Очень понравился этот магазин как только сюда зашла первый раз очень грамотный консультант всё объяснила и рассказала когда искала тональный крем, осталась довольна
Show business's response
anastasiya s.
Level 4 Local Expert
April 22
магазин супер! все выглядит чисто, удобно.
приветливые и быстрые консультанты, рассказали об акциях, помогли выбрать парфюм, еще и второй получила в подарок!
большое спасибо, теперь только к вам!
Сам магазин неплохой, ассортимент с учётом санкций не ахти но выбрать можно, на подарок, либо себе. Отдельно о приложении магазина, это мягко говоря на айс, сразу хочу предупредить, не ведитесь что есть доставка в течение нескольких часов, её нет от слова совсем, свы платите, потом отменяете заказ, пока ждёте возврата средств, если спешите как я, то оформляете заказ заново и забираете уже в самом магазине, ну а если не спешите, ждёте возврата денег от трёх до 10ти дней и заказываете снова, но опять таки в магазин, ибо априори его вам никто не привезёт, а служба поддержки скажет что ничего сделать не может.
Никогда не писала отзывы, но...
Хотела бы поблагодарить замечательную девушку Алису за прекрасное выполнение своей работы. Очень милый и душевный человек. Всё подсказала, рассказала, помогла с приложением. Ушла с хорошим настроением и новой косметикой ❤
Ну такое😁 ходила выбирала помаду , начала лазит искать наличие сама потому что на меня не обращали внимание. В итоге стоят стенды с косметикой , которой уже давно нет шкафы пустые. Такое себе , закройте магаз , не позорьтесь 😁
"Лэтуаль" знаю давно и люблю за выбор товаров на любой вкус и кошелёк.... Именно в "Лэтуале" составляю композиции подарков на Новый год всем членам семьи, на День рождения подруги, дочери-подростку на её вкус.... Никто не останется без внимани! Персонал Всегда вежливый, приветливый и доброжелательный.... Приходите все и приводите родных и друзей!!!!
Товары не обновляются,много дешевого,что раньше в переходах подземных торговали ,например косметика Ruby Rose. Это не то,что достойно бутика. Очень старые на стендах лаки,уже расслоился в коих пигмент и масло. Пробников нет и не предвидится. Как без пробника купить аромат? Одна парфюмерия из ОАЭ в нишевой категории.
Мой любимый магазин, потому что магазин великолепный по всем параметрам. Светлый, красивый, весь товар виден и всегда легко найти то, что тебе нужно и персонал очень приятный и профессиональный. Выбор есть всегда, на любой вкус и сумму что у тебя есть, потому что всегда есть скидки и акции. Ну, а про качество можно вообще не говорить, оно просто великолепно!!! Зайдите и порадуйте себя!
Мало продавцов. Стояла на выдачу интернет-заказа 30 минут около пустой кассы при 1 клиенте в магазине, которая крайне долго что-то выбирала элитное, понятно, там не до меня с моими духами на 2,5к рублей. Спустилась на нижний этаж, спросила девушку, может ли она меня обслужить, на что она сказала, что сотрудник наверху есть, и что она ничем не может помочь. В итоге парень, пока искал мой заказ, все равно попросил ее на кассе помочь пробить пока других его клиентов. Ребята извинялись, конечно, я их не виню. Вина руководства. Думала, что быстро заберу заказ, но буй там плавал, опоздала везде.
Часто хамоватые девушки и полная неразбериха с заказами, плохо, что руководство не контролирует уровень сервиса своих подчиненных(касается онлайн заказов)
1
1
Show business's response
Настенька
Level 8 Local Expert
March 5, 2024
Хамство от директора магазина. Оказывается и такое бывает в "элитном" Магазине парфюмерии. Пришла за заказом, очередь была большая и я решила сходить на нижний этаж. Пообщалась с консультантом, девушка милая и приветливая. О акциях никто не говорил. После поднялась за заказом и обратилась к директору с вопросом : можно ли забрать заказ. На что получила ответ (цитирую) -" а если нельзя? А если я не хочу выдавать вам заказ? " И пока она крайне нежелательно искала мой заказ продолжала по хамски относиться. Я что, пришла на рынок? Ни поздоровалась, на пожелание хорошего дня - игнор. Жалко милых девушек в вашем коллективе, которые улыбаются и стараются, а директор, который должен подавать пример коллективу, хамит клиентам.
Хотим выразить благодарность консультанту Арине из Летуаля на Ворошиловском проспекте! Очень светлый, приветливый, добрый человек! Помогает, рассказывает обо всех акциях, никогда не откажет в просьбе! Миллион лайков! Спасибо 🤗
Удобное место расположения. 2 этажа. Большой выбор парфюмерии и косметики. Уважительные продавцы . Всегда подскажут , помогут с выбором. Цены приятные , часто скидки.
Ужасные консультанты на Ворошиловском. Подошла к консультанту с просьбой помочь с выбором тонального средства, на что мне дали ответ: « У нас вообще-то люксовая косметика» и смотрят на меня как на бомжа. Для меня это было оскорблением , я что в магазин должна ходить нарядной,чтобы посмотреть нормальную косметику?! В итоге ничего не посоветовали , только на нулевом уровне девушка более-менее нормальная,хоть что-то предложила. Больше в этот магазин ни ногой .
Отвратительный магазин. Зашёл себе купить парфюм, не дешёвый, кстати, а их охранник стал над душой и контролирует. Притом, что в зале есть и другие люди, но надо именно за мной следить. Какое-то унижение и личное оскорбление.
Всем доброго времени суток, сегодня хочу рассказать о л’этуале на ворошиловском, зашли туда с подругой просто посмотреть краску для волос, не нашли, спросили у девушки консультантки, и только из-за неё можно поставить хотя-бы одну звезду, потом мы вышли из л’этуаля ничего не пищало, спустились в низ что-бы распечатать кое-какие документы, распечатали, сидели с подругой их просматривали, охранник спустился С 1 ЭТАЖА НА НУЛЕВОЙ, просто начал какую-то не до беседу,( возможно отвлекал) потом просто полез в сумку к моей подруге, БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ, т.к она не застегивалась ему не составило это труда, мы ошалели, но у меня он хотя бы попросил открыть сумку, потом рассказал что типо ему что-то там показалось, что взяли цитирую: что-то синенькое, возможно ему показалось что наши документы которые были в синих файлах, что это что-то из косметики, но тогда разве не должны били запищать столбы, ( п.с мы проходили мимо этих столбов раза 4) вообщем прошу дать выговор этому сотруднику, что бы в следущий раз опирался на факты а не то что ему что -то там показалось
Очень большой выбор товаров. Подарок можно выбрать и для мужчины, и для женщины - на любой вкус кошелёк. А главное - продавцы не докучают своими советами.
Сегодня столкнулась с абсолютной незаинтересованностью персонала. Подойдя к кассе с покупками, передо мной стояла женщина, которой уже пробивали товары, услышав сумму, она вдруг вспомнила что хотела купить ещё и лаки, на что, единственный кассир Валентина наплевательски отнеслась к людям в очереди и пошла обслуживать эту даму выбирать ей лаки. Вероятно, дама - глубоко больна, раз без посторонней помощи не в силах определиться с цветом лака и провалы в памяти не позволили ей сделать это ранее, пока она ещё не заняла кассовый аппарат своими цацками. Валентина могла пригласить второго кассира, тем самым не заставляя людей негодовать в ожидании, но она предпочла направиться вслед за важной писей для подбора лаков и примерки короны.
Выбор товара небольшой. Цены очень высокие. Желательно побольше акций и скидок. Персонал навязчивый. Качество оставляет желать лучшего. Очень много товара сомнительного качества.
Мало продавцов консультантов, особенно на цокольном этаже. Стоишь и ждёшь, никого нет.... На этом стали экономить, а зря. И охранник в "спину дышит"! Раньше было приятнее заходить в магазин.
Услугами сети пользуюсь уже лет 20. Сегодня не могу удержаться и не написать отзыв о магазине на Ворошиловском, 89. Впечатление, что в связи с вводимыми санкциями из этого магазина ушла вежливость. Сегодня забыла телефон дома, поэтому средство для укладки волос пришлось покупать без скидки. Раздумывала над разумностью приобретения,поскольку разница составляла 280 рублей. И когда решила отказаться,было поздно. Стажер Светлана стала мне рассказывать,как "надо было сделать". Поскольку злилась на себя попросила её не рассказывать мне об этом. Но не тут-то было. Просить пришлось 4 раза, но Светлана не унималась. В итоге сказала мне: " Женщина,не язвите". Обращение "женщина" последний раз слышала несколько лет назад на Центральном рынке, не уровень магазина, конечно. Кроме этого, никакой скрытой иронии в моих словах не было. Думаю, если уж ты позволяешь себе делать замечания человеку старше тебя, да ещё и клиенту, стоит хотя бы слова употреблять уместные. В этой сети магазинов мне хамили всего дважды за 20 лет: сегодня и несколько лет назад в этом же магазине. В январе в Москве купила всякого почти на 15 тысяч рублей (детскую косметику, патчи и т.д., то есть ничего дорогого) и ушла довольная, а тут купила на 2 тысячи и 100 раз пожалела - настроение только испортила. Обычно захожу в магазины сети, чтоб порадовать себя, даже зубную пасту последнее время покупала. А тут... пожалела, что зашла. Очень, очень плохо.
Отзывчивый персонал, все покажут, посоветуют. Выбор большой, парковочные места почти всегда заняты, поэтому придётся немножко подождать. Это тц, но конечно на тц это не похоже)
Все бы хорошо, но очень раздражает вечное стояние консультантов за спиной. Сегодня выбирала парфюм, подошла к стенду послушать ароматы -девушка консультант стала прямо за мной и пристально долго смотрела на меня -ну реально дискомфортно, 21 век на дворе -если боитесь что у вас воруют -повесьте больше камер. такого ужаса нет нигде в уважающих себя магазинах. Спросила у консультанта -"Вы что-то хотели спросить? -нет, это моя работа стоять тут" занавес. Цены выше чем в Золотом яблоке и Рив гош, выбор меньше -а порядки как в советском продуктовом магазине. К консультантам нет претензий-они лишь делают то что говорит руководство, которое видимо застряло в далеких 90-х
В итоге поехала в Золотое яблоко и купила то что мне нужно, там и атмосфера поприятней и цены ниже. Единственный плюс Летуаль -рядом с домом, однако ради приятной атмосферы готова поехать в другой магазин, тем более что покупки не дешевые.
Купила тут подарки родным на дни рождения, очень удобно. Есть линейка детских товаров, мужские ароматы и средства для ухода за собой. Приятно, что все в одном месте, нигде искать не надо.
Ужасный магазин на Ворошиловский просп., 89/80. Мы просто заходили посмотреть товар, решили через Летуаль спуститься в Магистр потом расспечали там кое какие документы в копи центре, не успели выйти нас остановил охранник и без спроса полез мне в сумму вывалил все вещи ,и не извинился ( мне ещё нет 18) ПОСАДИТЕ ЕГО
Персонал вежливый, товар многообразный, но скидки стали меньше и не на все бренды.
Виктория К.
Level 7 Local Expert
November 27, 2022
Отвратительное отношение администратора Валентины , показала всем своим видом и отношением свое недовольство и отсутствие настроения! Мой заказ пришел частями, в нем 20 единиц товаров, она мне отдала 15 и сказала , не я упаковывала, расписывайтесь и до свидания, когда нужно было озвучить номер заказа мне сказали, можно как то это побыстрее. В итоге пришла девочка сотрудник и нашла оставшуюся часть заказа. Уходила я на фразе администратора : а я не пойму кто из нас балван
Научите своих сотрудников хотя бы не показывать свое плохое настроение
Ужасный магазин и ужасный консультант. Купил духи шанель аллюр спорт, коробка оригинальная, а туалетная вода залипуха (подделка). Низ выполнен ужасно, цифры набиты криво и не по центру, запах держится не более 2-ух часов, могу только похлопать тем, кто делает такую продукцию. Самое забавное, что упаковка оригинальная, просто поменяли сам флакон. При мне консультант открыл аккуратно такую же упаковку, очень интересно кстати, обратно она её просто заклеила, и естественно там всё было тоже самое. 8 тысяч потрачены в пустую, законом всё предусмотрено так, что возиться с этим придётся очень долго, к сожалению. Больше я никогда в эту сеть магазинов не обращусь.
Надурили на кассе. Продали в 2 раза дороже товар. Когда сказали кассиру,что ценник на витрине стоял другой, и показали его,то нам ответили "мы не успели поменять". Да это ваши проблемы! По законы вы обязаны продать товар за ту цену,которая стоит на витрине! Еще и кассирша пакет зажала.когда попросили дать нам пакет-она с недовольным личиком продала его за 3 р. А в других магазинах бесплатные,алло
Находится рядом с подружкой, поэтому там всегда мало покупателей,хороший только ассортимент парфюмерии, в этом магазине всегда какие-то подозревающие охранники,
Часто туда хожу, магазин нормальный, ну вот консультанты с надменным лицом стоят над тобой как надзиратели и ни помощь не предлагают и , ни уходят. И также охранник смотрит на тебя как на воришку какого-то В Ростове это частая проблема, в Москве, например, с таким не сталкивалась