдохнуть. Всегда вежливые продавцы и консультанты.
4
September 4, 2023
Отвратительные условия предоставления услуг. Выбирал туалетную воду, в наличии её не оказалось. Консультант предложила оформить заказ. Необходимо было оплатить полную стоимость и дня через 3-4 забрать из магазина. Но через 5 дней позвонив, что бы узнать о состоянии заказа, они сказали что заказ они отменили в одностороннем порядке и сделали возврат средств (что в свою очередь является нарушением законодательства РФ). Прошла неделя, деньги так и не вернули, Летуаль говорит, что это ваша проблема теперь, разбирайтесь с банком.
Итого не денег не товара.
7
March 2, 2024
Долго ищут заказ, уставшие, не разбираются в текущих акциях магазина. В магазине большой выбор товаров, чисто внутри. Эскалатор внутри магазина грязный, руки черные после него
3
July 15, 2023
Дарья- очень приятный и знающий консультант. Провела полную экскурсию по нужной ароматике, при этом попутно встречала новых посетителей что то же не мало важно. Помогла определиться с выбором учитывая собственное мнение, искренне благодарен
3
3
June 10, 2023
Ужасный филиал. Зашла в магазин купить подарок. Решила сделать Бьюти бокс и стала набирать всякие масочки, гели и тд. Купила маски, было написано 2=4. Я взяла 4, но на кассе мне пробили без акции и при этом отказав мне в предоставлении бумажного чека пояснив, что он придет электронным, который не пришел, потому что никто мой электронный адрес даже и не спросил и в системе у них его и не было. Когда я настояла на чеке, мне его распечатали, где я увидела что акции нет, консультант пояснила, что я взяла две с другой серии и акция так и не пройдёт, окей, говорю ну две по акции и я могу получается взять еще две бесплатно, но мне сказали, что уже нет, так как пробито и оплачен, при этом консультант мне не до этого и не на кассе про акцию не сказала , пояснив, что она не обязана мне говорить про акции, она объявлена вывеской и тапа сами внимательнее будьте, однако администратор мне сказал, что консультант должен был сказать, но разрешать ситуацию они не намерены, а консультант после слов администратора вообще развернулась и ушла молча 😂дальше они продолжили заниматься своими делами игнорируя меня.
Дело не в акции, а в отношении, что всем по фиг просто на клиента.
9
July 19, 2024
Удобное расположение, приветливые и компетентные сотрудники.
4
January 2, 2023
Очень приветливые грамотные консультанты. В аптеке человечный провизор, рекомендует лекарства, подходящие для данной ситуации, распросила и сориентировала, таблетки помогли. Очень навязчивая, громкая музыка. Не бодрит, а мешает общаться.
3
3
November 28, 2024
Очередь за заказами, а выдает Одина и рядом для массовости стоят двое. 👎
4
June 9, 2023
Искала мужские духи на подарок, зашла в Летуаль, очень помог персонал, спасибо за это огромное. Нашла то, что искала быстро и по доступной цене, спасибо
4
4
September 6, 2024
Ассортимент заметно снизился,частично из -ограничения поставок,вероятно,жаль
November 4, 2022
На входе в магазин стояло человек 6 продавцов в кругу и что то обсуждали, заметив движение во входной группе, один из консультантов заметив это - быстро выдвинулась с вопросом : Вам подсказать? Получив ответ : что нужно забрать интернет заказ, интерес пропал ... (как я понимаю с этого ей ничего в ЗП не поступит), она махом руки и что-то пробормотав про конец зала и кассы, влилась обратно в круг общения...далее в зале были замечены ОХРАННИКИ (у них свой круг, человека три), своим "испепеляющим" взглядом они провожают людей, отслеживают их движения. На кассе вновь зона релаксации, три дамы в полудреме, произнесли: что вам надо... и одна отправилась вдоль касс - к одной из них, молча (покупатель долженпонять, что ему следует держать путь далее). И тут пошли вопросы из-за кассы : заказ яндекс или так, фамилия, смс приходила, назовите весь номер заказа, когда пришло оповещение о готовности заказа - после допроса и нескольких поклонов, консультант отправилась смотреть (искать) заказ и выдала его... рассказ окончен, нет желания повторять этот путь, надеюсь клиентская служба магазина Лету прочтет данный отзыв, и передаст рук.отделов, но сервис ваш это просто фу...лучше не работать, чем так...
12
April 24, 2023
Зашла в магазин , чтобы купить определенный товар , долго ходила по магазину в поисках консультанта , был всего 1 консультант на весь магазин и то девушка помазала другому покупателю , я подошла к кассе и обратилась к девушке , на что мне ответили «все консультанты в зале , ищите» . Подошла к консультанту , чтобы она подсказала , где можно найти ее коллегу , но ответ был такой же , как и у кассы ) потратила только свое время и ушла без покупки
9
1
November 18, 2022
Посетила ваш магазин 11.11.22 и осталась под впечатлением от продавца Арины, которая крайне любезно предложила мне подобрать тональный крем под цвет лица, после чего даже помогла протереть руки (мне было самой не удобно из за сумок) Пока протирала руки она заметила, что кожа у меня на руках очень сухая, и предложила приобрести крем, коим я осталась очень довольна!! Я давно не встречала таких чутких и внимательных продавцов, я осталась с правильными покупками, в отличном настроении!! Продавец, который умеет продавать, так чтобы гость был доволен!! Легко и ненавязчиво!!! Такие сотрудники на вес золота!!! Летуаль процветания и успехов!! Арине премию за отличную работу!! Браво!!!
3
3
December 9, 2023
Очень нравится этот магазин. Приятные вежливые сотрудники, которые всегда подскажут.
3
January 7, 2024
Хороший магазин. Обширный ассортимент. Консультанты вежливые и профессиональные.
2
December 15, 2023
Минусы: изначальный обман потребителя по части возврата ДС и не исполнения ряда законодательных актов закона "О защите прав потребителя"
Плюсы: Идеальное произношение фразы "Это не мы, это они.."
Рекомендую только если любите когда Вас унижают
4
December 9, 2024
Стою в очереди час. И ещё пока не выдали. Перед мной 4 человека ещё.
1
December 10, 2024
Заказала на этот магазин заказ, пришла разобраться насчет него, тк он до сих пор оформлен , заказывала 1 декабря. Пинают от одного сотрудника к другому , заказывать больше сюда не буду , отношение хамское
1
April 29, 2023
Предпочитаю другие магазины. Здесь стал маленький ассортимент, чаще всего бродишь сам по магазину. Понятно, что не все любят, когда пристают. Но не лазить же самим по ящикам и смотреть: есть ли помада или ткшь, которая нужна или понравилась
6
January 7, 2023
Отличный магазин,как и все магазины Летуаль,выбор и качество, покупал Шампунь Kloob литровый, производства Италия,цена и качество на высоте, супер просто
1
2
December 19, 2024
Зашла сегодня забрать заказ и увидела огромную очередь. Кассир был всего 1, хотя обычно их трое. Неужели управляющий персонал не может решить эту проблему??
Пришлось уйти, так как не было столько времени в запасе.
2