Lehtual'
114 reviews
December 2, 2024
Хороший магазин, широкий ассортимент товаров.Есть тестеры на товары. Но в этом магазине есть один человек который все портит.Андрей Это типа "старший кассир-продавец" он же "директор магазина" и он же "охранник". Сегодня пришёл забирать свой заказ, он не смог его найти спустя час и задавал много вопросов глупых "здесь ли я заказывал, на какой адрес, когда заказывал". Потом сказал, что нет заказа и стал дальше заниматься своими делами и не смог ничем помочь. Я спросил "что мне делать?" на, что он ответил "я не знаю, прийдите завтра". Потом я нашёл девушку в зале и она мне за 2 минуты нашла заказ. Спасибо этой девушке. А руководство стоило бы задуматься над увольнением этого сотрудника.
1
December 2, 2024
пару дней назад заходила за заказом,не знала пришел он или нет ,спросила на кассе у мужчины кассира,он грубо сказал приходить когда поступит смска. ушла.
пришла смска сегодня (02.12.2024)показываю кью ар код и на кассе опять же этот мужчина. спрашивает ,что в заказе (??)у меня было три продукта ,два из них называю, и говорю «третий не буду называть,потому что это подарок для молодого человека» который стоял рядом,на меня начинают орать ,что ему нужно знать что в заказе. на вопрос зачем ,отвечает со второго раза,чтобы ему было легче найти.называю что в заказе.начинает искать и не может найти,переспрашивает меня «вы ТОЧНО В НАШ МАГАЗИН ЗАКАЗЫВАЛИ?» я отвечаю да,но на всякий перепроверяю,никакой ошибки нет. он ещё раз спрашивает ,что в заказе,я всё называю ,он говорит «ДЕВУШКА ,ВЫ ТОЧНО В НАШ МАГАЗИН ЗАКАЗЫВАЛИ? У ВАС ТОВАРОВ НА 2600.ЕЩЕ РАЗ МНЕ СКАЖИ.» я ему говорю и показываю ,он смотрит и материться вслух: «***»
начинает искать , и пока другая девушка не подошла и не нашла ,я стояла и ждала ,как все остальные в этой очереди. мало того,что он нецензурной речью ругается в общ месте,так и делает это при детях))) все покупатели,стоящие в очереди были в шоке с него. больше НИКОГДА не буду приходить туда и просто так ,не то что заказывать что-то.такому человеку нечего делать в магазине
1
December 11, 2024
Замечательный магазин. Продавцы действительно консультанты. Помогают с выбором,терпеливо относятся к покупателям. Только положительные эмоции от посещения магазина.
March 16, 2024
Хороший магазин парфюмерии, отличные консультанты, помогли с выбором парфюма, котрый очень понравился, хотя и не рассматривала его, девушка консультант, очень приятная, вежливая, все показала и рассказала, поняла что я, хочу, рассказала про скидки, теперь хожу только сюда, спасибо за хорошее, обслуживание, удачи вам, и процветания!
1
August 19, 2024
Только что вышли из этого летуаля, хотели приобрести духи. Выбрали те, которые нам понравились. Подошли к кассе, сотрудника там не было. Начали ходить по территории магазина, ни одного сотрудника, ни одного консультанта. ВООБЩЕ НИКОГО. Стали звать, спрашивать есть ли кто. В итоге прождали 15 и ушли не с чем.
1
September 29, 2024
100 раз написали про охранника, я напишу в 101 раз! Охранник под бэйджиком «Андрей» очень агрессивно настроен ко всем покупателям. Вмешивается в разговор и грубит. В прошлое наше посещение с подружкой удалось не очень, так как «Адрей» буквально наорал на нас. В следующее мое посещение его там уже не было, но все равно страшно теперь заходить в этот Летуаль…
September 11, 2023
Уютный, аккуратный магазин. Ассортимент, можно сказать, отсутствует. Но это во всех магазинах сети так. Нет очень многих брендов. Продавец-консультант один, точнее одна. Она же кассир. Справляется ловко, молодец. Продукцию знает хорошо. Вот, вопрос к руководству: как можно девушку оставлять одну в магазине? Не успеет нажать тревожную кнопку - прибьют. Конечно, безобразие, что продавец один. Проходимость норм., точка на центральной улице, покупательницы регулярно посещают - и один консультант! Ваше счастье, господа собственники, что она справляется. Я приобрела достойный парфюм. Спасибо консультанту!
1
September 13, 2023
Большой выбор разнообразно парфюмерии и косметики. Понравилось что есть в наличии товары для маленьких леди. Так же можно сделать заказ на сайте, а забрать в магазине, это очень удобно.
1
October 6, 2023
Слушайте, вот серьёзно, угомоните уже своих охранников, выбешивают конкретно. Вам сейчас и так не до жира, ассортимент парфюма хилый (по понятным причинам), декоративная и уходовая косметика сплошная Южная Корея, этого на озон и ВБ полно, по ценам, ниже чем у вас. И вот заходишь ты, желая выбрать ароматик, заведомо предполагая что потратишь штук пять (хм, хм минимум), подходишь к полкам, водишь глазками по парфюму... брызгаешь... нюхаешь... И чё то блин не то!!! И тут ОН! Стоит и зырет на тебя! Тупо зырет! Интересно он хоть моргает? Или боится что когда он моргнёт, я что то стащу? А ты такая, ээээ, может я лишние пшики делаю? Может надо один? А вдруг если аромат понравился, к нему уже нельзя вернуться и ещё раз пшикнуть? А точно можно крем выдавить? И на этом психоэмоциональном взводе вы предлагаете делать покупки? Да вы там напрочь отбитые, если создаёте такие условия для покупателей!
8
December 16, 2024
Делали мобильный заказ, заказывали много масок для лица, не доложили 3 маски, мужчина на входе абсолютно не вежливый, смотрели духи встал над душой при вопросе «что то случилось?» он грубым тоном сказал «уйдите» ему нужно было взять духи для другого заказа. Впечатление крайне негативное, в следующий раз будем заказывать в другой магазин
March 10, 2024
Как заходишь мощный запах духов. Сложно чувствовать аромат,когда его перебивают мощные запахи остальных духов. Сотрудница чудо - помогла подобрать аромат. Приветливая. Ещё она и на кассе - все успевает! Тесно,но выбор есть.
2
February 29, 2024
Продавцы в этом магазине никогда не отличались приветливостью и клиентоориентированностью, но сегодня хамство перешло все пределы!!!!! Продавец с бейджиком «Андрей» отпускал агрессивные замечания, пока моя дочь искала нужные товары, а на кассе начал на меня кричать!!!!! Вообще без причины. Прошу руководство принять меры.
March 4, 2024
Несколько раз забирал там заказы. Работники портят всë приятное впечатление от покупки. Охранник как входишт справа стоит, я на виду, даже близко к вещам не подходил, на меня пристально смотрит, будто я украл чего то, а работничка разговаривает с каменным лицом, и с гонором, так и хочется извиниться перед ней что я пришëл за заказом и заставил еë потратить на себя еë время! Руководители этого филиала, проведите беседу пожалуйста с работниками, расскажите им что ьакое приветлитвость! Теперь стараюсь в магазин не заказывать когда есть возможность заказать в пункт выдачи! А то в этот магаз когда заходишь чувствуешь себя заключëннвм, и что за тобой надзиратель наблюдает и работницы хамят!!!
1
June 19, 2023
Ужасное качество сервиса. Встретили на пороге магазина консультант и ,как потом выяснилось, директор как всегда то происходит. Далее был начат диалог в контексте возврата денежных средств,на что был дан отказ,что является грубым нарушением прав потребителей,так как существуют законы РФ,а не только внутренние распорядки. В следствии предоставленных аргументов,что это незаконно, девушка Маргарита сказала: «Я директор», с «выпученными» глазами и с постепенным нарастанием тона,а также постоянным перебиванием. Считаю,что такие представители компании не должны работать в сфере с людьми,если не знакомы со значением слов «соблюдение субординации «и знаний прав потребителей!!!
9
April 29, 2024
Не знаю почему но во всех магазинах Лэтуаль продавец-кассир не очень вежливые со своими покупателями жаль👎 и это самая худшая магазин Летуаль
1
August 7, 2022
Неплохой магазин, иногда там бываю. Вежливый персонал, цены выше, чем в "Подружке", которая находится через дорогу, но ассортимент отличается и можно найти что-то, чего нет в продаже в "Подружке". Покупаю там в основном какие-то мелочи для дочери, потому что там можно найти что-то необычное, оригинальное, приятно пахнущее ещё и по акции )
1
1
September 17, 2023
Покупала средства из линейки Mea, которую просто боготворю в этой сети магазинов. Девушка-кассир просто солнце, не успела узнать имени, но настолько солнечный и добрый человек, что это повод зайти сюда еще раз! Спасибо вам за хорошее настроение и поддержание разговора!
July 1, 2023
Та же сама проблема с директором магазина Маргаритой
Ведёт себя как бешеная
Хотелось бы обратить внимание владельца магазина на этого сотрудника
Крики угрозы и истерики со стороны директора магазина это плевок в лицо всей сети летуаль
Просьба либо направить к психологу либо прописать успокоительные Маргарите, человек явно серьёзно болен
Такой человек не должен работать с людьми и уж тем более в сфере обслуживания
6
June 17, 2024
Хороший магазин, быстрое обслуживание и консультации, довольна посещением, акции тоже радуют!
February 20, 2024
Редко захожу, но всё устраивает. Приветливые и вежливые сотрудники, которые помогут подобрать те или иные продукты. Покупками довольна
March 8, 2024
Испорченное 8 марта (
Купила по сертификату аква-флюид Л’Ореаль , вечером открыта упаковку, а флакон пуст на 2/3!
March 2, 2024
Отличный магазин, хорошие и отзывчивые сотрудники
1
June 28, 2023
Полки не пустуют😁 вежливые консультанты помогают, показывают🤝. Акции на праздники позволяют купить и себе и на подарки. Быстрая доставка при заказе онлайн через сайт магазина.
January 12, 2023
Лучший ассортимент косметики в центре города. Правда охрана иногда излишне навязчива - охранник ходит по пятам, пока выбираешь парфюм. Это немного раздражает.
2
3
December 7, 2024
много духов, и это хорошо
June 15, 2022
Отличный персонал, внимательные и очень обходительные, пытаются угодить и подскажут что да как, молодцы ребята так держать. Всех земных благ вам и вашим близким.
2
1
September 14, 2021
Постоянно покупаю здесь косметику для себя и в подарок близким. Всегда персонал помогает подобрать что-то из новинок. Если есть какие-то акции и скидки обязательно расскажут. И у меня самые большие скидки по карте. Конечно же косметику я покупаю преимущественно здесь.
3
1
December 4, 2024
всегда есть скидки
June 28, 2022
Хороший магазин, малолюдный, продавцы приветливы, заинтересованны в продажах, всегда уделяют большое внимание покупателю. Чисто, ценник к ценнику, нет неразберихи.
2
1
January 30, 2023
Очень нравится магазин. Есть один консультант не дослушав отвечает, тем самым перебивая и не давая закончить предложение, не очень нравиться. Если знаешь ответ, дослушай до конца клиента. Оплатила ей тем же, пока говорила я развернулась и ушла к другому консультанту
3
1
February 15, 2023
Самый ужасный магащин вплане персонала ,начиная с директоры .Хамка ,не делает слушать покупателя,орет на своих сотрудников ,ничего обьяснить внятно не может, не знает прав и законов потребителя . Всегда пользовалась магизином этой фирмы, но после данного персонала желание отпало!
7
1
February 17, 2023
Персонал хороший,консультируют по теме и сразу, выбор слабоват,не сравнить что было раньше ,лучьшие и ходовые бренды исчезли,что касается качества ,то стало хуже,Скидки есть,...
1
January 19, 2023
Сегодня была в этом магазине, девушка на кассе помогла с выбором, вручила подарок с покупкой, чего ни разу до этого не было. Осталась довольна походом в магазин.
1
1
March 13, 2023
Охрана ходит за покупателем очень навящево. Ужасно. Очень не приятно. Во всех магазинах есть охрана, спокойной ходят и смотрят. Но в этом магазине просто какой-то кошмар.
6
November 6, 2024
Приятно, что есть возможность получить кэшбэк.
April 29, 2022
Очень давно работают в этом помещении. Большой ассортимент, хороший персонал. Приятно зайти. Удобное расположение.
4
1
March 28, 2023
Приятные работники, Арина, помогла, подсказала, такие работники и ценятся, выйдайте ей 2 премии! Вторая работница ничего и не делала..
1
1
October 4, 2024
Отличное место👌
July 30, 2023
Отличный магазин, персонал отличный, не хамят, все объясняют и показывают.
1
2
March 31, 2022
Заходил купить девушке подарок на 8 марта, остался доволен ассортиментом и компетентной помощью консультанта в подборе нужного мне парфюмерного изделия.
2
1
September 27, 2022
Позор магазину. Тестеры почти всех туалетных вод попрятали. А как люди должны выбирать в запах? Никому
не интересно. Админтстративный персонал магазина видимо недалекие, или через чур жадные.
8
November 5, 2024
Не хватает отделов с товарами для детей.
May 15, 2022
Хороший магазин, приемлемые цены,скидки,персонал на высоте,советую всем.
2
2
October 10, 2021
Ужасный магазин. Но особенно охранник. Требует одивать маски. Спросила маску, в ответ мне сказали, 20 рублей нужно оплатить за маску. По закону магазин должен выдавать маску покупателю, а в этом магазине её продают. Купи косметику и плюс маску. Хотя в этом магазине косметика не дешевая. Уважаемые покупатели, если у вас нет маски,сразу уходите. Без маски не пускает охранник.
6
4
November 14, 2024
Цены кусаются, даже по акции.
January 16, 2022
Была в магазине 15.01.22
Ужасное обслуживание, отвечают на отвали, не смогли помочь подобрать духи парню в подарок! Совершенно ничего не знают о своей продукции! Больше всего удивила фраза: Нам тестеры практически не привозят, поэтому понюхать вы тут ничего не сможете!
В итоге я попросила дать понюхать хоть какие то тестеры, мне с недовольном видом брызнули одни духи, потом вручили палочки ( на которые надо наносить духи) и сказали: ну вот сами тут возьмите и попробуйте какие понравятся! И просто консультант развернулась и ушла!
Ну мы точно так же, развернулись и ушли) больше в жизни не приду в ваш магазин! Летауаль всегда был магазином с высоким обслуживанием, но не тут! Увольняйте этих сотрудниц, они вам испугают всех клиентов и выручки у вас никогда с ними не будет)
4
5
May 5, 2021
Всегда, когда захожу в этот магазин, чувствую себя не уютно, охранники смотрят на тебя, как на потенциального вора, а не на покупателя в зале обычно работает один консультант продавец, который навязывает дорогой товар который мне совсем не нужен... стараюсь обходить именно этот магазин... не рекомендую, стараюсь купить косметику в другом лэтуале в Москве.
12
1
November 29, 2020
Как-то раз моя 80 летняя бабушка, не посоветовавшись со мной зашла в данный магазин. И попросила совета у консультанта, что приобрести, что бы морщинки на лице были не так заметны. Каков был мой шок, когда она показала мне впаренный ей диоровский консилер дико розового цвета, совершенно не подходящего ее очень бледному лицу, за 1300 рублей, которым она даже не поняла, как пользоваться. Мне совершенно некогда было идти ругаться в магазин, но очень хотелось. Это на сколько непрофесионально можно работать? Лишь бы впарить ненужную дорогущую фигню человеку, который совершенно не разбирается в вопросе декоративной косметики и содрать деньги с пожилой пенсионерки! Даже цвет не смогли нужный подобрать. Советчики...
Ей нужен был хороший увлажняющий крем, а не синяки под глазами замазывать
13
1
December 19, 2023
Охрана ходит по пятам. Не приятно.
1
1
January 17, 2022
Персонал отличный, выбор товаров хороший, качество товара замечательное
4
1