Магазин после ремонта стал еще уютнее , расширился ассортимент .
Персонал достаточно вежлив и отзывчивый 👍🏼
Консультант помог подобрать нужный тон помады и тона
Выбор товара осуществляется под пристальным взглядом охранника! Он не отводит взгляда и ходит за вами везде следом. Я даже не выдержала, говорю ему, что так скромно, подходите, может поможете, подскажите, что заставило на минуту его отвернуться. Продавца-консультанта не дождаться, переведите охрану в консультантов или доплачивайте им, может эффективней будет работа магазина.
Все как всегда отлично! Подобрали хорошие подарки для близких по приятной цене. Персонал вежливый
Show business's response
А
Александра Тучина
Level 3 Local Expert
May 14
Хочу выразить огромную благодарность девушке-консультанту по имени Диляра, которая помогла мне сегодня в магазине! Это был именно тот случай, когда чувствуешь не просто обслуживание, а настоящее человеческое участие. Она была невероятно внимательной, профессиональной и искренне заинтересованной в том, чтобы помочь мне подобрать именно то, что нужно. Благодаря таким людям, как она, хочется возвращаться снова и снова — на таких людях и держится весь настоящий сервис и маркетинг. Спасибо вам за тепло, знание дела и душевный подход!
Show business's response
Антонина Гаврилова
Level 7 Local Expert
January 7
Выбрали помаду по тестеру, не смогли найти сам товар соответствующего оттенка, спросили на кассе, есть ли продавцы уонсультанты, нам сказали, что нету. Я попросила кассира найти мне эту помаду, она с очень недовольным видом пошла смотреть в шкафчиках, сказала нету. Выбираем дальше, ситуация повторялась 4 раза ! Приходилось обращаться к недовольной кассирше, чтобы та в шкафчиках искала и в итоге на 4-й раз она просто окинула взглядом, даже не искала и сказала " нету". Причем свое недовольство показывала демонстративно швыряя то, что у нее было в руках и кривя лицо. 7.01. 2025, около 14:30.
Была сегодня в магазине,приятно видеть скидки! Продавец Алена была вежлива со мной,помогла скачать приложение,телефон глючил,она терпеливо все доделала.Спасибо за такое внимание!Успехов в работе !Личностного роста!
02 августа -ценник не соответствовал цене на кассе, при мне его сняли со словами "это старый"и порвали, очень умно!
От товара отказалась, как-то расхотелось покупать здесь
Была в магазине на протяжении 40 минут, за это время ни один консультант не предложил помощь, при том, что в магазине одновременно было всего 2-3 покупателя. Зато сидели болтали на кассе)
Подошла сама, спросить о наличии определенного товара, девушка сказала, что его нет и даже не подумала предложить альтернативу.
Охранник отдельная история, ходил по пятам не сводя взгляда😑
Клиентоориентированность на уровне👍🏼
7
Олег
Level 11 Local Expert
December 30, 2024
Большой магазин косметики и парфюмерии, есть из чего выбрать!
Пришла за интернет заказом,искали долго и были очень недоброжелательны со мной аж настроение испортили в праздник.Как таких сотрудников вообще допускают к работе с людьми….
Нравятся консультанты именно в этом Летуаль, всегда помогут подобрать, что нужно, очень отзывчивые. Расстраивает что иногда нет в наличии ходовых продуктов. Нравится что выходит дешевле, чем в аналогичных магазинах.
Магазин не очень понравился, то, что хотела приобрести не было в наличии. Консультанты следят за каждым движение, что очень не приятно. Как будто каждый кто пришел, пришел не за покупкой, а что нибудь украсть. Там и видиокамеры не нужны, хватает консультантов.
Магазин именно этот не люблю, первое что бросается в глаза это охранник, который буквально ходит за тобой по пятам, косметики выбор очень маленький или нет в наличии или очень все старое, пробники отсутствуют всегда
Магазин испортился, раньше продавали действительно хороший товар, сейчас сплошь подделка. Перед Новым годом купила себе духи(недёшево), выветриваются очень быстро. И так почти во всем: дорого и качество не очень
Периодически там покупаю духи. Но 1 раз продавцы поступили не красиво, мой отложенный через сайт товар продали, хотя до этого товар меня ждал, сказали, что он упал в корзину до того как они продали. Ну в общем, магаз норм.
Пришли в 20:45 охранник дерзко сказал закрывается через 10 мин, мы подчеркнули через 15 кассир на кассе как попугай повторила так же дерзко через 10, и на то что написанно что работает до 21:00 сказала у вас свое время у нас свое!!!!
Не плохой магазин,но почему-то ассортимент отличается от других магазинов лэтуаль.
1
Екатерина Травкина
Level 8 Local Expert
November 13, 2021
Объясните мне для чего сосуществуют консультанты чтоб просто стоят где-то возле кассы. 3 раза просила кого-то подойти в итоге сама полезла брать тон. Тут сразу прибежала девушка с криками